2025年医院收费员考试题库及答案

2025年医院收费员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共50分）1.下列哪种支付方式不属于常见的医院收费支付方式？（）A.现金支付B.银行卡支付C.话费支付D.移动支付答案：C解析：在医院收费场景中，常见的支付方式包括现金支付、银行卡支付以及近年来广泛应用的移动支付。而话费支付通常不用于医院收费，因为话费主要用于通信相关消费，不具备在医院进行费用结算的通用性与便捷条件。所以选C。2.医保患者门诊就医，挂号时应使用（）。A.身份证B.医保卡C.就诊卡D.以上都需要答案：D解析：医保患者门诊就医挂号时，身份证用于身份验证，医保卡用于医保费用的结算和报销，就诊卡则是医院内部管理患者信息和费用记录的载体。因此，三项证件都需要使用。所以选D。3.某患者住院费用总计5000元，医保报销比例为70%，该患者需自付（）元。A.1000B.1500C.2000D.2500答案：B解析：医保报销金额=住院费用×报销比例，即5000×70%=3500元。患者自付金额=住院费用医保报销金额，也就是50003500=1500元。所以选B。4.医院收费员在工作中发现假钞，应该（）。A.自行留存B.退还患者C.按规定收缴并开具凭证D.直接销毁答案：C解析：根据相关金融管理规定，医院收费员发现假钞时，不能自行留存、退还患者或直接销毁。而应按照规定进行收缴，并为患者开具相应的收缴凭证。所以选C。5.医疗服务价格公示的内容不包括（）。A.服务项目名称B.服务价格C.医护人员姓名D.计价单位答案：C解析：医疗服务价格公示主要是为了让患者清楚了解各项医疗服务的收费情况，应包含服务项目名称、服务价格、计价单位等内容。医护人员姓名与服务价格本身并无直接关联，不属于价格公示的内容。所以选C。6.某日医院门诊挂号处有10位患者排队挂号，其中3位使用现金支付，4位使用医保卡支付，3位使用移动支付。则移动支付的占比是（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：移动支付占比=移动支付人数÷总人数×100%，即3÷10×100%=30%。所以选B。7.患者持100元就诊，挂号费用10元，检查费用30元，应该找零（）元。A.50B.60C.70D.80答案：B解析：患者总共花费=挂号费用+检查费用，即10+30=40元。应找零金额=患者所持金额总花费，也就是10040=60元。所以选B。8.以下关于退费流程的描述，错误的是（）。A.患者提出退费申请B.无需任何审批直接退费C.相关科室审核并签字确认D.收费处办理退费答案：B解析：医院退费必须有严格的流程。首先患者提出退费申请，然后需要相关科室进行审核并签字确认，最后由收费处办理退费。不能无需任何审批就直接退费，以保证财务的规范性和严谨性。所以选B。9.医院收费系统中，对费用记录进行修改时，需要（）。A.收费员随意修改B.有相应的审批权限C.患者同意即可修改D.医生签字就行答案：B解析：医院收费系统的费用记录是重要的财务数据，不能由收费员随意修改。对费用记录进行修改需要有相应的审批权限，以确保修改的准确性和合规性，避免出现财务混乱等问题。患者同意或医生签字都不能作为直接修改费用记录的依据。所以选B。10.某药品单价为20元，患者一次购买5盒，该药品总价为（）元。A.80B.90C.100D.110答案：C解析：药品总价=药品单价×购买数量，即20×5=100元。所以选C。11.医保结算时，超出医保报销范围的费用（）。A.全部由医保报销B.全部由患者自付C.部分由医保报销，部分由患者自付D.由医院承担答案：B解析：医保报销是按照规定的报销范围进行的，超出医保报销范围的费用，医保不会予以报销，全部由患者自行承担。所以选B。12.医院收费员在核对账目时，发现现金实际金额比账目记录少50元，可能的原因不包括（）。A.收费时少收了患者费用B.找零时多找给患者费用C.录入账目错误D.患者多付款答案：D解析：现金实际金额比账目记录少，可能是在收费过程中少收了患者费用，或者找零时多找给患者费用，也可能是录入账目时出现错误。