医学美容咨询与沟通

1.以下哪项不属于医学美容咨询沟通的基本技术(E)

A倾听B理解C回应D提问E反问

2.咨询师在倾听过程中的做法错误的是(D)

A与对方保持一个适当的距离B保持放松，舒适的姿态C重视求美者通过非语言传递

的信息D随意打断对方的诉说E身体可适当向前微微倾斜

3.下列不属于非标准化会谈的基本原则的是(D)

A不随意打断B不妄加评论C积极反馈D漫不经心东张西望E耐心倾听

4.介于标准化会谈与非标准化会谈之间的会谈称为(C)

A标准化会谈B非标准化会谈C半标准化会谈D开放性会谈E半开放式会谈

5.下列不属于非语言性沟通的形式是(D)

A面部表情B手势C交流的眼神D健康宣教E时间

6.态度是人们对外界事物现象的一种稳定的心理倾向，由。组成。

A认知成分、情感成分B认知成分、行为倾向C认知成分、情感成分、行为倾向D情

感成分、行为倾向E认知成分、情感成分、意志倾向

7.客观环境因素对人际沟通可以造成影响，以下哪项属于保护隐私的考虑？(E)

A临街的汽车声B房间光线昏暗C庄重的环境布置D色彩鲜艳的环境布置E回避

无关人员的安静场所

8.沟通过程中，某咨询师表现出似听非听、漫不经心、敷衍应付等，对方马上会想：“她对我

根本不关心，不重视！”此种情况，说明该咨询师缺少(B)

A关心的态度B关注的态度C真诚的态度D信任的态度E尊重的态度

9.亲密距离是人与人际交往中的最小距离，处于(A)之间的距离

A0〜15cmBO〜20cmC15~20cmD20~35cmE35cm以上

10.交际双方通过身体间接触来传达交流信息的交际活动行为是指(D)

A手势语言B身体语言C面部表情D身体接触E动作姿态

11.下列哪个不属于微笑在职场中的作用(D)

A缔造和谐的职场人际关系B拉近与客户的距离C快乐工作D乐于助人E提高工

作效率

12.语言沟通的主要方式包括(C)

A表情B手势C发电子邮件D眼神的交流E时间

13.从小到大，我们都会有一个被人比较的对象，那就是别人家的孩子。而别人家的孩子这种

这种说法属于(C)

A道德评判B问避责任C进行比较D强人所难E换位思考

14.实现非暴力沟通的重要前提是(A)

A区分观察和评论B观察C评论D感受E区分评论和感受

15.哪种沟通方式会让自己看上去像一位正义的天使。但这种方式不仅不能表达别人的真实

感受，反而会让别人激起对你的故意。(A)

A道德评判B进行比较C强人所难D回避责任E换位思考

16.在沟通的时候，将自己的意愿强加在别人身上，这种沟通方式称为(D)

A道德评判B问避责任C进行比较D强人所难E换位思考

17.当需要负责的情况出现的时候，往往选择逃避。试图月个人语言来淡化个人责任。这种不

恰当的沟通方式是指(C)

A道德评判B强人所难C回避责任D进行比较E换位思考

183＞请问，您看我们应该马上确认下来，您觉得呢？是属于哪类封闭式提问。(B)

A选择式提问B建议式提问C参照式提问D暗示式提问E探求式提问

19.用(A)来描述观察的结果。

A客观的语言B从自我角度出发C运用绝对的态度D加入自己的感情E加入对方

的感情

20.在交流中常常会出现无意识的伤害别人，这种沟通方式称为(A)

A暴力沟通B非暴力沟通C换位思考D回避责任E强人所难

21.医患关系交往中医务人员的解释说明十分重要。但是在解释说明中，最为常见的问题是

(C)

A谨慎发言B失言C误解D方言E承诺

22.请问您喜欢清新一点的还是时尚一点的？属于哪类封闭式提问(A)

A选择式提问B建议式提问C参照式提问D暗示式提问E探求式提问

23.在沟通过程中，发送者的功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，处于(A)

