(2025年)太原市尖草坪区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)太原市尖草坪区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B2.太原市尖草坪区2024年政府工作报告中提出，当年将完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车难等问题。A.12B.18C.23D.27答案：C（注：数据依据尖草坪区2024年政府工作报告原文）3.网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量易燃物品，正确的处理流程是（）。A.立即自行转移物品B.拍照记录后上报社区安全员C.联系业主要求3日内整改D.当场警告承租人并罚款500元答案：B（依据《太原市社区安全隐患排查处置规范》第7条，网格员无直接处置权，需上报专业部门）4.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.通知社区卫生服务站答案：C（根据《尖草坪区社区特殊群体服务指南》，网格员需第一时间核实情况，再协调资源）5.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.居民婚姻状况B.商铺营业执照信息C.小区电梯年检记录D.流动人口居住时长答案：A（依据《山西省社区网格员管理办法》第11条，网格员不采集涉及个人隐私的婚姻状况）6.太原市推行“全科网格”管理，要求网格员做到“（）”，即一人负责网格内所有基础事务。A.多网融合、一员多能B.分类管理、专人专责C.条块结合、层级分明D.数据共享、部门联动答案：A（太原市2023年《关于推进“全科网格”建设的实施意见》核心要求）7.社区内某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未果，网格员应（）。A.直接联系环保部门上门检测B.组织居民到工地抗议C.协调工地负责人与居民协商D.在业主群发布噪音污染法律条文答案：C（《太原市社区矛盾调解工作规程》规定，网格员应优先促成双方协商，再视情况上报）8.按照《尖草坪区网格员考核办法》，网格员月度考核中“事件处置及时率”指标占比（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B（考核办法明确该指标为20%，重点考察响应效率）9.某居民因对物业费调整不满，在业主群发布不实言论煽动拒交，网格员的正确做法是（）。A.在群内公开批评该居民B.私信提醒其删除不当言论并说明法律后果C.联系物业直接停水停电施压D.上报派出所以“寻衅滋事”立案答案：B（依据《网络信息内容生态治理规定》，网格员应引导理性表达，避免激化矛盾）10.尖草坪区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在策划时无需重点考虑的是（）。A.老年人群体的接受习惯B.近期本地高发诈骗类型C.活动场地的消防隐患D.邀请网红直播扩大影响答案：D（基层活动需注重实效，网红直播非必要环节，应优先保障覆盖面和针对性）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查网格内外来人员行程码B.协助社区卫生服务站发放防疫物资C.宣传最新防控政策D.强制密接人员居家隔离答案：ABC（网格员无行政强制权，D项错误）2.尖草坪区“网格+物业”联动机制要求网格员与物业协作的事项有（）。A.共用设施维修进度跟踪B.小区绿化养护方案制定C.停车矛盾调解D.物业费催缴答案：ABC（物业费催缴属物业自主经营范畴，网格员仅协助沟通，不直接参与，D项错误）3.下列属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新就业大学生D.残疾儿童家庭答案：ABD（新就业大学生属普通居民，非特殊群体，C项错误）4.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.在单元门张贴《太原市养犬管理条例》摘要B.组织犬主参加“牵绳遛犬”示范活动C.在业主群转发犬只伤人案例警示D.对未牵绳遛犬者当场罚款200元答案：ABC（网格员无处罚权，D项错误）5.网格员采集人口信息时，应遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不漏一户一人B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.动态更新，每月核查重点人群D.仅记录户籍人口，流动人口无需登记答案：ABC（流动人口需登记，D项错误）6.尖草坪区推动“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现（）问题时，网格员可启动吹哨程序。A.化粪池堵塞长期未处理B.商铺违规占道经营C.居民家庭内部财产纠纷D.工地夜间施工噪音超标答案：ABD（家庭内部纠纷属调解范畴，不启动吹哨，C项错误）7.网格员在调解邻里矛盾时，应把握的技巧包括（）。A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用法律条文直接判定责任C.提出双方都能接受的折中方案D.邀请社区德高望重者参与调解答案：ACD（直接判定责任易激化矛盾，应引导协商，B项错误）8.