客户增值服务合作协议范本

客户增值服务合作协议范本甲方（客户方）：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________乙方（服务提供方）：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________一、合作背景与目的甲乙双方基于长期合作信任，为进一步提升甲方客户服务品质、创造合作附加价值，经协商一致，就乙方为甲方提供客户增值服务事宜达成合作，明确双方权利义务，保障合作有序开展。二、服务内容与标准1.服务项目（可根据实际需求调整）：客户需求调研与分析：针对甲方指定客户群体，每[季度/半年]开展需求调研，形成包含趋势判断、需求痛点的分析报告；定制化服务方案设计：结合甲方业务方向及客户反馈，提供[X]类定制化服务方案建议（如客户分层服务策略、权益升级方案等）；客户培训与赋能：每[年/季度]组织[X]场线上/线下培训，内容涵盖行业趋势、产品应用、服务技巧等方向；客户专属权益支持：协助甲方设计并落地[X]项客户专属权益（如优先服务通道、增值产品体验、跨界合作福利等）。2.服务标准：响应时效：甲方或其客户提出服务需求后，乙方[X]个工作日内反馈初步方案；复杂需求需在[X]个工作日内提交详细解决方案；成果质量：服务成果需通过甲方书面验收（或双方认可的验收标准），确保内容真实、逻辑清晰、可落地执行；服务记录：乙方需留存服务过程文档（如调研问卷、培训课件、沟通记录等），供甲方随时查阅。3.服务期限：本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。期限届满前[X]个月，双方可协商续签。三、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：对乙方服务过程及成果进行监督，提出合理优化建议；按协议约定获得增值服务成果。2.义务：向乙方提供服务所需的必要资料（如客户名单、业务说明、历史服务数据等），确保资料真实、合法、完整；按协议约定向乙方支付服务费用；配合乙方开展服务工作（如协调客户参与调研、培训，提供场地/设备支持等）。（二）乙方权利义务1.权利：按协议约定收取服务费用；要求甲方提供服务所需的合理协助（如客户对接权限、业务背景说明等）。2.义务：严格按照本协议约定的服务内容、标准开展服务，确保服务合规、专业、高效；对服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、业务策略等承担保密责任（保密条款详见下文）；定期向甲方汇报服务进展（如每月提交服务简报），及时响应甲方及客户的服务诉求。四、服务费用及支付方式1.服务费用：本协议项下服务费用总计人民币[X]元（大写：____________________），费用包含服务人员成本、调研成本、培训物料、税费等所有相关支出。2.支付方式：甲方按[季度/年度]分期支付，具体支付节点为：第一期：协议生效后[X]个工作日内，支付总费用的[X]%（即人民币[X]元）；第二期：[服务中期节点，如服务开展满[X]个月]后[X]个工作日内，支付总费用的[X]%（即人民币[X]元）；第三期：服务期满且成果验收合格后[X]个工作日内，支付剩余款项。3.支付账户：乙方指定收款账户如下：户名：_________________________开户行：_________________________账号：_________________________五、保密条款1.保密范围：双方在合作中知悉的对方商业秘密（如客户数据、业务策略、服务方案、未公开的财务信息等）、未公开的业务信息及本协议内容，均属于保密信息。2.保密期限：自本协议生效之日起，至保密信息公开或双方书面确认解除保密义务之日止，且最短不低于协议终止后[X]年。3.违约责任：任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金（金额可约定为服务费的[X]%或实际损失），并赔偿因此造成的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等）。六、违约责任1.若乙方未按协议约定提供服务（如服务内容缺失、质量不达标、逾期交付等），甲方有权要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方可扣减对应服务费用（扣减比例由双方协商或按服务价值比例确定），并要求乙方赔偿损失。2.若甲方未按协议约定支付费用，每逾期一日，应按未支付金额的[X]‰向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及违约金。3.任何一方严重违反本协议约定，导致合作目的无法实现的，守约方有权书面通知对方解除协议，并要求违约方赔偿全部损失（包括但不限于直接损失、预期可得利益损失等）。七、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议生效与终止1.生效：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式[X]份，甲乙双方各执[X]份，具有同等法律效力。2.终止：服务期限届满且双方无续签意向的，协议自动终止；一方严重违约，守约方解除协议的，协议自解除通知送达对方之日起终止；双方协商一致书面解除协议的，协议自解除协议签署之日起终止。九、其他约定1.未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。2.本协议修改需双方书面确认，任何单方修改无效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表（签字）：______法定代表人/授权代表（签字）：______日期：____年____月____日日期：____年____月___