急诊药房值班规范制度

PAGE急诊药房值班规范制度一、总则1.目的为了确保急诊药房在值班期间能够高效、准确、安全地为患者提供药品调配和发放服务，保障患者用药安全，特制定本规范制度。2.适用范围本制度适用于在急诊药房承担值班工作的所有人员。3.基本原则急诊药房值班工作应遵循依法执业、以人为本、高效准确、安全规范的原则，严格遵守国家法律法规及相关行业标准。二、值班人员职责1.药师职责负责急诊患者处方的审核、调配、核对与发放工作，确保药品调配准确无误，符合用药安全要求。解答患者关于药品使用方法、注意事项等方面的咨询，提供专业的药学服务。对特殊药品的使用进行严格监控和管理，确保其使用符合相关规定。协助医生做好急诊患者的合理用药工作，提供药物治疗建议。负责急诊药房药品的盘点、补货、效期管理等工作，保证药品供应充足、质量合格。参与急诊药房的质量管理工作，对发现的问题及时提出改进措施。2.药房管理人员职责负责安排急诊药房的值班排班，确保人员配备合理。监督值班人员的工作执行情况，对违规行为及时进行纠正和处理。协调解决值班期间出现的各类问题，保障急诊药房工作的正常运转。定期组织值班人员进行业务培训和考核，提高其业务水平和服务质量。负责与其他科室（如急诊科、检验科等）的沟通协调，确保信息传递及时、准确。参与制定和完善急诊药房的各项规章制度，推动药房管理工作的规范化、科学化。三、值班工作流程1.接班值班人员应提前15分钟到达急诊药房，做好接班准备工作。与上一班人员进行交接，核对药品库存、设备设施运行情况、值班记录等，确保交接内容准确无误。检查急救药品、特殊药品的数量、质量及有效期，如有不符及时向上一班人员核实并记录。2.患者接待与处方处理热情接待急诊患者，耐心倾听患者诉求，对患者的疑问给予及时解答。认真审核处方，包括患者姓名、年龄、性别、诊断、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、医师签名等信息，确保处方书写规范、合理。对于不符合规定的处方，应及时与医师沟通联系，要求其更正或重新开具。3.药品调配根据审核后的处方，准确调配药品。严格按照药品调配操作规程进行操作，做到“四查十对”，即查处方，对科别；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。调配过程中注意药品的摆放顺序，避免混淆。对于易混淆的药品，应采取特殊标识或分隔存放等措施。调配贵重药品、麻醉药品、精神药品等特殊管理药品时，应严格执行相关管理制度，双人核对，确保调配准确无误。4.药品核对与发放调配完成后，由另一名药师对所调配的药品进行核对。核对内容包括药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、有效期等，确保与处方一致。核对无误后，将药品发放给患者，并向患者详细交代药品的使用方法、注意事项等。对于患者提出的疑问，应再次给予耐心解答。如患者对药品质量有疑问，应及时进行检查核实。如发现药品质量问题，应立即停止发放，并采取相应的处理措施。5.医嘱处理对于急诊患者的医嘱，应及时进行处理。认真核对医嘱内容，确保医嘱准确无误。根据医嘱要求，准确调配药品，并及时送至病房或相关科室。与病房护士进行交接，核对药品名称、数量、用法用量等信息，确保交接清晰。6.值班记录与报告认真做好值班记录，包括患者接待情况、处方处理情况、药品调配与发放情况、设备设施运行情况、突发事件处理情况等。记录应及时、准确、完整，字迹清晰。对于值班期间发生的突发事件（如药品短缺、设备故障、患者投诉等），应及时向上级主管部门报告，并采取相应的处理措施。同时，详细记录事件发生的时间、地点、经过、处理结果等信息。7.交班值班结束前，对当值期间的工作进行全面总结，整理好各类记录和资料。与下一班人员进行交接，将药品库存、设备设施运行情况、未处理的问题等详细告知下一班人员，并做好交接记录。