中公协议书班退费麻烦

中公协议书班退费麻烦1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京中公教育咨询有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村大街28号中公教育大厦。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方是一家专业从事教育咨询、职业培训及相关服务的机构，致力于为学员提供高质量的教育资源和个性化服务。甲方通过线上及线下渠道开展教育培训业务，其中包括协议书班等付费课程。甲方的经营范围涵盖职业教育、成人教育、文化教育等多个领域，凭借丰富的教学经验和优质的教学资源，在行业内具有较高的知名度和良好的口碑。

在本次协议中，甲方作为协议书班的服务提供方，与乙方达成退费相关事宜。甲方承认，由于乙方在协议履行过程中提出退费请求，双方需根据相关法律法规及协议约定，对退费事宜进行协商和处理。甲方同意在符合协议约定及法律法规的前提下，配合乙方完成退费流程，保障乙方的合法权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市朝阳区建国路88号。

乙方法定代表人/负责人：李四本人。

乙方联系方式

乙方是一名通过甲方平台报名参加协议书班课程的学员。乙方于[具体日期]通过甲方官方及线下咨询中心报名参加协议书班，并支付了相关课程费用。乙方在课程学习过程中，因个人原因（如时间冲突、学习效果不理想等）提出退费请求。乙方提供的退费申请材料包括但不限于报名协议、支付凭证、课程学习记录等，并符合甲方退费政策的相关规定。

在本次协议中，乙方作为协议书班的服务接受方，与甲方就退费事宜进行协商。乙方明确表示，其退费请求基于实际需求，且符合甲方的退费政策及法律法规的相关要求。乙方要求甲方按照协议约定及法律法规的规定，及时、足额退还相应课程费用，并保证退费流程的透明性和公正性。

双方合作的背景及前提条件如下：

甲方作为协议书班的服务提供方，承诺按照协议约定提供高质量的教育服务。在乙方提出退费请求后，甲方应积极配合乙方完成退费流程，保障乙方的合法权益。甲方同意根据乙方提供的退费申请材料及协议约定，审核并处理退费事宜。

乙方作为协议书班的服务接受方，在课程学习过程中因个人原因提出退费请求。乙方承诺提供的退费申请材料真实、完整，并符合甲方的退费政策及法律法规的相关要求。乙方要求甲方在符合协议约定及法律法规的前提下，及时、足额退还相应课程费用。

双方基于平等、自愿、公平的原则，就退费事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在协议书班退费事宜中的权利与义务，确保退费流程的合法合规、高效有序进行。本协议涉及的具体内容包括但不限于：退费申请的提出与审核、退费金额的计算与确定、退费方式的约定、退费时间的承诺、双方责任与义务的履行以及违约责任的承担等。通过本协议的签订，甲乙双方旨在达成共识，妥善解决退费问题，维护双方的合法权益，促进双方关系的和谐发展。

第二条定义

为本协议之目的，双方同意采用以下定义：

（1）协议书班：指甲方提供的一种集理论教学、实践操作、模拟考试为一体的综合性教育培训课程，旨在帮助学员系统掌握相关知识，提升技能水平。

（2）退费：指乙方因个人原因无法继续参加协议书班，在符合甲方退费政策及本协议约定的情况下，要求甲方退还部分或全部已支付的课程费用。

（3）退费申请：指乙方向甲方提交的书面或电子文档形式的退费请求，包括但不限于个人身份信息、报名信息、支付凭证、退费原因等。

（4）退费审核：指甲方对乙方提交的退费申请进行审查，确认是否符合退费政策及本协议约定的过程。

（5）退费金额：指经甲方审核确认后，应退还给乙方的课程费用金额。

（6）退费方式：指甲方用于退还退费金额的具体途径，如银行转账、支付宝、微信支付等。

（7）退费时间：指甲方在审核通过退费申请后，实际将退费金额支付给乙方的期限。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方提供真实、完整的退费申请材料，并对材料的真实性、完整性进行初步审核。

