2025年高职（外贸跟单实训）交货期管理阶段测试试题及答案

2025年高职（外贸跟单实训）交货期管理阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）（总共10题，每题3分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内）1.以下关于外贸跟单中交货期管理的重要性，表述错误的是（）A.确保按时交货能提升客户满意度B.交货期管理与企业信誉无关C.合理的交货期安排有助于优化生产流程D.直接影响企业的市场竞争力答案：B2.在确定交货期时，不需要考虑的因素是（）A.订单数量B.生产工艺复杂程度C.销售人员的个人喜好D.原材料供应情况答案：C3.外贸跟单员在跟进生产进度以确保按时交货时，第一步应该做的是（）A.定期到生产车间检查B.与生产部门沟通制定详细生产计划C.催促工人加快生产D.统计已完成的产量答案：B4.若遇到原材料供应商延迟交货，跟单员应首先（）A.自行寻找替代原材料B.要求供应商给出新的交货时间C.向客户说明情况并请求宽限期D.更换供应商答案：B5.生产过程中出现设备故障影响交货期，跟单员应（）A.等待设备维修好继续生产B.安排加班抢修设备C.评估对交货期的影响并及时调整计划D.更换新设备答案：C6.对于多批次订单的交货期管理，关键在于（）A.每次单独制定交货计划B.统筹规划各批次生产顺序和时间C.先完成大订单D.随机安排生产答案：B7.以下哪种情况可能导致交货期延迟但跟单员较难控制（）A.工人罢工B.生产计划安排不合理C.原材料质量问题D.跟单员沟通不及时答案：A8.在与客户沟通交货期变更时，最重要的是（）A.尽量隐瞒真实情况B.未经同意擅自更改C.清晰、诚实地说明变更原因和预计新交货期D.拖延告知客户答案：C9.为保证按时交货，跟单员对生产进度监控的频率应该是（）A.每周一次B.根据实际情况灵活调整C.每月一次D.只在临近交货时监控答案：B10.交货期管理中，对生产进度的有效监控不包括（）A.产量统计B.质量检验情况C.员工考勤记录D.设备运行状态答案：C第II卷（非选择题，共70分）简答题（共20分）（总共4题，每题5分）1.简述交货期管理对外贸企业的重要意义。2.说明确定交货期需要考虑的主要因素有哪些。3.当生产过程中出现紧急订单影响原交货期时，跟单员应采取哪些措施？4.如何与供应商建立良好合作关系以保障原材料按时供应从而利于交货期管理？案例分析题（共20分）（总共2题，每题10分）1.某外贸公司接到一笔订单，要求在3个月内交付一批定制服装。跟单员小李在跟进过程中，前期生产计划安排较为合理，但在生产中期，主要面料供应商突然告知因工厂设备故障，将延迟1个月交货。小李及时与供应商沟通，供应商承诺尽快解决，但后续仍出现多次小的延迟。最终，这批服装延迟了半个月交货。请分析小李在交货期管理过程中存在哪些问题，以及如何改进。2.外贸跟单员小张负责的订单产品需经过多道复杂工序生产。在生产过程中，第一道工序的工人因操作失误导致部分产品出现质量问题，需要返工，这使得生产进度受到影响。小张及时协调相关人员解决质量问题并安排返工，但由于返工过程不顺利，导致交货期面临延迟风险。请分析小张在处理质量问题影响交货期方面的应对措施是否得当，若不当应如何改进。计算题（共10分）（总共2题，每题5分）1.某工厂接到一批订单，生产A产品。已知生产一件A产品需要甲零件3个，乙零件2个。甲零件供应商正常供货周期为10天，乙零件供应商正常供货周期为15天。订单要求在30天内完成生产。请问该工厂应如何安排甲、乙零件的采购时间，以确保不影响生产进度从而按时交货？2.某外贸企业接到订单生产一批商品，预计每天生产50件，生产周期为20天。但实际生产过程中，前10天每天生产40件，后10天通过改进生产工艺，每天生产60件。请问实际完成这批订单比原计划提前或推迟了几天？材料分析题（共15分）材料：某外贸公司跟单员小王负责的一笔订单，产品为电子产品。客户要求在45天内交货。在生产过程中，小王按照生产计划密切跟进。最初，生产进展顺利，但在第20天，生产车间的关键设备出现故障，维修预计需要5天时间。小王立即与维修部门沟通，协调加班抢修，最终在3天内修复设备。然而，由于这次设备故障，部分工序的生产进度受到影响，小王及时调整后续生产计划，增加人力投入，加快生产速度。同时，小王与原材料供应商保持密切联系，确保原材料供应稳定。最终，这批电子产品在43天完成生产并按时交付给客户。1.请分析小王在交货期管理过程中采取了哪些有效的措施？（7分）2.从这个案例中，你能得到哪些关于交货期管理的经验教训？（8分）方案设计题（共5分）请设计一个针对外贸跟单交货期管理的简单应急预案，包括可能出现的问题及应对措施。答案：简答题：1.交货期管理对外贸企业至关重要。它能提升客户满意度，增强企业信誉，巩固市场地位。合理的交货期安排利于优化生产流程，提高生产效率，降低成本。还能避免因交货延迟带来的违约风险和经济损失，保障企业稳定运营与可持续发展。2.确定交货期需考虑订单数量，量大则生产时间长。生产工艺复杂程度，复杂工艺耗时久。原材料供应情况，供应不稳定会影响。客户要求，如特殊交货时间节点。生产能力，包括设备、人力等。3.当出现紧急订单影响原交货期时，跟单员应立即评估紧急订单对整体生产进度的影响。重新规划生产顺序和时间，优先安排紧急订单生产。协调各部门资源支持紧急订单，如增加人力、调整设备使用。及时与客户沟通，说明情况并争取理解，协商新的交货期或解决方案。4.与供应商建立良好合作关系，要签订详细规范的供货合同，明确交货时间、质量标准等。定期与供应商沟通交流，了解生产进度和可能问题。提前规划原材料采购量，避免临时短缺。对供应商进行评估和激励，保障原材料按时供应利于交货期管理。案例分析题：1.小李存在的问题：对供应商突发设备故障重视不足，未提前制定应对预案。与供应商沟通效果不佳，未能有效解决多次小延迟问题。改进措施：加强对供应商的风险评估和监控。与供应商签订更详细的违约责任条款。建立应急预案，一旦供应商出现问题能迅速采取替代方案或调整生产计划。2.小张应对措施基本得当，但可改进之处：应更提前预防质量问题，加强对工人的培训和操作监督。在处理质量问题时，制定更科学的返工计划，合理安排资源，提高返工效率，避免因返工影响交货期。计算题：1.甲零件应在第20天采购，乙零件应在第15天采购。先采购乙零件，利用其15天供货周期，在第15天乙零件到货。此时开始生产，到第20天采购甲零件，甲零件10天供货周期后到货，正好满足生产需求，可确保按时交货。2.原计划生产数量：50×20=1000件。实际生产数量：40×10+60×10=1000件。实际生产天数：10+10=20天。所以实际完成这批订单与原计划时间相同，既没有提前也没有推迟。材料分析题：1.小王采取的有效措施：设备故障后立即协调加班抢修，缩短维修时间。及时调整后续生产计划，增加人力投入加快生产。与原材料供应商保持密切联系确保供应稳定。2.经验教训：要建立完善的设备维护保养制度，减少设备故障概率。制定应急预案，应对突发问题能迅速响应。加强生产过程