2025年中职（市场营销）商品推销技巧试题及答案

2025年中职（市场营销）商品推销技巧试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确选项填在题后的括号内。1.下列关于商品推销中寻找潜在顾客的方法，错误的是（）A.地毯式访问法就是毫无目标地随机拜访客户B.连锁介绍法是通过老顾客的介绍来寻找潜在顾客C.中心开花法是以某一有影响力的人物为中心来寻找顾客D.资料查阅法可以通过查阅工商企业名录等资料获取潜在顾客信息（）2.推销人员在介绍产品时，强调产品能为顾客带来的实际利益，这体现了推销的（）原则。A.针对性B.鼓动性C.真实性D.利益性（）3.当顾客提出“你们的产品价格太高了”这样的异议时，推销人员较好的处理方式是（）A.直接反驳顾客，说价格合理B.不理会顾客的异议C.向顾客解释价格高是因为成本高，质量好等原因D.降低产品价格（）4.以下不属于推销接近准备内容的是（）A.了解顾客需求B.准备推销资料C.制定推销计划D.确定接近顾客的方式（）5.在推销过程中，能够直接促成交易的顾客类型是（）A.和蔼型B.分析型C.支配型D.自我型（）6.推销人员在与顾客沟通时，保持微笑、眼神交流等，这属于（）沟通技巧。A.语言B.非语言C.提问D.倾听（）第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（共2题，每题10分，共20分）答题要求：本卷共2题，每题10分。每题给出的五个选项中，有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项的序号填在题后的括号内。少选、多选、错选均不得分。1.以下属于推销人员应具备的素质有（）A.强烈的敬业精神B.良好的沟通能力C.敏锐的观察能力D.丰富的知识储备E.坚韧不拔的毅力（）2.商品推销中常用的成交方法有（）A.直接请求成交法B.假定成交法C.选择成交法D.小点成交法E.优惠成交法（）三、判断题（共5题，每题4分共20分）答题要求：本卷共5题，每题4分。判断下列说法是否正确，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。1.推销就是把产品卖出去，不需要考虑顾客的感受。（）2.顾客异议都是对推销不利的，推销人员要尽量避免。（）3.推销人员只需要了解产品知识，不需要了解竞争对手的产品。（）4.良好的售后服务可以提高顾客的满意度和忠诚度。（）5.推销过程中，应该先介绍产品的优点，再介绍缺点，这样更能体现真诚。（）四、案例分析题（共1题，20分）材料：某推销人员向一家餐厅推销一款新型节能炉灶。在介绍过程中，顾客提出了“这款炉灶价格比普通炉灶贵不少啊”的异议。推销人员回答：“您看，这款节能炉灶相比普通炉灶，能帮您节省30%的能源费用，而且使用寿命长两倍，虽然购买时价格高一点，但从长期来看，能为您带来更多的经济效益。”接着顾客又说：“我担心它的安全性，万一出问题怎么办？”推销人员马上拿出相关的安全检测报告，说：“您放心，这款炉灶经过了严格的安全检测，有多项安全保障措施，绝对安全可靠。”问题：请分析推销人员针对顾客异议所采用的处理方法，并说明其效果。五、综合应用题（共1题，10分）材料：小李是一名推销人员，他负责推销一款新型智能手表。他通过连锁介绍法找到了一位潜在顾客张女士。张女士对智能手表比较感兴趣，但对价格还有疑虑。问题：请你为小李设计一套针对张女士的推销方案，包括如何进一步了解张女士需求，如何处理价格异议以及如何促成交易。答案：一、1.A2.D3.C4.C5.C6.B二、1.ABCDE2.ABCDE三、1.×2.×3.×4.√5.×四、推销人员针对顾客价格异议采用了利益补偿法，强调节能炉灶能节省能源费用和使用寿命长的优点，说明长期经济效益高。针对安全性异议采用了证据法，拿出安全检测报告证明安全可靠。效果是有效化解了顾客异议，增强了顾客对产品的信任，提高了促成交易的可能性。五、首先进一步了解张女士需求，比如询问她对手表功能的具体期望，如运动监测、健康管理、社交功能等方面的侧重。处理价格异议时