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文档简介

slmp协议书测试工具1.甲方(买方/出租方/委托方):

甲方名称:中国智联科技有限公司

甲方地址:北京市海淀区中关村南大街5号智联大厦B座18层

甲方法定代表人/负责人:张明

甲方联系方式/p>

2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):

乙方名称:环球数据服务有限公司

乙方地址:上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号环球数据中心3层

乙方法定代表人/负责人:李强

乙方联系方式/p>

**协议简介**

甲方中国智联科技有限公司(以下简称“甲方”)作为一家专注于大数据分析与应用的高科技企业,长期致力于为客户提供智能化解决方案。为满足业务发展对高性能计算资源的需求,甲方拟通过租赁方式获取乙方环球数据服务有限公司(以下简称“乙方”)提供的云计算服务,以支持其数据存储、处理及模型训练等核心业务。乙方作为国内领先的云计算服务提供商,拥有先进的硬件设施、稳定的网络环境及专业的技术团队,能够为甲方提供高效、可靠、安全的云服务支持。基于双方的共同需求与合作关系,经友好协商,特订立本协议,明确双方权利与义务,确保合作顺利进行。

本协议的签订基于以下前提条件:

(1)甲方确认其具备使用乙方云计算服务的合法资质及业务需求,并已充分了解乙方提供的服务内容、技术标准及费用构成;

(2)乙方确认其具备提供云计算服务的相应能力,能够按照本协议约定履行服务义务,并保证服务的稳定性与安全性;

(3)双方均同意通过本协议建立长期合作关系,并按照市场惯例及行业规范履行各自责任。

本协议的签订不仅有助于甲方提升数据处理效率与业务竞争力,同时也能促进乙方拓展客户资源与市场份额,实现互利共赢。双方将本着平等自愿、诚实信用的原则,共同推动协议项下各项条款的落实,确保合作目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方(中国智联科技有限公司)租赁乙方(环球数据服务有限公司)提供的云计算服务之相关事宜,确保乙方能够根据甲方的需求稳定、高效地提供包括计算资源、存储空间、网络带宽及技术支持在内的综合云服务。协议范围涵盖云服务器的配置与交付、服务期间的运维保障、数据安全保障、费用结算及违约责任等核心内容。具体包括但不限于乙方为甲方提供符合行业标准的服务等级协议(SLA),保障甲方业务所需的数据处理能力与存储容量,并配合甲方完成系统部署与数据迁移。同时,双方将围绕服务优化、应急响应机制建立等方面展开合作,以实现资源利用最大化及业务连续性。

第二条定义

1.云计算服务:指乙方通过互联网向甲方提供的包含计算、存储、网络、应用等资源的远程服务模式,甲方通过按需付费方式获取并使用相关资源。

2.服务等级协议(SLA):指乙方承诺的服务可用性、性能指标及响应时间等具体标准,作为衡量服务质量的重要依据。

3.数据安全:指在云服务提供过程中,双方采取的技术与管理措施,确保甲方数据不被未授权访问、泄露或破坏。

4.服务运维:包括系统监控、故障排查、性能优化及安全加固等日常管理活动。

5.紧急事件:指可能导致服务中断或数据丢失的突发事件,如硬件故障、自然灾害或网络攻击等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、安全的云计算服务,并有权监督乙方的服务执行情况。甲方有权根据业务需求调整服务配置,包括计算核心数量、存储容量及带宽限制等,但需提前至少五个工作日以书面形式通知乙方,并承担因此产生的合理费用。

(2)甲方应确保其使用云计算服务的目的符合国家法律法规及行业规范,不得利用乙方服务从事违法活动或损害第三方利益。甲方需自行负责其上传数据的合法性及安全性,并对数据内容承担全部法律责任。

(3)甲方应按时足额支付服务费用,如因故无法按期付款,需提前七日书面说明理由并协商延期方案。同时,甲方有义务配合乙方完成服务审计与性能评估,提供必要的技术接口与权限支持。

(4)甲方应建立数据备份机制,并定期对重要数据进行离线存储。在服务终止时,甲方有权要求乙方协助完成数据迁移,但需自行承担相关迁移成本及可能产生的数据丢失风险。

**2.乙方的权力和义务**

(1)乙方有权根据本协议约定收取服务费用,并有权要求甲方提供真实有效的业务需求信息及支付凭证。乙方应确保所提供的服务符合业界领先水平,并达到约定的SLA标准,包括99.9%的系统可用性及≤2秒的平均响应时间。

