2025年管理学专升本考试历年真题及答案(细选)

2025年管理学专升本考试历年练习题及答案(细选)一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.被称为“科学管理之父”的管理学家是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥答案：B解析：泰勒通过“铁锹实验”“金属切削实验”等提出了科学管理理论，核心是用科学方法代替经验管理，故被称为“科学管理之父”。法约尔是一般管理理论代表，韦伯是行政组织理论代表，梅奥是人际关系学说代表。2.霍桑实验的主要结论之一是（）A.工人是“经济人”B.生产效率主要受物理环境影响C.非正式组织存在并影响生产效率D.标准化操作能提高效率答案：C解析：霍桑实验分为照明实验、继电器装配实验、大规模访谈和接线板工作室实验，最终发现工人是“社会人”，生产效率主要受人际关系影响，且企业中存在非正式组织，其规范会影响成员行为。3.某公司决定开发一款新产品，需投入500万元研发资金，成功概率60%，失败则损失全部投入；若不开发，维持现有产品，年利润稳定在80万元。该决策属于（）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策答案：B解析：风险型决策的特点是已知各自然状态发生的概率，本题中开发新产品成功概率60%，失败概率40%，属于风险型决策。确定型决策需自然状态唯一，不确定型决策无概率信息，程序化决策是重复出现的常规决策。4.某企业为应对市场变化，将原直线职能制结构调整为事业部制，这一变革属于（）A.人员变革B.技术变革C.结构变革D.文化变革答案：C解析：组织结构变革包括调整管理层级、部门设置、权责关系等。直线职能制向事业部制的转变涉及部门划分和权力下放，属于结构变革。人员变革侧重员工技能与行为，技术变革涉及生产流程或技术应用，文化变革涉及价值观调整。5.根据马斯洛需求层次理论，下列属于“尊重需求”的是（）A.员工希望获得晋升机会B.员工希望有稳定的工作环境C.员工希望参与团队决策D.员工希望得到同事的认可答案：D解析：马斯洛需求层次从低到高为生理、安全、社交、尊重、自我实现。尊重需求包括内部尊重（自尊、自信）和外部尊重（地位、认可）。D项“同事的认可”属于外部尊重；A项晋升可能涉及自我实现，B项是安全需求，C项参与决策属于社交或自我实现需求。6.某部门主管在安排任务时，只告诉下属“月底前完成市场调研报告”，未明确具体要求和时间节点，导致下属拖延。这一沟通问题属于（）A.信息过载B.编码模糊C.渠道障碍D.反馈缺失答案：B解析：沟通包括编码（信息发送者将想法转化为符号）、传递、解码（接收者理解符号）、反馈。主管未明确任务细节，属于编码环节信息模糊，导致下属解码困难。7.某企业采用“目标管理法”，要求各部门将年度目标分解为季度、月度目标，并与员工个人目标挂钩。这体现了计划的（）A.灵活性原理B.限定因素原理C.承诺原理D.目标连锁原理答案：D解析：目标连锁原理指组织目标需层层分解，形成目标体系，个人目标与部门、组织目标一致。目标管理强调目标的层次性和关联性，符合目标连锁原理。灵活性原理指计划需留调整空间，限定因素原理关注关键制约因素，承诺原理指计划期限与承诺任务相关。8.某公司总经理直接管理8个部门经理，这种管理幅度属于（）A.窄幅度B.宽幅度C.适中幅度D.无法判断答案：B解析：管理幅度指一名管理者直接领导的下属数量。通常，基层管理者幅度较宽（8-15人），高层较窄（4-8人）。总经理作为高层管理者，直接管理8个部门经理，属于宽幅度，可能导致控制难度增加。9.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于“激励因素”的是（）A.公司提供的带薪年假B.同事间的和谐关系C.工作本身的挑战性D.完善的医疗保险答案：C解析：双因素理论中，激励因素与工作本身相关（成就感、挑战性、晋升），保健因素与环境相关（工资、福利、人际关系）。C项“工作挑战性”是激励因素，其余为保健因素。10.控制过程的第一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.设定标准D.分析原因答案：C解析：控制过程包括：①设定控制标准（明确衡量依据）；②衡量实际绩效（收集数据）；③比较标准与绩效（发现偏差）；④纠正偏差（采取措施）。第一步是设定标准。二、简答题（每小题8分，共40分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案：泰勒科学管理理论的核心是提高劳动生产率，主要内容包括：（1）工作定额：通过“时间-动作研究”制定合理的日工作量标准；（2）标准化：操作方法、工具、环境等实现标准化，减少不必要动作；（3）能力与工作匹配：科学挑选工人并培训，使其能力与岗位要求匹配；（4）差别计件工资制：完成或超额完成定额者按高工资率计酬，未完成者按低工资率计酬，激励效率提升；（5）计划与执行分离：管理者负责计划与设计，工人负责执行，实现专业化分工；（6）劳资合作：强调雇主与工人应合作，通过提高效率实现双方利益共同增长。2.简述法约尔提出的管理的14项原则。