太原市2024年“民生实事”中与社区网格相关的有（）。A.新建100个“社区食堂”B.开通5条社区微循环公交线路C.推广“一键呼叫”适老化改造D.建设50个“城市书房”答案：ABCD（均为2024年太原市重点民生项目，需网格配合落实）9.网格员在日常巡查中需记录的“网格事件”包括（）。A.发现楼道消防栓损坏B.观察到某租户频繁夜间出入C.业主反映快递柜位置不合理D.天气预警信息转发情况答案：ABC（天气预警转发属常规工作，非需记录的“事件”，D项错误）10.尖草坪区网格员培训内容应包含（）。A.本地历史文化知识B.智能终端操作技能C.应急救护基础知识D.社区档案管理规范答案：BCD（历史文化非必训内容，A项错误）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）答案：×（网格员无签约权限，需社区居委会授权）2.居民咨询低保申请条件，网格员应直接告知不符合条件。（）答案：×（网格员需指导其准备材料并协助提交，不得自行判定）3.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并展开调查。（）答案：×（网格员应保护现场并报警，无调查权）4.尖草坪区要求网格员每周至少3次入户走访，每次覆盖10户以上。（）答案：√（依据《尖草坪区网格员日常工作规范》第5条）5.为提高效率，网格员可将采集的居民信息提供给物业用于精准服务。（）答案：×（需经居民同意，否则涉嫌泄露隐私）6.社区组织垃圾分类培训，网格员应重点向租户宣传，因为业主已熟悉政策。（）答案：×（所有居民均需覆盖，租户流动性大更需强化）7.网格员发现网格内商铺未悬挂营业执照，应记录并上报市场监管部门。（）答案：√（属市场监管范畴，网格员负责信息上报）8.某居民因拆迁补偿问题情绪激动，网格员应避免与其接触，防止冲突。（）答案：×（需主动沟通，了解诉求并引导合法途径解决）9.尖草坪区“网格日志”需每日记录，内容包括巡查路线、发现问题及处理进展。（）答案：√（《尖草坪区网格员工作台账管理办法》明确要求）10.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知，后续再补充说明。（）答案：×（需确认信息准确性后再发布，避免引发误解）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述尖草坪区网格员“1+4+N”工作模式的具体内容。答案：“1”指1名专职网格员；“4”指网格长（社区干部）、网格指导员（包联单位干部）、网格协管员（物业、志愿者等）、网格信息员（楼院长、党员）4类辅助力量；“N”指根据网格需求动态吸纳的N类社会资源（如民警、医生、律师等）。该模式通过多元主体协同，提升网格服务效能。2.列举网格员在“文明城市创建”中的5项具体任务。答案：（1）巡查网格内环境卫生，上报垃圾堆积、小广告等问题；（2）宣传文明行为规范（如垃圾分类、不随地吐痰）；（3）劝阻占道经营、车辆乱停等不文明现象；（4）协助整改公共设施破损（如路灯、护栏）；（5）收集居民对创城工作的意见建议并反馈。3.当网格内出现群体性聚集事件（如因物业不作为引发的业主围堵物业办公室），网格员应如何处置？答案：（1）第一时间到达现场，了解聚集原因，安抚居民情绪；（2）引导双方选派代表沟通，避免矛盾扩大；（3）记录居民诉求（如物业维修不及时、收费不合理等）；（4）联系社区负责人、物业经理到场协调；（5）若现场出现冲突迹象，立即报警并维持秩序；（6）事后跟踪处理进展，向居民反馈结果。4.简述网格员在“太忻一体化经济区”建设中的角色定位（注：太忻一体化是山西省2022年启动的重大战略，尖草坪区为核心承载区之一）。答案：（1）信息传递者：向网格内企业和居民宣传太忻一体化政策（如产业扶持、交通规划）；（2）需求收集者：采集企业用工、居民就业培训等诉求，反馈至相关部门；（3）矛盾调解员：协调经济区建设中可能出现的征地拆迁、施工扰民等纠纷；（4）环境维护者：巡查网格内基础设施（如道路、管网），保障经济区建设环境；（5）服务协助者：协助办理企业注册、人才落户等便民事项，优化营商环境。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：尖草坪区汇丰街道某社区网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到老人躺在沙发上，疑似身体不适。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即联系社区民警或物业，请求协助破门（若情况紧急且无法联系家属）；（2）同时拨打120急救电话，说明老人情况及具体地址；（3）联系张奶奶子女，告知当前情况并发送定位；（4）进入房间后，检查老人生命体征（如呼吸、脉搏），若无意识，配合120进行急救；（5）陪同老人前往医院，向医生说明其基础病史（若已知）；（6）事后将情况上报社区，建议将张奶奶纳入“重点关爱名单”，协调社区志愿者每日至少一次探访；（7）与张奶奶子女沟通，建议安装“一键呼叫”设备或请居家保姆，降低独居风险。案例2：尖草坪区不锈钢产业园区某社区网格内，新入驻的某物流公司因运输车辆夜间卸货噪音大，引发周边居民多次投诉。物业上门协调后，公司表示“订单量大，无法调整时间”，居民情绪激动，声称要堵门抗议。问题：作为网格员，你会如何化解矛盾？答案：（1）走访受影响居民，详细记录噪音发生时间、分贝感受及具体诉求（如补偿、调整时间）；（2）实地考察物流公司卸货流程，了