上海医院保安制度规范

PAGE上海医院保安制度规范一、总则（一）目的为了加强上海医院的安全保卫工作，维护医院正常的医疗秩序，保障患者、医护人员及其他工作人员的人身安全和医院财产安全，特制定本保安制度规范。（二）适用范围本制度适用于上海医院全体保安人员以及在医院工作的所有人员，包括医护人员、行政后勤人员、患者及其家属等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保保安工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强巡逻、监控、门禁管理等措施，预防各类安全事故和突发事件的发生。3.服务至上原则：树立服务意识，积极为医院工作人员、患者及其家属提供必要的帮助和支持。4.严格管理原则：对保安人员进行严格的管理和培训，确保其具备良好的职业素养和业务能力。二、保安人员职责（一）安全保卫职责1.负责医院各出入口的值守，严格执行人员、车辆出入登记制度，严禁无关人员和车辆进入医院。2.加强医院内部巡逻，重点巡查门诊楼、住院部、医技科室、药房、财务室等重点区域，及时发现并处理各类安全隐患。3.协助维护医院的医疗秩序，制止在医院内发生的各类违法违规行为，如打架斗殴、寻衅滋事、盗窃等。4.负责医院消防设施设备的日常检查和维护，确保消防设施设备完好有效，及时发现并报告火灾隐患。5.协助医护人员做好患者的安全管理工作，防止患者走失、自残、自杀等意外事件的发生。（二）应急处置职责1.制定各类突发事件应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。2.发生突发事件时，立即启动应急预案，迅速到达现场进行处置，及时疏散人员，保护现场，配合相关部门进行调查处理。3.协助医院做好重大活动、重要会议期间的安全保卫工作，确保活动顺利进行。（三）服务职责1.为患者及其家属提供必要的帮助和引导，如解答疑问、协助办理就诊手续等。2.积极参与医院的志愿服务活动，树立良好的医院形象。三、人员出入管理（一）患者及家属1.患者及家属凭有效证件进入医院，在入口处进行登记，登记内容包括姓名、性别、年龄、身份证号码、就诊科室、联系电话等。2.对于行动不便的患者，保安人员应主动提供帮助，协助其进入医院。3.患者及家属在医院内要遵守医院的规章制度，不得随意在非就诊区域逗留、喧哗。（二）医护人员及其他工作人员1.医护人员及其他工作人员凭工作证进入医院，工作证应佩戴在胸前明显位置。2.外来人员因工作需要进入医院，需提前与相关部门或人员联系，经同意后，在入口处进行登记，并领取临时出入证，方可进入医院。临时出入证应注明有效期、使用范围等信息。3.离职人员应及时收回工作证，不得再使用。（三）特殊情况处理1.对于紧急情况需要进入医院的人员，如急救患者的家属等，保安人员应先予以放行，并及时通知相关部门。2.对于无有效证件或拒绝登记的人员，保安人员应拒绝其进入医院，并做好解释工作。如遇不听劝阻、强行闯入的情况，应及时报警。四、车辆出入管理（一）内部车辆1.医院内部车辆凭医院发放的车辆通行证进入医院，通行证应粘贴在车辆前挡风玻璃明显位置。2.车辆进入医院后，应按照规定的停车区域停放，不得随意停放。（二）外来车辆1.外来车辆因工作需要进入医院，需提前与相关部门或人员联系，经同意后，在入口处进行登记，并领取临时停车证，方可进入医院。临时停车证应注明有效期、停车区域等信息。2.外来车辆在医院内停车时间不得超过规定时间，如需延长停车时间，应提前办理相关手续。3.对于运送医疗物资、设备等的车辆，保安人员应引导其快速通行，并确保其按照规定路线行驶。（三）特殊情况处理1.对于紧急情况需要进入医院的车辆，如急救车等，保安人员应立即放行，并确保其快速到达目的地。2.对于无临时停车证或拒绝登记的车辆，保安人员应拒绝其进入医院，并做好解释工作。如遇不听劝阻、强行闯入的情况，应及时报警。五、巡逻制度（一）巡逻安排1.医院保安部门应制定详细的巡逻计划，明确巡逻路线、巡逻时间、巡逻人员等信息。2.巡逻人员应按照巡逻计划进行巡逻，不得擅自更改巡逻路线和时间。3.巡逻人员应保持通讯畅通，及时向保安队长报告巡逻情况。（二）巡逻内容1.检查医院各出入口的值守情况，确保人员、车辆出入登记制度的严格执行。2.巡查医院内部重点区域的安全状况，包括门窗是否关闭、消防设施设备是否完好、水电是否正常等。3.查看医院内是否有异常情况，如人员聚集、争吵、打架等，及时进行制止和处理。4.检查医院内的公共设施设备是否正常运行，如电梯、扶梯、空调等。（三）巡逻记录1.巡逻人员应做好巡逻记录，记录内容包括巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。2.巡逻记录应及时整理归档，并保存一定期限，以备查阅。