2026年社区快递代收服务协议

2026年社区快递代收服务协议鉴于甲方拥有快递网络/品牌，并需在社区设立代收点提供快递代收服务；乙方拥有或有权使用指定社区场地，愿意经营代收点，为用户提供快递代收服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就社区快递代收服务事宜达成如下协议：第一条合作范围与内容1.1合作区域：本协议项下的代收服务覆盖位于[具体地址，如XX省XX市XX区XX街道XX小区]内的指定区域。1.2服务对象：本协议项下的代收服务主要面向上述合作区域内的住宅用户。允许符合条件的访客及小区内商户在遵守本协议规定的前提下使用代收服务。1.3服务项目：1.3.1代收：乙方根据甲方要求，接收甲方派送至合作区域的快件，并按照约定规则进行分拣、存放。1.3.2通知：乙方负责在快件到达后，通过短信、APP推送或现场告示等方式，及时通知用户取件。1.3.3保管：乙方应在约定的免费保管期内（自用户签收通知起/快件到达起[选择其一或约定具体时长，如48小时]），安全保管代收快件。1.3.4协助取件：乙方工作人员应协助用户查找、取出其代收快件，并核对取件人身份信息（如与快件面单信息一致）。1.4服务标准：乙方应遵守甲方提供的《社区快递代收服务操作规范》（若有，或约定通用行业标准），确保服务流程顺畅、信息准确、场地整洁、安全。第二条合作期限2.1本协议有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[年数]年。2.2协议期满前[月数]个月（例如三个月），如双方均有意续约，应另行协商签订新的服务协议。若期满未达成续约协议，本协议自动终止。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权向乙方提供代收服务所需的系统账号、操作培训及相关技术支持。3.2甲方有权根据国家法律法规及行业规范，制定《社区快递代收服务操作规范》或其他管理规则，并要求乙方遵守。3.3甲方有权对乙方的代收点运营情况进行监督、检查，包括但不限于服务规范性、快件保管情况、系统数据等。3.4甲方应按本协议约定，向乙方提供必要的快件信息，用于乙方履行通知义务及甲方进行服务管理。3.5甲方应按照本协议第五条的约定，按时向乙方支付服务费用/或按约定向乙方支付运营费用。3.6甲方应确保其提供的系统或平台稳定运行，并提供必要的故障排除支持。3.7甲方应负责处理因快件本身原因（如内件问题）引发的用户纠纷，并承担相应的法律责任。3.8甲方应采取合理措施保护用户个人信息安全，并确保其系统符合相关数据安全要求。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权按照本协议约定，在合作区域内经营社区快递代收服务，并收取相应的服务费用/或向甲方支付运营费用。4.2乙方应自行负责提供并维护符合甲方要求的代收场地，包括但不限于确保场地具备必要的面积、通风、照明、消防条件，以及用于存放快件的货架、工具等硬件设施。乙方需承担场地租赁、物业、水电、设备维护等所有相关费用。4.3乙方应配备至少[数量]名经过甲方培训且考核合格的工作人员，负责代收点的日常运营，工作人员需佩戴标识，文明服务。4.4乙方必须严格按照本协议第一条约定的服务项目及甲方提供的《社区快递代收服务操作规范》（若有）或通用行业标准执行操作，确保服务质量和安全。4.5乙方应确保用户身份信息的核验流程符合甲方要求及国家相关规定，防止冒领行为发生。4.6乙方应在快件到达后[小时数]小时内完成快件入箱/上架，并立即通过约定方式通知用户。在免费保管期内，应确保快件存放环境安全、整洁、无异味，防止快件发生丢失、损毁、水浸、火灾等。4.7乙方应妥善保管用户个人信息及快件信息，未经用户同意或法律法规授权，不得泄露、篡改或用于约定目的之外的活动。乙方需对其员工的行为进行管理，确保其遵守保密义务。4.8乙方应积极配合甲方进行快件异常处理（如错投、快件无人认领等），并按照甲方的指示执行。4.9乙方应配备必要的安防设施（如监控摄像头、门禁系统等），并确保其有效运行，录像资料保存期限不少于[月数]个月。乙方需承担安防设施的维护费用。4.10乙方应购买足额的公众责任险等商业保险，覆盖其在代收服务过程中可能对第三方（包括用户）造成的财产损失或人身伤害赔偿责任，并将保险单复印件交予甲方备案。保险期间应覆盖本协议合作期限。4.11乙方应遵守国家及地方关于消防安全、治安管理、环境保护等方面的法律法规，确保代收点合规运营。第五条费用与结算5.1[选择一项并删除另一项]5.1.1甲方付费模式：甲方每月向乙方支付固定服务费，金额为人民币[具体金额]元整（¥[金额]）。支付周期为每月，甲方应在每月[具体日期]前，将当月服务费支付至乙方指定的银行账户。账户信息如下：开户名：[乙方账户名]，开户行：[乙方开户行名称]，账号：[乙方银行账号]。5.1.2乙方付费模式：乙方按实际产生的成功代收快件数量向甲方支付服务费。计费标准为每件人民币[具体金额]元整（¥[金额]）。乙方应在每月[具体日期]前，向甲方提供上月的结算清单，甲方审核无误后，于次月[具体日期]前支付乙方当月服务费。结算方式为[现金/银行转账]。5.2双方均应按时足额支付约定款项，逾期支付的违约方应按日向守约方支付逾期金额[百分比，如0.1%]的违约金。5.3如因汇率变动、服务成本上升等因素需要调整费用，双方应提前[月数]个月协商确定。第六条快件安全管理与责任划分6.1快件在乙方代收点存放期间，乙方负有保管责任。乙方应采取包括但不限于上锁、监控、分区管理等措施，尽到善良管理人的注意义务，确保快件安全。6.2因乙方重大过失（如未按规定上锁、人为破坏设施、管理混乱、员工盗窃等）直接导致快件丢失、损毁或被盗的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过快件实际价值或用户声明价值（以较高者为准），且甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情节严重程度扣罚部分或全部服务费。