2025年中职（公关礼仪）公关礼仪实务试题及答案

2025年中职（公关礼仪）公关礼仪实务试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）本卷共20题，每题2分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.公关礼仪的基本原则不包括以下哪一项？A.尊重原则B.平等原则C.自我中心原则D.宽容原则2.以下哪种站姿是不符合公关礼仪规范的？A.抬头挺胸，收腹提臀B.双脚平行或呈小八字C.弯腰驼背，耷拉着脑袋D.双手自然下垂或交叠于身前3.握手时，伸手的先后顺序错误的是A.长辈与晚辈握手，长辈先伸手B.男士与女士握手，女士先伸手C.主人与客人握手，客人先伸手D.职位高者与职位低者握手，职位高者先伸手4.名片交换时，以下做法正确的是A.用左手递名片B.接过名片后立即放入口袋C.名片上的文字正向自己D.双手递上名片，并礼貌介绍自己5.介绍他人时，以下顺序正确的是A.先将长辈介绍给晚辈B.先将男士介绍给女士C.先将主人介绍给客人D.先将职位低者介绍给职位高者6.以下哪种坐姿在公关场合是合适的？A.坐在椅子上，身体前倾，双手撑在膝盖上B.二郎腿翘得很高C.坐在椅子的三分之一处，保持端正D.随意瘫坐在椅子上7.微笑在公关礼仪中具有重要作用，以下关于微笑的说法错误的是A.微笑要自然真诚B.微笑要露出八颗牙齿C.微笑要适时适度D.微笑能拉近与他人的距离8.参加正式宴会时，着装应遵循A.舒适随意原则B.时尚潮流原则C.庄重得体原则D.个性独特原则9.与他人交谈时，眼神交流应该A.长时间盯着对方眼睛B.频繁转移视线，不敢对视C.与对方保持适度目光接触D.只看对方的嘴巴10.以下哪种手势在介绍时是恰当的？A.用手指指人B.大幅度挥舞手臂C.手掌自然伸展，指向介绍对象D.双手抱在胸前11.在公关活动中，称呼对方时应注意A.随意使用昵称B.根据对方身份和场合选择合适称呼C.只称呼名字，不使用头衔D.用外号称呼对方12.接听电话时，以下做法正确的是A.铃声响过很久才接听B.接起电话直接说“喂”C.礼貌问候并自报家门D.通话结束后，不等对方挂电话就先挂断13.以下哪种场合适合穿着休闲装？A.商务谈判B.公司年会C.朋友聚会D.颁奖典礼14.当与多人打招呼时，正确的顺序是A.先与熟悉的人打招呼B.按照从左到右的顺序依次打招呼C.先与职位高的人打招呼D.随意打招呼，没有固定顺序15.在电梯里，正确的礼仪是A.先进入电梯，然后按楼层按钮B.最后离开电梯C.主动为他人按电梯按钮D.在电梯里大声喧哗16.参加会议时，以下行为不合适的是A.提前到达会场B.将手机调至静音或关机状态C.在会议期间随意走动、交头接耳D.认真倾听会议内容17.以下关于礼品赠送的说法正确的是A.礼品越贵重越好B.赠送礼品时不需要说明用途C.了解受礼者的喜好选择礼品D.可以在公开场合赠送礼品18.当你在公共场合不小心撞到别人时，应该A.装作没事，继续走B.快速离开现场C.真诚道歉并询问对方是否受伤D.指责对方走路不小心19.会议主持人在会议开始时，首先应该A.直接进入会议主题B.介绍参会人员C.宣布会议纪律D.说明会议目的和议程20.以下哪种行为不符合公关礼仪中的倾听技巧？A.专注地看着对方B.适时点头表示理解C.打断对方说话发表自己观点D.用眼神和表情给予回应第II卷（非选择题，共60分）二、判断题（每题2分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。1.公关礼仪就是表面的形式，没有实际作用。（）2.参加商务活动时，女士可以穿着过于暴露的服装。（）3.与他人交谈时，声音越大越能引起别人注意。（）4.接受他人名片后，应立即仔细阅读并记住关键信息。（）5.在社交场合中，迟到一会儿是可以接受的，不用太在意。（）三、简答题（每题10分，共20分）1.简述公关礼仪中见面礼仪的主要内容。2.请说明在公关活动中，如何正确运用语言礼仪。四、案例分析题（每题15分，共15分）某公司举办新产品发布会，邀请了众多媒体和客户参加。发布会现场，工作人员小李负责接待媒体记者。一位记者前来询问产品相关问题，小李表现得很不耐烦，回答问题时语气生硬，还打断记者的提问。在与客户交流时，小李也没有注意倾听客户需求，只是简单介绍了一下产品，没有展现出产品的独特优势。发布会结束后，有媒体报道了此次发布会的不愉快经历，给公司形象带来了负面影响。请分析小李在此次发布会中的行为存在哪些公关礼仪问题，并提出改进措施。五、实践应用题（每题15分，共15分）假设你要代表学校参加一场与兄弟学校的交流活动，需要在活动中进行自我介绍并与对方交流。请撰写一份自我介绍稿，并设计一些与对方交流的话题，展示良好的公关礼仪素养。自我介绍稿要求：语言简洁明了、礼貌得体，突出自己的身份、特长和参与此次交流活动的目的。交流话题要求：积极向上、富有意义，能够增进双方了解，促进友好交流。答案：1.C2.C3.C4.D5.D6.C7.B8.C9.C10.C11.B12.C13.C14.C15.C16.C17.C18.C19.D20.C二、1.×2.×3.×4.√5.×三、1.见面礼仪主要包括问候礼，用恰当的语言向对方问好；称呼礼，根据对方身份选择合适称呼；握手礼，遵循伸手先后顺序，力度适中、时间适宜；鞠躬礼，幅度合适表达敬意；拥抱礼，在合适场合与对象使用；亲吻礼，注意场合和对象；名片礼，双手递接、礼貌介绍、认真阅读。2.语言礼仪要求礼貌用语，如“请”“谢谢”“对不起”等常挂嘴边；措辞恰当，根据对象和场合选择合适词汇；表达清晰，有条理地阐述观点；语气温和，避免生硬冷漠；语速适中，让对方能轻松理解；善于倾听，不随意打断，给予对方回应。四、问题：对记者不耐烦、语气生硬且打断提问，未尊重媒体；与客户交流时不倾听需求，未充分展示产品优势，损害公司形象。改进措施：加强自身礼仪培训，提高服务意识；面对媒体和客户保持热情耐心，认真倾听，专业解答问题，充分展示产品优势，维护公司良好形象。五、自我介绍稿：大家好，我是[学校名称