2025年br外审员考试试题及答案

2025年br外审员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.依据ISO22301:2022《业务连续性管理体系要求》，组织在确定业务连续性管理体系（BCMS）范围时，应考虑的关键输入不包括以下哪项？A.相关方的需求和期望B.组织的外部和内部环境C.过往三年的财务审计报告D.组织提供产品和服务的类型及关键过程答案：C2.业务影响分析（BIA）的核心目的是：A.识别组织面临的所有潜在风险B.确定关键业务活动及其最大可容忍中断时间（MTPD）C.评估风险发生的可能性和影响程度D.制定具体的风险应对措施答案：B3.某制造企业的关键生产设备因故障中断运行，其生产部门记录的“最大可容忍数据丢失时间（MTD）”为4小时，“恢复时间目标（RTO）”为2小时。根据业务连续性管理要求，以下哪项表述正确？A.设备中断后，需在4小时内恢复数据B.设备中断后，需在2小时内恢复运行C.MTD应小于等于RTOD.RTO应大于MTPD答案：B4.审核员在对某银行进行BCMS审核时，发现其“应急沟通计划”中仅包含内部员工联系方式，未明确外部利益相关方（如客户、监管机构）的沟通渠道和频次。这一情况最可能不符合ISO22301中的哪项要求？A.8.2业务连续性策略B.8.3业务连续性程序C.7.4沟通D.9.2内部审核答案：C5.组织在制定业务连续性目标时，应确保目标：A.仅关注短期恢复能力B.与业务影响分析结果无关C.可测量且与组织的业务连续性方针一致D.由高层管理者单独制定，无需员工参与答案：C6.以下哪项不属于业务连续性演练的主要类型？A.桌面演练（TabletopExercise）B.全面演练（Full-ScaleExercise）C.合规性演练（ComplianceExercise）D.功能演练（FunctionalExercise）答案：C7.某物流企业的BCMS文件中规定“每年12月进行一次全面业务连续性演练”，但审核发现其2024年未开展任何演练，且无记录说明未开展的原因。这一不符合项最可能对应ISO22301的哪个条款？A.8.4演练和测试B.7.5文件化信息C.10.2不合格和纠正措施D.9.1监视、测量、分析和评价答案：A8.在业务连续性管理中，“恢复点目标（RPO）”是指：A.系统或数据恢复到的最近状态的时间点B.从中断发生到恢复运行的最长允许时间C.关键业务活动中断后可容忍的最大时间D.演练结束后需达到的绩效指标答案：A9.审核员在审核中发现，某企业的“关键供应商清单”未更新，其中一家供应商已因破产停止服务，但企业未识别替代供应商。这一问题最可能影响以下哪项活动的有效性？A.风险评估B.业务影响分析C.恢复策略制定D.管理评审答案：C10.依据ISO22301，管理评审的输入应包括：A.上一年度员工绩效考核结果B.业务连续性演练的结果及改进需求C.客户满意度调查中的产品质量反馈D.竞争对手的市场份额变化分析答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分，错选、漏选均不得分）1.业务连续性管理体系的核心要素包括：A.业务影响分析（BIA）B.风险评估（RA）C.恢复策略制定D.企业文化建设答案：ABC2.审核员在实施BCMS审核时，需关注的“支持”过程包括：A.资源（人员、设备、资金）的提供B.员工业务连续性意识培训C.与外部相关方的沟通D.管理评审的实施答案：ABC3.以下哪些情况可能导致业务连续性程序失效？A.关键岗位人员未接受应急响应培训B.备用数据中心的网络带宽未达到设计要求C.业务影响分析（BIA）仅覆盖生产部门，未包括IT部门D.每年按计划开展桌面演练答案：ABC4.组织在确定BCMS范围时，应考虑的外部环境因素包括：A.法律法规要求（如数据保护法）B.行业竞争态势C.组织的治理结构D.自然灾害的区域风险答案：ABD5.业务连续性演练的目的包括：A.验证业务连续性程序的有效性B.发现程序中的缺陷并改进C.提高员工的应急响应能力D.满足监管机构的合规要求答案：ABCD三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某电子制造企业（以下简称“企业”）主要生产手机电路板，客户包括多家全球知名手机厂商。企业已按照ISO22301建立BCMS，并通过了2023年的认证审核。2024年11月，审核员对其进行监督审核时发现以下问题：（1）企业2024年更新了关键产品的生产工艺，引入了自动化焊接设备，但未重新进行业务影响分析（BIA），原BIA中仍记录“手工焊接为关键过程，MTPD为8小时”；（2）企业的备用发电机额定功率为500kW，2024年6月因扩建厂房新增了一条生产线，总用电负荷升至600kW，但备用发电机未升级，也未制定临时供电方案；（3）2024年9月，企业所在区域发生台风，导致外部供电中断4小时。企业启动备用发电机后，因功率不足，仅能维持部分设备运行，关键生产线中断6小时，超过了原BIA中“MTPD为8小时”的要求，但企业未对此次事件进行根本原因分析，也未更新BCMS相关程序。问题：（1）指出上述案例中存在的不符合项，并分别对应ISO22301:2022的具体条款；（2）针对问题（3），说明企业应采取的纠正措施。