（2）甲方有权根据本协议约定及甲方的退费政策，对乙方的退费申请进行审核，并告知乙方审核结果及理由。

（3）甲方在审核通过乙方的退费申请后，应在约定的退费时间内，通过约定的退费方式将退费金额支付给乙方。

（4）甲方应妥善保管乙方提交的退费申请材料，并对材料的内容保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

（5）甲方应配合乙方完成退费事宜，如遇特殊情况需要延迟退费，应及时告知乙方并说明原因。

（6）甲方有权根据法律法规及本协议约定，追究乙方违约责任。

3.2乙方的权力和义务：

（1）乙方有权在符合甲方退费政策及本协议约定的情况下，向甲方提出退费申请。

（2）乙方应向甲方提供真实、完整的退费申请材料，并对材料的真实性、完整性负责。如因乙方提供虚假材料导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

（3）乙方有权要求甲方在约定的退费时间内，将退费金额支付给自己。如甲方未按时支付退费，乙方有权要求甲方承担违约责任。

（4）乙方应配合甲方完成退费事宜，如需补充材料或提供进一步信息，应及时配合甲方的请求。

（5）乙方在收到退费金额后，应确认金额无误，并及时通知甲方。如发现退费金额有误，应及时通知甲方并进行更正。

（6）乙方有权根据法律法规及本协议约定，追究甲方违约责任。

3.2.1乙方权利义务的详细说明：

（1）退费申请的提出：乙方在无法继续参加协议书班时，有权根据甲方的退费政策及本协议约定，向甲方提出退费申请。乙方应在提出退费申请前，仔细阅读甲方的退费政策，确保自己的退费请求符合政策规定。

（2）退费申请材料的准备：乙方在提出退费申请时，应准备好所有必要的退费申请材料，包括但不限于个人身份信息、报名信息、支付凭证、课程学习记录、退费原因等。乙方应确保这些材料的真实性和完整性，以便甲方能够顺利审核退费申请。

（3）退费申请的提交：乙方应在约定的期限内，通过甲方提供的渠道提交退费申请材料。如需在线提交，乙方应确保网络连接稳定，并按照甲方提供的指引进行操作。

（4）退费申请的跟踪：乙方在提交退费申请后，有权随时向甲方了解退费申请的审核进度。甲方应及时告知乙方审核结果及理由，如审核未通过，甲方应提供明确的解释，并告知乙方是否可以补充材料或采取其他措施。

（5）退费金额的确认：乙方在收到退费金额后，应立即确认金额是否与申请退费金额一致。如发现金额有误，应及时通知甲方并进行更正。乙方应妥善保管退费凭证，以备后续查验。

（6）违约责任的追究：如甲方未按时支付退费或支付金额有误，乙方有权要求甲方承担违约责任。乙方应收集相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等，并按照本协议约定或法律法规的规定，要求甲方进行赔偿。

（7）保密义务：乙方应妥善保管自己的个人信息和退费申请材料，不得向任何第三方泄露。如因乙方泄露信息导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

（8）配合义务：乙方应积极配合甲方完成退费事宜，如需补充材料或提供进一步信息，应及时配合甲方的请求。乙方的积极配合有助于加快退费流程，确保双方权益得到妥善处理。

第四条价格与支付条件

双方确认，乙方因参加甲方的协议书班课程而支付的费用已根据甲方当时的收费标准确定。甲方同意按照以下方式退还乙方相应课程费用：

（1）退费金额：指甲方根据乙方提交的退费申请及审核结果，应退还给乙方的课程费用金额。退费金额将根据乙方已学习的课程比例、课程性质（如一次性收费、分期收费等）以及甲方的退费政策进行计算。具体计算方式如下：[此处可插入具体的退费计算公式或政策说明，例如：按实际学习天数占课程总天数的比例计算，或按课程阶段划分不同退费比例等]。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账的方式将退费金额支付给乙方。乙方应在收到退费金额后，及时通知甲方其银行账户信息，包括开户行名称、户名、账号等。甲方在收到乙方提供的有效银行账户信息后，应在约定的退费时间内完成转账操作。