而患者多付款会导致现金实际金额比账目记录多，不是少。所以选D。13.以下哪种票据是医院收费常用的正规票据？（）A.收据B.发票C.借条D.便条答案：B解析：医院收费常用的正规票据是发票，发票是财务收支的法定凭证，是会计核算的原始依据。收据相对来说规范性和效力低于发票；借条用于借款场景；便条不具备财务报销等正规用途。所以选B。14.患者报销医保费用时，需要携带的材料不包括（）。A.病历B.费用清单C.身份证D.购物发票答案：D解析：患者报销医保费用时，需要提供与就医相关的材料，如病历用于证明病情，费用清单用于明确费用明细，身份证用于身份验证。购物发票与医疗费用无关，不属于报销医保费用所需携带的材料。所以选D。15.医院某科室开展一项新的检查项目，收费标准为800元/次。本月该项目共检查20例患者，该科室此项收入为（）元。A.12000B.14000C.16000D.18000答案：C解析：收入=收费标准×检查例数，即800×20=16000元。所以选C。16.用微信支付医疗费用时，收费员应操作的步骤是（）。A.直接收取现金B.让患者扫描支付二维码C.向患者展示自己的微信收款码D.不需要任何操作答案：B解析：在微信支付医疗费用时，收费员应提供医院的支付二维码，让患者进行扫描支付，而不是收取现金、展示自己的收款码或不做任何操作。所以选B。17.医院收费系统与医保系统进行数据传输时，要求数据（）。A.可以随意修改B.具有准确性和完整性C.只需要部分数据准确即可D.可以延迟传输答案：B解析：医院收费系统与医保系统进行数据传输时，数据必须具有准确性和完整性。不能随意修改数据，所有数据都要准确，且不能延迟传输，以保证医保结算的正常进行和资金的准确清算。所以选B。18.患者住院押金缴纳后，收费员应给患者出具（）。A.诊断证明B.押金收据C.检查报告D.药品清单答案：B解析：患者缴纳住院押金后，收费员要为患者出具押金收据，作为患者缴纳押金的凭证。诊断证明用于证明患者病情；检查报告是检查结果的体现；药品清单是用药明细。所以选B。19.当患者对收费金额提出疑问时，收费员应该（）。A.置之不理B.耐心解释并提供明细C.让患者找医生D.与患者争吵答案：B解析：当患者对收费金额提出疑问时，收费员应履行解释说明的义务，耐心为患者解释并提供费用明细，以消除患者的疑惑，提高患者的满意度。置之不理、让患者找医生或与患者争吵都是不正确的处理方式。所以选B。20.医院某月份住院收入为500万元，门诊收入为300万元。该月份医院总收入为（）万元。A.700B.800C.900D.1000答案：B解析：医院总收入=住院收入+门诊收入，即500+300=800万元。所以选B。21.以下属于医疗服务项目的是（）。A.药品销售B.医疗器械销售C.挂号服务D.办公用品采购答案：C解析：医疗服务项目是指医疗机构为患者提供的各种医疗相关服务。挂号服务是医院典型的医疗服务项目之一。药品销售和医疗器械销售属于商品销售范畴；办公用品采购是医院运营的后勤采购行为，不属于医疗服务项目。所以选C。22.医保个人账户可以用于支付（）。A.家人的医疗费用B.健身费用C.门诊挂号费D.购买金银首饰答案：C解析：医保个人账户的资金主要用于支付在定点医疗机构发生的、属于基本医疗保险支付范围内的门诊挂号费、药品费等费用。不能用于支付家人的医疗费用、健身费用或购买金银首饰等非医疗相关的支出。所以选C。23.医院收费员每天下班前需要进行的工作不包括（）。A.结算当天的收费金额B.整理票据和账目C.打扫科室卫生D.与财务部门核对账目答案：C解析：医院收费员下班前主要的工作内容围绕收费相关的财务事务，包括结算当天的收费金额、整理票据和账目以及与财务部门核对账目。打扫科室卫生不属于财务工作范畴。所以选C。24.某患者使用银行卡支付医疗费用，刷卡时显示交易失败，原因可能是（）。A.银行卡密码错误B.银行卡余额不足C.刷卡机故障D.以上都有可能答案：D解析：银行卡支付交易失败可能有多种原因。银行卡密码错误，银行系统会拒绝交易；银行卡余额不足，无法完成支付；刷卡机故障也会导致交易无法正常进行。所以以上三种情况都有可能导致刷卡交易失败。所以选D。25.