(2)乙方需建立完善的技术支撑体系,配备24小时运维团队,及时响应并处理甲方的服务请求。在发生重大故障时,乙方应启动应急预案,优先保障核心业务系统的连续性,并在四小时内通报处理进展。

(3)乙方应采取行业认可的加密措施保护甲方数据,包括传输加密、存储加密及访问控制等,并定期进行安全漏洞扫描与修复。在数据泄露或服务中断事件中,乙方需在第一时间通知甲方并配合,承担相应的赔偿责任但最高不超过本协议总金额的200%。

(4)乙方有权对甲方使用服务的情况进行监控,如发现异常行为或超出约定范围使用,应暂停服务并要求甲方说明原因。同时,乙方应按季度向甲方提供详细的服务使用报告,包括资源消耗、费用明细及性能指标等,并接受甲方的合理质询。

(5)乙方应保障服务环境的物理安全,包括机房环境、电力供应及网络设备等,符合国家相关认证标准。在甲方提出服务升级需求时,乙方应在合理期限内完成扩容或功能优化,并提供相应的技术培训支持。

第四条价格与支付条件

1.云计算服务费用:甲方每月支付乙方服务费用,具体标准根据甲方实际使用的资源类型、配置及使用时长确定。基础计算资源费为人民币伍仟元/月,超出部分按市场标准加价10%计收。存储费用按实际使用容量每月每GB收取人民币0.5元,带宽费用按实际使用流量每月每GB收取人民币1元。

2.支付方式:甲方通过银行转账方式支付服务费用,收款账户信息如下:开户行名称:中国工商银行上海张江支行;账号:622202******1234;户名:环球数据服务有限公司。乙方应在收到款项后五个工作日内确认并开通相应服务资源。

3.付款时间:服务费用按月结算,每月5日前甲方需支付上一个月的服务费用。首期服务费用于协议生效次日起计算,按实际使用天数比例折算。如甲方提前终止协议,已支付但未使用部分的服务费用不予退还。

4.付款折扣:若甲方连续十二个月无违约记录,可在下一阶段服务合同中享受8%的批量折扣优惠。

第五条履行期限

1.协议有效期:本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为三年,自2024年1月1日至2026年12月31日。

2.自动续约条款:协议到期前一个月,如双方均未提出书面终止请求,本协议将自动续约一年。续约期间服务价格在原基础上上调5%。

3.关键时间节点:乙方需在协议生效后七个工作日内完成甲方基础资源配置,并达到约定的SLA标准。甲方每年需在3月和9月对服务性能进行考核评估,考核结果将作为后续服务优化的参考依据。

4.提前终止条件:如甲方因业务调整需提前终止协议,需提前六个月书面通知乙方,并支付相当于三个月服务费用的违约金。乙方在收到通知后可评估资源回收情况,若需额外投入成本,可要求甲方承担实际损失。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.未按时支付服务费用:每逾期一日,甲方需按逾期金额的万分之五向乙方支付滞纳金,逾期超过30日,乙方有权暂停服务直至费用结清,并解除协议,甲方需承担相当于三个月服务费的标准违约金。

2.违规使用服务:如甲方利用乙方服务从事违法活动,乙方有权立即停止服务并解除协议,甲方需赔偿因此给乙方造成的全部损失(包括但不限于行政处罚、第三方索赔等),并支付协议总金额的300%作为违约金。

3.数据安全责任:若因甲方原因导致数据泄露或损坏,甲方需承担全部修复费用,乙方保留向甲方索赔的权利。在严重情况下,甲方需支付协议总金额的200%作为违约金。

4.协议终止后未完成数据迁移:如甲方未按约定支付迁移费用,乙方有权将数据转移至公共存储空间,相关费用由甲方承担,并支付相当于迁移费用50%的违约金。

**二、乙方违约责任**

1.服务中断责任:若因乙方原因导致服务可用性低于99.9%或响应时间超过3秒,每发生一次,乙方需按当月服务费总额的10%向甲方支付违约金,累计超过三个月,甲方有权解除协议,乙方需退还剩余服务费并支付相当于协议总金额的30%作为赔偿。