清理工作区域，保持急诊药房环境整洁卫生。四、药品管理1.药品采购与验收急诊药房应根据临床需求和药品库存情况，及时制定药品采购计划。采购计划应经药房管理人员审核后报医院相关部门批准。严格按照药品采购渠道进行采购，确保药品来源合法、质量可靠。采购药品时，应索取合法有效的票据，并做好采购记录。药品到货后，应及时组织验收。验收内容包括药品的数量、规格、剂型、外观质量、有效期、批准文号等。验收合格的药品方可入库，并做好验收记录。2.药品储存与保管按照药品的性质和储存要求，合理设置药品储存区域。将药品分为常温、阴凉、冷藏、麻醉药品、精神药品、毒性药品等不同类别进行存放，并设置明显的标识。定期检查药品的储存条件，确保温度、湿度等符合要求。对于冷藏药品，应配备专用的冷藏设备，并定期进行维护和检查，保证其正常运行。建立药品效期管理制度，对近效期药品进行重点监控。定期盘点药品，及时清理过期、变质、损坏的药品，并做好记录。加强对特殊管理药品的储存保管，严格执行双人双锁、专用账册、专用处方、专册登记等管理制度，确保特殊药品的安全。3.药品盘点与对账每月定期对急诊药房的药品进行盘点，确保账物相符。盘点工作应由专人负责，采用实地盘点的方式进行。盘点结束后，编制药品盘点表，对盘盈、盘亏情况进行详细记录和分析。如发现账物不符，应及时查明原因，并采取相应的处理措施。定期与财务部门进行药品账目核对，确保药品出入库数据准确无误。同时，配合医院内部审计部门的工作，提供相关药品管理资料。五、设备设施管理1.设备设施配备根据急诊药房的工作需求，配备必要的设备设施，如药品调配台、冷藏柜、温湿度计、电子处方系统、药品管理软件等。设备设施应定期进行维护和保养，确保其正常运行。对于关键设备，应制定应急预案，以应对突发故障情况。2.设备设施维护与保养建立设备设施维护保养档案，记录设备设施的名称、型号、购置时间、维护保养情况等信息。设置专人负责设备设施的日常维护和保养工作，定期对设备设施进行清洁、检查、调试等操作。发现问题及时维修或联系专业技术人员进行处理，并做好记录。按照设备设施的使用说明书要求，定期进行校准和检测，确保设备设施的性能指标符合要求。3.设备设施故障处理当设备设施出现故障时，值班人员应立即采取相应的应急措施，如启用备用设备、调整工作流程等，以确保急诊药房工作不受影响。及时报告设备设施故障情况，通知维修人员进行维修。维修人员应在规定时间内到达现场进行维修，并做好维修记录。对设备设施故障原因进行分析总结，采取相应的改进措施，防止类似故障再次发生。六、质量管理1.质量管理制度建立健全急诊药房质量管理体系，制定质量管理相关制度和操作规程，明确质量责任。定期对质量管理工作进行检查和评估，发现问题及时整改，持续改进质量管理水平。2.处方审核与点评加强处方审核工作，严格把关处方质量。对不合理处方进行登记和分析，定期进行处方点评，促进临床合理用药。药师应积极参与临床药物治疗团队，为临床合理用药提供专业支持和建议。3.药品质量监控加强对药品质量的监控，定期检查药品的外观、性状、有效期等质量状况。发现质量问题及时报告，并采取相应的处理措施。配合药品监管部门的抽检工作，提供相关药品质量资料，确保急诊药房药品质量符合要求。七、应急管理1.应急预案制定制定急诊药房突发事件应急预案，包括药品短缺、设备故障、自然灾害、公共卫生事件等方面的应对措施。应急预案应定期进行演练和修订，确保其科学性和可操作性。2.应急处理流程突发事件发生时，值班人员应立即启动应急预案，按照预定的流程进行处理。及时向上级主管部门报告事件情况，并采取有效措施保障患者用药安全和急诊药房工作的正常运转。配合相关部门做好事件的调查和处理工作，总结经验教训，完善应急预案。八、培训与考核1.培训计划制定急诊药房值班人员培训计划，定期组织业务培训和技能培训，提高值班人员的专业素质和业务能力。培训内容包括法律法规、药学专业知识、药品调配技能、应急处理能力等方面。2.培训实施培训方式可采用内部培训、外部培