六、监控管理制度（一）监控设备管理1.医院应配备完善的监控设备，包括摄像头、录像机、显示器等，并确保其正常运行。2.监控设备的安装位置应合理，能够覆盖医院的重点区域和关键部位。3.定期对监控设备进行检查和维护，确保其图像清晰、存储数据完整。（二）监控资料管理1.监控资料应妥善保存，保存期限按照相关法律法规和行业标准执行。2.未经医院批准，任何人不得擅自查阅、复制监控资料。3.因工作需要查阅监控资料的，应填写查阅申请表，经相关部门负责人批准后，在保安人员的陪同下进行查阅。查阅人员不得擅自更改、删除监控资料。（三）监控系统使用1.监控系统由保安人员负责操作和管理，其他人员不得擅自操作。2.保安人员应熟练掌握监控系统的操作技能，能够及时发现异常情况并进行处理。3.在发生突发事件时，应及时调取相关区域的监控资料，为事件的调查处理提供证据。七、消防安全管理（一）消防设施设备管理1.医院应按照国家相关标准配备消防设施设备，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并确保其完好有效。2.定期对消防设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。检查内容包括消防设施设备的外观、压力、有效期等。3.消防设施设备的维修、更换等工作应由专业人员进行，并做好记录。（二）消防安全检查1.医院应定期组织消防安全检查，检查内容包括消防设施设备的完好情况、疏散通道和安全出口是否畅通、用火用电用气是否安全等。2.对检查中发现的火灾隐患，应及时下达整改通知书，责令相关部门或人员限期整改。整改完成后，应进行复查，确保火灾隐患得到彻底消除。（三）消防安全培训1.医院应定期组织消防安全培训，提高全体人员的消防安全意识和自防自救能力。培训内容包括消防法律法规、消防设施设备的使用方法、火灾报警及应急处置程序等。2.新入职人员应进行消防安全入职培训，经考试合格后方可上岗。3.对重点岗位人员，如医护人员、后勤人员等，应进行专门的消防安全培训，确保其具备应对火灾的能力。（四）火灾应急预案1.医院应制定完善的火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置程序和各部门、各人员的职责分工。2.定期组织火灾应急演练，提高全体人员的应急处置能力。演练内容包括火灾报警、人员疏散、灭火救援等。3.在火灾发生时，全体人员应按照应急预案的要求，迅速行动，确保患者和工作人员的生命安全，减少火灾损失。八、突发事件应急处置（一）突发事件分类1.医院突发事件主要包括火灾、地震、爆炸、恐怖袭击、群体性事件、医疗纠纷等。2.根据突发事件的性质、危害程度和影响范围，将其分为一般突发事件、较大突发事件、重大突发事件和特别重大突发事件。（二）应急处置原则1.以人为本原则：把保障人民群众的生命安全放在首位，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。2.快速反应原则：在突发事件发生后，应迅速启动应急预案，及时采取有效措施进行处置。3.统一指挥原则：在突发事件应急处置过程中，应实行统一指挥，确保各部门、各人员之间协调配合，高效开展工作。4.科学处置原则：根据突发事件的特点和规律，采用科学合理的处置方法，确保处置工作的有效性。（三）应急处置程序1.突发事件发生后，现场人员应立即向医院总值班室报告，并采取必要的应急措施，如疏散人员、抢救伤员等。2.医院总值班室接到报告后，应立即启动应急预案，并通知相关部门和人员赶赴现场进行处置。3.各应急处置小组应按照职责分工，迅速开展工作，如灭火救援组负责火灾扑救工作，疏散引导组负责人员疏散工作，医疗救护组负责伤员救治工作等。4.在应急处置过程中，应及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件进展情况，请求支援。5.突发事件处置结束后，应及时进行总结评估，分析事件原因，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。九、培训与考核（一）培训计划1.医院保安部门应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等信息。2.培训内容应包括法律法规、职业道德、业务技能、应急处置等方面，确保保安人员具备良好的职业素养和业务能力。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，提高保安人员的业务水平。2.组织保安人员参加外部培训和学习交流活动，拓宽视野，学习先进的保安管理经验。3.开展岗位练兵活动，通过模拟演练等方式，提高保安人员的应急处置能力。（三）考核制度1.建立健全保安人员考核制度，定期对保安人