2025年行动教练测试题库及答案

2025年行动教练测试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.行动教练的核心目标是：A.为客户提供具体解决方案B.推动客户采取有效行动并实现目标C.帮助客户梳理过往经历D.替代客户做出决策答案：B2.GROW模型中“O”代表的是：A.Objective（目标）B.Options（选择）C.Obstacle（障碍）D.Outcome（结果）答案：B3.以下哪项属于“封闭式提问”？A.“你希望通过这次教练对话达成什么？”B.“你觉得目前阻碍目标实现的主要因素有哪些？”C.“你计划在本周内完成第一步行动吗？”D.“如果目标达成，你的团队会有什么变化？”答案：C4.行动教练中“主动倾听”的关键是：A.记录客户所有表述细节B.关注客户的情绪与潜在需求C.快速给出反馈建议D.总结客户的表层信息答案：B5.当客户说“我知道应该做，但就是没动力”时，教练的最佳回应是：A.“你需要调整心态，动力是可以培养的。”B.“是什么让你觉得‘应该做’却缺乏动力？”C.“我之前辅导过类似案例，建议你试试XX方法。”D.“没动力说明目标不够重要，换个目标吧。”答案：B6.教练伦理中“保持中立”的核心要求是：A.不参与客户的任何决策B.避免对客户价值观进行评判C.完全认同客户的所有观点D.不向客户透露任何个人经历答案：B7.团队教练中“共识建立”的关键步骤是：A.直接宣布团队目标B.引导成员表达需求并寻找交集C.邀请外部专家制定规则D.惩罚不配合的成员答案：B8.以下哪项符合“SMART原则”的目标描述？A.“提升团队协作”B.“本月内将项目延期率从30%降至10%”C.“让客户更满意”D.“学习新技能”答案：B9.行动教练中“反馈”的核心目的是：A.指出客户的不足B.帮助客户客观认知现状C.激励客户立即行动D.证明教练的专业性答案：B10.当客户目标模糊时，教练应优先使用的工具是：A.5Why分析法B.愿景板（VisionBoard）C.SWOT分析D.平衡轮（LifeWheel）答案：D11.以下哪项属于“教练式对话”的特征？A.教练主导对话方向B.客户通过自我探索得出结论C.教练提供专业知识讲解D.对话以解决具体问题为终点答案：B12.行动教练与心理咨询的本质区别是：A.关注过去vs关注未来B.解决心理问题vs推动行为改变C.需专业资质vs无需资质D.一对一服务vs可团队服务答案：B13.“你刚才提到‘时间不够用’，具体是哪些任务占用了最多时间？”属于：A.反射式提问B.挑战式提问C.具体化提问D.假设性提问答案：C14.教练在对话中使用“复述”技巧的主要目的是：A.确认对客户表达的理解B.展示倾听的专注度C.引导客户深入思考D.总结对话阶段性成果答案：A15.以下哪项不符合教练“赋能”原则？A.帮助客户发现自身资源B.强调客户具备解决问题的能力C.代替客户制定行动计划D.引导客户总结成功经验答案：C16.团队教练中“角色澄清”的重点是：A.明确每个成员的岗位职责B.识别成员间的互补性与冲突点C.制定团队绩效考核标准D.分配具体任务到个人答案：B17.当客户陷入“受害者心态”（如抱怨环境不公）时，教练应：A.共情其情绪后引导关注可控因素B.直接指出“抱怨没有意义”C.提供外部资源帮助改变环境D.建议客户调整职业方向答案：A18.行动教练的“跟进”环节最关键的是：A.检查客户是否完成计划B.分析未完成的原因并调整策略C.表扬客户的进步D.记录客户的行动数据答案：B19.以下哪项属于“未来导向”的提问？A.“你过去遇到类似情况是怎么处理的？”B.“如果现在有30%的把握，你会先尝试哪一步？”C.“你觉得同事为什么不配合？”D.“这件事让你最困扰的是什么？”答案：B20.教练伦理中“保密原则”的例外情况是：A.客户授权披露信息B.教练认为信息对客户有益C.客户讨论家庭隐私D.