学校后勤考核细则方案

学校后勤考核细则方案一、总则为全面提升学校后勤服务水平，优化后勤管理质量，确保学校各项后勤工作的高效、有序开展，更好地服务于教学、科研和师生生活，特制定本后勤考核细则方案。本方案适用于学校后勤部门的各个岗位及相关工作人员，涵盖后勤工作的各个环节，包括但不限于物资采购、设施维护、餐饮管理、环境卫生等。二、物资采购管理考核（一）采购计划制定（20分）1.准确性（10分）-采购计划应根据学校实际教学、科研和生活需求，准确预估各类物资的品种和数量。物资需求预估误差率控制在±5%以内得8-10分；误差率在±5%-±10%之间得3-7分；误差率超过±10%不得分。-定期对物资使用情况进行统计分析，参考历史数据和发展趋势制定采购计划。若能提供详细的数据分析报告，并依此科学制定计划，得8-10分；仅有简单数据统计，计划科学性一般，得3-7分；未进行数据统计，计划随意性大，不得分。2.及时性（10分）-按照学校规定的时间节点提交采购计划，未逾期提交得8-10分；逾期1-3天提交得3-7分；逾期3天以上不得分。-根据教学、科研等紧急需求，及时调整采购计划。若能在接到紧急需求通知后1天内完成计划调整，得8-10分；2-3天完成调整得3-7分；超过3天未完成调整不得分。（二）供应商选择（20分）1.资质审核（10分）-严格审核供应商的营业执照、生产许可证、质量认证等相关资质文件。确保所选用供应商资质齐全、合法合规，无不良记录得8-10分；存在部分资质文件缺失，但不影响合作的得3-7分；选用无有效资质供应商不得分。-对供应商进行实地考察或背景调查的比例应不低于30%。考察比例达到30%及以上，且有详细考察报告得8-10分；考察比例在10%-30%之间，考察报告简单得3-7分；考察比例低于10%或未进行考察不得分。2.性价比评估（10分）-对至少三家供应商的同类物资进行价格、质量和服务等方面的综合比较。能提供详细的比较分析报告，选择性价比最优供应商得8-10分；仅进行简单价格比较，未全面评估得3-7分；未进行比较，随意选择供应商不得分。-采购物资的价格应不高于市场同类产品平均价格。若采购物资价格低于市场平均价格5%以上得8-10分；在市场平均价格上下5%波动得3-7分；高于市场平均价格不得分。（三）采购过程管理（30分）1.合同签订（10分）-采购合同应明确物资的规格、数量、价格、质量标准、交货时间、售后服务等条款。合同条款完整、清晰，无歧义得8-10分；存在部分重要条款缺失或表述不清得3-7分；合同条款严重缺失不得分。-合同签订应严格按照学校规定的审批流程进行。未经审批擅自签订合同不得分；审批流程执行不规范，但未造成严重后果得3-7分；审批流程规范，合同签订及时得8-10分。2.物资验收（10分）-物资到货后，应在24小时内组织相关人员进行验收。按时验收得8-10分；逾期1-3天验收得3-7分；逾期3天以上未验收不得分。-验收过程应严格按照合同约定和相关质量标准进行，对物资的数量、规格、质量等进行详细检查。验收记录完整、准确，发现问题及时处理得8-10分；验收记录不完整或处理问题不及时得3-7分；未进行严格验收，导致不合格物资入库不得分。3.采购档案管理（10分）-建立完善的采购档案，包括采购计划、供应商资料、采购合同、验收报告等。档案资料齐全、分类清晰，便于查询得8-10分；档案资料存在部分缺失或分类混乱得3-7分；未建立采购档案不得分。-定期对采购档案进行整理和备份，确保档案的安全性和完整性。能提供定期备份记录，档案无损坏、丢失情况得8-10分；备份不及时或档案存在少量损坏、丢失得3-7分；未进行备份，档案损坏、丢失严重不得分。（四）采购成本控制（30分）1.预算执行（15分）-采购费用应严格控制在预算范围内。实际采购费用未超过预算的95%得12-15分；在预算的95%-100%之间得6-11分；超过预算不得分。-若因特殊情况需要调整预算，应按照规定的审批程序进行。未经批准擅自调整预算不得分；审批程序执行不规范，但未造成重大损失得3-7分；审批程序规范，调整预算合理得8-10分。2.