A主动地位B被动地位C平等地位D领导地位E下属地位

24.解码是(D)将获得的信号还原为原来含义的过程。

A编码者B解码者C发送者D接收者E咨询师

25.编码是(C)将信息转换成可以传输的信号的过程。

A编码者B解码者C发送者D接收者E咨询师

26.在沟通过程中，接收者被告知事实、观点，处于(B)

A主动地位B被动地位C平等地位D领导地位E下属地位

27.医学美容实践的底线原则是(A)

A医疗原则B美学原则C商业原则D社会原则E国际原则

28.强调用医学美学的标准进行医学美容服务的原则是(B)

A医疗原则B美学原则C商业原则D社会原则E国际原则

29.当沟通双方文化传统有差异时，理解并尊重对方文化传统将有利于沟通：反之，将对沟通

产生不利影响。此种情况属于(C)

A性格特征的影响B认识差异的影响C文化传统的影响D沟通技能的影响E生理

特征的影响

30.每个人都会因其生活环境和社会经历，而形成不同的心理、社会特征，并对人际沟通产生

影响。如两位独立，主观性很强的人沟通时，往往不容易建立和谐的沟通关系，甚至会发生

矛盾、冲突。此种情况属于(A)

A性格特征的影响B认识差异的影响C文化传统的影响D沟通技能的影响E生理

特征的影响

31.一般来说，知识水平越接近，知识面重叠程度越大，沟通时越容易相互理解。种情况属于

(B)

A性格特征的影响B认识差异的影响C文化传统的影响D沟通技能的影响E生理

特征的影响

32.现代咨询活动具有以下特征(B)

A社会性、独立性、科学性、国际性B社会性、独立性、科学性、信息性、国际性、经营

性、实用性、多样性C科学性、信息性、国际性、经营性、实用D国际性、经营性、实

用性、多样性E独立性、科学性、信息性、国际性、经营性、实用性

33.咨询的分类中，按照咨询组织在历史发展过程中的形式分，以下错误的是(E)

A个体咨询B集体咨询C综合咨询D国际合作咨询E医学美容咨询

34.按照咨询的服务对象来分，咨询可以分为(C)

A企业用户咨询、政府用户咨询、综合咨询B个体咨询、集体咨询、综合咨询C企业用

户咨询、政府用户咨询、个人用户咨询D营利性咨询、非营利性咨询E心理咨询、医学

美容咨询

35.以下哪点不属于电话沟通的作用(E)

A预约服务或取消预约服务B医学美容产品或技术在询C回答求美者的问题、解释求

美者的疑惑D提供周到的医学美容服务E医学美容服务中对求美者的部分指导

36.电话咨询记录要包含5W1H原则，即(E)

A何时、何人、何地、何事B何地、何事、何故、如何进行C何人、何事、怎么做D

何时、何人、何地、何事、如何进行E何时、何人、何地、何故、何事、如何进行

37.每个人都有一种表现与西方得到他人的认可和尊重。求美者也是一样的，在交谈过程中

有机会的话，我们也要给予求美者一定的认可。属于打动求美者的哪项原则.(Q

A以情动人B权威准确的病情分析C给予求美者充分的尊重D以利诱人

38.每个人都不希望自己吃亏，求美者在此时的心理过程也是这样的，在最后成交的关头，抛

出一些利益引诱。属于打动求美者的哪条原则？(D)

A以情动人B权威准确的病情分析C给予求美者充分的尊重D以利诱人E合理运

用

39.在对•求美者需求的分析中，加入浓浓的人文关怀。属于打动求美者的(B)

A以利诱人B以情动人C权威准确的病情分析D给予求美者充分的尊重和认可

40.在电话沟通的技巧中，应该第1个询问顾客的(A)

A姓名B年龄C需求D任职情况

41.电话咨询具有什么性质？通常情况下咨询师和求美者不能在电话中确定具体的医学美容

方案(A)

A局限性B全面性C特殊性D完整性

42.电话沟通时要语气诚恳柔和。回答问题迅速体现其专业性。这是属于电话沟通的什么技

巧？(A)