对话涉及第三方无关人员答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选不得分）1.行动教练的核心能力包括：A.深度倾听B.逻辑分析C.开放式提问D.情绪共鸣答案：ACD2.GROW模型的应用场景包括：A.个人目标设定B.团队冲突解决C.职业转型规划D.知识技能培训答案：ABC3.有效反馈的特征包括：A.聚焦具体行为而非人格B.包含主观评价C.关联客户目标D.提供改进建议答案：AC4.教练与顾问的区别在于：A.教练关注“如何做到”，顾问关注“应该做什么”B.教练以提问为主，顾问以建议为主C.教练的成功标准是客户行动，顾问的成功标准是方案交付D.教练需要专业领域知识，顾问需要引导技巧答案：ABC5.团队教练中“建立信任”的方法包括：A.分享个人脆弱经历B.制定严格的保密规则C.公开讨论过往冲突D.快速推进目标设定答案：ABC6.以下属于“教练式语言”的是：A.“你可能需要……”B.“对你来说，什么是最重要的？”C.“如果这样做，会发生什么？”D.“我建议你……”答案：BC7.客户“抗拒教练”的常见原因有：A.对教练角色不理解B.过往负面教练经历C.目标与教练期待不一致D.教练提问过于尖锐答案：ABCD8.行动教练中“目标设定”的关键步骤包括：A.确认目标的重要性（Why）B.明确目标的具体衡量标准（How）C.分析目标的外部限制（Obstacle）D.评估目标的可行性（If）答案：AB9.教练伦理准则通常包括：A.尊重客户自主权B.避免双重关系（如同时担任管理者）C.持续专业发展D.优先考虑教练个人利益答案：ABC10.当客户行动停滞时，教练可采取的策略有：A.重新确认目标的意义B.分解行动步骤降低难度C.探讨潜在的恐惧或障碍D.替换为更简单的目标答案：ABC三、填空题（每题2分，共10题，20分）1.行动教练的核心假设是：客户是自身问题的专家，具备解决问题的资源与能力。2.GROW模型的四个步骤依次是：目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）、行动（Will）。3.教练对话中“3F倾听”指的是：事实（Fact）、感受（Feeling）、意图（Focus）。4.有效提问的黄金法则是：以客户为中心，聚焦未来与行动。5.反馈的“三明治法则”结构是：肯定（正面）→建议（改进）→鼓励（支持）。6.团队教练的“ORSC模型”中“R”代表：关系（Relationship）。7.教练与客户的关系本质是：平等的伙伴关系。8.客户“目标模糊”时，可使用的工具是：平衡轮（LifeWheel）或目标九宫格。9.行动教练的“跟进周期”通常根据：客户目标的复杂度与行动节奏确定。10.教练伦理中“边界管理”的核心是：明确教练角色的职责范围，避免越界干预。四、简答题（每题5分，共6题，30分）1.简述行动教练与传统培训的区别。答案：①目标不同：培训以知识/技能传递为核心，教练以推动行为改变为核心；②方法不同：培训是单向讲授，教练是双向对话（提问引导）；③关系不同：培训是“师生”关系，教练是“伙伴”关系；④成果评估：培训看知识掌握度，教练看目标达成度与行动持续性。2.说明开放式提问在教练对话中的作用。答案：①促进客户深度思考，激发内在动力；②获取更多细节信息（如感受、需求），避免预设答案；③增强客户参与感，使其更愿意为行动负责；④引导客户自主探索解决方案，而非依赖教练建议。3.分析“反馈时只讲问题”的潜在风险。答案：①客户易产生防御心理，降低对话信任度；②忽略客户已有的努力与优势，削弱行动信心；③反馈缺乏建设性，客户不知如何改进；④可能强化“问题导向”思维，阻碍正向改变。4.团队教练中“共识破裂”的常见信号有哪些？答案：①成员公开质疑团队目标的合理性；②会议中频繁出现打断、争执且无法推进；③关键决策时成员消极应对（如“随便”“都行”）；④私下抱怨增多，公开讨论流于表面；⑤行动中出现“各自为战”，缺乏协作。