2025年本科旅游管理（旅游企业管理）试题及答案

2025年本科旅游管理（旅游企业管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.旅游企业战略管理过程的首要步骤是A.战略分析B.战略选择C.战略实施D.战略评价2.旅游企业核心竞争力的本质是A.独特的技术B.优秀的人才C.难以模仿的能力D.充足的资金3.以下哪种市场细分标准不属于地理因素A.城市规模B.气候C.人口密度D.旅游动机4.旅游企业目标市场选择的模式中，企业同时为几个细分市场提供服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个细分市场的需要，这种模式是A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化5.旅游企业产品组合的宽度是指A.企业所拥有的产品线数量B.每条产品线所包含的产品项目数量C.产品组合中各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度D.企业产品组合中产品项目的总数6.旅游企业新产品开发过程的第一个阶段是A.创意产生B.创意筛选C.概念发展和测试D.市场营销战略制定7.旅游企业产品定价的首要目标是A.利润最大化B.市场份额扩大C.生存D.产品质量提升8.旅游企业在旅游目的地或客源地直接向旅游消费者销售其产品的渠道是A.直接销售渠道B.间接销售渠道C.长渠道D.宽渠道9.以下哪种促销方式属于营业推广A.广告B.公共关系C.人员推销D.优惠券10.旅游企业人力资源管理的核心是A.员工招聘B.员工培训C.员工激励D.员工绩效评估11.旅游企业组织结构设计中，将决策权集中于企业高层，各部门只负责执行高层的决策，这种结构是A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制12.旅游企业财务管理的对象是A.资金及其流转B.固定资产C.流动资产D.利润13.旅游企业成本控制的关键环节是A.成本预测B.成本计划C.成本核算D.成本分析14.旅游企业风险管理的第一步是A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控15.旅游企业品牌的核心是A.品牌名称B.品牌标志C.品牌形象D.品牌价值16.旅游企业形象塑造的基础是A.产品质量B.服务水平C.企业文化D.社会责任17.旅游企业创新的核心是A.技术创新B.产品创新C.管理创新D.市场创新18.旅游企业国际化经营的初级阶段是A.出口阶段B.合同进入阶段C.投资进入阶段D.跨国公司阶段19.旅游企业战略联盟的主要形式不包括A.合资企业B.相互持股C.营销协议D.独资企业20.旅游企业可持续发展的核心是A.经济可持续B.社会可持续C.环境可持续D.文化可持续第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共3题，每题10分，共30分）答题要求：简要回答问题，条理清晰，要点明确。1.简述旅游企业战略管理的重要性。2.简述旅游企业市场细分的作用。3.简述旅游企业人力资源管理的主要内容。（二）论述题（共1题，每题15分，共15分）答题要求：论述全面，结合实际，有理有据。1.论述旅游企业如何提高顾客满意度。（三）案例分析题（共1题，每题15分，共15分）答题要求：仔细阅读案例，运用所学知识分析问题，提出合理的解决方案。1.某旅游企业在市场竞争中面临困境，产品同质化严重，市场份额逐渐下降。请分析该企业可能存在的问题，并提出改进措施。（四）材料分析题（共1题，每题15分，共15分）答题要求：阅读给定材料，分析其中的问题，结合理论知识进行解答。材料：随着旅游业的快速发展，旅游市场竞争日益激烈。A旅游企业为了提高自身竞争力，决定推出一系列新的旅游产品。然而，在产品推广过程中，遇到了一些问题，如消费者对新产品不了解，销售渠道不够畅通等。1.分析A旅游企业在新产品推广过程中可能存在的问题。2.针对这些问题，提出相应的解决措施。（五）方案设计题（共1题，每题15分，共15分）答题要求：根据题目要求，设计合理可行的方案。1.请为一家新成立的旅游企业设计一份市场营销方案。答