交易猫的退款协议书在哪

交易猫的退款协议书在哪1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京盛世通达科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市朝阳区建国路88号时代广场A座15层1501室。

甲方法定代表人/负责人：张明，身份证号码联系电话

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海蓝海电子商务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1000号金茂大厦25层2501室。

乙方法定代表人/负责人：李强，身份证号码联系电话

协议简介：

本协议由甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方通过乙方提供的交易服务及相关退款事宜达成一致，以明确双方的权利与义务。甲方作为交易服务购买方，委托乙方提供商品交易流程中的退款处理服务，乙方作为交易服务提供方，根据甲方的委托要求，依法依规完成退款操作。双方基于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，结合交易猫平台（以下简称“平台”）的交易规则，制定本协议，以规范双方在退款过程中的行为，保障各自合法权益。本协议的签订背景为甲方在平台上的交易活动中产生的退款需求，乙方作为专业的交易服务提供方，具备处理退款事务的专业能力和资质，能够确保退款流程的合规性与高效性。双方通过本协议的签订，旨在建立长期稳定的合作关系，共同维护交易市场的秩序与稳定，促进交易的良性发展。协议的执行将基于双方的真实意愿，并严格遵守国家法律法规及平台规定，任何一方不得擅自变更协议内容或违反协议约定，以避免产生不必要的纠纷。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方处理交易猫平台相关交易退款事宜中的权利与义务，确保退款流程的合法合规、高效有序进行。本协议的适用范围包括但不限于甲方在交易猫平台上发生的因商品质量、服务不符、交易纠纷等原因产生的退款请求，乙方依据本协议约定，为甲方提供退款审核、执行及结果反馈等服务。具体内容涵盖退款申请的提交、退款条件的审核、退款操作的执行、退款进度及结果的告知、相关费用的承担、违约责任的承担等方面，旨在通过双方的协作，保障甲方合法权益得到及时有效实现，维护交易市场的公平公正。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“交易”：指在交易猫平台上发生的，由甲方作为买方或出租方，乙方作为卖方或承租方，依据平台交易规则达成的各类商品或服务的买卖、租赁等交易行为；“退款”：指在交易过程中，因甲方或乙方单方原因或双方协商一致，导致交易未能完成或交易结果与约定不符，一方或双方要求返还已支付款项的行为；“退款申请”：指甲方依据本协议约定，向乙方提交的书面或电子形式的退款请求；“退款审核”：指乙方在收到甲方退款申请后，依据平台规则及本协议约定，对退款事由、退款金额等进行的审查确认程序；“退款执行”：指乙方审核通过后，依据平台流程及操作规范，实际将应退款项划转至甲方指定账户的行为；“应退款项”：指根据退款审核结果，乙方应退还给甲方的款项总额，可能扣除平台服务费、违约金等费用后确定；“平台”：指交易猫电子商务平台，为甲方与乙方提供交易撮合及相关服务的网络平台；“服务费”：指乙方为提供退款服务向甲方收取的费用，具体标准依据本协议约定或平台规则执行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权利：甲方有权依据交易猫平台规则及本协议约定，向乙方提出退款申请，并要求乙方在合理期限内完成退款审核及执行；甲方有权要求乙方提供退款进度查询服务，并获取退款结果及相关凭证；甲方有权对乙方提供的退款服务提出意见和建议，并监督乙方是否按照协议约定履行义务；当乙方违反本协议约定时，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

(2)义务：甲方应确保其提出的退款申请符合交易猫平台规则及本协议约定，提交的退款事由真实、合法，并配合乙方进行必要的核实；甲方有义务向乙方提供准确、完整的退款申请材料，包括但不限于交易订单信息、退款事由说明、相关证据（如商品照片、视频、沟通记录等）；甲方应按照乙方审核通过的退款方案，指定有效的退款接收账户，并对该账户的准确性负责；甲方有义务按照本协议约定支付乙方收取的退款服务费及其他应付款项；甲方应妥善保管与退款相关的所有资料，并配合乙方或平台进行后续可能的或处理；甲方不得利用退款申请从事欺诈、套利等非法活动，不得重复申请退款或恶意拖延退款进度，否则乙方有权拒绝处理并追究甲方责任。

2.乙方的权力和义务：

(1)权利：乙方有权要求甲方提供履行退款服务所必需的完整申请材料，并有权对申请材料的真实性、合法性进行审核；乙方有权依据交易猫平台规则及本协议约定，决定是否受理甲方的退款申请，并有权在审核过程中要求甲方补充证据或说明理由；乙方有权按照平台规则及本协议约定，向甲方收取合理的退款服务费；乙方有权在完成退款执行后，向甲方发送退款结果通知；在甲方违反本协议约定时，乙方有权暂停服务、解除协议并要求甲方承担违约责任。

