天津中冶天工集团有限公司绩效管理研究

天津中冶天工集团有限公司绩效管理研究摘要随着人力资源开发和管理在企业经营中的地位不断提高，人力资源绩效管理已成为当今人力资源管理的一个热点问题。我国企业从西方引进和学习人力资源绩效管理也只是改革开放后近20年来的时间，如何将西方人力资源绩效管理的先进经验运用于我国的企业管理还很不成熟。对于我国这样一个有着自己浓厚文化传统的发展中国家，运用人力资源绩效管理模式面临着更大的“本土化”任务。我国许多企业制定详细的绩效目标后，由于绩效管理存在诸多的问题，最后并不能达到原来的预期目标。在面临经济全球化的到来和市场竞争加剧的新形势下，对我国企业人力资源绩效管理进行研究，并给处在人力资源绩效管理困局中的企业提出一些对策具有重要的现实指导意义。本文结合天津中冶天工集团有限公司的绩效管理的现状，分析了绩效管理存在的问题，并提出对策。关键词：绩效；天津中冶天工集团有限公司；对策

目录TOC\o"1-3"\h\u8904一、绩效管理相关理论概述 天津中冶天工集团有限公司绩效管理研究一、绩效管理相关理论概述对于绩效管理的定义,大多数绩效管理研究人员都认为对绩效管理本身难以加以定义。国内大多数学者认为绩效管理是把对组织的管理和对雇员的管理相结合在一起的一种体系。绩效的目的是挖掘员工潜力，提高他们的绩效，并通过将员工的个人目的与公司战略结合在一起，来提高公司的绩效。采用绩效管理的目的是为了提高组织绩效和组织竞争力，只有通过对员工绩效和组织绩效的综合管理，才能达到这一目的。如果片面的强调对员工的管理，那么绩效管理就成为控制员工的工具，这样必然会引起员工的反感，而如果只强调对组织的管理，员工对绩效管理的认识不足，这样容易使绩效管理流于形式。二、公司介绍天津中冶天工集团有限公司（简称中冶天工）隶属于世界500强中国中冶，为大型央企。中冶天工具有双特级资质和双甲级资质：双特级资质房屋建筑施工总承包特级资质和冶炼工程施工总承包特级资质；双甲级资质建筑行业甲级设计资质和冶金行业甲级设计资质。具有冶炼、公路、矿山、房屋、\t"/item/%E4%B8%AD%E5%86%B6%E5%A4%A9%E5%B7%A5%E9%9B%86%E5%9B%A2%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"市政公用工程总承包和地基与基础、建筑装修装饰、钢结构、炉窑、管道工程专业承包资质、建筑设计甲级资质。公司总部位于开发开放中的天津\t"/item/%E4%B8%AD%E5%86%B6%E5%A4%A9%E5%B7%A5%E9%9B%86%E5%9B%A2%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"滨海新区空港经济区。