答案：（1）不符合项及对应条款：①未针对生产工艺变更重新进行BIA，不符合条款8.1.2“业务影响分析”（要求BIA应基于组织的当前状态，当关键活动变更时需更新）；②备用发电机功率不足且未制定临时供电方案，不符合条款8.2“业务连续性策略”（要求策略应确保关键活动在中断时能按RTO/RPO恢复）；③台风事件后未进行根本原因分析及程序更新，不符合条款10.2“不合格和纠正措施”（要求对不合格采取措施，包括分析原因并防止再次发生）。（2）针对问题（3）的纠正措施：①对台风导致的中断事件进行根本原因分析，确认备用发电机功率不足是直接原因，生产负荷增加未更新策略是管理原因；②立即升级备用发电机（如更换为600kW以上功率）或制定临时供电方案（如与附近变电站签订应急供电协议）；③更新BCMS程序，明确当生产负荷变更时，需重新评估备用资源的匹配性；④对此次事件的处理过程进行记录，并在管理评审中汇报，确保高层关注改进措施的有效性。案例2：某连锁超市集团（以下简称“集团”）的BCMS文件规定“总部信息中心每季度对各门店的POS系统数据备份记录进行检查”。审核员抽查2024年第二季度检查记录时发现：门店A的备份记录显示“5月15日备份失败，未重新备份”；门店B的备份记录缺失4月和5月的数据；信息中心检查人员仅在记录上标注“已提醒门店整改”，但未跟踪整改结果。问题：（1）分析上述情况反映的BCMS运行缺陷；（2）说明审核员应如何验证整改措施的有效性。答案：（1）运行缺陷：①数据备份的监督机制失效：信息中心未有效执行“每季度检查”的规定，对备份失败和记录缺失的情况未采取闭环管理；②不符合条款8.3“业务连续性程序”（要求程序应确保关键活动（如数据备份）的执行和记录）；③不符合条款9.1.3“分析和评价”（要求对监视和测量的结果进行分析，采取必要措施）。（2）验证整改措施有效性的方法：①检查信息中心是否更新了检查流程，明确“发现问题→通知责任部门→设定整改期限→复查整改结果→记录闭环”的步骤；②抽查整改后的检查记录，确认门店A是否补做了5月15日的备份并记录，门店B是否补全了4月和5月的备份记录；③访谈信息中心检查人员，确认其是否掌握新的检查流程和跟踪要求；④查看最近一次（如第三季度）的检查报告，确认是否存在类似问题未整改的情况。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述业务连续性管理体系（BCMS）与应急管理的区别。答案：BCMS是覆盖全生命周期的系统性管理体系，包括预防、准备、响应、恢复四个阶段，关注关键业务活动的持续运行；应急管理更侧重突发事件发生后的即时响应和救援，是BCMS中“响应”阶段的一部分。BCMS强调事前的风险评估、策略制定和演练，而应急管理是事中的具体行动。2.审核员在审核“领导作用”条款（ISO22301第5章）时，应关注哪些关键证据？答案：①高层管理者对BCMS的承诺（如会议记录、方针发布文件）；②BCMS方针的制定和沟通（是否传达到全体员工）；③职责和权限的分配（是否明确BCMS负责人及各部门职责）；④资源的提供（如资金、人员、技术支持）；⑤管理评审的实施（是否定期开展并保留记录）。3.业务连续性演练后，组织应完成哪些后续工作？答案：①编写演练报告，记录演练过程、发现的问题及改进建议；②对演练中暴露的缺陷（如程序漏洞、人员操作不熟练）制定整改计划；③更新业务连续性程序和相关资源（如补充备用设备、调整沟通流程）；④对参与演练的员工进行反馈和培训，强化应急意识；⑤将演练结果作为管理评审的输入，确保高层关注改进需求。4.简述风险评估（RA）与业务影响分析（BIA）的关系。答案：风险评估（RA）识别可能导致中断的风险（如自然灾害、供应商中断），分析其发生的可能性和影响程度；业务影响分析（BIA）则聚焦关键业务活动，确定中断后的具体影响（如财务损失、客户投诉）及恢复目标（RTO/RPO）。RA为BIA提供风险背景，BIA为RA补充影响维度，二者共同为恢复策略的制定提供依据。5.审核员发现某企业的“业务连续性目标”表述为“提高业务恢复能力”，请指出问题并提出改进建议。答案：问题：目标不具体、不可测量，不符合ISO22301对目标“可测量”的要求。改进建议：明确具体指标，如“2025年底前，关键业务活动的RTO从8小时缩短至4小时”或“2025年业务连续性演练通过率达到100%”。五、论述题（每题15分，共15分）论述如何通过审核活动验证组织业务连续性管理体系的“持续改进”有效性。答案：验证“持续改进”的有效性需从以下方面展开：1.审核“不符合项管理”：检查组织是否对审核（内部/外部）、演练、事件中发现的不符合项进行记录，是否分析根本原因并制定纠正措施（如更新程序、培训员工），是否跟踪整改结果并验证有效性（如复查记录、访谈相关人员）。2.审核“管理评审”：查看管理评审的输入是否包括演练结果、不符合项报告、相关方反馈等关键信息；评审输出是否包含BCMS的改进措施（如调整方针、优化资源配置）；改进措施是否得到落实（如检查后续的培训记录、程序更新文件）。3.审核“数据分析”：确认组织是否对监视和测量的数据（如演练通过率、中断事件频率）进行统计分析，是否识别趋势性问题（如某类风险频繁发生），并基于分析结果制定预防措施（如增加该类风险的控制资源）。4.