2025年社区工作者试题库及参考答案

2025年社区工作者试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《关于推进城市社区服务站建设的指导意见》，社区服务站的核心职能是（）。A.承接基层政府延伸的公共服务B.制定社区发展规划C.监督居委会工作D.组织社区文体活动答案：A2.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，最适合采用的调查方法是（）。A.文献研究法B.问卷调查法C.实验法D.历史分析法答案：B3.社区工作者在处理居民矛盾时，需遵循“先处理情绪，再处理问题”的原则，这体现了社会工作的（）价值观。A.接纳B.非评判C.同理心D.个别化答案：C4.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D5.社区应急管理中，“第一响应人”主要指（）。A.消防救援人员B.社区工作者和志愿者C.区级应急管理部门D.120急救中心答案：B6.某社区推行“议事厅”制度，由居民代表、物业、业委会共同讨论小区停车管理问题，这体现了社区治理的（）特征。A.行政主导B.多元主体参与C.政府全包D.市场运作答案：B7.针对社区独居老人，最需优先链接的资源是（）。A.文化娱乐资源B.医疗健康资源C.就业培训资源D.商业消费资源答案：B8.社区工作者在建立居民档案时，需重点标注的信息不包括（）。A.家庭成员构成B.特殊需求（如残疾、重病）C.宗教信仰D.紧急联系人答案：C9.根据《志愿服务条例》，社区志愿服务组织应（）。A.强制居民参与志愿服务B.为志愿者购买人身意外伤害保险C.向志愿者收取服务管理费D.要求志愿者签订终身服务协议答案：B10.某社区出现流浪犬伤人事件，社区工作者应首先（）。A.联系公安部门抓捕流浪犬B.组织居民开会讨论处理方案C.在业主群发布警示信息D.联系动物保护组织协助答案：C11.社区文化建设中，“品牌活动”的核心目的是（）。A.完成上级考核指标B.提升社区凝聚力C.吸引媒体报道D.增加社区收入答案：B12.社区工作者运用“社会支持网络”理论帮助困境儿童时，重点是（）。A.提供物质救助B.修复家庭、学校、社区支持关系C.安排专业心理咨询D.联系慈善机构捐赠答案：B13.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，需重点征求（）的意见。A.街道办事处B.物业企业C.社区居民D.环保专家答案：C14.社区矛盾调解中，“背对背”沟通技巧适用于（）。A.矛盾双方情绪激烈时B.矛盾事实清晰时C.双方关系密切时D.涉及法律纠纷时答案：A15.新时代社区治理强调“五社联动”，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社团D.社会企业答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.社区公共服务事项包括（）。A.最低生活保障申请受理B.社区环境卫生清扫C.老年人日间照料D.小区电梯维修答案：ABC2.社会工作专业伦理的基本原则包括（）。A.保护服务对象隐私B.优先满足多数人利益C.避免双重关系D.维护社会公平答案：ACD3.社区协商的主要形式有（）。A.居民议事会B.网络社群讨论C.入户走访征求意见D.专家论证会答案：ABCD4.社区应急物资储备应包括（）。A.灭火器B.急救药品C.饮用水D.帐篷答案：ABCD5.社区工作者需具备的核心能力有（）。A.沟通协调能力B.政策解读能力C.危机处理能力D.数据分析能力答案：ABCD6.针对社区青少年沉迷网络问题，可采取的干预措施有（）。A.开展线下兴趣小组活动B.联合学校进行网络使用教育C.关闭社区内所有网吧D.组织家长学习家庭教育方法答案：ABD7.社区志愿服务的特征包括（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.强制性答案：ABC8.社区治理现代化的目标包括（）。A.服务精准化B.参与多元化C.管理行政化D.手段智能化答案：ABD9.社区工作者在录入居民信息时，需遵守的规范有（）。A.未经授权不泄露个人信息B.仅记录与服务相关的必要信息C.定期更新信息确保准确性D.向商业机构出售信息获利答案：ABC10.社区文化活动设计应遵循（）。A.符合居民实际需求B.体现地域文化特色C.追求高规格、大规模D.鼓励居民广泛参与答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会是基层政权组织。