节约措施（15分）-积极采取措施降低采购成本，如通过批量采购、与供应商谈判争取优惠等。能提供有效节约成本的措施和数据，节约率达到5%及以上得12-15分；节约率在1%-5%之间得6-11分；无明显节约措施和效果不得分。-对闲置物资进行合理调配和利用，减少重复采购。闲置物资调配利用率达到30%及以上得8-10分；利用率在10%-30%之间得3-7分；利用率低于10%不得分。三、设施维护管理考核（一）设施巡检（20分）1.巡检计划制定（5分）-根据学校设施设备的特点和使用情况，制定详细的巡检计划，明确巡检的时间、路线、内容和责任人。巡检计划合理、全面，得4-5分；计划存在部分不完善之处得2-3分；未制定巡检计划不得分。2.巡检执行情况（10分）-严格按照巡检计划进行巡检，巡检记录完整、准确。巡检覆盖率达到100%，记录无遗漏得8-10分；巡检覆盖率在90%-100%之间，记录有少量遗漏得3-7分；巡检覆盖率低于90%或未按计划巡检不得分。-对巡检中发现的问题及时记录并报告。发现问题报告及时率达到100%得8-10分；报告及时率在90%-100%之间得3-7分；报告及时率低于90%不得分。3.巡检结果分析（5分）-定期对巡检结果进行分析，总结设施设备的运行状况和存在的问题，提出改进措施和建议。能提供详细的分析报告和针对性的改进方案得4-5分；分析报告简单，改进措施缺乏针对性得2-3分；未进行巡检结果分析不得分。（二）设施维修（30分）1.维修响应时间（10分）-接到设施设备故障报修后，维修人员应在规定时间内到达现场。紧急故障（如水电故障影响正常教学、生活）应在30分钟内到达现场，一般性故障应在2小时内到达现场。紧急故障响应及时率达到100%，一般性故障响应及时率达到90%及以上得8-10分；紧急故障响应及时率在90%-100%之间，一般性故障响应及时率在80%-90%之间得3-7分；紧急故障响应及时率低于90%或一般性故障响应及时率低于80%不得分。2.维修质量（10分）-维修后的设施设备应达到正常使用标准，无质量问题。维修合格率达到95%及以上得8-10分；合格率在90%-95%之间得3-7分；合格率低于90%不得分。-对维修情况进行跟踪回访，收集使用部门或师生的反馈意见。回访率达到90%及以上，用户满意度达到90%及以上得8-10分；回访率在80%-90%之间，用户满意度在80%-90%之间得3-7分；回访率低于80%或用户满意度低于80%不得分。3.维修成本控制（10分）-维修费用应控制在合理范围内，无浪费现象。实际维修费用未超过预算的95%得8-10分；在预算的95%-100%之间得3-7分；超过预算不得分。-对维修材料进行合理管理，做到节约使用。维修材料损耗率控制在5%以内得8-10分；损耗率在5%-10%之间得3-7分；损耗率超过10%不得分。（三）设施改造与更新（20分）1.规划与方案制定（5分）-根据学校的发展需求和设施设备的老化情况，制定科学合理的设施改造与更新规划和方案。规划和方案具有前瞻性、可行性，得4-5分；存在部分不足之处得2-3分；未制定规划和方案不得分。2.项目实施管理（10分）-改造与更新项目应严格按照规定的程序进行招标、施工管理和质量验收。项目实施程序规范，无违规行为得8-10分；存在部分程序执行不规范，但未造成严重后果得3-7分；项目实施程序严重违规不得分。-项目应按时完成并交付使用。按时完成率达到100%得8-10分；按时完成率在90%-100%之间得3-7分；按时完成率低于90%不得分。3.效果评估（5分）-对设施改造与更新项目的效果进行评估，收集使用部门和师生的意见和建议，评估改造与更新是否满足实际需求。评估结果显示满意度达到90%及以上得4-5分；满意度在80%-90%之间得2-3分；满意度低于80%不得分。（四）设施档案管理（10分）1.档案建立（5分）-建立完善的设施设备档案，包括设施设备的原始资料、安装调试记录、维修保养记录、改造更新记录等。档案资料齐全、准确得4-5分；存在部分资料缺失得2-3分；未建立设施设备档案不得分。2.档案使用与维护（5分）-档案应便于查询和使用，定期进行更新和维护。