三、天津中冶天工集团有限公司绩效管理的现状从公司的人员构成上来看，知识型员工占较大比例，本科以上学历员工占到70%的比例，研究生以上学历员工占到20%左右的比例。从人员岗位构成上来看，主要包括研发技术类人员、销售市场类人员、职能类人员和操作生产类人员。其中各类人员比例大致为研发技术类占40%，销售市场类占20%，职能类占20%，操作生产类占20%，属于典型的高科技企业。（一）组织特征与传统企业相比，天津中冶天工集团有限公司具有一系列明显的组织特征：1、组织形态：扁平化、分权化、矩阵化、分散化是天津中冶天工集团有限公司组织形态显著特征。管理层次减少，管理幅度加大，管理重心下移；部门间以矩阵的方式相互协作，基层员工承担更多责任，地域上分散化。2、工作方式：跨部门的团队成为组织内部运作的重要形式；工作或岗位的边界模糊化，工作丰富化、工作弹性化、沟通网络化。3、人员特征：知识型员工成为员工主体，具有鲜明的需求层次高的特征，管理上必须重视柔性化管理，重视文化管理和心理契约建设。4、经营战略：市场竞争空前加剧，组织的存亡和员工的满足均取决于公司对市场的灵活适应能力。要求所有团队和部门具有市场意识，以市场为导向，强调速度、强调创新，被称为创新经济或倍速经济，组织需要快速持续的学习，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。（二）管理特点与其它传统企业相比，天津中冶天工集团有限公司在人力资源管理的需求更为多元化，在管理上主要呈现出以下特点：1、知识型员工占主体知识型员工是知识经济时代出现的新型工作群体，是高人力成本的载体，与非知识型员工相比，其在个人特质、价值观念、心理需求、行为方式等方面都有诸多的特征性：具有相应的专业技能和较高的人力资本含量；知识型员工的流动意愿强。2、管理方式差别化由于知识型员工的上述特点，决定了天津中冶天工集团有限公司对于知识员工的管理与其他人员必须存在一定得差别化。在对于知识型员工的管理上，应实现分散式、柔性化管理，摒弃传统强调控制监督和等级明显的官僚制管理，体现对于员工自主性、创造性的鼓励。在工作方式上，可采取灵活性原则，设立弹性工作制。在公司氛围和企业文化建设上，提倡以人为本的管理理念，创造自主、宽松的环境氛围，多倾听员工的意见，使信息流通顺畅。3、激励机制多元化知识型员工追求事业成就感，激励机制的好坏在很大程度上决定了员工的工作态度和工作效果，而知识型员工对自我价值实现定位的不同又决定了激励机制要因人而异，实现多元化，体现适度激励。4、人才争夺激烈，员工流失率较高公司中，最有价值的资产是知识、技能和不断创新的能力，而这一资产却存在于知识型员工的头脑之中，是企业无法拥有和控制的。对于知识型员工而言，面对的外部机会和诱惑非常多。另外，从知识型员工自身来讲也具有高流动性的特点。四、天津中冶天工集团有限公司绩效管理存在的问题（一）绩效管理与发展战略相脱节企业的一切行为与活动，都应以战略和目标为出发点和归宿，绩效管理系统也如此，但天津中冶天工集团有限公司的绩效管理系统却与战略相分离，不符合战略发展的要求，在管理和控制中未充分体现企业的长期利益，即便体系中的某些指标能指导局部的提高和改进，却无法在整体上有战略性的改进，促进战略目标的实现。（二）绩效反馈面谈的缺位性目前，天津中冶天工集团有限公司对员工的各种形式的考评结果，很少及时反馈给员工，员工们在经历了种种考核后，在或短或长的时间里，对自己工作表现、工作业绩得不到及时反馈。久而久之，员工对企业失去了兴趣，丧失了工作热情，自然对工作不积极、不主动，优秀员工“跳槽”另谋高就也在所难免。（三）绩效管理与考评信息来源的单一性由于企业规模小，天津中冶天工集团有限公司的绩效管理与考评受到“人情”、“关系”、“亲戚”等种种因素的干扰。绩效考评往往是单一的上级对下属进行审查或考评，考评者作为员工的直接上司，与员工的私人友情或冲突、个人的偏见或喜好等方面的因素在很大程度上影响了绩效考评结果。同时，考评者常常由于相关信息的缺失而难以给出令人信服的考评意见，甚至会引发上下级关系的紧张和矛盾。（四）不能充分利用绩效考评结果天津中冶天工集团有限公司实施绩效考评的主要目的均是基于加薪、发放年终奖金等人事决策的需要。绩效考评的主要目标是追求企业短期业绩的提升，而忽略了员工的发展这一主要目的，因此评估的结果未能与员工培训、职业发展、用人决策、薪酬管理等多项目标相关联，致使企业人力资源的竞争优势大大下降。五、天津中冶天工集团有限公司绩效管理问题的解决措施（一）实现整体绩效与个人绩效相结合绩效考核一般分为两个层次：员工层面的绩效考核和组织层面的绩效考核。前者着眼于通过激励个体员工，提高其业绩，进而促进组织业绩；后者则直接将视点放在了组织业绩的提升上。对于天津中冶天工集团有限公司而言，其所面对的瞬息万变的市场和激烈的竞争要求企业在设计绩效体系时必须将二者很好的结合起来。而不能单纯地从绩效考核的角度，仅仅为了评价员工的业绩，因此对于天津中冶天工集团有限公司而言，在设计绩效管理体系之初，就应当很清楚地明确企业实施绩效管理的目的是什么，企业的战略导向是什么，再以此战略导向为基准，采取层层分解的目标管理体系，在提升员工业绩的同时确保组织整体战略绩效的提升，达到二者的有机结合。（二）岗位、人员实行分类、分层考核天津中冶天工集团有限公司不同岗位、不同级别员工之间绩效的评价应存在较大差异性。很多企业在实施绩效考核时对任何人员都采取一种考核方法，这种为了考核而考核的方式，往往达不到科学评价员工的效果，而且引生出员工对于考核的不满和抵触情绪。目前，国内外流行的绩效管理的方法有很多种，但是对于不同岗位性质的员工，企业一定要区别对待，在考核方法和指标体系的设计上要因地制宜，有针对性。对不同岗位、不同级别人员要实现分类、分层考核。（三）绩效考核方法的选择绩效管理体系设计最核心的环节就是绩效考核方法的选择，对此，不同企业也各有偏好，目前在企业中应用较多的是目标管理、平衡计分卡和关键绩效指标，除此之外，像360度考核等也被一些企业广为使用。以上方法各有利弊，对于高科技企业而言，知识型员工占主导，因此在考核方法的选择上，应该采取多种考核方法的有机结合，扬利趋弊，最大限度地发挥绩效管理的作用。因此在考核方法的选择上，我认为应采取目标管理、KPI与BSC有效结合的方式，并可适当加入360度考核和主管述职评议的方法。具体来看：在企业整体绩效管理体系上，目标管理的方法对天津中冶天工集团有限公司来说是比较适用的。因为员工的学历和素质普遍较高，工作的自觉性、积极性也较高。其次，研发人员在企业中占据一个重要的部分，是公司创新的重要源泉，工作的过程中，减少了上级主管的过多干预，有效地调动了研发人员的工作积极性。在目标制定上，采取由上至下，层层分解，再由下至上，层层反馈的方式，实现各层面目标的有机结合。在具体目标的制定上，要采取平衡计分卡的目标设定模式，从财务、顾客、内部业务流程和学习成长四个方面来制定企业层面、部门层面和个人层面的绩效目标。在态度能力考核方面，考核指标尽可能实现主观量化测评。对于不同岗位员工要体现分类考核，加大激励机制。六、结论绩效管理作为人力资源管理的一项重要职能,对组织和个人绩效提升有着重要的作用。绩效管理在我国企业经营管理实践中得到了普遍重视和广泛应用,但目前还存在诸多问题,针对这些问题我们应当建立健全一套既具操作性又科学合理的绩效管理体系,以提高企业竞争力,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。绩效管理对于天津中冶天工集团有限公司来说，是最容易出现失误的管理难点之一。本人根据公司现状及查阅大量资料，并结合该公司绩效管理的现状，通过此论文对天津中冶天工集团有限公司绩效管理问题做了一些研究