医院调整某项医疗服务价格后，收费员应（）。A.不做任何处理B.及时更新收费系统中的价格信息C.按原价格收费一段时间再调整D.等患者询问时再告知新价格答案：B解析：医院调整医疗服务价格后，收费员应及时更新收费系统中的价格信息，以保证收费的准确性。不做任何处理会导致收费错误；按原价格收费一段时间再调整容易引起患者纠纷；等患者询问时再告知新价格不符合规范要求。所以选B。26.患者使用医保卡结算时，系统提示“医保异常”，可能的原因是（）。A.医保卡欠费B.医保卡过期C.医保系统故障D.以上都是答案：D解析：当系统提示“医保异常”时，可能是医保卡欠费，欠费状态下医保无法正常结算；医保卡过期会导致医保功能受限；医保系统本身出现故障也会导致无法正常使用医保卡结算。所以以上情况都有可能。所以选D。27.医院收费处为方便患者缴费，设立了多个收费窗口，每个窗口都有自己的编号。这种编号主要是为了（）。A.区分不同的收费员B.提高收费效率C.便于管理和统计D.以上都是答案：D解析：收费窗口编号可以区分不同的收费员，明确各收费员的工作岗位；方便患者选择窗口缴费，提高收费效率；同时也便于医院对各窗口的收费情况进行管理和统计。所以以上功能都具备。所以选D。28.某医院开展优惠活动，对某类检查项目实行8折优惠。该检查项目原价500元，优惠后的价格是（）元。A.300B.350C.400D.450答案：C解析：优惠后的价格=原价×折扣，即500×0.8=400元。所以选C。29.医院收费工作中，最关键的要求是（）。A.态度和蔼B.速度快C.准确无误D.着装整齐答案：C解析：医院收费工作涉及到财务资金的管理和患者的经济权益，准确无误是最关键的要求。态度和蔼可以提升患者满意度，但不是关键；速度快在保证准确的基础上是有必要的；着装整齐属于职业形象方面的要求，并非最关键因素。所以选C。30.患者要求打印费用清单，收费员应（）。A.拒绝提供B.以各种理由拖延C.及时为患者打印并提供D.让患者自己去电脑上操作打印答案：C解析：患者有权利了解自己的费用明细，要求打印费用清单时，收费员应及时为患者打印并提供，以满足患者的合理需求，保障患者的知情权。拒绝提供、拖延或让患者自己操作都是不合理的做法。所以选C。31.医保统筹基金主要用于支付（）。A.门诊小额费用B.住院大额费用C.药店购药费用D.体检费用答案：B解析：医保统筹基金是为了分散参保人员的大病医疗风险而设立的，主要用于支付参保人员在住院等情况下产生的大额医疗费用。门诊小额费用通常先用医保个人账户支付；药店购药主要使用医保个人账户资金或符合条件的部分可以统筹报销一部分；体检费用一般不在医保统筹基金支付范围内。所以选B。32.医院收费处收到一张破损但不影响辨别真伪和金额的纸币，应该（）。A.拒收B.按规定收取并视情况进行兑换处理C.要求患者去银行兑换后再来缴费D.自行装订修补后继续使用答案：B解析：对于破损但不影响辨别真伪和金额的纸币，医院收费处应按规定收取，并根据银行对于残损币的兑换标准，视情况为患者进行兑换处理或告知患者去银行兑换。拒收会给患者造成不便；要求患者去银行兑换后再来缴费也不合理；收费处不能自行装订修补货币继续使用。所以选B。33.患者在医院住院期间，中途出院，其费用结算方式是（）。A.按全部住院天数结算B.按实际住院天数结算C.不结算，等下次入院一起结算D.按半个月的住院天数结算答案：B解析：患者中途出院，医院会按照实际住院天数来结算费用，这样能准确反映患者的实际消费情况，保障患者的经济利益。按全部住院天数结算不合理；不结算等下次入院一起结算不符合财务规范；按半个月的住院天数结算没有依据。所以选B。34.医院为提高收费效率，推行自助缴费服务，以下不属于自助缴费方式的是（）。A.自助终端机缴费B.网上缴费C.电话缴费D.护士代收答案：D解析：自助缴费强调患者自主完成缴费的方式，包括使用自助终端机缴费、网上缴费和电话缴费等。而护士代收不属于患者自助缴费的范畴。所以选D。35.收费员在录入患者费用信息时，将某药品数量3盒误录入为30盒，发现错误后应该（）。A.在原记录上直接涂改B.重新录入正确信息并保留错误记录C.删除错误记录后重新录入D.