如何规范保安行为制度

PAGE如何规范保安行为制度保安行为制度规范一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障公司人员和财产安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，确保保安行为合法合规。2.服务至上原则：以服务公司为宗旨，积极履行职责，为公司创造安全有序的环境。3.纪律严明原则：加强纪律约束，确保保安队伍令行禁止，高效执行各项任务。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责公司出入口的人员、车辆出入管理，严格执行门禁制度。2.对进入公司的人员进行身份核实，检查其有效证件，询问来访事由，并进行登记。3.对进入公司的车辆进行检查，包括车身外观、后备箱等，防止携带违禁物品进入。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保公司区域内无安全隐患。2.注意观察公司内的人员、车辆动态，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.检查公司内的门窗、水电设施等是否完好，发现问题及时通知相关部门维修。（三）安全监控1.负责监控室的日常值班，密切关注监控画面，及时发现和处理各类安全事件。2.对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行备份和销毁，确保资料的完整性和安全性。（四）应急处置1.熟悉公司应急预案，在发生突发事件时能够迅速响应，采取有效的应急措施。2.配合相关部门进行现场秩序维护、人员疏散等工作，确保事件得到妥善处理。三、行为规范（一）着装规范1.保安人员上岗时必须穿着统一的保安制服，保持制服整洁、完好。2.制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或摘除。3.穿着制服时应注意仪表端庄，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等。（二）仪容仪表1.保持头发整洁，不得留长发、染发、剃光头等。2.面部清洁，不得蓄胡须，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸张的首饰，保持手部清洁，不得留长指甲。（三）言行举止1.礼貌待人，使用文明用语。在与公司人员、来访人员交流时，应态度和蔼、语气平和。2.不得与他人发生争吵、斗殴等行为，保持冷静克制。3.站岗、巡逻时姿势端正，不得弯腰驼背、东倒西歪。（四）工作纪律1.严格遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作岗位上睡觉、玩手机等。3.服从上级领导的工作安排，不得推诿、扯皮。四、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，包括安全知识、业务技能、职业道德等方面的培训内容。2.定期组织保安人员参加培训，确保培训时间和质量。（二）培训内容1.法律法规培训：学习国家相关法律法规，增强保安人员的法律意识。2.业务技能培训：包括门禁管理、巡逻防控、应急处置等方面的技能培训。3.职业道德培训：培养保安人员的敬业精神、服务意识和团队合作精神。（三）考核制度1.建立考核机制，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量等方面。3.根据考核结果进行奖惩，激励保安人员提高工作积极性和工作质量。五、奖惩制度（一）奖励1.对工作表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。（二）惩罚1.对违反公司制度、工作纪律的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.如果保安人员因工作失误给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、监督与检查（一）内部监督1.公司安保部门定期对保安人员的工作进行检查，发现问题及时督促整改。2.设立意见箱，接受公司人员对保安工作的监督和建议。（二）外部监督1.接受客户单位、相关部门的监督和检查，及时改进工作中存在的问题。2.根据客户反馈和社会评价，不断完善保安行为