医院后勤管理制度规范

PAGE医院后勤管理制度规范一、总则（一）目的为加强医院后勤管理，提高后勤服务质量和效率，保障医院各项工作的顺利开展，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于医院后勤部门全体工作人员，包括但不限于总务、物资、设备、维修、安保、保洁、餐饮等岗位。（三）基本原则1.以病人为中心原则：后勤工作要围绕患者需求，提供优质、高效、便捷的服务，确保患者就医体验。2.服务临床原则：紧密配合临床一线工作，及时响应临床需求，保障医疗工作的正常运转。3.安全第一原则：强化安全意识，落实安全责任，确保医院人员、财产和环境安全。4.规范管理原则：建立健全各项规章制度，规范工作流程，提高管理水平。5.节约高效原则：合理利用资源，降低运行成本，提高后勤服务的经济效益。二、组织架构与职责（一）后勤管理部门架构医院后勤管理部门设主任一名，副主任若干名，下设总务科、物资科、设备科、维修科、安保科、保洁部、餐饮部等科室。（二）各科室职责1.总务科负责医院基础设施的管理与维护，包括房屋、水电、暖通、电梯等。制定并执行总务设备设施的维修计划和保养制度。管理医院的环境卫生，包括绿化、垃圾处理等。负责医院车辆的调度与管理。2.物资科负责医院各类物资的采购、供应与库存管理。建立物资采购流程和供应商评估机制，确保物资质量。定期盘点物资库存，进行成本核算与控制。3.设备科负责医院医疗设备的采购、安装、调试、维修和保养。制定设备管理制度和操作规程，确保设备正常运行。开展设备效益分析，提出设备更新和改造建议。4.维修科承担医院各类设施设备的日常维修和应急抢修工作。及时响应临床科室的维修需求，保障医疗工作不受影响。对维修工作进行质量控制和安全管理。5.安保科负责医院的安全保卫工作，制定安全保卫制度和应急预案。加强门禁管理、巡逻检查，维护医院秩序。处理各类安全突发事件，保障医院人员和财产安全。6.保洁部负责医院各区域的环境卫生清洁工作，包括病房、门诊、办公区域等。制定保洁工作标准和流程，确保清洁质量。做好消毒隔离工作，预防医院感染。7.餐饮部为医院患者、职工提供餐饮服务，制定合理的食谱。加强食品安全管理，确保饮食卫生。收集反馈意见，不断改进餐饮服务质量。三、人员管理（一）人员招聘1.根据医院后勤工作需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等。2.通过医院官网、招聘平台、人才市场等渠道发布招聘信息。3.对应聘人员进行资格审查、笔试、面试、体检等环节，择优录用。（二）人员培训1.制定年度培训计划，根据不同岗位需求，开展业务技能、安全知识、职业道德等培训。2.培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习、岗位练兵等多种形式。3.建立培训档案，记录员工培训情况，将培训结果与绩效考核挂钩。（三）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标、标准和方法。2.定期对员工进行绩效考核，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。3.根据绩效考核结果，实施奖惩措施，激励员工积极工作，提高工作绩效。（四）薪酬福利1.制定符合医院实际情况的薪酬制度，确保薪酬公平合理，具有竞争力。2.按照国家法律法规，为员工缴纳社会保险、住房公积金等福利。3.根据医院效益和员工表现，发放绩效奖金、年终奖金等。4.为员工提供必要的福利待遇，如节日福利、生日福利、健康体检等。四、物资管理（一）物资采购1.物资采购应遵循“按需采购、质量优先、价格合理、手续完备”的原则。2.各科室根据工作需要填写物资采购申请单，经科室负责人审核后提交物资科。3.物资科对采购申请进行汇总、分类，制定采购计划，按照采购流程进行采购。4.采购过程中，要严格审核供应商资质，签订采购合同，确保物资质量和供应及时性。（二）物资验收1.物资到货后，物资科组织相关人员进行验收。2.验收内容包括物资的数量、规格、型号、质量等，核对无误后填写验收单。3.对验收不合格的物资，及时与供应商沟通，办理退换货手续。（三）物资库存管理1.建立物资库存管理制度，分类存放物资，设置库存台账。2.定期盘点物资库存，做到账实相符。3.按照先进先出原则发放物资，避免物资积压过期。4.加强库存物资的安全管理，防止物资损坏、丢失。（四）物资报废管理1.物资达到报废标准后，使用科室填写报废申请单，注明报废原因、物资名称、数量等。2.物资科组织相关人员进行鉴定，确认报废后报医院领导审批。3.经批准报废的物资，按照规定进行处理，可采用变卖、回收等方式，确保资产处置合规。五、设备管理（一）设备购置1.医院根据医疗业务发展需要，制定设备购置计划。2.设备科负责设备购置的前期调研、论证、选型等工作。3.按照政府采购等相关规定，组织设备采购招标，签订采购合同。