律师调解规范制度

PAGE律师调解规范制度一、总则（一）目的为了规范律师调解工作，充分发挥律师在化解矛盾纠纷中的专业优势，提高纠纷解决效率，维护当事人合法权益，促进社会和谐稳定，依据相关法律法规及行业标准，制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于在本公司/组织从事律师调解工作的所有律师及相关工作人员。（三）基本原则1.合法合规原则：律师调解活动必须严格遵守国家法律法规，不得违反法律强制性规定，确保调解结果合法有效。2.自愿平等原则：充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解或达成调解协议。调解过程中，当事人地位平等，享有平等的权利和义务。3.公正公平原则：秉持公正公平的态度，客观、全面地了解事实，依据法律和事实进行调解，不偏袒任何一方当事人。4.保密原则：对调解过程中涉及的当事人隐私、商业秘密等信息予以严格保密，不得泄露给无关人员。二、调解机构及人员（一）调解机构设立专门的律师调解工作室，作为开展律师调解工作的固定场所。调解工作室应配备必要的办公设备和设施，确保调解工作的正常开展。（二）调解人员1.律师调解员：由具备扎实法律专业知识、丰富实践经验和良好职业道德的律师担任。律师调解员应经过专门的调解业务培训，熟悉调解流程和技巧。2.辅助人员：包括书记员、档案管理人员等，负责调解过程中的记录、档案整理等辅助工作。辅助人员应具备相应的业务能力和责任心，确保调解工作的顺利进行。三、调解程序（一）受理1.当事人申请：当事人向律师调解工作室提出调解申请，应提交书面申请材料，包括调解申请书、身份证明、相关证据材料等。调解申请书应明确当事人基本信息、纠纷事实、调解请求及理由等。2.工作室审查：律师调解工作室收到申请后，对申请材料进行审查。审查内容包括申请是否符合受理条件、材料是否齐全等。对于符合受理条件的申请，予以受理，并向当事人发出受理通知书；对于不符合受理条件的申请，应及时告知当事人不予受理的理由。（二）调解准备1.确定调解员：根据案件性质、复杂程度等因素，为每一起调解案件确定合适的调解员。对于重大、复杂案件，可由多名调解员组成调解小组进行调解。2.了解案件情况：调解员在调解前应充分了解案件事实，查阅当事人提交的证据材料，必要时可向当事人及相关人员进行调查询问，全面掌握纠纷背景、争议焦点等情况。3.制定调解方案：调解员根据案件情况，制定详细的调解方案。调解方案应包括调解目标、调解步骤、调解策略等内容，确保调解工作有计划、有针对性地进行。（三）调解实施1.首次调解：调解员组织当事人进行首次调解，介绍调解程序和纪律，明确当事人权利义务。在调解过程中，调解员应引导当事人陈述事实、表达诉求，客观公正地分析纠纷焦点，提出合理的调解建议。2.调解协商：当事人围绕调解方案进行协商，调解员应积极引导当事人进行沟通交流，寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，调解员应充分尊重当事人意愿，不得强行干涉当事人的协商内容。3.调解记录：书记员负责对调解过程进行详细记录，记录内容包括调解时间、地点、参与人员、调解内容、当事人意见等。调解记录应真实、准确、完整，经当事人签字确认后存档。（四）调解终结1.达成调解协议：经过调解协商，当事人达成一致意见，签订调解协议。调解协议应明确双方当事人的权利义务、纠纷解决方案、履行方式及期限等内容。调解协议经双方当事人签字后生效，具有法律效力。2.调解不成：经过调解，当事人未能达成调解协议，调解员应及时终结调解，并告知当事人通过其他合法途径解决纠纷。四、调解协议（一）协议内容调解协议应具备以下内容：1.当事人基本信息：包括姓名、性别、年龄、职业、住所等。2.纠纷事实：简要描述纠纷发生的经过和争议焦点。3.调解结果：明确双方当事人达成的解决方案，如赔偿金额、履行方式、违约责任等。4.履行期限：约定调解协议的履行期限，确保双方当事人按时履行义务。5.违约责任：明确一方当事人不履行调解协议应承担的违约责任，以保障协议的顺利履行。（二）协议效力调解协议经双方当事人签字后生效，具有合同性质，双方当事人应按照协议约定履行各自义务。调解协议生效后，当事人不得擅自变更或解除协议。如一方当事人不履行协议，另一方当事人可依法向人民法院申请强制执行。五、监督管理（一）内部监督1.工作台账：建立律师调解工作台账，对每一起调解案件的受理、调解过程、调解结果等进行详细记录，便于对调解工作进行跟踪和管理。2.定期检查：定期对律师调解工作进行检查，检查内容包括调解程序是否规范、调解协议是否合法有效、调解员工作是否认真负责等。对于检查中发现的问题，及时督促整改。3.投诉处理：设立投诉渠道，接受当事人对律师调解工作的投诉。对于当事人的投诉，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给当事人。（二）外部监督1.行业自律：接受律师协会等行业组织的监督管理，遵守行业规范和职业道德准则，积极参加行业组织开展的培训、交流等活动，不断提高律师调解工作水平。2.社会监督：主动接受社会公众的监督，通过公开调解工作流程、调解结果等信息，增强调解工作的透明度，提高社会公信力。六、培训与考核（一）培训1.定期培训：定期组织律师调解员参加调解业务培训，培训内容包括法律法规、调解技巧、心理学知识等，不断提高调解员的专业素质和调解能力。2.专项培训：针对重大、复杂案件或新类型案件，开展专项培训，邀请专家学者、资深调解员等进行授课，为调解员提供针对性的指导和帮助。3.交流学习：组织律师调解员参加国内外调解工作交流活动，学习借鉴先进的调解经验和做法，拓宽视野，提升调解工作水平。（二）考核1.考核内容：对律师调解员的考核内容包括调解工作业绩、调解业务能力、职业道德表现等方面。2.考核方式：采取定期考核与不定期考核相结合的方式，对律师调解员进行全面考核。定期考核每年进行一次，不定期考核根据工作需要随时进行。3.考核结果运用：考核结果作为律师调解员奖惩、晋升、续