答案：法约尔在《工业管理与一般管理》中提出14项管理原则，是一般管理理论的核心：（1）劳动分工：专业化分工提高效率；（2）权力与责任：权力是指挥他人的权利，责任是权力的后果，二者需对等；（3）纪律：组织成员需遵守规则，以尊重为基础；（4）统一指挥：每个下属只接受一个上级的命令；（5）统一领导：一个计划、一个领导，确保行动方向一致；（6）个人利益服从集体利益：组织目标优先于个人或小团体利益；（7）人员报酬：公平合理，既能激励员工又不超出组织负担；（8）集中：权力集中与分散需根据组织规模、环境等调整；（9）等级链：从最高层到最底层的权力线，确保信息传递顺畅；（10）秩序：人和物各有其位，避免资源浪费；（11）公平：管理者需公正、善意对待下属；（12）人员稳定：频繁变动影响效率，需合理规划员工任期；（13）首创精神：鼓励员工发挥主动性和创造力；（14）团队精神：强调集体协作，避免内部冲突。3.简述组织设计的主要影响因素。答案：组织设计需根据内外部环境调整，主要影响因素包括：（1）战略：组织结构需支持组织战略，如成本领先战略可能采用集权结构，差异化战略可能采用灵活分权结构；（2）环境：动态复杂环境需有机式结构（灵活、分权），稳定简单环境可采用机械式结构（规范、集权）；（3）技术：常规技术（如装配线）适合层级明确的结构，非常规技术（如研发）适合扁平、协作的结构；（4）规模：小型组织结构简单、集权，大型组织结构复杂、分权；（5）人员素质：员工素质高、能力强时，可采用分权结构，反之需更多集权控制；（6）组织生命周期：初创期结构简单，成长期逐步规范化，成熟期可能出现官僚化，衰退期需简化结构。4.简述马斯洛需求层次理论的基本内容及管理启示。答案：马斯洛将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：（1）生理需求：生存所需的基本需求（食物、水、住所）；（2）安全需求：对稳定、安全环境的需求（工作保障、健康保险）；（3）社交需求：归属与爱的需求（友谊、家庭、团队认同）；（4）尊重需求：内部尊重（自尊、自信）和外部尊重（地位、认可）；（5）自我实现需求：发挥潜能、实现个人理想的需求。管理启示：（1）了解员工当前主导需求，针对性激励（如基层员工可能更关注生理/安全需求，中高层可能更关注尊重/自我实现）；（2）需求层次递进，低层次满足后，高层次需求成为主要激励源；（3）避免“需求错位”，如用物质奖励激励已满足生理需求的员工，效果可能有限；（4）创造条件帮助员工实现自我需求（如提供培训、授权），提高忠诚度和绩效。5.简述控制的基本过程及有效控制的特征。答案：控制的基本过程包括：（1）设定标准：明确衡量绩效的依据（定量标准如销售额，定性标准如服务质量）；（2）衡量绩效：通过统计报告、实地观察等收集实际数据；（3）比较分析：将实际绩效与标准对比，确定偏差性质（正偏差/负偏差）及程度；（4）纠正偏差：若偏差超出可接受范围，分析原因（标准不合理/执行不力）并采取措施（调整标准/改进执行）。有效控制的特征：（1）及时性：快速发现并纠正偏差，避免问题扩大；（2）适度性：控制范围、程度、频次要合理，避免过度控制抑制积极性；（3）客观性：标准和衡量方法需客观，减少主观判断；（4）灵活性：能适应环境变化，调整控制方式；（5）经济性：控制成本需低于控制带来的收益；（6）重点性：关注关键环节（如关键绩效指标），而非全面控制。三、案例分析题（共40分）案例背景：A公司是一家成立10年的家电制造企业，近年来市场竞争加剧，利润增速放缓。2023年，公司新任总经理张总发现以下问题：（1）组织结构僵化：采用直线职能制，部门间协作困难（如研发部与生产部因产品设计分歧频繁争吵）；（2）员工积极性低：老员工因晋升通道狭窄消极应对，新员工因薪酬与绩效脱钩缺乏动力；（3）市场反应慢：从市场需求反馈到产品调整需3-6个月，竞争对手仅需1-2个月。问题1：结合组织结构类型理论，分析A公司当前组织结构的弊端，并提出优化建议。（20分）答案：A公司采用的直线职能制是典型的机械式结构，其特点是层级清晰、分工明确，但横向协调差。弊端体现在：（1）部门壁垒：职能部门（研发、生产、销售）各自为政，以本部门目标为优先，缺乏整体协作（如研发部追求技术先进，生产部关注成本，导致设计与生产脱节）；（2）决策缓慢：信息需逐层上报，高层决策后再逐层下达，难以快速响应市场（如市场需求变化需经多层审批，导致反应滞后）；（3）创新受限：严格的层级和标准化流程抑制了基层员工的主动性（如一线销售员工的市场建议难以上传，影响产品调整速度）。优化建议：（1）引入矩阵制结构：在保留职能部门的基础上，针对具体项目（如新产品开发）成立跨部门团队（研发、生产、销售、市场人员共同参与），由项目经理协调，增强横向协作；（2）适当分权：将部分决策权下放至区域或项目团队（如授权区域经理根据本地市场调整产品策略），缩短决策链条；（3）建立协调机制：设立跨部门委员会（如产品委员会），定期召开会议解决部门间冲突，明确协作流程（如研发部需在设计阶段邀请生产部参与，提前评估可制造性）。问题2：运用激励理论（如双因素理论、公平理论），分析A公司员工积极性低的原因，并提出改进措施。（20分）答案：（1）双因素理论分析：①保健因素不足：薪酬与绩效脱钩（如固定工资占比高，缺乏奖金或提成），导致员工对工作环境（薪酬公平性）不满；老员工晋升通道狭窄（属于保健因素中的“发展空间”缺失），可能引发不满。②激励因素缺失：工作本身缺乏挑战性（老员工重复操作，新员工无法参与核心项目），缺乏成就感；缺乏认可（如优秀员工未获得公开表扬或荣誉），无法满足尊重需求。（2）公平理论分析：员工会比较“投入/产出”与他人或过去的比率。老员工认为“多年经验投入”与“晋升机会产出”不匹配（比新员工投入多但回报少）；新员工认为“高学历/创新投入”与“固定薪酬产出”不匹配（与老员工薪酬差距小），导致不公平感，降低积极性。改进措施：①完善薪酬体系：推行绩效工资制（如销售额的5%作为