规范健身合同制度

PAGE规范健身合同制度一、总则（一）目的为了规范本公司/组织健身合同的签订、履行、变更、解除等行为，保护合同双方当事人的合法权益，维护健身行业的正常秩序，促进健身行业的健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织与客户签订的各类健身服务合同，包括但不限于年卡、季卡、月卡及单次消费等不同形式的健身服务合同。（三）基本原则1.合法合规原则健身合同的签订、履行等各项活动必须遵守国家法律法规以及相关行业标准，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。2.公平公正原则合同双方应遵循公平、公正的原则确定各自的权利和义务，保障双方在合同关系中的平等地位，不得利用格式条款等方式加重对方责任、排除对方主要权利。3.诚实守信原则合同双方在签订和履行合同过程中应诚实守信，如实告知对方与健身服务有关的重要信息，积极履行合同约定的义务，不得隐瞒或欺诈。二、合同签订（一）合同主体资格审查1.公司/组织主体资格本公司/组织应确保自身具备合法经营健身业务的资质，包括营业执照、相关行业许可证等，并在签订合同前向客户明示。2.客户主体资格在签订合同前，应对客户的身份信息进行核实，确保客户具备完全民事行为能力。对于未成年人签订健身合同的情况，应取得其监护人的同意，并由监护人签字确认。（二）合同内容条款1.基本信息合同应明确双方当事人的姓名/名称、地址、联系方式等基本信息，确保合同履行过程中能够准确沟通。2.服务内容详细描述健身服务的具体内容，包括但不限于提供的健身场地、器材设施、健身课程种类及数量、教练指导服务等。对于特殊的健身项目或服务，应单独明确说明。3.服务期限明确健身服务的起始日期和结束日期，对于不同类型的卡种，应清晰界定其有效期及使用规则，如年卡的有效期为自开卡之日起一年，月卡为自开卡之日起一个月等。4.费用及支付方式明确健身服务的费用金额、支付方式（如一次性支付、分期支付等）、支付时间节点等。对于涉及优惠活动、套餐价格等情况，应在合同中详细说明。5.双方权利义务公司/组织权利义务明确公司/组织有权按照合同约定收取费用，提供符合约定标准的健身服务，对健身场地、器材设施进行维护和管理等。同时，应履行向客户告知健身服务相关信息、保障客户人身安全、提供必要的培训指导等义务。客户权利义务客户有权享受合同约定的健身服务，对服务质量进行监督并提出合理意见。同时，应按照合同约定支付费用，遵守健身场所的规章制度，爱护健身器材设施等。6.违约责任明确双方在合同履行过程中如出现违约行为应承担的责任。例如，公司/组织未按照合同约定提供服务的，应承担退还相应费用、赔偿客户损失等责任；客户未按时支付费用或违反规章制度的，公司/组织有权采取相应措施并要求客户承担违约责任。7.争议解决方式约定双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，如协商解决、仲裁或诉讼等。应明确仲裁机构或管辖法院的具体信息。（三）合同签订流程1.合同起草由公司/组织相关部门根据本制度及实际业务情况起草健身合同文本，确保合同条款符合法律法规和行业标准要求，内容完整、准确、清晰。2.合同审核合同起草完成后，应提交至公司/组织内部的法务部门或相关审核机构进行审核。审核内容包括合同主体资格、条款合法性、权利义务对等性、违约责任合理性等方面。审核通过后，方可提交给客户签订。3.合同签订合同审核通过后，由公司/组织授权的工作人员与客户当面签订合同。签订过程中，应向客户详细解释合同条款内容，确保客户充分理解并同意合同条款。客户签字确认后，公司/组织加盖公章或合同专用章。三、合同履行（一）公司/组织履行义务1.提供服务按照合同约定的服务内容、服务期限等，为客户提供优质、安全、规范的健身服务。确保健身场地整洁卫生，器材设施正常运行，健身课程按时开展，并为客户配备专业的教练团队提供指导服务。2.信息告知及时向客户告知健身服务过程中的重要信息，如健身场地的临时调整、器材设施的维修保养计划、新增或变更的健身课程安排等。确保客户能够提前做好相应准备或合理安排健身时间。3.安全保障建立健全健身场所的安全管理制度，加强安全防范措施，确保客户在健身过程中的人身安全。对健身器材设施进行定期检查和维护，设置明显的安全警示标识，对可能存在的安全风险提前告知客户并采取相应的防范措施。（二）客户履行义务1.支付费用按照合同约定的费用金额、支付方式和时间节点及时支付健身服务费用。如客户采用分期支付方式，应按时足额支付每期款项，避免逾期支付产生违约责任。2.遵守规章制度严格遵守健身场所制定的各项规章制度，包括但不限于营业时间、使用器材设施的规定、健身课程的考勤制度、环境卫生要求等。不得在健身场所内从事违法违规或损害他人利益的行为。3.爱护器材设施妥善使用和爱护健身场所内的器材设施，不得故意损坏或擅自拆卸。