不做处理，等患者发现再修改答案：B解析：在财务工作中，发现录入错误不能直接在原记录上涂改，也不能随意删除错误记录。应该重新录入正确信息，并保留错误记录，以便后续审计和查账追溯。不做处理等患者发现再修改可能会给患者和医院带来不必要的麻烦。所以选B。36.医保定点医院与非医保定点医院的主要区别是（）。A.医院规模大小B.能否提供医保报销服务C.医生水平高低D.医院环境好坏答案：B解析：医保定点医院是经过医保部门审核批准的，可以为参保人员提供医保报销服务的医疗机构。而非医保定点医院则不具备这个条件。医院规模大小、医生水平高低和医院环境好坏都不是两者的主要区别。所以选B。37.患者缴纳住院押金后，如果出院时押金有剩余，退还方式通常是（）。A.只能现金退还B.只能原路退还（即原支付方式退还）C.既可以现金退还，也可以原路退还D.不退还，留作下次住院使用答案：C解析：患者出院时如果住院押金有剩余，退还方式比较灵活，既可以采用现金退还的方式，也可以按照患者原支付方式进行退还，以满足不同患者的需求。不退还留作下次住院使用或限制单一退还方式都是不合理的。所以选C。38.医院某项检查项目由原来的200元提高到220元，提高的百分比是（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：提高的金额=新价格原价格，即220200=20元。提高的百分比=提高的金额÷原价格×100%，即20÷200×100%=10%。所以选B。39.收费员在操作收费系统时，突然遇到系统故障，应该（）。A.自行拆卸设备维修B.等待系统自行恢复C.及时联系技术人员进行维修D.不管系统故障，继续手工收费答案：C解析：当收费系统出现故障时，收费员不具备专业的维修能力，不能自行拆卸设备维修；等待系统自行恢复可能会耽误工作进度；不管系统故障继续手工收费会导致管理混乱和数据不一致。应及时联系技术人员进行维修。所以选C。40.医保患者异地就医，进行医保报销时，需要先进行（）。A.异地就医备案B.支付全部费用C.等待一年后再报销D.不需要任何手续答案：A解析：医保患者异地就医，要想顺利进行医保报销，首先需要进行异地就医备案。否则可能无法正常报销或报销比例会降低。不需要支付全部费用再报销，有联网结算等方式；等待一年后再报销不符合规定；异地就医必须办理相关手续。所以选A。41.医院收费窗口出现患者插队现象，收费员应该（）。A.视而不见B.严厉斥责插队患者C.及时制止并维护排队秩序D.让插队患者优先缴费答案：C解析：收费员有责任维护收费窗口的秩序，当出现患者插队现象时，应及时制止并维护排队秩序，保障其他患者的权益。视而不见会导致秩序混乱；严厉斥责可能引发矛盾冲突；让插队患者优先缴费不符合公平原则。所以选C。42.某医院对贫困患者实行费用减免政策，减免比例为20%。某贫困患者医疗费用共计3000元，减免后实际支付（）元。A.2000B.2200C.2400D.2600答案：C解析：减免金额=医疗费用×减免比例，即3000×20%=600元。实际支付金额=医疗费用减免金额，也就是3000600=2400元。所以选C。43.医院收费员在收取现金时，验钞机提示为可疑币，应该（）。A.直接认定为假钞收缴B.再通过其他方式进行鉴别C.直接退还患者D.自行销毁答案：B解析：当验钞机提示为可疑币时，不能直接认定为假钞收缴、退还患者或自行销毁。应该再通过其他方式进行鉴别，如人工鉴别、使用其他验钞设备等，以准确判断货币真伪。所以选B。44.以下关于医院收费票据管理的说法，正确的是（）。A.可以随意转借票据B.票据丢失无需报告C.按规定使用和保管票据D.过期票据可以随意丢弃答案：C解析：医院收费票据是重要的财务凭证，必须按规定使用和保管。不可以随意转借票据，转借会违反财务管理规定并可能导致财务风险；票据丢失需要及时报告，以便采取相应措施；过期票据也不能随意丢弃，要按照规定进行处理。所以选C。45.患者在医院门诊就医，检查发现患有某种重大疾病需要住院治疗。门诊缴费后未使用的检查费用（）。A.不能退还B.可以全部退还C.只能退还部分费用D.直接充作住院押金答案：B解析：门诊缴费后未使用的检查费用，医院应按照规定全部退还患者。