书馆挂墙制度规范要求

PAGE书馆挂墙制度规范要求一、总则（一）目的为了加强书馆的管理，规范书馆的各项工作流程，提高服务质量，保障书馆的正常运营，特制定本制度规范要求。本制度适用于书馆全体工作人员及读者，旨在营造一个良好的学习、阅读和研究环境。（二）适用范围本制度适用于本书馆内的所有区域，包括藏书区、借阅区、阅览室、电子资源区、办公区等。同时，适用于在书馆内开展的各类活动、服务以及与书馆相关的各项工作。（三）基本原则1.合法性原则：本制度的制定严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保书馆的运营活动合法合规。2.规范性原则：各项规定明确、具体，具有可操作性，为书馆的日常管理提供统一的标准和规范。3.服务性原则：以读者为中心，致力于提供优质、高效、便捷的服务，满足读者的需求。4.安全性原则：保障书馆的设施设备安全、信息安全以及读者和工作人员的人身安全。二、人员管理规范（一）工作人员行为准则1.职业道德热爱本职工作，具有高度的责任心和敬业精神，遵守职业道德规范。诚实守信，廉洁奉公，不得利用工作之便谋取私利。2.服务态度热情接待读者，主动提供帮助，耐心解答读者的问题。尊重读者的意见和建议，及时改进服务工作。3.工作纪律遵守书馆的作息时间，不得迟到、早退、旷工。工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。严格遵守保密制度，不得泄露书馆的机密信息和读者的个人隐私。（二）工作人员培训与考核1.培训计划制定年度培训计划，包括业务知识培训、服务技能培训、职业道德培训等。定期组织内部培训，邀请专家学者进行讲座，提高工作人员的专业素养和服务水平。2.考核制度建立工作人员考核制度，考核内容包括工作业绩、服务质量、业务能力等。考核结果作为工作人员晋升、奖励、惩罚的依据。（三）读者行为规范1.文明阅读保持书馆内安静，不得大声喧哗、吵闹。爱护书馆的设施设备和图书资料，不得随意损坏、涂抹。2.借阅规定遵守书馆的借阅制度，按时归还图书资料，不得逾期不还。不得私自将图书资料带出书馆，不得在馆内私自复制、传播图书资料。3.电子资源使用遵守电子资源使用规定，不得擅自更改系统设置，不得非法下载、传播电子资源。合理使用电子设备，不得影响他人正常使用。三、藏书管理规范（一）藏书采购1.采购原则根据书馆的性质、任务和读者需求，制定藏书采购计划。注重藏书的系统性、完整性和实用性，优先采购经典著作、学术前沿书籍以及与本馆特色相关的图书资料。2.采购流程由各部门根据业务需求提出采购申请，经部门负责人审核后提交图书馆采编部。采编部对采购申请进行汇总、筛选，制定采购清单，报馆领导审批。采购人员按照审批后的采购清单进行采购，确保采购渠道正规，图书质量可靠。（二）藏书分类与编目1.分类标准采用国家通用的图书分类法对藏书进行分类，确保分类准确、规范。2.编目工作对新采购的图书进行编目，包括著录、标引、数据录入等工作，建立完整的馆藏书目数据库。编目数据应符合相关标准和规范，保证数据的准确性和一致性。（三）藏书上架与排架1.上架原则按照图书分类号顺序将图书上架，确保书架排列整齐、有序。同一类图书应集中存放，便于读者查找。2.排架管理定期对书架进行巡查，及时整理图书，纠正错架、乱架现象。根据图书的流通情况和读者需求，适时调整书架布局。（四）藏书清点与剔旧1.清点制度定期对馆藏图书进行清点，确保图书数量准确、账目相符。清点工作应制定详细的计划，明确清点范围、方法和时间安排。2.剔旧标准根据图书的出版年代、使用频率、破损程度等因素，制定剔旧标准。对陈旧过时、内容重复、破损严重且无保存价值的图书进行剔旧处理。3.剔旧程序由采编部提出剔旧建议，经馆领导审批后进行剔旧操作。剔旧过程中应做好记录，对剔旧图书进行妥善处理。四、借阅服务规范（一）借阅制度1.借阅权限根据读者类型（如教师、学生、科研人员、普通读者等）设定不同的借阅权限，包括借阅数量、借阅期限等。明确各类读者的借阅范围，如教师可借阅专业相关的各类图书资料，学生可借阅适合其学习阶段的教材、参考书籍等。2.