消防员值班室制度规范

PAGE消防员值班室制度规范一、总则（一）目的为了加强消防员值班室的管理，确保值班工作的规范化、科学化、高效化，提高应急响应能力，保障消防安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本单位消防员值班室的所有值班人员及相关工作。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和消防行业标准，确保值班工作合法合规。2.坚持24小时不间断值班，保持高度警惕，及时响应各类火警及应急事件。3.强化团队协作，明确各岗位职责，确保值班工作有序进行。4.注重信息准确传递与记录，为后续工作提供可靠依据。二、值班人员职责（一）值班长职责1.全面负责值班室的日常管理工作，组织协调值班人员开展各项值班任务。2.及时接收、处理各类火警及应急事件信息，下达指挥调度指令，并跟踪反馈执行情况。3.定期检查值班设备设施的运行状况，确保其正常使用。4.组织值班人员进行业务学习和培训，提高应急处置能力。5.负责与上级主管部门、其他相关单位及部门的沟通协调工作。（二）接警值班员职责1.坚守岗位，严格遵守值班纪律，不得擅自离岗、脱岗。2.负责接听火警及应急事件报警电话，详细记录报警信息，包括报警时间、地点、火势情况、报警人联系方式等。3.迅速将接收到的报警信息报告值班长，并根据值班长指令进行初步处置，如询问报警人相关情况、通知周边人员注意等。4.对接收到的各类信息进行分类整理，及时录入值班信息系统。（三）调度值班员职责1.根据值班长的指挥调度指令，迅速准确地调派消防力量赶赴现场。2.与现场消防员保持密切联系，及时了解现场情况，向值班长反馈信息，确保指挥调度顺畅。3.负责协调社会联动力量，如医疗急救、公安交警等，共同参与应急处置工作。4.做好调度记录，包括出动车辆、人员、装备等信息，为后续统计分析提供数据支持。（四）信息记录员职责1.负责对值班室的各类信息进行详细记录，包括火警及应急事件的处置过程、领导指示、与相关单位的沟通情况等。2.对记录的信息进行整理、归档，确保信息的完整性和准确性。3.按照规定的时间和要求，向上级主管部门报送值班信息报表。三、值班工作流程（一）接警1.接警值班员在接到火警及应急事件报警电话后，应立即接听，使用规范用语询问报警人相关信息，并做好记录。2.如报警人表述不清或信息不完整，接警值班员应耐心引导，确保获取准确信息。3.接警值班员在记录完报警信息后，应迅速将情况报告值班长。（二）处警1.值班长接到报警信息后，应立即启动应急响应程序，下达指挥调度指令。2.调度值班员根据值班长指令，迅速调派消防力量赶赴现场，并通知相关人员做好出动准备。3.现场消防员到达现场后，应按照现场指挥员的指挥，迅速展开灭火救援及应急处置工作。4.在处置过程中，现场消防员应及时向值班室反馈现场情况，调度值班员负责将反馈信息报告值班长，并根据值班长指令进行进一步调度。（三）信息反馈与记录1.现场消防员应定期向值班室反馈现场情况，包括火势发展、人员伤亡、救援进展等信息。2.调度值班员负责将现场反馈信息及时报告值班长，并做好记录。3.信息记录员对值班过程中的各类信息进行详细记录，包括接警时间、处警过程、领导指示、与相关单位的沟通情况等。4.值班结束后，信息记录员应将当日值班信息进行整理、归档，以备查阅。（四）后续处置1.应急事件处置完毕后，值班长应组织对事件进行总结评估，分析原因，总结经验教训。2.根据总结评估结果，提出改进措施和建议，完善应急预案和值班制度。3.对在应急处置工作中表现突出的人员进行表彰奖励，对存在问题的人员进行批评教育或责任追究。四、值班纪律（一）考勤纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前向值班长提出申请，经批准后方可离岗，并安排好替班人员。（二）工作纪律1.值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。2.在值班期间，应保持通讯畅通，不得关闭对讲机、手机等通讯设备。3.严格遵守保密制度，不得泄露值班信息及工作秘密。4.不得在值班室内从事与值班工作无关的事情，如玩游戏、看电视、睡觉等。（三）应急处置纪律1.值班人员应熟悉各类火警及应急事件的处置程序和方法，遇有紧急情况应迅速、准确、果断地进行处置。2.在应急处置过程中，应服从指挥调度，不得擅自行动，确保救援工作安全、有序进行。3.严格遵守现场纪律，不得干扰、妨碍其他救援力量的工作。五、值班设备设施管理（一）设备设施配备1.值班室应配备必要的值班设备设施，包括报警电话、对讲机、电脑、打印机、值班记录簿、应急照明设备、消防器材等。2.设备设施应定期进行检查、维护和更新，确保其正常运行和性能良好。（二）设备设施使用1.值班人员应熟悉各类值班设备设施的使用方法，严格按照操作规程进行操作。2.在使用设备设施过程中，如发现故障或异常情况，应及时报告值班长，并采取相应的措施进行处理。3.不得擅自拆卸、改装值班设备设施，不得随意更改设备设施的参数和设置。（三）设备设施维护1.建立值班设备设施维护保养制度，定期对设备设施进行检查、维护和保养。2.对设备设施的维护保养情况进行记录，包括维护时间、维护内容、维护人员等信息。3.对于需要维修或更换的设备设施，应及时报告上级主管部门，并按照规定的程序进行采购和维修。六、值班培训与演练（一）培训1.定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括消防法律法规、消防业务知识、应急处置技能、值班制度规范等。2.培训方式可采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。3.鼓励值班人员自主学习，不断提高自身业务水平和综合素质。（二）演练1.制定值班应急演练计划，定期组织值班人员进行演练。2.演练内容应包括接警、处警、信息反馈、协同作战等环节，检验值班人员的应急处置能力和团队协作水平。3.演练结束后，应对演练情况进行总结