2.性能未达标责任:若乙方提供的核心性能指标(如CPU使用率、I/O延迟等)连续两个月未达标,甲方有权要求乙方优化或退还当月服务费的20%,严重情况下可解除协议并要求赔偿。

3.数据安全责任:若乙方因技术故障导致甲方数据丢失或泄露,需无条件恢复数据并承担全部修复费用,同时支付协议总金额的200%作为违约金。若事件涉及第三方责任,乙方需先行赔付甲方并保留向第三方追偿的权利。

4.通知延误责任:乙方在发生重大故障或服务变更时,未在规定时间内通知甲方的,每延误一日,需按甲方当月服务费总额的1%向甲方支付违约金,但最高不超过协议总金额的10%。

**三、违约金上限条款**

双方同意,任何单次违约金不超过人民币伍拾万元整。如违约金不足以弥补实际损失,守约方有权进一步索赔,但赔偿总额不超过协议履行后甲方预期可得利益的120%。

第七条不可抗力

1.定义:不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水、台风)、战争、动乱、政府行为(如法律法规变更、征收征用)、大规模网络攻击、流行病疫情以及双方无法控制的重大技术故障等。

2.通知义务:任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议义务时,应在事件发生后七个工作日内以书面形式通知对方,并提供相关证明材料(如政府部门公告、灾害评估报告等)。若不可抗力影响持续超过三十日,双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除:因不可抗力导致的服务中断或费用延迟支付,受影响一方不承担违约责任,但需尽力减少损失。不可抗力消除后,双方应立即恢复履行协议义务,已发生的费用按实际服务比例结算。如不可抗力直接导致协议目的无法实现,双方可协商解除协议,互不承担赔偿责任。

4.不可免除的责任:因不可抗力导致一方人员伤亡或财产损失,由该方自行承担;若不可抗力间接引发其他违约行为(如因网络攻击导致数据泄露),相关责任仍按协议约定处理,不可抗力不作为免责理由。

第八条争议解决

1.争议类型:本协议项下的任何争议包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任及协议解除等,均应由双方首先通过友好协商解决。协商应指派双方授权代表进行,力争在三十日内达成书面解决方案。

2.协商不成处理:若协商未能在三十日内达成一致,争议应提交北京市仲裁委员会,按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁语言为中文,仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。

3.仲裁程序:仲裁庭由三名仲裁员组成,其中一名由申请人指定,一名由被申请人指定,最后一名由双方共同指定或由仲裁委员会主席指定。仲裁程序应遵循公平、高效原则,仲裁地点在北京。

4.诉讼排除:双方确认,在仲裁程序启动前已就争议事项达成任何和解协议或调解方案,均应作为仲裁庭审理的参考依据。除仲裁外,任何一方不得就本协议项下的争议向中国任何法院提起诉讼,仲裁裁决生效后,任何法院均无权再审理该争议。

5.证据提交:双方应在仲裁程序开始后十五日内提交书面证据清单及关键证据副本,仲裁庭有权要求补充证据并设定举证期限。如一方未能按时提交证据,仲裁庭可依对方申请作出不利认定。

第九条其他条款

1.通知方式:本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式(包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件)发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式,应至少提前五个工作日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知,发出时视为送达;专人递送或挂号信,寄出后三个工作日视为送达。

2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或单方通知不产生变更效力。变更内容若与原协议冲突,以书面变更文件为准。

3.法律适用与管辖:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因本协议产生的或与之相关的任何争议,均应按照第八条约定通过仲裁解决,仲裁地为中国北京市。

4.独立性条款:本协议各条款互为独立部分,任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若部分条款被法院或仲裁机构认定无效,双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.保密义务:双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密(包括技术信息、客户资料、价格政策等)承担保密责任,未经对方书面同意,不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后三年。

6.协议解除条件:除本协议另有约定外,发生以下情况之一,守约方有权书面通知违约方解除本协议:(1)违约方严重违反本协议约定,经守约方书面催告后三十日内仍未纠正的;(2)违约方进入破产、清算或解散程序的。

7.不可转让性:未经对方事先书面同意,任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方,但为履行协议目的而进行的必要授权除外。

第十条附则

1.协议完整性与附件:本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议,取代此前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。本协议附件(包括但不限于服务配置清单SLA承诺书、费用明细表)均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律

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