(2)义务：乙方应建立完善的退款审核流程，并在收到甲方有效的退款申请后，在平台规定的或本协议约定的合理期限内完成审核工作；乙方应客观、公正地审核甲方的退款申请，审核标准应与平台规则及本协议约定保持一致；乙方在审核过程中，如发现需要进一步核实的情况，应及时与甲方沟通，并给予甲方合理的解释期限；对于审核通过的退款申请，乙方应按照平台规定的流程及操作规范，尽快完成退款执行，并将应退款项划转至甲方指定的账户，确保退款操作的准确性和及时性；乙方应确保退款执行过程符合国家相关金融法规及平台安全要求，保护甲方账户信息的安全；乙方有义务向甲方提供清晰的退款进度查询渠道，并确保查询信息的准确性和时效性；乙方应在退款完成后，按照约定方式向甲方发送明确的退款成功通知，并告知相关收款信息；乙方应妥善保管甲方的退款申请资料及执行记录，以备后续查验；乙方应配合平台或甲方对退款事宜进行的，并在合理范围内提供必要协助；乙方承诺其提供的退款服务符合国家法律法规及行业规范，并接受甲方的监督，对于因乙方原因导致的退款错误或延误，乙方应承担相应的责任。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的退款服务，根据交易标的额及退款类型，按照交易猫平台公示的费率标准或本协议附件一约定的费率向甲方收取服务费。服务费具体计算方式为：交易标的额乘以对应费率。甲方应在乙方完成退款执行或双方约定的其他节点时，按照约定方式向乙方支付服务费。支付方式包括但不限于银行转账、平台内余额扣除等，具体支付方式由双方在每次服务前确认。甲方应确保其用于支付服务费的账户资金充足，并承担因支付方式选择不当或账户信息错误导致的一切责任。逾期支付的，甲方应按日向乙方支付逾期支付金额万分之五的违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前，如双方无异议，本协议自动续期三年，续期次数不限。甲方有权在协议有效期内或续期前，根据实际需要向乙方提出退款申请。乙方应在收到甲方有效的退款申请后，五个工作日内完成审核，并在审核通过后三个工作日内完成退款执行。特殊情况需要延长的，经双方协商一致可适当延长，但延长时间不得超过十个工作日。甲方应在收到退款结果通知后，十个工作日内确认收款。任何一方违反本协议约定期限的，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方提交的退款申请材料不真实、不完整或违反平台规则，导致乙方无法正常处理或处理后被平台驳回，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失，包括但不限于处理成本、平台罚款等，并应向乙方支付该笔退款服务费两倍的违约金。

(2)甲方未按约定支付服务费的，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，并解除协议，甲方仍需支付全部服务费及违约金。

(3)甲方恶意重复申请退款或利用退款从事欺诈活动，经乙方查实后，乙方有权永久拒绝该甲方的所有退款申请，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于成本、律师费等，同时甲方应支付相当于涉及退款金额十%的违约金。

(4)甲方未在收到退款结果通知后十个工作日内确认收款的，视为默认收款，如有后续争议，由甲方自行承担责任。若因甲方未及时确认导致账户冻结或资金损失，乙方不承担赔偿责任。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未在约定或合理期限内完成退款审核，且无正当理由的，每延迟一日，应按该笔退款金额的万分之一向甲方支付违约金，累计违约金不超过该笔退款金额的千分之五。因乙方原因导致的退款延迟，甲方有权要求乙方退还相应的服务费，并支付违约金。

(2)乙方审核通过后未在约定或合理期限内完成退款执行的，每延迟一日，应按该笔应退款项（扣除平台应得部分和服务费前）的万分之一向甲方支付违约金，累计违约金不超过该笔应退款项的千分之五。如因乙方操作失误导致退款错误，乙方应负责纠正并承担由此产生的全部责任，包括但不限于向甲方退还错误扣除的费用、赔偿甲方直接损失等。

(3)乙方泄露甲方在申请退款过程中提供的商业秘密或个人隐私信息，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的全部直接经济损失，并支付相当于损失金额一倍的赔偿金。

(4)乙方在退款执行过程中，因违反操作规程或未尽到安全保障义务，导致甲方资金损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失及合理的维权费用。

3.不可抗力导致的违约：

若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。因不可抗力造成的违约责任，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。

4.违约金与实际损失的关系：

本协议约定的违约金旨在弥补守约方的实际损失，实际损失超过违约金数额的，守约方有权另行要求赔偿。如违约方能证明其违约金数额过高或过低，可请求法院或仲裁机构予以调整。任何一方违约，守约方有权解除协议，并要求违约方支付截至解除之日为止的全部应付未付款项及违约金。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障（非乙方主观原因造成）、以及其他类似无法预见或无法控制的突发事件。

1.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知另一方，说明不可抗力事件的情况及其可能影响的范围，并附相关证明材料。

2.通知后，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致协议履行期限延误的，延误期限可根据不可抗力持续的时间相应顺延，最长不超过六个月。

3.因不可抗力导致的履行障碍，受影响方不承担违约责任。但若不可抗力事件结束后，该方仍无法恢复履行能力，则其应解除协议并书面通知另一方，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。

4.若不可抗力事件持续超过三个月，双方均有权单方面解除本协议，解除通知应在不可抗力事件消失后五个工作日内发出。解除协议后，双方应各自返还已收到的款项及财产，互不承担赔偿责任，但已支付的服务费（若有）不予退还，除非该费用系因不可抗力事件直接导致无法履约所致。

5.双方应采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失，因未采取合理措施导致损失扩大的，仍应承担相应责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在北京进行，由双方授权代表进行，并争取在三十日内达成书面和解协议。

2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和判决，并承担各自的法律费用，但本协议明确约定的违约金、赔偿金及服务费等费用，法院应予支持。

3.亦或，任何一方有权将争议提交至上海国际经济贸易仲裁委员会（SHIAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应各自承担仲裁费及律师费，除非仲裁规则或裁决另有规定。

4.提起诉讼或仲裁前，双方应承诺不单方面采取任何可能使争议复杂化或损害对方利益的行动，包括但不限于申请财产保全、提起反诉或向其他机构投诉。若任何一方违反此承诺，守约方有权要求其赔偿因此造成的损失。

5.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，以保证协议主要目的的实现。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日书面通知另一方。通过书面、电子邮件、传真或本协议约定的其他通讯方式发送的通知，在发出后三个工作日视为送达。若通过快递发送，则以快递签收日视为送达。重要通知应以书面形式作出。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议的独立性：本协议各条款相互独立，任何一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议部分条款被认定无效，不影响其他条款的继续适用。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

5.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用第八条约定解决。