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文档简介
减肥合同协议书范本1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX健康管理有限公司,
地址:XX市XX区XX路XX号XX大厦X层,
法定代表人/负责人:张三,
联系方式
甲方是一家专业从事健康管理、营养咨询及体重控制服务的机构,具备丰富的行业经验和专业的服务团队。基于市场需求和自身服务能力,甲方致力于通过科学、系统的减肥方案,帮助客户实现健康减重目标。在运营过程中,甲方发现部分客户需要长期、个性化的服务支持,为此,甲方与具备专业资质的乙方合作,共同为客户提供更加全面、高效的减肥服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,达成以下合作意向,并签订本协议。
甲方的主要业务包括健康评估、饮食调理、运动指导及心理辅导等,旨在通过多维度干预手段,帮助客户建立健康的生活方式,并达到可持续的减肥效果。为了提升服务质量和客户满意度,甲方选择与乙方合作,利用乙方的专业技术和资源,为客户提供定制化的减肥方案。乙方的服务内容将作为甲方整体服务的重要组成部分,双方通过紧密协作,共同推动客户减肥目标的实现。
在本协议履行期间,甲方将负责客户的前期咨询、服务安排及效果跟踪,并确保乙方的服务符合双方约定的标准和要求。乙方则负责提供专业的减肥技术支持、服务执行及效果评估,确保服务质量达到行业规范和客户期望。双方通过明确的责任划分和协作机制,保障减肥服务的顺利进行,并最终实现客户的健康减重目标。
协议简介部分明确了双方合作的背景和前提条件。甲方作为健康管理服务的提供者,需要专业的减肥服务支持以完善其业务体系;乙方作为减肥服务的专业机构,具备相应的技术能力和服务资源,能够满足甲方的合作需求。双方基于此共同签订本协议,约定合作的具体内容和权利义务,以推动减肥服务的有效实施。协议的签订不仅有利于双方业务的拓展,也能够为客户带来更加优质、高效的服务体验。
在本协议框架下,甲方将享有对乙方服务的监督权和客户反馈的知情权,确保服务质量和客户满意度;乙方则享有按约定标准提供服务并获得相应报酬的权利,同时需遵守甲方的服务规范和管理要求。双方通过本协议的约束,建立长期稳定的合作关系,共同提升减肥服务的专业性和市场竞争力。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲乙双方在减肥服务合作中的权利与义务,确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则,共同为客户提供科学、有效、安全的减肥服务,实现客户减重目标的同时,提升甲乙双方的服务品牌形象和市场竞争力。本协议涉及的具体内容包括:乙方根据甲方提供的客户信息和健康评估结果,制定个性化的减肥方案;乙方按照约定的服务内容和标准,提供线上或线下的减肥服务,包括营养咨询、运动指导、心理辅导等;甲方负责客户的前期接待、服务监督和效果评估,并按约定向乙方支付服务费用;双方共同维护客户隐私和服务秘密,确保减肥服务的专业性和安全性。通过本协议的履行,甲乙双方将建立长期稳定的合作关系,共同推动减肥服务市场的规范化发展,为客户创造更大的价值。
第二条定义
本协议中下列词语具有以下含义:
(一)“减肥服务”是指乙方为帮助客户实现健康减重目标而提供的专业服务,包括营养评估、饮食计划、运动方案、心理干预等;
(二)“个性化减肥方案”是指根据客户的身体状况、生活习惯、减重需求等因素,量身定制的减肥计划,包括目标设定、服务内容、执行周期等;
(三)“服务费用”是指甲方根据本协议约定,向乙方支付的服务报酬,包括服务费、咨询费、材料费等;
(四)“客户”是指接受甲乙双方提供的减肥服务的个人或群体;
(五)“服务标准”是指乙方提供减肥服务时需遵守的行业规范和双方约定的服务要求,包括服务流程、服务质量、服务时效等;
(六)“服务秘密”是指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密或客户隐私信息,包括客户数据、服务方案、价格体系等。
第三条双方权利与义务
一、甲方的权力与义务:
(一)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、规范的减肥服务,并有权对乙方的服务过程和质量进行监督和评估;
(二)甲方有权获取乙方提供的客户健康评估报告、减肥方案、服务记录等资料,并有权要求乙方解释相关服务内容;
(三)甲方应向乙方提供真实、完整的客户信息,包括客户的基本资料、健康状况、生活习惯等,并确保信息的真实性;
(四)甲方应按照本协议约定,按时足额向乙方支付服务费用,并有权要求乙方提供相应的发票或收据;
(五)甲方应配合乙方进行客户的服务跟进和效果评估,并提供必要的协助,如客户反馈收集、服务数据整理等;
(六)甲方应保守乙方的服务秘密,不得泄露乙方提供的减肥方案、服务价格等商业信息;
(七)甲方应按照本协议约定,配合乙方处理客户投诉和纠纷,并承担因自身原因导致的客户损失。