不能不退还或只退还部分费用；直接充作住院押金需要经过患者同意，不能擅自操作。所以选B。46.医院为应对医保政策调整，收费员需要（）。A.不关注政策变化B.及时学习并掌握新政策C.按照老政策收费一段时间再说D.等领导安排再行动答案：B解析：医保政策调整会直接影响医院的收费结算工作，收费员作为直接操作人员，需要及时学习并掌握新政策，以保证收费和结算的准确性和合规性。不关注政策变化、按照老政策收费或等领导安排再行动都可能导致工作失误和患者权益受损。所以选B。47.收费员在工作中收到一张与实际费用不相符的发票，应该（）。A.收下发票正常入账B.询问患者情况后按实际情况处理C.直接丢弃发票D.自行修改发票金额答案：B解析：收到与实际费用不相符的发票，不能收下正常入账，也不能直接丢弃发票或自行修改发票金额。应该询问患者情况，了解原因后按实际情况进行处理，如让患者重新开具正确发票等。所以选B。48.某医院实行分段计费的挂号政策，普通号8点12点为10元，12点17点为8元。患者在10点挂号，应收费（）元。A.8B.10C.12D.15答案：B解析：患者在10点挂号，处于8点12点这个时段，按照收费政策应收取10元。所以选B。49.医院收费处安装监控设备的主要目的是（）。A.监督收费员工作行为B.防止患者丢失财物C.装饰科室D.增加设备数量答案：A解析：医院收费处安装监控设备主要是为了监督收费员的工作行为，保证收费过程的规范、透明，避免出现违规操作和财务问题。防止患者丢失财物不是主要目的；监控设备不是用于装饰科室；增加设备数量也不是安装监控的初衷。所以选A。50.患者对收费有争议，要求与收费员协商解决，收费员应该（）。A.拒绝协商B.耐心听取意见并积极协商解决C.让患者找院长D.直接报警答案：B解析：当患者对收费有争议并要求协商解决时，收费员应履行沟通协商的义务，耐心听取患者意见，并积极协商解决问题，以化解矛盾，提高患者满意度。拒绝协商、让患者找院长或直接报警都不是恰当的处理方式。所以选B。二、多选题（每题2分，共20分）1.医院收费工作的特点包括（）。A.专业性B.准确性C.服务性D.及时性答案：ABCD解析：医院收费工作具有专业性，收费员需要掌握医保政策、财务知识等专业内容；准确性要求收费金额、项目等准确无误；收费员直接面对患者，需要提供良好的服务，具有服务性；同时要及时处理患者的缴费业务，保证资金的正常流转，具有及时性。所以ABCD都正确。2.以下属于医保支付方式的有（）。A.按项目付费B.按病种付费C.按人头付费D.总额预付答案：ABCD解析：医保支付方式有多种，包括按项目付费，即对每个医疗服务项目单独计费支付；按病种付费是根据诊断的病种进行打包付费；按人头付费是按照参保人数来确定支付金额；总额预付则是医保部门预先确定一个支付总额给医疗机构。所以ABCD都属于医保支付方式。3.医院收费员在工作中应注意的事项包括（）。A.严守财务纪律B.保护患者隐私C.提高自身业务水平D.与同事保持良好沟通答案：ABCD解析：医院收费员涉及财务资金管理，需要严守财务纪律，保障资金安全；患者的就诊信息等属于隐私内容，收费员要注意保护；为了更好地完成工作，需要不断提高自身业务水平；与同事保持良好沟通有助于工作的协调开展。所以ABCD都正确。4.医疗费用清单应包含的内容有（）。A.项目名称B.收费标准C.数量D.金额答案：ABCD解析：医疗费用清单是为了让患者清楚了解费用的构成，应包含项目名称以明确具体服务或药品；收费标准表明每个项目的单价；数量体现使用或消费的多少；通过收费标准和数量可以计算出金额。所以ABCD都应包含在医疗费用清单中。5.医院收费系统可能出现的故障有（）。A.数据丢失B.系统卡顿C.无法连接医保系统D.打印票据异常答案：ABCD解析：医院收费系统可能因为各种原因出现故障，如数据丢失可能是由于系统错误或存储设备问题；系统卡顿可能是服务器负荷过大或设备性能不足；无法连接医保系统可能是网络问题或接口故障；打印票据异常可能是打印机故障或系统设置问题。所以ABCD都属于收费系统可能出现的故障。6.医保报销范围一般包括（）。A.符合规定的药品费用B.基本医疗服务项目费用C.部分康复治疗费用D.