(2025年)社区基础考试试题及答案

(2025年)社区基础考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，到2025年末，每百户居民拥有社区综合服务设施面积应达到（）平方米以上。A.20B.30C.40D.502.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，正确的流程顺序是（）。①制定调研方案②数据整理分析③确定调研对象④形成调研报告⑤实施调研A.①③⑤②④B.③①⑤②④C.①⑤③②④D.③⑤①②④3.社区工作者小张在调解邻里纠纷时，发现一方居民存在情绪激动、言语过激的情况，此时应优先采取的技巧是（）。A.中立倾听B.情绪安抚C.事实澄清D.规则引导4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.45.某老旧小区因公共区域停车位不足引发矛盾，社区拟引入“停车自治公约”，关键步骤是（）。A.直接由业委会制定B.组织居民代表讨论表决C.社区工作者代为起草D.征求物业企业意见6.社区服务站的主要职能不包括（）。A.承接政府公共服务B.组织社区公益活动C.指导业主委员会工作D.开展便民利民服务7.针对社区内独居老人的安全监护需求，最经济有效的技术手段是（）。A.安装智能水表监测用水B.配备紧急呼叫手环C.设置视频监控全覆盖D.安排志愿者每日上门8.社区治理中“三社联动”指的是（）。A.社区、社工、社会组织B.社区、社团、社工站C.社区、社会、社工组织D.社区、社团、社会企业9.某社区拟开展垃圾分类积分兑换活动，为确保参与度，前期最需要做的是（）。A.确定兑换奖品清单B.开展分类知识培训C.调研居民需求偏好D.联系商家赞助奖品10.社区工作者在建立居民档案时，应遵循的核心原则是（）。A.全面收集隐私信息B.动态更新数据C.仅限内部使用D.定期公开公示11.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有。A.社区居委会B.物业服务企业C.业主共有D.街道办事处12.社区应急演练中，针对火灾事故的首要处置步骤是（）。A.组织人员疏散B.启动消防设施C.拨打119报警D.切断电源燃气13.某社区流动人口占比达40%，为促进融入，最有效的措施是（）。A.开展方言培训B.举办同乡聚会C.组织社区志愿服务D.发放生活补贴14.社区协商议事会的成员构成应重点包含（）。A.街道包片干部B.社区全体居民C.利益相关方代表D.物业公司管理层15.社区文化活动设计时，需优先考虑的是（）。A.活动场地规模B.居民参与意愿C.经费预算额度D.媒体宣传效果二、多项选择题（每题2分，共10题，少选得1分，错选不得分）16.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.热情服务B.公平公正C.保守秘密D.追求政绩17.社区公共服务事项准入制度的目的是（）。A.减轻社区工作负担B.规范政府购买服务C.提升服务专业化水平D.增加社区考核指标18.社区社会组织培育的关键环节有（）。A.提供场地支持B.开展能力培训C.直接任命负责人D.引导参与社区事务19.社区矛盾纠纷多元化解机制包括（）。A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.私人调解20.社区适老化改造应重点关注的区域有（）。A.楼梯扶手B.卫生间防滑C.电梯加装D.阳台晾衣杆21.社区工作者与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动参与居民活动B.及时回应合理诉求C.承诺超出能力范围的事项D.定期反馈工作进展22.社区志愿服务管理的内容包括（）。A.志愿者注册登记B.服务时长记录C.服务培训指导D.强制参与要求23.社区数据管理应遵循的原则有（）。A.最小必要B.公开透明C.安全可控D.全面采集24.社区民主监督的形式包括（）。A.居民代表评议B.财务公开公示C.社区工作者述职D.政府部门考核25.社区应急物资储备应包含（）。A.急救药品B.饮用水C.发电设备D.娱乐用品三、案例分析题（每题10分，共3题）（一）某老旧社区存在以下问题：①健身器材老化损坏；②楼道小广告泛滥；③独居老人就餐困难；④电动车飞线充电；⑤停车位不足引发纠纷。社区工作者小王梳理问题后，计划召开居民议事会讨论解决方案。问题：1.小王在会前应做好哪些准备工作？（4分）2.针对问题③和④，分别提出2条具体解决措施。（6分）（二）社区居民李阿姨反映：楼上住户张某经常深夜播放音乐，严重影响其休息，多次沟通无果。李阿姨情绪激动，要求社区必须“严惩张某”。社区工作者小赵介入调解。问题：1.小赵应遵循哪些调解原则？（4分）2.请模拟调解过程的关键步骤。（6分）（三）某社区计划打造“智慧社区”，拟安装人脸识别门禁、智能垃圾分类箱、社区服务APP等设施。