2025年四级人力资源管理师试题及答案

2025年四级人力资源管理师试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.某制造企业计划下年度扩大产能，需新增50名技术工人。人力资源部门在制定招聘计划时，优先选择与本地职业技术学院合作开展定向培养，这种招聘渠道选择的主要依据是（）。A.岗位胜任力要求B.招聘成本预算C.候选人稳定性D.企业战略匹配度答案：A2.某互联网公司开展新员工入职培训，培训内容包括企业文化、考勤制度、OA系统使用、客户服务流程四项。其中属于岗位技能培训的是（）。A.企业文化B.考勤制度C.OA系统使用D.客户服务流程答案：D3.某销售团队季度绩效考核中，主管采用“优秀（20%）、良好（60%）、待改进（20%）”的强制分布法。这种方法的主要缺点是（）。A.操作复杂B.易引发内部竞争C.忽视个体差异D.考核成本较高答案：C4.某企业实行标准工时制（每日8小时，每周40小时），员工张某10月1日（法定节假日）加班4小时，10月15日（周六）加班6小时。已知张某月工资6000元（计薪日21.75天），其10月应得加班费为（）。A.1241.38元B.1517.24元C.1862.07元D.2137.93元答案：B（计算过程：法定节假日加班费=6000/21.75/8×4×300%=413.79元；休息日加班费=6000/21.75/8×6×200%=1103.45元；合计1517.24元）5.下列劳动合同条款中，属于可备条款的是（）。A.工作内容B.劳动报酬C.试用期D.劳动合同期限答案：C6.某企业年度员工离职率为18%，其中主动离职率12%，被动离职率6%。人力资源部门分析发现，技术岗位主动离职率达25%，主要原因是同行企业薪资高出20%。针对该问题，最有效的改进措施是（）。A.加强企业文化建设B.优化绩效考核体系C.调整技术岗位薪酬水平D.增加员工培训机会答案：C7.培训需求分析中，用于确定员工实际绩效与期望绩效差距的方法是（）。A.问卷调查法B.绩效分析法C.访谈法D.观察法答案：B8.某企业制定2025年人力资源规划时，通过统计过去5年的员工流动率、晋升率和离职率，预测未来人员供给情况。这种方法属于（）。A.德尔菲法B.马尔可夫模型C.趋势分析法D.比率分析法答案：B9.下列关于劳动合同续订的表述，正确的是（）。A.续订劳动合同不得约定试用期B.续订合同期限必须与原合同一致C.员工提出续订，企业必须同意D.续订合同无需重新签订书面协议答案：A10.某企业实施宽带薪酬体系，其核心特征是（）。A.增加薪酬等级数量B.扩大薪酬等级区间C.强化岗位层级差异D.提高固定薪酬比例答案：B11.绩效反馈面谈中，主管说：“你这个季度的客户投诉率比目标值高了15%，具体是哪些环节出了问题？”这种提问方式属于（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.引导式提问D.反问式提问答案：A12.某企业招聘文案策划岗，面试题目为“请为公司新推出的智能扫地机器人设计一条30字以内的宣传语”。这种面试方法属于（）。A.结构化面试B.情景模拟面试C.行为面试法D.压力面试法答案：B13.下列社会保险中，由用人单位和职工共同缴纳的是（）。A.工伤保险B.生育保险C.失业保险D.基本养老保险答案：D（注：失业保险也由双方共同缴纳，但根据最新《社会保险法》修订，基本养老保险为必选）14.某企业开展员工满意度调查，设计的问题包括“你对目前的工作环境是否满意？”“你认为上级的管理方式是否有效？”。这种问卷设计存在的主要问题是（）。A.问题表述模糊B.缺乏反向问题C.选项设置不合理D.问题类型单一答案：D（均为单向选择题，未包含开放性问题）15.某公司因经营困难需要经济性裁员，根据《劳动合同法》，应当优先留用的人员是（）。A.签订固定期限劳动合同的员工B.家庭无其他就业人员的员工C.试用期内的新员工D.最近年度考核不合格的员工答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，每题至少2个正确选项）16.人力资源规划的主要内容包括（）。A.人员需求预测B.人员供给预测C.培训计划制定D.薪酬调整方案E.劳动关系协调策略答案：AB17.影响招聘效果的外部因素包括（）。A.企业行业地位B.劳动力市场供求C.国家就业政策D.企业薪酬水平E.竞争对手招聘策略答案：BCE18.培训效果评估的层次包括（）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估E.投资回报率评估答案：ABCDE19.绩效管理的基本原则包括（）。A.战略导向原则B.客观公正原则C.全员参与原则D.结果唯一原则E.持续改进原则答案：ABCE20.劳动合同终止的法定情形包括（）。A.劳动合同期满B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇C.企业被吊销营业执照D.劳动者严重违反规章制度E.企业发生重大经营困难答案：ABC21.薪酬体系设计的基本步骤包括（）。A.岗位分析与评价B.市场薪酬调查C.确定薪酬策略D.制定薪酬结构E.实施薪酬调整答案：ABCDE22.下列属于员工福利的有（）。