5.当客户说“我知道该做什么，但就是做不到”时，教练应如何应对？答案：①共情情绪：“听起来你对自己的状态有些不满，这种感觉具体是怎样的？”②探索障碍：“当你想行动时，内心有什么声音或担心？”（如恐惧失败、动力不足）；③分解行动：“如果把目标拆成最小可执行步骤，第一步会是什么？”；④强化资源：“过去你成功克服类似困难时，用了哪些方法？”；⑤制定支持计划：“需要哪些外部支持（如时间管理工具、同伴监督）来帮助你执行？”。6.简述教练伦理中“自我觉察”的重要性。答案：①避免将个人价值观强加给客户（如教练认为“稳定工作更重要”而否定客户的创业目标）；②识别自身情绪反应（如对客户拖延的不耐烦），避免影响中立性；③反思教练技术的适用性（如过度使用挑战式提问可能引发客户抵触）；④确保对话始终以客户需求为中心，而非满足教练的“帮助欲”。五、综合应用题（共2题，30分）案例1（15分）客户背景：某互联网公司产品经理，32岁，自述“最近半年工作动力下降，明明有很多任务要完成，但总拖延到最后一刻，导致团队抱怨，自己也很焦虑”。请结合行动教练技术，设计一次60分钟的教练对话流程（需包含关键问题与技术应用）。参考答案：对话流程设计：1.建立信任（5分钟）开场：“感谢你愿意分享这些感受，拖延和焦虑确实会让人很有压力，我们可以一起梳理看看背后的原因。”（共情技术）确认目标：“今天的对话，你最希望解决的具体问题是什么？是减少拖延行为，还是缓解焦虑情绪？”（聚焦目标）2.探索现状（20分钟）具体化提问：“最近一次拖延的任务是什么？你当时的具体行动是怎样的？（比如：原定周一完成需求文档，实际周三才开始写）”（3F倾听：记录事实）情绪挖掘：“当你看到截止日期临近却还没行动时，心里在想什么？（如‘我肯定做不好’‘做了也没人认可’）”（反射式提问）资源回顾：“过去你有没有成功克服拖延的经历？当时你是怎么做到的？”（强化优势）3.探讨选择（25分钟）假设性提问：“如果现在有10%的把握能完成任务，你会先做哪件小事？（如整理任务清单、设置30分钟专注时间）”（降低行动门槛）挑战式提问：“‘做不好’的想法是否有事实依据？如果完成60分的任务，对你和团队来说意味着什么？”（打破限制性信念）工具应用：使用“番茄工作法”或“两分钟法则”（客户选择后确认适用性）。4.制定行动（10分钟）SMART目标：“本周内，每天上午9:009:30完成一项任务的最小步骤（如写需求文档的目录），完成后在日历标记。”支持计划：“需要我提供哪些支持？（如每日简短checkin、推荐时间管理工具）”总结承诺：“你对这个计划的信心打几分（110分）？如果低于7分，我们可以调整哪些部分？”案例2（15分）某创业公司团队（6人）因业务扩张出现协作问题：成员A（技术）抱怨成员B（市场）“总改需求，不尊重技术逻辑”；成员B反驳“市场变化快，必须灵活调整”；其他成员保持沉默。作为团队教练，如何介入并推动改善？参考答案：介入策略与步骤：1.前期准备（10分钟）单独访谈关键成员（A、B）：了解各自立场（如A关注技术可行性，B关注客户需求）、情绪（A感到被否定，B感到不被理解）、深层需求（A希望被尊重专业，B希望团队支持市场目标）。2.团队对话启动（15分钟）设定安全规则：“今天的对话聚焦‘如何更好协作’，不评判个人，只讨论行为。”（建立信任）引导表达：“A，你提到‘需求频繁变更’，能否举个具体例子说明对技术进度的影响？B，当你需要调整需求时，最希望技术团队给予哪些支持？”（具体化事实，避免抽象指责）3.探索共同目标（20分钟）提问：“无论技术还是市场，我们最终的共同目标是什么？（如‘推出满足客户需求的产品’）这个目标下，技术的‘稳定’和市场的‘灵活’如何互补？”（寻找交集）工具应用：绘制“目标关联图”，展示技术（确保质量）、市场（响应需求）、产品（平衡两者）在整体目