部分居民担忧隐私泄露，认为“没必要花冤枉钱”，持反对意见。问题：1.居民反对的主要顾虑有哪些？（4分）2.社区应采取哪些措施推进项目落地？（6分）四、论述题（每题15分，共2题）1.结合实际，论述如何通过党建引领提升社区治理效能。2.随着老龄化加剧，社区需加强养老服务供给。请提出构建“15分钟社区养老服务圈”的具体路径。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.C5.B6.C7.A8.A9.C10.B11.C12.A13.C14.C15.B二、多项选择题16.ABC17.ABC18.ABD19.ABC20.ABC21.ABD22.ABC23.AC24.ABC25.ABC三、案例分析题（一）1.会前准备：①提前10天公示会议时间、议题及相关问题详情；②通过网格群、上门走访收集居民初步意见；③邀请物业、业委会、党员代表等利益相关方参会；④准备问题现状照片、维修预算等辅助材料。（4分）2.问题③解决措施：①联合社区食堂推出“老年餐”配送服务，政府给予补贴；②组织志愿者与独居老人结对，提供“代买送餐”服务。（3分）问题④解决措施：①在公共区域增设集中充电车棚，安装智能充电设备；②通过“积分奖励”引导居民主动拆除飞线，对屡教不改者联合消防部门处罚。（3分）（二）1.调解原则：①自愿平等原则（双方同意调解）；②依法依规原则（依据《治安管理处罚法》《民法典》）；③尊重隐私原则（不公开个人信息）；④注重疏导原则（先安抚情绪再处理问题）。（4分）2.关键步骤：①单独与李阿姨沟通，倾听诉求，安抚情绪，告知《民法典》关于“生活安宁权”的规定；②单独与张某沟通，说明其行为违法性及对邻里关系的影响，建议调整音乐播放时间或采取隔音措施；③组织双方当面协商，达成“22:00后关闭音响、音量不超过40分贝”的书面协议；④后续跟进，1周内回访确认执行情况。（6分）（三）1.主要顾虑：①人脸识别等技术可能导致个人信息泄露；②智能设备维护成本高，可能增加居民负担；③部分老年人不会使用智能设备，存在“数字鸿沟”；④项目必要性存疑，认为传统服务已满足需求。（4分）2.推进措施：①召开居民听证会，邀请技术专家解读设备安全等级（如通过国家信息安全认证），公示项目预算及资金来源；②针对老年人开展“智能设备使用培训”，提供“人工+智能”双轨服务（如保留刷卡门禁）；③试点先行，在1-2栋楼安装设备，收集使用反馈后再推广；④明确隐私保护制度，签订《个人信息使用承诺书》，设备数据仅用于社区管理且定期销毁。（6分）四、论述题1.党建引领社区治理效能提升路径：①强化组织覆盖：推进“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织体系，将党支部建在网格上，确保党的领导延伸至治理末梢。例如，某社区在12个网格设立党支部，由社区“两委”成员担任支部书记，统筹协调网格内事务。②搭建共建平台：建立“大党委”机制，吸纳辖区单位、社会组织、物业企业等加入，定期召开联席会议。如与辖区医院共建“健康社区”项目，每周开展义诊；与学校共建“四点半课堂”，解决双职工家庭子女托管问题。③发挥党员作用：推行“党员责任区”“党员亮身份”制度，组织党员认领“环境维护”“矛盾调解”等岗位。例如，设立“党员调解队”，2024年成功化解邻里纠纷32起，调解成功率达95%。④引领自治创新：通过“红色议事厅”“党员提案制”等载体，引导居民参与公共事务。如某社区党员牵头制定《小区宠物管理公约》，通过“党员示范养宠”带动居民自觉遵守，遛狗牵绳率从60%提升至90%。⑤强化服务融合：将党建与民生服务深度融合，打造“红色驿站”“党群服务站”等阵地，提供“一站式”服务。例如，在驿站设置“代缴费”“快递暂存”“政策咨询”窗口，日均服务居民50余人次。（15分）2.构建“15分钟社区养老服务圈”路径：①完善设施网络：按照“每百户30平方米”标准配建社区养老服务中心，在居住密集区增设日间照料站、助餐点、康复小屋等节点，确保步行15分钟内可达。例如，在3个小区交界处建设综合服务中心，辐射周边5000名老人。②丰富服务供给：生活服务：引入专业养老机构运营助餐点，提供“普适餐+特需餐”（如糖尿病餐）；建立“一键呼叫”平台，链接家政、维修等服务商，提供上门保洁、理发等服务。健康服务：与社区卫生服务中心合作，开展“家庭医生签约”，每周在养老服务中心设点提供量血压、测血糖等基础诊疗；设置康复室，配备理疗设备，由康复师指导老人进行功能训练。精神服务：开设“银龄课堂”（书法、智能手机使用等课程）、“老年兴趣小组”（合唱团、舞蹈队）；组织“隔代关爱”活动，鼓励小学生与老人结对，缓解孤独感。③强化资源整合：政府层面：落实建设补贴、运营补贴政策（如按服务人次给予机构30元/人的补贴）；将养老服务纳入社区工作考核，确保责任落实。社会层面：培育养老类社会组织（如“夕阳红”助老协会），引导志愿者参