借阅流程读者凭有效证件到借阅处办理借阅手续，工作人员核对证件信息后，为读者办理借阅登记。读者在规定的借阅期限内归还图书，可通过馆内自助还书设备或到借阅处办理还书手续。3.续借规定部分图书资料允许读者续借，续借期限按照相关规定执行。读者可通过图书馆管理系统或到借阅处办理续借手续，但需注意续借时间不得超过图书的总借阅期限。（二）借阅服务质量要求1.服务态度工作人员应热情、耐心地为读者提供借阅服务，及时解答读者的疑问。不得推诿、刁难读者，确保读者能够顺利借阅图书资料。2.工作效率优化借阅流程，提高办理借阅手续的速度，减少读者等待时间。加强对借阅高峰期的人员调配，确保服务质量不受影响。3.信息提供向读者提供馆藏图书资料的检索、查询服务，帮助读者快速找到所需图书。定期发布新书推荐、馆藏动态等信息，引导读者阅读。五、阅览服务规范（一）阅览室管理1.开放时间明确各阅览室的开放时间，确保读者能够合理安排阅读时间。如有特殊情况需要调整开放时间，应提前向读者公告。2.环境维护保持阅览室整洁、安静、舒适，定期进行清洁消毒。配备必要的桌椅、照明设备等，为读者提供良好的阅读条件。3.秩序管理制定阅览室秩序管理规定，要求读者遵守。工作人员加强巡查，及时制止读者的违规行为，维护阅览室的正常秩序。（二）阅览服务要求1.图书整理定期对阅览室内的图书进行整理，确保图书摆放整齐，便于读者查找。及时将读者归还的图书归位，保持阅览室的图书流通顺畅。2.读者引导工作人员应主动了解读者需求，为读者提供必要的引导和帮助。对于读者提出的问题，应给予准确、详细的解答。六、电子资源管理规范（一）电子资源采购与使用1.采购原则根据书馆的发展需求和读者的电子资源需求，制定电子资源采购计划。注重电子资源的权威性、实用性和多样性，采购涵盖各类学科领域的优质电子资源。2.使用权限根据读者类型设定不同的电子资源使用权限，确保资源的合理利用。明确电子资源的访问方式、使用范围和限制条件，如部分电子资源仅限馆内使用，部分资源可通过远程访问但有流量限制等。3.使用管理加强对电子资源使用情况的监控，防止非法下载、传播等行为。定期对电子资源的使用效果进行评估，根据评估结果调整采购策略。（二）电子设备管理1.设备配备根据电子资源使用需求，配备必要的电子设备，如计算机、服务器、网络设备等。确保电子设备性能良好，能够满足读者的使用要求。2.设备维护建立电子设备维护管理制度，定期对设备进行检查、维护和保养。及时处理设备故障，确保设备正常运行，保障读者的电子资源使用体验。七、安全管理规范（一）消防安全1.消防设施配备在书馆内配备必要的消防设施，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保设施完好有效。定期对消防设施进行检查、维护和保养，确保其处于正常工作状态。2.消防通道管理保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。确保疏散指示标志和应急照明设备完好，能够在紧急情况下正常使用。3.消防安全培训与演练定期组织工作人员和读者参加消防安全培训，提高消防安全意识和应急处置能力。制定消防应急预案，定期进行演练，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行扑救和疏散。（二）信息安全1.数据备份建立完善的数据备份制度，定期对馆藏书目数据库、读者信息数据库等重要数据进行备份。备份数据应存储在安全可靠的介质上，并异地存放，防止数据丢失。2.网络安全加强图书馆网络安全防护，安装防火墙、入侵检测系统等安全设备。定期对网络系统进行安全检查和漏洞扫描，及时修复安全隐患。3.用户信息保护严格遵守国家有关用户信息保护的法律法规，保护读者的个人信息安全。对读者信息进行加密存储，限制访问权限，防止信息泄露。（三）设施设备安全1.设施设备检查定期对书馆的设施设备进行检查，包括书架、桌椅、门窗、水电设施等。及时发现并处理设施设备存在的安全隐患，确保设施设备正常运行。2.设备维修与更新建立设施设备维修管理制度，对损坏的设施设备及时进行维修。根据书馆的发展需求