惠州市惠城区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

惠州市惠城区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《惠州市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，惠城区社区网格划分应遵循"规模适度、便于服务"原则，一般以（）户为基本单元设置标准网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.惠城区某社区独居老人张奶奶（78岁）突发高血压，网格员发现后首要处理措施是（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.现场进行血压测量D.通知社区卫生站答案：B（根据《惠城区社区特殊群体服务规范》，突发疾病应优先保障生命安全）3.下列不属于网格员"巡查走访"职责范围的是（）A.采集更新人口、房屋基础信息B.检查楼道消防设施完整性C.调解邻里装修噪音纠纷D.统计社区党员参加组织生活次数答案：D（党员组织生活管理属社区党组织职责）4.惠城区推行"网格+物业"协同机制，要求网格员每月至少（）次与物业项目负责人对接。A.1B.2C.3D.4答案：A（依据《惠城区深化党建引领基层治理实施方案》）5.某网格内发生电动车充电引发的小型火灾，网格员到达现场后正确的处置流程是（）①使用灭火器扑救初期火情②疏散周边居民③设置警戒区域④拨打119报警A.②→④→①→③B.④→②→①→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：D（优先疏散人员，再扑救可控火情，同时报警）6.惠城区2025年"民生微实事"项目申报中，网格员需重点核实的信息不包括（）A.项目是否符合居民实际需求B.申报主体是否具有实施能力C.项目预算是否超过5万元限额D.项目是否涉及跨网格区域答案：C（"民生微实事"区级限额为8万元，街道可调整）7.针对流动人口信息采集，网格员应在其入住（）个工作日内完成信息登记。A.1B.3C.5D.7答案：B（依据《广东省流动人口服务管理条例》）8.社区微信群出现"某超市售卖过期食品"不实传言，网格员正确做法是（）A.立即在群内发布官方辟谣信息B.联系市场监管部门核实情况C.删除相关消息并禁言发布者D.要求群成员提供证据答案：B（需先核实信息真实性，再采取应对措施）9.惠城区"智慧网格"平台要求网格员每日登录时长不少于（）分钟。A.15B.30C.45D.60答案：B（根据《惠城区网格化服务管理数字化转型方案》）10.下列哪类人员不属于网格员重点关注的"五类特殊群体"（）A.刑满释放人员B.失独家庭C.企业退休职工D.困境儿童答案：C（"五类特殊群体"指独居老人、困境儿童、残疾人、刑满释放人员、严重精神障碍患者）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.惠城区网格员应掌握的基础技能包括（）A.手机APP信息录入B.简单的方言沟通C.法律文书撰写D.基础急救知识答案：ABD2.社区矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的原则有（）A.依法调解B.当事人自愿C.公开透明D.维护社区和谐答案：ABD（调解一般不公开进行）3.下列属于惠城区2025年社区治理重点任务的有（）A.推进"红色物业"全覆盖B.建设"15分钟便民生活圈"C.实施老旧小区电梯加装三年行动D.开展"社区万能章"专项清理答案：ABCD4.网格员在人口信息采集中需重点核实的要素包括（）A.户籍地址B.现居住地址C.联系方式D.健康状况答案：ABCD（根据《惠城区社区基础信息采集规范》）5.应对台风"杜苏芮"期间，网格员的主要工作包括（）A.排查危旧房屋和高空坠物隐患B.转移居住在低洼地带的居民C.统计社区物资储备情况D.通过微信群发布预警信息答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员发现社区内存在非法宗教活动，应立即采取强制措施制止。（）答案：×（网格员无执法权，应立即上报公安部门）2.社区公共区域的流浪猫管理属于网格员职责范围。（）答案：√（属于环境卫生和公共安全管理范畴）3.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）答案：×（违反《个人信息保护法》，需经居民同意）4.惠城区规定网格员年度培训时长不少于40学时。