6.3因不可抗力（如地震、洪水、火灾等）导致快件损失的，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失，并相互通报情况。6.4因快递员操作失误、用户自身原因（如未及时取件导致超期处理、保管不当）、第三方侵权或盗窃等非乙方原因导致快件损失的，责任由相应责任方承担，乙方已尽到合理注意义务的，不承担责任。6.5用户取件时，如提供的身份信息与快件面单信息不符，且无法提供其他有效证明，乙方有权拒绝放行该快件，并及时通知甲方处理。因此产生的后果由相关责任方承担。6.6对于超出免费保管期且无人认领的快件，乙方应按照甲方指示进行处置（如退回发件地、联系用户协商、公示后销毁等），处置产生的费用由[约定承担方，如甲方或乙方按比例承担]承担。第七条用户服务与隐私保护7.1乙方应向用户提供清晰、便捷的取件服务，用户取件时应提供有效身份证明，乙方核对信息无误后方可放行。7.2乙方应在显著位置公示服务时间、收费标准（若有）、投诉电话等信息。7.3乙方应建立用户投诉处理机制，及时响应并处理用户投诉。对于用户投诉，双方应根据事实进行调查，明确责任后进行处理。7.4任何一方不得泄露在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及用户的个人信息，除非法律法规另有规定或获得相关方书面授权。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、运营数据、用户信息等承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用对方的保密信息，但为履行本协议目的、向关联公司提供、或依据法律法规要求披露的除外。披露给第三方的，应要求该第三方承担保密义务。8.3本保密条款所称“保密信息”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，包括但不限于客户名单、财务数据、定价策略、系统信息等。第九条知识产权9.1甲方提供的系统、软件、标识、品牌等知识产权归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内使用这些知识产权的权利，不得进行复制、修改、转让或用于协议以外的目的。9.2乙方自行开发的与代收点运营相关的系统或应用，其知识产权归乙方所有，但不得侵犯甲方或任何第三方的合法权益。第十条协议的变更、解除与终止10.1经双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[天数，如15]日内未能纠正；(b)一方进入破产、清算或解散程序；(c)不可抗力导致协议目的无法实现，且影响持续[天数，如30]日以上。10.3本协议期满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。10.4协议终止或解除后，乙方应在[天数，如10]日内停止代收服务，清理场地，并将属于甲方的物品（包括但不限于系统账号、设备、用户数据等）返还给甲方。双方应结清所有未付款项。甲方应根据乙方提供的运营数据，结清应付服务费/或支付乙方剩余应得费用。第十一条违约责任11.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、合理的间接损失及为处理违约事宜支付的合理费用）。11.2若乙方未能按时支付服务费/或向甲方支付运营费用，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数，如30]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方一次性付清所有欠款及违约金。若逾期超过[天数，如60]日，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方承担相应责任。11.3若甲方未能按时向乙方支付服务费/或向乙方支付运营费用，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如30]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金。若逾期超过[天数，如60]日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方承担相应责任。11.4因乙方原因导致用户投诉，经查证属实，乙方应承担相应的赔偿责任。若因乙方违约给甲方造成声誉或经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策重大调整、网络中断、系统故障（非因乙方操作失误）等。12.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并删除另一项]13.2.1有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地：[具体写明，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地/指定地点]人民法院。13.2.2[指定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点：[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四条法律适用与管辖14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。14.2本协议的管辖权适用第十三条约定。第十五条通知与送达15.1双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更地址或联系方式，应提前[天数，如7]日书面通知对方，否则视为已送达原地址。15.2通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式发送的通知，在发出后[天数，如3]日视为送达；通过快递发送的，在签收时视为送达。15.3任何根据本协议发