A电话沟通的语言技巧B第一时间询问对方姓名C预约面诊的技巧D针对求美者的

需求提供信息

43.让求美者对你的信任，扩大到整个美容机构的信任。比单纯的夸大效果来的更加实阮。属

于打动求关者的哪项原则？(C)

A以利诱人B以情动人C权威准确的病情分析D给予求美者充分的尊重和认可

44.负责向及咨询的求美者进行术后的回访咨询服务是(Aj

A医学美容咨询师B网络咨询师C医学美容医生D医生助理或医生客服

45.关心问候，安抚情绪，及时将皮温。观察皮肤反应。是在皮肤光电治疗术后第(A)天的回

访内容

A第1天B第3〜7天C第15~3。天D第120〜180天

46.负责对所跟随的医学美容医生，所有求美者的术后回访咨询服务是(C)

A网络咨询师B医学美容医生C医生助理或医生客服D医学美容咨询师

47.负责收集求美者，所有资料情况以及术后满意度等进行汇总的是(D)

A医学美容咨询师B医生助理或医生客服C医学美容医生D网络咨询师

48.关心问候，提醒，补充注射。是在微整形术后的(D)天进行回访的内容？

A第1天B第3〜7天C第15〜30天D第120~180天

49.进行关心问候、通知换药、拆线时间、到院回访。是在大手术后第。天进行回访的内容。

A第1天B第3〜5天C第5-11天D第12天到180天

50.关心安抚，询问术后的反映情况提醒注意事项是在微整形术后第(A)天回访的内容？

A第1天B第3〜7天C第15~30天D第120~180天

51.负责对求美者术后各期的情况进行观察和当面指导的是(D)

A网络咨询师B医学美容医生C医生助理或医生客服D医学美容咨询师

52.回访时间以及内容同小手术，可以斟酌增加次数。是大手术后的第()天的回访内容。(D)

A第1天B第3〜7天C第15-30天D第120~180天

53.关心安抚，询问术后的反映情况提醒注意事项是在小手术后第(A)天的回访内容。

A第1天B第3天C第5〜7天D第20天

54.仪容仪表的规范是(A)

A标准发式面妆、服饰B标准的话语C标准的身体语言D符合工作的操作标准

55.求美者对整个机构产生第一印象的重要岗位是(C)

A美容师B咨询师C前台D医生E院长

56.(D)不是前台咨询服务的岗位职责。

A管理责任区域的环境，安全卫生B接待前来咨询的求美者，询问和登记顾客的基本信息

C了解求美者的主要意向并帮助，进行导诊D仪容仪表规范，具有良好的亲和力

57.希望通过五官结构从而改变运势的需求类型是(C)

A单纯追求美学形态B求职需求C改变命运D职业需求E心理需求

58.求美者最常见的需求类型是(A)

A单纯追求美学形态B求职需求C改变命运D职业需求E心理需求

59•人的外在条件和气质是很多职业入门的第一标准。很多即将毕业的学生，都希望能够改

变自己的容貌，获得一份较好的工作，这份需求属于(B)

A单纯追求美学形态B求职需求C改变命运D职业需求E心理需求

60.行为规范是指(C)

A标准话语B求美者档案管理标准C标准的身体语言D符合工作操作标准

61.年轻10岁不是梦这一广告词。培养了一部分求美者的需求。今年您需求的模式，这一需

求类型指的是(D)

A特殊需求B改变运气C婚姻需求D年龄需求

62.下列(C)不属于告知的技巧

A模糊语言B委婉表达C含糊不清的回答D含蓄的告知

63.下列(D)不属于告知流程中的介绍过程。

A操作的效果以及安全性B操作的伤害以及副作用C术后注意D具体的操作时间以

及地点

64.了解医疗的权利有(A)