（二）设备安装调试1.设备到货后，设备科组织供应商、厂家技术人员进行安装调试。2.安装调试过程中，要做好记录，确保设备安装符合要求，运行正常。3.对新设备进行操作培训，使使用人员熟悉设备性能和操作规程。（三）设备日常维护1.制定设备日常维护保养制度，明确维护保养内容、周期和责任人。2.使用科室负责设备的日常清洁、检查、保养等工作。3.设备科定期对设备进行巡检，及时发现和解决设备故障隐患。（四）设备维修管理1.设备发生故障时，使用科室及时填写维修申请单，提交设备科。2.设备科组织维修人员进行维修，对于复杂故障可联系厂家技术支持。3.维修完成后，进行维修质量验收，记录维修情况。4.建立设备维修档案，跟踪设备维修历史，为设备管理提供数据支持。（五）设备报废管理1.设备符合报废条件时，使用科室提出报废申请，说明报废原因、设备名称、型号、购置时间等。2.设备科组织相关专家进行鉴定，经医院领导批准后办理报废手续。3.报废设备按照规定进行处置，严禁私自处理。六、基础设施管理（一）房屋管理1.建立房屋档案，记录房屋基本信息、使用情况等。2.定期对房屋进行巡查，及时发现和处理房屋损坏、渗漏等问题。3.按照规划要求，合理安排房屋使用，严禁擅自改变房屋用途。（二）水电管理1.制定水电管理制度，加强水电设施设备的日常维护和管理。2.定期检查水电线路，确保安全运行，杜绝跑、冒、滴、漏现象。3.合理控制水电消耗，采取节能措施，降低能耗成本。4.对水电突发故障，及时组织抢修，保障医院正常用水用电。（三）暖通管理1.负责医院暖通系统的运行管理，制定操作规程和维护计划。2.定期对暖通设备进行巡检、保养，确保供暖、制冷效果良好。3.做好通风系统管理，保障室内空气质量符合卫生标准。（四）电梯管理1.建立电梯管理制度，明确电梯维护保养责任。2.委托有资质的单位对电梯进行定期维护保养，确保电梯安全运行。3.加强电梯日常巡查，及时处理电梯故障和报警信息。4.对电梯乘用人员进行安全教育，规范乘梯行为。七、安全管理（一）安全制度建设1.制定医院安全管理制度，涵盖消防安全、治安安全、医疗安全、食品安全等方面。2.明确各科室、各岗位的安全职责，签订安全责任书。3.定期修订完善安全制度，确保制度的科学性和有效性。（二）安全教育培训1.开展全员安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。2.针对不同岗位特点，进行专项安全培训，如电工安全培训、保洁员消防安全培训等。3.定期组织安全演练，包括火灾逃生演练、反恐演练、医疗安全事故应急演练等。（三）安全检查与隐患排查1.建立安全检查制度，定期开展安全检查，包括日常检查、专项检查、节假日检查等。2.对检查中发现的安全隐患，及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改措施。3.跟踪整改情况，确保安全隐患得到及时消除。（四）安全应急管理1.制定各类安全应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。2.建立应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资。3.定期对应急预案进行演练和评估，不断完善应急预案。4.发生安全突发事件时，立即启动应急预案，迅速开展救援和处置工作，最大限度减少损失和影响。八、环境卫生管理（一）环境卫生标准制定1.根据医院不同区域特点，制定环境卫生清洁标准和质量考核办法。2.明确各区域的清洁频次、清洁内容、消毒要求等。（二）环境卫生日常保洁1.保洁部按照环境卫生标准，组织实施日常保洁工作。2.加强对保洁人员的管理和监督，确保保洁质量。3.定期对保洁工作进行检查和考核，及时发现和解决保洁工作中存在的问题。（三）环境卫生消毒管理1.严格执行医院感染防控相关规定，做好环境卫生消毒工作。2.按照消毒规范，选择合适的消毒方法和消毒剂，对重点区域进行定期消毒。3.做好消毒记录，确保消毒工作落实到位。（四）环境卫生检查与整改1.后勤管理部门定期对医院环境卫生进行检查，发现问题及时督促整改。2.对环境卫生不达标的科室，下达整改通知，限期整改。3.将环境卫生检查结果与科室绩效考核挂钩，促进科室重视环境卫生管理。九、餐饮管理（一）餐饮服务标准制定1.制定医院餐饮服务标准，包括食谱制定、食品加工、餐饮具清洗消毒等方面。2.确保餐饮服务符合食品安全相关法律法规要求。（二）餐饮供应管理1.餐饮部按照食谱和服务标准，为医院患者和职工提供优质餐饮服务。2.加强食品原材料采购管理，严格把关食品质量。3.合理安排餐饮供应时间，满足不同人员用餐需求。（三）食品安全管理1.建立食品安全管理制度，加强食品安全监督检查。2.严格执行食品加工操作规范，确保食品加工过程安全卫生。3.做好餐饮具清洗消毒工作，防止交叉污染。4.定期对餐饮从业人员进行健康检查和食品安全培训。