平顶山市卫东区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

平顶山市卫东区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共10题，每题2分）1.卫东区社区网格工作人员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与矛盾纠纷排查化解C.制定区级社区发展规划D.协助做好民生政策宣传落实答案：C（解析：社区网格工作人员负责微观层面的信息采集、服务和管理，区级规划属于更高层级职责）2.根据《河南省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑管理幅度、服务半径等因素。A.行政区域B.自然院落C.居民小组D.户籍人口数量答案：B（解析：条例明确要求以自然院落、街巷等地理单元为基础划分网格）3.卫东区2024年重点推进的“红色物业”融合模式中，网格党支部与物业服务企业的关系是？A.领导与被领导B.指导监督与协同服务C.完全独立运作D.由物业企业主导答案：B（解析：通过“双向进入、交叉任职”实现党建引领下的协同服务，网格党支部起指导监督作用）4.网格内发现独居老人连续3天未外出，正确的处理流程是？A.直接破门查看B.联系家属确认情况，无回应后联系社区民警C.通知物业上门询问D.记录在案待下次走访处理答案：B（解析：需先联系家属，无联系方式或无回应时联动公安等部门，避免私闯民宅）5.下列哪项不属于网格内“重点人群”服务范畴？A.刑满释放人员B.企业高管C.失能半失能老人D.困境儿童答案：B（解析：重点人群指需要特殊关注的弱势群体或特殊群体，企业高管不在此列）6.卫东区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格工作人员的核心职责是？A.直接处理所有问题B.收集问题并分类上报C.协调区级部门现场办公D.对部门履职情况进行考核答案：B（解析：网格负责发现问题、初步判断，按职责清单分类上报至对应部门）7.社区开展“五星”支部创建工作中，网格工作人员在“平安法治星”创建中的主要任务是？A.组织文艺演出B.排查治安隐患和矛盾纠纷C.协调小区绿化改造D.统计党员参与活动次数答案：B（解析：平安法治星重点涉及治安防控、矛盾化解等工作）8.网格内某商铺未按规定张贴消防疏散图，正确的处理方式是？A.当场处罚500元B.口头提醒后不再跟进C.下达整改通知书并3日内复查D.拍照上传至“智慧社区”平台，由消防部门处理答案：D（解析：网格工作人员无执法权，需通过信息平台流转至专业部门处理）9.疫情防控常态化期间，网格内居民咨询“四类药品”购买登记政策，正确的答复依据是？A.《平顶山市零售药店疫情防控工作指南（2024版）》B.《中华人民共和国药品管理法》C.社区自行制定的临时规定D.卫东区2020年发布的防控方案答案：A（解析：需依据最新属地管理的具体工作指南）10.网格内开展人口信息采集时，对拒绝登记的租户，正确的做法是？A.强行记录其身份证号B.联系房东协助沟通，说明信息采集的合法性和必要性C.标记为“不配合”并上报派出所D.下次走访时避开该租户答案：B（解析：需通过房东等关联方协助，做好解释工作，避免激化矛盾）二、多项选择题（共10题，每题3分）1.卫东区社区网格化服务管理遵循的原则包括（）A.党建引领B.便民高效C.多元参与D.数据共享答案：ABCD（解析：依据《平顶山市社区网格化服务管理办法》总则第四条）2.网格工作人员在采集房屋信息时，需要登记的内容包括（）A.房屋产权性质（商品房/公租房等）B.居住人数及户籍情况C.房屋装修风格D.消防设施配备情况答案：ABD（解析：装修风格不属于基础信息采集范围）3.处理网格内邻里噪音纠纷时，正确的步骤包括（）A.立即上门批评噪音制造者B.分别倾听双方陈述C.建议安装隔音设备或调整活动时间D.若调解失败，引导通过法律途径解决答案：BCD（解析：需先了解情况，避免直接指责）4.卫东区2025年社区治理重点工作包括（）A.推进“智慧社区”平台全覆盖B.完成15个老旧小区改造C.每网格配备1名专业社会工作者D.建立“一老一小”服务清单答案：ABD（解析：C选项为长期目标，2025年重点不包括）5.网格内发现疑似传销活动，应当（）A.立即进入现场调查B.记录场所位置、人员特征C.第一时间向公安部门报告D.