（）答案：√（依据《惠城区社区工作者能力提升计划》）5.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系派出所强制其提供信息。（）答案：×（应通过沟通解释争取配合，不得强制）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：惠城区江南街道某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼道灯长期损坏，居民多次向社区反映未果。近日，202室70岁的王奶奶夜间下楼时因光线不足摔倒受伤，其子女到社区要求赔偿并强烈要求立即修复楼道灯。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：（1）应急处置：第一时间探望王奶奶，了解伤情，协助联系家属安排医疗救治，表达社区关切。（2）问题解决：①核实楼道灯损坏情况，确认具体故障点；②组织社区工作人员、单元楼长现场勘查，明确维修方案（估算费用约300元）；③召开单元居民协商会，说明维修必要性，动员居民自筹资金（或申请"民生微实事"项目）；④联系电工24小时内完成维修，张贴维修公示。（3）后续跟进：①建立楼道公共设施巡查台账，每周检查；②推动成立单元自治小组，负责日常维护；③向王奶奶家属说明处理进展，争取理解，避免矛盾升级。案例2：某网格内租户李某（28岁）因拖欠3个月房租（每月1500元）被房东张某要求搬离，李某称因失业暂时无力支付，请求宽限1个月。张某情绪激动，声称要强行搬离李某物品。作为网格员，你将如何调解？参考答案：（1）现场稳控：安抚双方情绪，告知过激行为可能引发的法律后果（如私闯民宅、损坏财物），建议通过合法途径解决。（2）调查核实：核对租赁合同条款（重点看违约处理、宽限期约定），确认李某失业证明真实性，了解张某经济状况（是否急需租金）。（3）调解方案：①建议张某给予15天宽限期，李某需签署书面还款承诺；②协调社区就业服务站为李某提供岗位信息，帮助尽快就业；③若李某仍无法支付，引导双方通过社区人民调解委员会签订分期还款协议（如每月还500元，3个月还清）；④告知双方若调解不成，可通过法律途径解决（提示保留证据）。（4）跟进落实：3日后回访，了解李某就业进展；15日后核查租金支付情况，确保协议履行。案例3：惠城区龙丰街道某社区近期出现多起电动车电池被盗事件，居民反映强烈。作为网格员，你会采取哪些措施防范此类案件？参考答案：（1）信息收集：①统计近1个月被盗时间、地点、车型等特征，绘制发案热力图；②走访受害者，了解停车习惯（是否上锁、停放位置）；③查看社区监控，提取嫌疑人特征（身高、衣着、作案工具）。（2）防范措施：①在电动车集中停放点加装监控摄像头（协调社区经费或"民生微实事"项目）；②设置带锁的充电车棚（收费10元/月，鼓励居民使用）；③联合派出所开展"夜间巡逻+便衣蹲守"，重点时段（22:00-4:00）加强巡查；④组织居民会议，宣传防范知识（如使用U型锁、不随意停放、安装GPS定位）。（3）宣传动员：①在社区微信群、公告栏发布预警信息和防范提示；②动员物业保安、楼栋长参与巡查，建立"网格-楼栋-单元"三级防控体系；③联系电动车销售点，推广防盗电池锁（提供购买折扣）。五、论述题（20分）结合惠城区"百县千镇万村高质量发展工程"要求，谈谈网格员在推进社区治理现代化中的角色定位和具体工作路径。参考答案：（一）角色定位：1.信息采集员：作为基层治理"神经末梢"，精准采集人口、房屋、企业等基础信息，为政策制定提供数据支撑。2.服务代办员：协助居民办理社保、医保、居住证等事项，落实"最多跑一次"改革，打通服务"最后一米"。3.矛盾调解员：及时发现邻里纠纷、物业矛盾等问题，运用"和事佬"等本土调解机制，将矛盾化解在网格内。4.政策宣传员：通过"敲门行动""网格夜话"等形式，宣传惠城区"民生十条""老旧小区改造"等政策，提升居民知晓率和参与度。5.安全巡查员：常态化排查消防、燃气、治安等隐患，配合相关部门开展"飞线充电""群租房"专项整治，筑牢安全防线。（二）工作路径：1.强化数字赋能：熟练使用"惠城区智慧网格"平台，运用大数据分析网格内人口结构、需求热点（如老人就餐、儿童托管），实现服务精准化。例如，通过平台发现某网格60岁以上老人占比达35%，可协调开设社区食堂。2.深化多方联动：建立"网格党支部+业委会+物业+志愿者"协同机制，每月召开网格议事会。如推动"红色物业"参与电梯加装，解决老旧小区出行难题。3.培育社区力量：组建"网格管家""银龄志愿者"等队伍，开展"微心愿"认领、"邻里节"等活动，提升居民自治能力。例如，组织退休教师成立"