如因客户原因造成器材设施损坏的，应按照合同约定或实际损失承担赔偿责任。四、合同变更（一）变更情形1.服务内容变更因公司/组织业务调整、客户需求变化等原因，需要对合同约定的健身服务内容进行变更的，如新增或减少健身课程种类、调整教练服务安排等。2.服务期限变更在合同履行过程中，经双方协商一致，可以对服务期限进行变更，如延长或缩短服务期限。3.费用变更因健身服务内容、服务期限等变更导致费用发生变化的，应在变更前与客户协商一致，并签订补充协议明确费用调整情况。（二）变更程序1.提出变更申请由提出变更的一方（公司/组织或客户）向对方提交书面变更申请，说明变更的具体内容、原因及对合同履行的影响等。2.协商一致双方收到变更申请后，应进行充分协商，就变更事项达成一致意见。协商过程中，应重点关注变更对双方权利义务的影响，确保变更后的合同条款公平合理。3.签订补充协议双方协商一致后，应签订书面补充协议对原合同进行变更。补充协议应作为原合同的组成部分，与原合同具有同等法律效力。补充协议签订后，双方应按照变更后的合同履行各自的义务。五、合同解除（一）解除情形1.协商解除合同双方在合同履行过程中经协商一致，可以解除健身合同。协商解除时，应签订书面解除协议，明确解除合同的原因、时间及双方的权利义务等。2.法定解除根据法律法规规定，在以下情形下，合同一方有权解除健身合同：因不可抗力致使不能实现合同目的；在履行期限届满之前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；法律规定的其他情形。3.客户单方解除客户在签订合同后，如因自身原因需要解除合同，可以按照合同约定的解除条件或提前一定期限通知公司/组织解除合同。但客户单方解除合同的，可能需要承担相应的违约责任，如按照合同约定支付一定比例的违约金等。（二）解除程序1.通知对方合同一方决定解除合同的，应及时以书面形式通知对方，说明解除合同的原因、时间及依据等。通知应送达对方当事人或其授权代表。2.办理相关手续双方收到解除通知后，应按照合同约定或法律法规规定办理相关手续，如结算费用、返还剩余服务期限对应的费用、交接健身器材设施等。在办理完相关手续后，合同解除生效。六、违约责任（一）公司/组织违约责任1.服务质量问题如公司/组织未按照合同约定提供符合标准的健身服务，导致客户权益受损的，应承担相应的违约责任。例如，健身场地卫生不达标、器材设施故障未及时维修影响客户使用、教练指导服务不到位等情况，公司/组织应采取补救措施，如免费提供额外的服务、延长服务期限、退还部分费用等，并赔偿客户因此遭受的损失。2.未履行告知义务因公司/组织未及时向客户告知重要信息，导致客户无法正常享受健身服务或遭受损失的，应承担赔偿责任。如未提前告知健身场地临时关闭、课程取消等信息，给客户造成时间、交通等方面的损失，公司/组织应根据实际情况进行合理赔偿。3.安全事故责任若因公司/组织安全保障措施不到位，导致客户在健身过程中发生人身伤害或财产损失的，公司/组织应承担全部或部分赔偿责任。同时，应积极配合客户处理事故，采取必要的救助措施。（二）客户违约责任1.逾期支付费用客户未按照合同约定的时间和金额支付健身服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的一定比例向公司/组织支付违约金。逾期超过一定期限的，公司/组织有权暂停提供服务直至客户支付全部费用及违约金，并要求客户承担因逾期支付给公司/组织造成的其他损失。2.违反规章制度客户违反健身场所的规章制度，如擅自携带非会员人员进入、在非营业时间使用器材设施、损坏环境卫生等，公司/组织有权根据情节轻重给予警告、罚款等处罚措施。如因客户违反规章制度给公司/组织或其他客户造成损失的，客户应承担赔偿责任。3.擅自解除合同客户未经公司/组织同意擅自解除合同的，应按照合同约定向公司/组织支付违约金。违约金的金额应根据合同未履行的期限、服务费用金额等因素合理确定，以弥补公司/组织因客户提前解除合同所遭受的损失。七、争议解决（一）协商解决合同双方在履行合同过程中发生争议时，应首先尝试通过友好协商解决。双方应秉持诚实守信、公平公正的原则，积极沟通交流，寻求达成双方都能接受的解决方案。协商过程中，双方可以充分表达自己的意见和诉求，共同分析问题，寻找解决争议的切入点。（二）仲裁如双方在合同中约定了仲裁条款，且争议事项属于仲裁范围的，任何一方均可以向约定的仲裁机构申请仲裁。申请仲裁时，应按照仲裁机构的要求提交仲裁申请书、相关证据材料等，并按照仲裁程序参加仲裁活动。仲裁裁决具有终局性，双方应自觉履行仲裁裁决确定的义务。（三）诉讼若双方未约定仲裁条款或约定无效，且无法通过协商解决争议的，任何一方均可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应按照法律规定提供证据，陈述事实，接受法院的审理和裁判。法院的判决结果具有强制执行力，如一方不履行判决义务，另一方可以通过申请强