A.高温补贴B.企业年金C.带薪年休假D.绩效奖金E.补充医疗保险答案：BCE23.劳动争议处理的途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.信访答案：ABCD24.新员工入职引导的主要内容包括（）。A.企业基本情况介绍B.岗位工作流程培训C.企业文化融入指导D.职业发展路径说明E.绩效考核标准讲解答案：ABCDE25.影响员工绩效的个人因素包括（）。A.工作能力B.工作态度C.工作环境D.激励水平E.身体状况答案：ABE三、简答题（每题6分，共30分）26.简述员工培训需求分析的主要内容。答案：（1）组织分析：确定培训是否符合企业战略目标，分析组织资源、文化和环境对培训的支持程度；（2）任务分析：明确岗位的具体工作内容、所需知识技能，确定培训的具体任务；（3）人员分析：识别员工实际能力与岗位要求的差距，确定需要培训的人员及具体内容。27.列举招聘渠道选择的主要影响因素。答案：（1）岗位特性（如层级、专业性）；（2）招聘成本预算；（3）候选人质量要求；（4）企业品牌影响力；（5）劳动力市场供给状况；（6）招聘周期要求。28.简述绩效管理的基本流程。答案：（1）绩效计划：设定绩效目标和评估标准；（2）绩效实施：进行过程辅导与沟通；（3）绩效评估：依据标准进行结果评定；（4）绩效反馈：开展面谈并分析问题；（5）绩效改进：制定改进计划并跟踪落实。29.劳动合同订立的原则有哪些？答案：（1）合法原则（主体、内容、形式合法）；（2）公平原则（权利义务对等）；（3）平等自愿原则（双方地位平等，自愿协商）；（4）协商一致原则（达成一致意见）；（5）诚实信用原则（如实告知相关信息）。30.简述薪酬调查的主要步骤。答案：（1）确定调查目的（如调整薪酬水平、优化结构）；（2）选择调查对象（同行业、同地区企业）；（3）确定调查内容（基本薪酬、奖金、福利等）；（4）设计调查工具（问卷或访谈提纲）；（5）实施调查并收集数据；（6）分析数据并形成报告。四、计算题（每题10分，共20分）31.某企业2024年1-12月员工人数如下：1月初120人，3月末130人，6月末140人，9月末135人，12月末138人。计算该企业2024年平均人数（保留两位小数）。答案：平均人数=（120×2+130×3+140×3+135×3+138×1）/12=（240+390+420+405+138）/12=1593/12≈132.75人32.某公司实行计件工资制，加工A产品的定额为20件/小时，计件单价0.8元/件。员工李某10月工作22天，每天工作8小时，实际完成4200件产品，其中合格品4000件，废品200件（非员工责任）。计算李某10月应得计件工资。答案：（1）定额产量=20×8×22=3520件；（2）实际合格产量4000件＞定额产量，超额部分=4000-3520=480件；（3）计件工资=3520×0.8+480×0.8×1.2（超额奖励1.2倍）=2816+460.8=3276.8元（注：废品非员工责任应计入产量）五、案例分析题（每题15分，共30分）33.案例：某科技公司2024年员工离职率达25%，其中技术研发岗离职率35%。人力资源部调研发现：（1）新入职技术员工3个月内离职率60%，主要原因是“导师带教不到位，工作成就感低”；（2）工作3年以上的核心技术骨干离职率20%，反馈“薪酬涨幅低于行业平均水平，晋升通道不清晰”；（3）全体离职员工中，65%选择加入同行业竞争对手。问题：分析该公司技术岗位高离职率的原因，并提出改进措施。答案：原因分析：（1）新员工融入机制不完善：导师带教制度缺失，导致新人适应困难；（2）薪酬竞争力不足：核心骨干薪酬水平低于市场，缺乏外部公平性；（3）职业发展通道不畅：晋升标准不明确，员工看不到成长空间；（4）竞争对手挖角：行业人才争夺激烈，企业缺乏留人策略。改进措施：（1）完善新员工培养体系：建立“导师制”考核机制，明确带教内容和责任，设置新人成长里程碑奖励；（2）优化薪酬结构：开展市场薪酬调查，对核心技术岗位实施“薪酬+项目奖金+股权激励”组合，确保薪酬水平处于市场75分位；（3）畅通晋升通道：制定技术序列晋升标准（如研发成果、技术创新等），设置“技术专家”“首席工程师”等非管理晋升路径；（4）加强人才保留策略：与核心骨干签订“服务期协议”，提供个性化福利（如技术培训、科研基金），定期开展员工满意度调研并及时反馈。34.案例：某零售企业2025年1月开展门店店长绩效考核，考核指标包括“销售额完成率（40%）”“客户满意度（30%）”“员工流失率（20%）”“安全事故次数（10%）”。考核结果显示，A店长销售额完成率120%（区域第一），但员工流失率28%（区域最高），安全事故发生2次；B店长销售额完成率95%，客户满意度92%（区域第一），员工流失率8%，无安全事故。人力资源部拟将A店长评为“优秀”，B店长评为“良好”，引发部分员工质疑。问题：指出该考核方案存在的问题，并提出改进建议。答案：存在问题：（1）指标权重设置不合理：过度强调销售额（40%），忽视员工流失率（20%）和安全指标（10%）的重要性；（2）考核结果应用片面：仅以销售额为主要评价依据，未综合考虑其他指标；（3）缺乏指标间的关联性分析：A店长的高销售额可能以牺牲团队稳定性和安全性