（3）支付时间：甲方应在收到乙方提交的完整且符合条件的退费申请材料后[具体天数，例如：十个]个工作日内，完成退费审核，并通知乙方审核结果。若审核通过，甲方应在审核通过后的[具体天数，例如：五个]个工作日内，将退费金额支付至乙方提供的银行账户。如遇法定节假日或周末，支付时间相应顺延。

乙方在收到退费金额后，应核对账户信息及金额是否准确无误。如发现任何问题，应及时联系甲方进行解决。

第五条履行期限

（1）本协议自双方签字或盖章之日起生效，至退费事宜全部处理完毕之日终止。

（2）乙方应在[具体日期或时间段，例如：协议签订之日起三个]日内，向甲方提交完整的退费申请材料。甲方应在收到材料后的[具体天数，例如：十个]个工作日内完成审核，并书面通知乙方审核结果。

（3）如甲方审核通过，则应在通知乙方后的[具体天数，例如：五个]个工作日内完成退费支付。如需乙方补充材料，则补充材料提交后的审核及支付时间重新计算。

（4）乙方应在收到退费金额后[具体天数，例如：三个]日内，向甲方发出确认通知。若乙方未在规定时间内确认，视为默认收到退费。

（5）双方均应遵守本协议约定的各项期限，任何一方违反期限约定，视为违约，并承担相应的违约责任。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定支付退费金额的，每逾期一日，应按应付未付退费金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过[具体天数，例如：三十]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

（2）甲方在审核退费申请过程中，因故意拖延、滥用职权或未尽到合理审查义务，导致审核结果错误或延误退费，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

（3）甲方未按本协议第四条约定提供准确退费信息（如错误银行账号等），导致退费无法成功，甲方应负责纠正错误并完成退费，每延误一日，按应付未付退费金额的[具体比例，例如：万分之五]支付违约金。

（4）若因甲方原因（如系统故障、操作失误等）导致退费失败，甲方应在[具体天数，例如：三个]日内重新完成支付，并承担因此给乙方造成的不便及损失。

6.2乙方的违约责任：

（1）乙方未按本协议第二条定义及本协议第五条约定及时提交真实、完整退费申请材料的，导致甲方无法按时审核或处理退费，每逾期一日，应按应付退费金额的[具体比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金，直至材料提交完毕或退费处理完毕为止。逾期超过[具体天数，例如：三十]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

（2）乙方在提交退费申请时提供虚假信息或伪造材料的，一经查实，甲方有权立即解除本协议，追回已支付的退费（如有），并要求乙方赔偿由此给甲方造成的一切损失，包括但不限于费用、律师费、诉讼费等。

（3）乙方收到退费金额后，未按本协议第五条第（4）款约定及时确认，导致甲方无法确认收款完成，每逾期一日，应按退费金额的[具体比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金，直至确认完成为止。

（4）乙方恶意利用退费条款进行欺诈活动，或利用退费过程泄露甲方商业秘密或其他敏感信息，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、追究刑事责任等。

6.3违约金的限制：

（1）任何一方的违约金总额不应超过因违约行为直接造成的损失金额。

（2）若违约金总额低于实际损失，守约方有权要求违约方补充赔偿不足部分。

（3）若违约方已支付违约金，并不能免除其继续履行本协议义务或赔偿其他损失的责任，除非守约方同意。

6.4不可抗力导致的违约：

（1）若因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方无法履行本协议义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五个]日内通知对方，并提供相关证明。