A用药告知，病理结果告知等B语言的规范C决定是否进行操作D签署知情通知书

65.(D)是人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式、礼物等具体

形式的总称。

A真诚B诚信C礼貌D礼仪

66.(E)咨询的特点是私密性极强、咨询内容广泛、了解情况更为详细、应答更为专业。

A电话咨询B网络咨询C前台咨询D后台咨询E现场前置咨询

67.(C)咨询的特点是客流量大、咨询时间短。

A电话咨询B网络咨询C前台咨询D后台咨询E现场前置咨询

68.(E)是一对一的更详细的咨询与指导

A电话咨询B网络咨询C前台咨询D后台咨询E现场前置咨询

69.医学美容服务重要的组成部分中，主要由医学美容专业人员与求美者之间的有效沟通是

(B)

A美容医疗技术B医学美容咨询服务C美容外科学D临床医学E心理咨询

70.(。是面对面的一般性程序咨询

A电话咨询B网络咨询C前台咨询D后台咨询E现场前置容询

71.设计问题要避问(A)问题

A开放型B私密型C选择型D简单型E价格型

72.(E)咨询通常需要深厚的医学和美学知识背景。

A电话咨询B网络咨询C前台咨询D后台咨询E现场前置咨询

73.(B)是打开求美者心里防备的重要因素。

A强的技术B好的服务C多的经验D强的团队E专业的讲解

74.(A)咨询的主要特别是方便快捷

A电话咨询B网络咨询C前台咨询D后台咨询E现场前置咨询

75.(C)的能力能让求美者更好的理解并认同。

A服务客户B设计问题C专业讲解D沟通销售E档案记录

76.诚信包括(A)两层含义

A真诚和信义B真诚和守信C礼仪和礼貌D真诚和守信

77.(B)就是人们在运用礼仪与人交往时要真心实意，言行一致，表里如一，诚于心而形于外

A信义B真诚C诚实D礼貌

78.外表的搭配主要遵循"TPO"原则，T、P.O三个字母中的"0"是什么意思(C)

A时间B地点C目的D色彩

79.(A)足指个体的智商在正态分布曲线之内及能对日常三活做出正常反应，足人正常生活最

基本的心理条件，心理健康的重要标准。

A智力正常B情绪积极稳定C热爱医学美容事业D人际关系和谐

8O.(B)是为人处世、立足社会的根本，是一个人道德星空中圾耀眼的一颗星，是应该发自内

心、遵从自愿、终身恪守的原则

A守信B真诚C信义D诚信

81.(B)是决定一个人的人际吸引力高低的首要因素。

A真诚B诚信C礼貌D礼仪

82.医学美容咨询师的礼仪标准()1医学美容咨询师的精祖风貌2医学美容咨询师的容貌与着

装③医学关容咨询师的礼貌用语④医学美容咨询师的举止和姿态(C)

A①②④B①③④C①②③④D①②③

83.(A)就是指人们要遵时守信，要“盲必行，行必果〃，切不可信口开河、失信于人，不做“思

想的巨人，行动的矮子"。

A信义B真诚C诚实D礼貌

84.提问的方式一般可以分为封闭式提问和(A)两种类型

A开放式提问B半开放式提问C半封闭式提问D整体式提问E标准式提问

二.多选题

1.转接电话的礼仪与流程有(ABC)

A预先征得对方的同意B莫让对方久等C听清楚来电目的D.直接转接电话E复述

来电要点

2.电话咨询的基本原则有(ABCDE)

A商业原则B专业化原则C积极主动提问原则D简洁回答问题原则E价格咨询原

则

3.咨询客人的禁忌行为(ABC)

A急于预约B急于提问C就事论事D顺其自然

4.美容咨询师必须JZW(ABCD)

A了解美容机构B了解自己C了解美容需求D了解对手

5.咨询的注意事项有(ABCDE)

A开场白B称呼对方C多听多问D有力回应E结束语

6.医学美容纠纷具有的特点(ABC)

A突发性B尖锐性C复杂性D持续性

7.医学美容咨询师在康复指导技术中的主要工作是(ABCD)

A通过回访了解求美者术后存在的问题B制定指导计划，按计划进行术后的康复以及服

务C将康复指导服务中的信息传达给医生D做好回访T作，配合医生护士实施康更指

导技术

8处理医学美容纠纷的基本策略和沟通策略如下(ABCDE)