告知周边居民注意防范答案：BCD（解析：网格工作人员无执法权，不得自行调查）6.开展“关爱空巢老人”服务时，可联动的资源包括（）A.社区卫生服务中心（提供健康检查）B.志愿者团队（提供生活帮扶）C.物业公司（提供安全巡查）D.快递网点（提供代买服务）答案：ABCD（解析：需整合多方资源形成服务合力）7.网格工作人员需掌握的沟通技巧包括（）A.使用方言拉近关系（根据实际情况）B.避免使用专业术语C.耐心倾听居民诉求D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC（解析：不得随意承诺无法实现的事项）8.社区召开居民议事会时，网格工作人员的职责是（）A.确定议事主题B.记录讨论内容C.协调落实决议D.主导表决结果答案：ABC（解析：需保持中立，不主导表决）9.网格内统计“一老一小”数据时，“一小”包括（）A.0-6岁婴幼儿B.7-12岁小学生C.13-18岁中学生D.19-22岁大学生答案：ABC（解析：“一小”通常指18岁以下未成年人）10.应对网格内突发停电事件，正确的处置措施是（）A.检查是否为单元总闸故障B.联系供电部门查询停电通知C.在业主群发布应急信息D.组织志愿者为独居老人送应急照明设备答案：BCD（解析：电力设备检查需专业人员操作）三、判断题（共5题，每题2分）1.网格工作人员可以将采集的居民信息用于商业合作。（）答案：×（解析：需严格遵守《个人信息保护法》，禁止泄露或滥用）2.网格内发生宠物伤人事件，网格工作人员应立即对宠物主人进行行政处罚。（）答案：×（解析：无执法权，需协助受害者报警并协调处理）3.卫东区推行的“网格日志”需每日记录，内容包括走访情况、问题处理进度等。（）答案：√（解析：属于网格化管理的基础工作要求）4.为提高工作效率，网格工作人员可将账号密码共享给其他同事使用。（）答案：×（解析：需遵守信息安全规定，禁止账号共用）5.社区组织的“法律讲座”，网格工作人员只需负责场地布置，无需参与讲解。（）答案：×（解析：需参与宣传，协助居民理解政策）四、简答题（共3题，每题10分）1.简述卫东区社区网格“1+4+N”工作体系的具体内容。答案：“1”指网格党支部（党小组长）；“4”指网格长、专职网格员、兼职网格员、网格助理员；“N”指社区民警、物业人员、志愿者、业委会成员等多元参与主体。通过该体系实现党建引领下的多方协同服务。2.网格工作人员在老旧小区改造中应承担哪些具体任务？答案：（1）开展改造需求调研，收集居民意见；（2）宣传改造政策，解答居民疑问；（3）协调解决施工期间的矛盾（如噪音、通行问题）；（4）监督施工质量，反馈居民诉求；（5）改造后跟进公共设施维护情况。3.请列举5种网格内常用的信息采集方式，并说明适用场景。答案：（1）入户走访：适用于首次信息采集或重点人群更新；（2）电话核查：适用于常住但近期未见面的居民；（3）物业/房东协查：适用于租户信息更新；（4）线上问卷：适用于年轻群体或简单信息核对；（5）场所巡查：适用于商铺、企业等非居住场所信息采集。五、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：卫东区某社区3号楼2单元1楼住户反映，2楼住户长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格工作人员多次上门沟通，2楼住户以“楼道是公共区域，我有权使用”为由拒绝清理。问题：如果你是该网格工作人员，下一步应如何处理？答案：（1）再次实地查看，拍摄照片留存证据，确认堆放物占用消防通道的具体情况；（2）查阅《消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道）和《河南省物业管理条例》相关条款，整理法律依据；（3）联合社区民警、物业工作人员共同上门，向2楼住户说明法律后果（可处500元以下罚款）；（4）若仍不配合，通过“智慧社区”平台将问题流转至消防部门或综合执法局，申请专业部门介入处理；（5）处理结果及时反馈给1楼住户，做好跟踪记录。案例2：网格内某独居老人（78岁，有高血压病史）在家中摔倒，被上门走访的网格工作人员发现。老人意识清醒但无法站立，自称胸口发闷。问题：请列出具体的处置流程。答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人年龄、病史及当前症状；（2）保持老人平躺，避免移动（若有呕吐需侧头防窒息）；（3