二、乙方的权力与义务:
(一)乙方有权按照本协议约定,向甲方提供专业、个性化的减肥服务,并有权要求甲方提供必要的客户信息和合作支持;
(二)乙方应组建专业的服务团队,包括营养师、运动教练、心理咨询师等,确保服务质量和客户满意度;
(三)乙方应根据甲方的客户信息和健康评估结果,制定科学、合理的减肥方案,并确保方案的可行性和有效性;
(四)乙方应按照约定的服务内容和标准,提供线上或线下的减肥服务,包括定期面诊、电话咨询、远程指导等,并确保服务时效;
(五)乙方应向甲方提供详细的服务记录和效果评估报告,包括客户体重变化、饮食调整、运动情况等,并接受甲方的监督和检查;
(六)乙方应保守甲方的商业秘密,不得泄露甲方提供的客户资料、服务价格等敏感信息;
(七)乙方应按照本协议约定,配合甲方进行客户的服务推广和品牌宣传,并维护良好的市场形象;
(八)乙方应承担因自身服务失误导致的客户损失,包括健康损害、效果不佳等,并承担相应的赔偿责任;
(九)乙方应严格遵守国家相关法律法规,确保减肥服务的合法性和安全性,不得推荐任何违禁药品或危险运动;
(十)乙方应建立完善的服务投诉处理机制,及时响应客户投诉,并积极寻求解决方案,避免客户纠纷升级;
(十一)乙方应定期参加行业培训和资质认证,提升服务团队的专业能力和市场竞争力,并确保服务内容符合行业最新标准;
(十二)乙方应配合甲方进行客户回访和满意度,收集客户反馈意见,并持续改进服务质量和客户体验;
(十三)乙方应在服务过程中,注重客户的隐私保护,不得随意泄露客户的个人信息和减肥数据;
(十四)乙方应按照本协议约定,接受甲方的服务考核和评估,并根据考核结果进行服务优化和团队调整;
(十五)乙方应积极配合甲方进行市场推广活动,参与行业展会、健康讲座等,提升双方的品牌知名度和市场影响力;
(十六)乙方应建立完善的服务应急预案,应对突发情况,如客户过敏反应、运动损伤等,确保客户的健康和安全;
(十七)乙方应按照本协议约定,向甲方提供相关的服务资质证明和行业认证文件,确保服务的专业性和合法性;
(十八)乙方应积极配合甲方进行客户档案管理,确保客户信息的完整性和安全性,并按照规定进行数据备份和存储;
(十九)乙方应建立良好的客户关系管理体系,定期进行客户回访和关系维护,提升客户忠诚度和复购率;
(二十)乙方应按照本协议约定,向甲方提供年度服务报告和行业分析报告,帮助甲方了解市场动态和客户需求,优化服务策略。
第四条价格与支付条件
双方根据乙方提供的服务内容和客户需求,协商确定服务费用。具体价格标准如下:乙方为每位客户提供的个性化减肥方案及后续服务,服务费用为人民币XXXX元/月(大写:人民币XXXX元整),有效期为一周期,每周期为一个月。如客户需要延长服务周期,应提前X天与甲方沟通,双方另行协商确定续期费用。支付方式采用银行转账方式,甲方应在每个服务周期结束后的X个工作日内,将当期服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后,开具等额发票。如甲方因故终止协议,已支付的服务费用不予退还,但乙方应酌情减免已提供服务的相应费用。甲方有权根据市场行情和服务内容的调整,与乙方协商调整服务费用,但调整幅度不应超过行业平均水平,并需提前X天书面通知乙方。乙方有权拒绝甲方提出的低于成本价的合作要求,并保留向甲方追偿因此产生的损失的权利。
第五条履行期限
本协议的有效期为自双方签字盖章之日起X年,自X年X月X日至X年X月X日。协议期满前X个月,如双方均有意继续合作,应另行签订续期协议。在协议有效期内,双方应按照约定履行各自的权利义务。乙方应自协议生效之日起X日内,向甲方提供第一批服务所需的资料和方案;甲方应在收到资料后X日内进行审核,并反馈修改意见。如甲方需要乙方提供紧急服务或加急方案,应提前通知乙方,并支付相应的加急费用。协议履行期间,任何一方不得擅自变更协议内容或解除协议,如确需变更或解除,应提前X天书面通知对方,并经对方书面同意。任何一方违反本条约定,应承担相应的违约责任。
第六条违约责任
一、甲方违约责任:
(一)甲方未按时足额支付服务费用的,每逾期一日,应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金,逾期超过X日的,乙方有权暂停服务或解除协议,并要求甲方支付全部服务费用及违约金。甲方支付违约金后,仍应继续履行支付义务。
(二)甲方未按约定提供客户信息或健康资料的,导致乙方服务无法正常开展的,甲方应承担乙方因此造成的损失,包括但不限于服务成本、客户投诉处理费用等,并按未提供服务金额的X%支付违约金。
(三)甲方擅自变更协议内容或解除协议,给乙方造成损失的,包括但不限于已投入的服务成本、市场推广费用等,甲方应赔偿乙方全部损失,并按协议总金额的X%支付违约金。
二、乙方违约责任:
(一)乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合标准的,甲方有权要求乙方限期改正,并要求乙方退还部分或全部服务费用。乙方逾期未改正的,甲方有权解除协议,并要求乙方按未服务金额的X%支付违约金。