能及时提供准确的档案信息，档案维护良好得4-5分；档案查询不便或更新不及时得2-3分；档案管理混乱不得分。四、餐饮管理考核（一）食品安全（30分）1.食品采购（10分）-严格把控食品采购渠道，选择具有合法资质的供应商。食品供应商资质审核率达到100%，无违规采购行为得8-10分；存在部分供应商资质审核不严格情况得3-7分；出现采购无合法资质供应商食品情况不得分。-食品采购应严格验收，确保食品质量安全。验收记录完整、准确，食品抽检合格率达到100%得8-10分；抽检合格率在95%-100%之间得3-7分；抽检合格率低于95%不得分。2.食品加工与储存（10分）-食品加工过程应严格遵守食品安全操作规范，生熟分开、烧熟煮透。加工过程规范，无违规操作行为得8-10分；存在部分操作不规范情况得3-7分；出现严重违规操作行为不得分。-食品储存应符合要求，分类存放、定期清理。食品储存条件达标，无食品过期、变质现象得8-10分；存在少量食品过期、变质情况得3-7分；食品过期、变质情况严重不得分。3.餐具消毒与保洁（10分）-餐具消毒应严格按照规定的程序和时间进行，消毒效果达标。餐具消毒合格率达到100%得8-10分；合格率在95%-100%之间得3-7分；合格率低于95%不得分。-消毒后的餐具应妥善保洁，无二次污染。餐具保洁措施到位，无二次污染情况得8-10分；存在少量餐具二次污染情况得3-7分；餐具二次污染情况严重不得分。（二）餐饮服务质量（25分）1.服务态度（10分）-餐饮工作人员应礼貌待人、热情服务，主动为师生解决问题。师生对服务态度满意度达到90%及以上得8-10分；满意度在80%-90%之间得3-7分；满意度低于80%不得分。-对师生的投诉和建议及时处理和反馈。投诉处理及时率达到100%，反馈率达到100%得8-10分；处理及时率在90%-100%之间，反馈率在90%-100%之间得3-7分；处理及时率低于90%或反馈率低于90%不得分。2.供餐时间与品种（10分）-按照规定的时间准时供餐，无提前或延迟供餐情况。准时供餐率达到100%得8-10分；准时供餐率在95%-100%之间得3-7分；准时供餐率低于95%不得分。-提供的餐饮品种应丰富多样，满足师生不同口味需求。每周提供的菜品品种不少于[X]种，且每周更新不少于[X]种得8-10分；菜品品种和更新数量未达到要求，但差距不大得3-7分；差距较大不得分。3.就餐环境（5分）-餐厅内环境整洁卫生，桌椅干净、地面无杂物。环境整洁度达到90%及以上得4-5分；整洁度在80%-90%之间得2-3分；整洁度低于80%不得分。-餐厅内通风良好、无异味。通风情况良好，无异味得4-5分；存在轻微异味得2-3分；异味严重不得分。（三）成本核算与控制（25分）1.成本核算准确性（10分）-建立详细的餐饮成本核算体系，准确核算食品原材料、人工、水电等各项成本。成本核算数据准确，误差率控制在±3%以内得8-10分；误差率在±3%-±5%之间得3-7分；误差率超过±5%不得分。2.成本控制措施（10分）-采取有效措施控制餐饮成本，如合理采购、减少浪费等。能提供成本控制的具体措施和数据，成本节约率达到5%及以上得8-10分；节约率在1%-5%之间得3-7分；无明显节约措施和效果不得分。3.价格合理性（5分）-餐饮价格应合理，与市场价格和成本相匹配。价格调整应经过学校相关部门审核批准，无随意涨价现象。价格合理，师生满意度达到80%及以上得4-5分；满意度在70%-80%之间得2-3分；满意度低于70%不得分。（四）人员管理（20分）1.健康管理（5分）-餐饮工作人员应持健康证上岗，每年进行健康检查。健康证持证率达到100%，无违规上岗情况得4-5分；存在少量人员未持证上岗情况得2-3分；未持证上岗情况严重不得分。2.培训与考核（10分）-定期组织餐饮工作人员进行食品安全、服务技能等方面的培训和考核。培训计划执行率达到100%，考核合格率达到90%及以上得8-10分；培训计划执行率在90%-100%之间，考核合格率在80%-90%之间得3-7分；培训计划执行率低于90%或考核合格率低于80%不得分。3.