（）答案：×2.社区工作者可以以个人名义接受居民捐赠。（）答案：×3.社区协商结果需经全体居民同意方可实施。（）答案：×4.社区养老服务中心可以收取合理服务费用。（）答案：√5.处理社区纠纷时，应优先考虑法律条款，再考虑人情因素。（）答案：×6.社区志愿服务记录可作为评优评先的参考依据。（）答案：√7.社区工作者应定期向街道办事处汇报工作，但无需向居民公开。（）答案：×8.社区应急演练应至少每年开展1次。（）答案：√9.社区未成年人保护工作只需关注困境儿童。（）答案：×10.社区社会组织备案后即可开展活动，无需接受监管。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某老旧小区因下水道堵塞，导致3楼住户家中反水，家具被泡。3楼居民要求1-2楼住户共同承担维修费用，1-2楼认为堵塞是3楼使用不当导致，拒绝赔偿，双方矛盾激化。社区工作者介入后，应如何处理？参考答案：（1）情绪安抚：分别与双方沟通，倾听诉求，稳定情绪，避免冲突升级；（2）调查核实：联系物业查看下水道堵塞位置（公共管道/户内管道）、近期维修记录，必要时邀请专业人员检测；（3）明确责任：若属公共管道堵塞，费用由全体受益业主分摊；若属3楼户内管道问题，由3楼自行承担；（4）协商调解：组织三方（1-2楼、3楼、物业）召开协调会，依据《民法典》物权编相关规定，提出合理解决方案；（5）跟进落实：监督维修过程，确保问题彻底解决，事后回访巩固关系。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁，高血压病史）反映近期经常头晕，子女在外地工作，平时仅靠每周一次的志愿者探访。社区工作者应如何为张奶奶提供服务？参考答案：（1）健康评估：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门测量血压、做基础体检，建立健康档案；（2）紧急预警：为张奶奶安装智能手环（监测心率、血压）或一键呼叫装置，链接120急救系统；（3）日常照护：协调“时间银行”志愿者增加探访频次（如每日1次），协助购买药品、陪同就医；（4）家庭支持：与张奶奶子女沟通，建议定期视频联系，条件允许时请短期返家照顾；（5）资源整合：链接社区养老食堂提供送餐服务，联合社工机构开展“银龄互助”，动员低龄老人结对帮扶。案例3：某社区推行“垃圾分类积分制”，但实施3个月后，居民参与率不足40%，部分居民反映积分兑换礼品种类少、兑换流程复杂。社区工作者应如何改进？参考答案：（1）需求调研：通过问卷、访谈了解居民真实需求（如希望兑换日用品、话费券等），分析参与率低的具体原因（流程繁琐、宣传不到位等）；（2）优化规则：增加积分兑换品类（如生鲜超市券、电影票），简化兑换流程（线上积分商城自助兑换+线下服务站领取）；（3）强化宣传：通过社区公众号、楼门贴、亲子活动（如“垃圾分类小卫士”比赛）扩大知晓度，用案例故事（如“积分换冰箱”）激发参与动力；（4）激励机制：设立“月度积分之星”，在社区公告栏展示，联合物业给予物业费抵扣等额外奖励；（5）长效管理：定期公示积分排名，组织居民代表参与积分规则修订，形成“共建共治”的参与氛围。五、论述题（每题15分，共2题）1.结合实际，论述新时代社区工作者如何践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念。参考答案要点：（1）坚持需求导向：通过“敲门行动”“需求清单”等方式，精准掌握居民在养老、托幼、就业等方面的痛点，避免“拍脑袋”决策；（2）推动多元参与：培育社区社会组织（如议事会、文体队），搭建“居民提案-协商-实施-评估”全流程参与平台，让居民从“旁观者”变“主人翁”；（3）创新服务模式：运用数字化手段（如“社区云”平台）实现“一键下单”“数据跑腿”，同时保留线下服务渠道，解决“数字鸿沟”问题；（4）强化资源整合：链接辖区单位（医院、学校、企业）共建共享，将“单位资源”转化为“社区资源”（如医院提供义诊、学校开放操场）；（5）注重文化浸润：挖掘社区历史文脉（如老建筑、老故事），开展“社区记忆”项目，增强居民归属感，让社区从“居住空间”升华为“精神家园”。2.请结合《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，谈谈如何提升社区工作者的专业能力。参考答案要点：（1）完善培训体系：建立“岗前培训+在职轮训+专题研修”机制，内容涵盖政策法规（如《民法典》《未成年人保护法》）、专业方法（个案管理、小组工作）、实务技能（应急处置、矛盾调解）；（2）推行导师制度：选拔优秀社区工作者、高校