(二)乙方泄露甲方商业秘密或客户隐私信息的,应立即停止违约行为,并赔偿甲方全部损失,包括但不限于经济损失、商誉损失等,违约金不低于协议总金额的X%。
(三)乙方因服务质量问题导致客户健康受损的,应承担全部赔偿责任,包括医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等,并按协议总金额的X%支付违约金。情节严重的,乙方还应承担相应的法律责任,包括但不限于行政处罚、刑事责任等。
(四)乙方擅自变更协议内容或解除协议,给甲方造成损失的,应赔偿甲方全部损失,并按协议总金额的X%支付违约金。
三、违约金上限:
双方同意,本协议约定的违约金总额不超过协议总金额的X%。如违约金不足以弥补守约方损失的,守约方有权要求违约方赔偿全部损失。
四、违约处理:
任何一方违约的,守约方有权要求违约方承担违约责任,并有权解除协议。违约方应在收到违约通知后X日内回复处理方案,逾期未处理的,守约方有权采取进一步措施,包括但不限于申请仲裁或提起诉讼。双方应积极配合,妥善解决违约纠纷,避免损失扩大。
五、不可抗力:
如因不可抗力导致协议无法履行的,双方互不承担违约责任,但应及时通知对方,并提供相关证明文件。不可抗力消除后,双方应继续履行协议。不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。
第七条不可抗力
本协议所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为(如法律变更、政策调整、禁令等)、流行病疫情、网络攻击、电力中断、通讯中断等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时,不承担违约责任,但应在不可抗力发生后X日内书面通知对方,并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度,协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力影响持续超过X日的,双方均有权解除协议,并互不承担违约责任。解除协议的,双方应妥善处理善后事宜,包括但不限于客户服务交接、费用结算、资料返还等。因不可抗力造成的损失,由双方各自承担,但双方另有约定的除外。不可抗力消除后,受影响方应尽快恢复履行协议,并应对方要求提供必要的协助。双方在不可抗力条款下的权利义务,不因协议其他条款的约定而受影响。
第八条争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间,除争议事项外,双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。双方同意,在诉讼过程中,应本着诚实信用的原则,积极提供证据,并配合法院的审理工作。如一方在收到另一方提起诉讼的通知后X日内未提出反诉或另行起诉,应视为同意由受理法院管辖。对于诉讼费用、律师费等因争议产生的费用,由败诉方承担;双方部分胜败的,按责任比例分担。双方应确保通过诉讼解决争议时,不损害协议目的的实现,并应尊重客户的合法权益。如双方在诉讼过程中达成和解协议,应向法院申请确认或变更诉讼请求,并按照和解协议履行。通过诉讼解决的争议,其结果具有最终约束力,双方均应遵守法院的判决或裁定。在争议解决期间,双方应避免采取任何可能加剧争议或损害对方利益的行动,包括但不限于公开指责、恶意宣传、报复行为等。如双方均同意,可通过仲裁方式解决争议,仲裁机构为协议签订地有管辖权的仲裁委员会,仲裁规则适用该会现行有效的仲裁规则。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力,任何一方均不得向法院提起诉讼或申请撤销仲裁裁决,但仲裁裁决被依法撤销或不予执行的除外。
第九条其他条款
一、通知方式:双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效通知地址和联系方式。任何一方变更通知地址或联系方式,应提前X天书面通知对方。通过书面形式(包括但不限于信函、传真、电子邮件)发送至上述地址或联系方式的通知,视为有效送达。如一方使用电子方式发送通知,应确保对方能够正常接收,并保留发送记录作为送达证明。
二、协议变更:本协议的任何变更,均须经双方协商一致,并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意,任何一方不得单方面变更本协议内容。如一方违反此约定,变更内容无效,并应承担相应的违约责任。
三、终止条件:除本协议约定的解除条件外,双方可在协议有效期内协商终止本协议。提前终止的,应按已完成服务比例支付相应费用,并支付违约金。甲方有权在以下情况下终止协议:乙方连续X次未能按标准提供服务;乙方泄露客户隐私信息;乙方存在欺诈行为。乙方有权在以下情况下终止协议:甲方连续X次未能按时支付服务费用;甲方提供虚假客户信息;甲方存在恶意拖延行为。任何一方终止协议的,应提前X天书面通
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