人员配备（5分）-餐饮人员数量应满足学校师生就餐需求。人员配备合理，无因人员不足导致供餐不及时或服务质量下降情况得4-5分；存在部分人员配备不合理情况得2-3分；人员配备严重不足不得分。五、环境卫生管理考核（一）校园环境卫生（30分）1.公共区域清扫（10分）-校园公共区域（包括道路、广场、操场等）应每天进行清扫，保持地面干净、无杂物。清扫质量达标率达到100%得8-10分；达标率在90%-100%之间得3-7分；达标率低于90%不得分。-定期清理公共区域的垃圾和杂物，垃圾桶应及时清空，无满溢现象。垃圾清理及时率达到100%，垃圾桶无满溢情况得8-10分；及时率在90%-100%之间，存在少量垃圾桶满溢情况得3-7分；及时率低于90%或垃圾桶满溢情况严重不得分。2.绿化养护（10分）-定期对校园绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。绿化养护措施到位，花草树木生长良好，无明显病虫害得8-10分；存在部分养护不到位情况，但不影响整体绿化效果得3-7分；绿化养护严重缺失，植物生长不良或病虫害严重不得分。-校园绿化区域应保持整洁，无杂草、杂物。杂草清理及时率达到90%及以上，绿化区域无明显杂物得8-10分；及时率在80%-90%之间，存在少量杂草、杂物得3-7分；及时率低于80%或杂草、杂物情况严重不得分。3.特殊区域卫生（10分）-学校的卫生间、开水房、楼梯间等特殊区域应保持清洁卫生，无异味、无积水。特殊区域卫生达标率达到100%得8-10分；达标率在90%-100%之间得3-7分；达标率低于90%不得分。-对特殊区域的设施设备（如水龙头、马桶等）进行定期检查和维护，确保正常使用。设施设备完好率达到95%及以上得8-10分；完好率在90%-95%之间得3-7分；完好率低于90%不得分。（二）教学楼与办公楼卫生（30分）1.教室卫生（10分）-教室应每天进行清扫，保持地面干净、桌面整洁、门窗明亮。教室卫生达标率达到100%得8-10分；达标率在90%-100%之间得3-7分；达标率低于90%不得分。-教室的黑板、投影仪等教学设施应定期擦拭，无灰尘、污渍。教学设施清洁率达到90%及以上得8-10分；清洁率在80%-90%之间得3-7分；清洁率低于80%不得分。2.办公室卫生（10分）-办公楼各办公室应保持整洁有序，桌面文件摆放整齐。办公室卫生达标率达到100%得8-10分；达标率在90%-100%之间得3-7分；达标率低于90%不得分。-对办公楼的公共区域（如走廊、电梯等）进行定期清扫和消毒。公共区域清扫和消毒及时率达到100%，无卫生死角得8-10分；及时率在90%-100%之间，存在少量卫生死角得3-7分；及时率低于90%或卫生死角情况严重不得分。3.卫生设施管理（10分）-教学楼和办公楼内的垃圾桶、拖把池等卫生设施应定期清理和维护，无异味、无损坏。卫生设施清洁率达到100%，完好率达到95%及以上得8-10分；清洁率在90%-100%之间，完好率在90%-95%之间得3-7分；清洁率低于90%或完好率低于90%不得分。-及时补充教学楼和办公楼内的卫生纸、洗手液等卫生用品。卫生用品补充及时率达到100%得8-10分；及时率在90%-100%之间得3-7分；及时率低于90%不得分。（三）宿舍区环境卫生（20分）1.宿舍公共区域卫生（10分）-宿舍区的楼道、楼梯扶手、电梯等公共区域应每天进行清扫，保持干净整洁。公共区域卫生达标率达到100%得8-10分；达标率在90%-100%之间得3-7分；达标率低于90%不得分。-宿舍区的垃圾应及时清理，垃圾桶应每天清空，无异味。垃圾清理及时率达到100%，垃圾桶无异味得8-10分；及时率在90%-100%之间，存在少量异味得3-7分；及时率低于90%或异味严重不得分。2.宿舍内部卫生监督（10分）-定期对学生宿舍内部卫生进行检查和监督，督促学生保持宿舍整洁。宿舍卫生检查合格率达到90%及以上得8-10分；合格率在80%-90%之间得3-7分；合格率低于80%不得分。-对宿舍卫生不合格的情况及时进行反馈和整改跟踪。整改反馈及时率达到100