（2）不可抗力影响消除后，双方应协商继续履行本协议或采取其他补救措施。

6.5赔偿责任的承担：

（1）任何一方因对方违约行为遭受直接经济损失的，有权要求违约方赔偿。赔偿金额应限于实际发生的、可证明的直接损失，包括但不限于实际支出费用、预期利益损失等。

（2）赔偿责任的计算应以实际损失为依据，双方应友好协商确定赔偿数额。协商不成的，可依法通过仲裁或诉讼解决。

（3）违约方在收到守约方要求赔偿的合理通知后，应及时采取补救措施防止损失扩大，若未采取补救措施导致损失扩大，扩大的损失由违约方自行承担。

6.6法律责任的追究：

（1）除本协议约定的违约金、赔偿外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，还应承担相应的法律责任，包括但不限于行政责任、刑事责任等。

（2）若违约行为构成犯罪，违约方应依法接受刑事处罚，并承担相应的刑事责任。

（3）守约方有权依法向有关主管部门投诉或举报违约行为，要求对违约方进行查处。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、疫情及其防控措施、网络中断或系统故障等。不可抗力应是在事件发生时，根据当时的认知水平和客观条件，双方均无法预见、无法避免且无法克服的。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，应在不可抗力发生后[具体天数，例如：七个]日内，以书面形式（包括但不限于快递、电子邮件、传真等可确认送达的方式）通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、官方证明等）。若不可抗力影响持续超过[具体天数，例如：三十]日，双方应再次协商确定是否继续履行协议或采取其他补救措施。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任。但遭受不可抗力影响的一方仍应采取合理措施，减少因不可抗力造成的损失。

4.协议终止：若不可抗力影响导致本协议目的无法实现，或不可抗力持续时间过长（例如超过[具体天数，例如：六十]日），双方均可协商解除本协议。协商不成的，可依据本协议第八条的约定解决。因不可抗力导致协议解除的，双方互不承担违约责任，已产生的费用结算按照实际情况处理。

5.不可抗力条款的独立性：本协议的不可抗力条款独立于其他条款，即使本协议其他部分因任何原因无效或被撤销，不可抗力条款仍然有效。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、协议终止等。

2.协商解决：双方应首先通过友好协商的方式解决争议。任何一方可向对方提出书面解决方案，另一方应在收到方案后[具体天数，例如：十五]日内予以书面回应。双方应在诚实信用原则基础上，积极寻求达成和解协议的可能性。

3.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后[具体天数，例如：十]日内，可以选择向[指定调解机构，例如：北京市商务委员会、北京仲裁委员会调解中心或双方共同认可的第三方调解机构]申请调解。调解应遵循自愿、平等、公正、保密的原则。双方应积极配合调解员的工作，根据调解协议的内容签订书面调解书或达成调解协议。调解书或调解协议经双方签字盖章后，具有法律约束力，双方应自觉履行。

4.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，或双方在协议签订时已明确约定通过仲裁解决争议，则任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁委员会，例如：北京仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市，例如：北京市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁规则的规定分担。仲裁过程中，仲裁庭应依据事实和法律，独立公正地作出裁决。

5.诉讼解决：若双方未选择仲裁，且在调解失败后仍无法达成一致，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方均应选择向[指定法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院，即北京市海淀区人民法院]提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和判决，并承担相应的诉讼费用。

6.争议解决规则：无论采用何种争议解决方式（协商、调解、仲裁或诉讼），双方均应遵守中华人民共和国法律及相关司法解释。解决争议所适用的法律为中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

7.争议的独立性：本协议任何一方就本协议项下的任何争议所做出的行动或决定（包括但不限于提起诉讼、申请仲裁或进行调解），不应影响其就本协议其他部分或未来可能发生的争议采取行动的权利。仲裁裁决或法院判决仅解决被提交争议的部分，不影响双方根据本协议其他条款继续履行或寻求救济的权利，除非裁决或判决另有明确表述。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件等）发送至本协议首页所列的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七个]日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后[具体天数，例如：三个]日视为送达；通过传真发送的通知，发送成功后视为送达。以邮戳或发送记录作为送达证明的方式，由发出方承担举证责任。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一