美容整形费用答案：ABC解析：医保报销范围通常包括符合规定的药品费用、基本医疗服务项目费用以及部分康复治疗费用等用于治疗疾病和恢复健康的费用。而美容整形费用一般不属于疾病治疗范畴，不在医保报销范围内。所以ABC正确。7.患者退费的原因可能有（）。A.检查项目取消B.药品质量问题C.患者转院D.收费错误答案：ABCD解析：检查项目取消，患者无需再进行该项目检查，费用应退还；药品质量问题，患者不会使用有质量问题的药品，可退费；患者转院，在原医院未产生的费用要退还；收费错误，如多收、错收患者费用，需要退费更正。所以ABCD都可能是患者退费的原因。8.医院收费员在收取现金时，应做好以下工作（）。A.当面点清金额B.辨别真伪C.及时入账D.打包密封保存答案：ABC解析：收费员收取现金时，要当面点清金额，避免与患者产生金额争议；要通过验钞设备等手段辨别真伪，防止收到假钞；收取现金后要及时入账，保证资金的账目清晰。而不需要将现金打包密封保存。所以ABC正确。9.影响医院收费价格的因素有（）。A.医疗成本B.市场供求关系C.医保政策D.医院等级答案：ABCD解析：医疗成本是制定收费价格的基础，成本高价格可能相应较高；市场供求关系也会影响价格，如某些稀缺医疗资源可能价格偏高；医保政策会对医院收费进行调控和规范；医院等级不同，其技术水平、设备等存在差异，收费价格也会有所不同。所以ABCD都影响医院收费价格。10.医院为提高收费服务质量，可以采取的措施有（）。A.优化收费流程B.加强人员培训C.提供多种缴费方式D.设立投诉处理机制答案：ABCD解析：优化收费流程可以减少患者缴费时间，提高效率；加强人员培训能提升收费员的业务水平和服务态度；提供多种缴费方式方便患者缴费；设立投诉处理机制可以及时解决患者的问题和不满，提升患者满意度。所以ABCD都是提高收费服务质量的有效措施。三、判断题（每题1分，共10分）1.医院收费员可以将自己的收费账户借给他人使用。（）答案：错误解析：医院收费账户是重要的财务账户，不能借给他人使用，借给他人使用可能会导致财务混乱和违规操作，违反财务纪律。2.医保患者只要在医院看病就可以全部报销医疗费用。（）答案：错误解析：医保报销是有范围和比例规定的，不是所有的医疗费用都能全部报销，超出报销范围或比例的部分需要患者自付。3.医院收费票据可以随意涂改。（）答案：错误解析：医院收费票据是重要的财务凭证，不可以随意涂改。涂改后的票据可能会失去法律效力，影响财务核算和审计。4.患者缴纳住院押金后，不再需要其他缴费，一切费用从押金中扣除。（）答案：错误解析：如果住院费用超过押金金额，患者还需要继续缴费；而且有些费用可能不在押金抵扣范围内，需要单独缴费。5.收费员在操作收费系统时，可以不用设置自己的登录密码。（）答案：错误解析：设置登录密码可以保证收费系统的安全性，明确操作人员的责任。不设置密码会导致系统操作无法追溯，存在安全隐患。6.医保个人账户里的钱可以在任何药店自由消费。（）答案：错误解析：医保个人账户里的钱只能在定点药店购买符合医保规定的药品等医疗用品，不是在任何药店都可以自由消费。7.医院收费员发现收费错误后，应及时纠正但无需告知患者。（）答案：错误解析：发现收费错误后，及时纠正的同时需要告知患者，保障患者的知情权，避免患者产生误解。8.医院调整医疗服务价格时，只需在内部通知收费员即可，无需向患者公示。（）答案：错误解析：医院调整医疗服务价格时，需要按照规定向患者进行公示，让患者清楚了解价格变化情况。9.患者对收费有疑问时，收费员可以以自己不懂为由拒绝解答。（）答案：错误解析：收费员有义务为患者解答收费疑问，如果自身确实不清楚，应及时咨询相关人员后给予患者准确答复，而不能拒绝解答。10.医院收费处可以接收患者的贵重物品代为保管。（）答案：错误解析：医院收费处主要负责收费工作，没有保管患者贵重物品的职责和条件，接收保管可能会导致物品丢失等纠纷。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述医院收费员的主要工作职责。医院收费员的主要工作职责包括以下几个方面：收费操作：准确为患者办理挂号、检查、治疗、药品等各项费用的收取业务，根据患者选择的