A正确面对B积极沟通C分清责任D协商解决E干净彻底

9.医学美容纠纷的类型有(AB)

A医疗机构方面B求美者方面C医生方面D咨询师方面

10.在医学美容纠纷中,求美者方面主要存在的纠纷是哪些(ABCDE)

A缺乏医疗常识B期望值太高，存在审美障碍C盲目求医，断章取信D不配合治疗，

不遵从医嘱E求美动机不良，不符合正常需求

11.面部年轻化美容项目有(ABCDF)

A面部颈部除皱术B颈部除皱C题部除皱D中面部除皱E额部除皱F全面部除

皱

12.形体美容的外科项目有(ABQ

A腹部脂肪切除术B负压吸脂术C超声吸脂术D直接切除术

13.注射填充最常用的填充物是(ABCDE)

A肉毒素类B玻尿酸类C股原蛋白D自体脂肪类E非生物材料类

14.医学美容项目进行介绍的内容有(ABCDE)

A医院特色介绍B开展项目介绍C医生特长介绍D医院硬件设施介绍E项目费用

介绍

15.乳房关容的外科项目有(ABCDE)

A假体隆乳术B自体脂肪颗粒注射移植隆乳术C吸脂乳房缩小术D乳头乳晕美容手

术E乳房下垂悬吊术

16.美容轮廓手术有(ABC)

A加法美容手术B减法美容手术C个性化美容手术D艺术化美容手术

17.心理健康的一般标准(ABDE)

A智力正常B情绪积极稳定C热爱医学美容事业D人际关系和谐E人格健全

18.医学美容咨询师礼仪修养的重要性(ABCD)

A有助于塑造良好的职业形象B有助于提高道德修养C有助于协调改善人际关系人际

交往D有利于创造良好的经济效益

19.医学美容咨询服务的具体内容(ABCDE)

A接待咨询B需求评估C预设方案建议D门诊预约E后续咨询服务、信息管理和

客户开发

20.根据医学美容咨询环节进程，分为(ABC)这几类。

A一般性医学美容咨询B医学美容预案咨询C围诊疗期咨询D前台前置咨询E电

话咨询服务

21.为了解需求，向求美者介绍服务项目、采集咨询信息是通过(ABCE)

A电话咨询B网络咨询C前台咨询D后台咨询E现场前置咨询

22.一般性医学美容容询服务，包括以下哪些内容(ABCDE)

A适应症B禁忌症C诊疗程序D并发症.E注意事项

23.医学美容咨询的技能包括以下哪几项(ABCDE)

A服务客户的能力B设计问题的能力C专业讲解的能力D沟通销售的能力E档案

记录的能力

24.(AB)是远程咨询，属于医学美容咨询的初步阶段。

A电话咨询B网络咨询C前台咨询D后台咨询E现场前置咨询

25.大多数求美者在整形手术前会感到紧张、恐惧，因此，咨询接待人员必须在整形手术前做

到(ABC)

A态度温和，稳定情绪B恰当解释，台理施护C言词委婉，积极鼓励D态度严肃，夸

大疼痛

26.医学美容咨询师的心理健康标准(ABCDE)

A健康而稳定的人格B很强的抵御挫折的能力C有自知之明，实事求是D对医学美

容工作有浓厚的兴趣E人际关系融洽

27.礼仪影响第一印象的因素(ABC)

A自信和朝气蓬勃的精神面貌B不卑不亢不亢，就是不骄傲C仪表得体有些人习惯于

不修边幅D一味的讨好姿态

28.美容礼仪的基本原则(ABCDE)

A敬人的原则B诚信的原则C宽容的原则D适度的原则E平等的原则

29.“礼"的含义(ABCD)

A表示尊敬的语言或动作B社会生活中由于风俗习惯而形成的，大家共同遵守的仪式C

泛指社会生活中的某些行为准则、道德规D指礼物，如生日礼物、结婚礼物等

30.诚信包括(BC)两层含义

A守信B真诚C信义D诚信

31.良好的礼仪，不仅可以展示我们医学美容咨询师的风采，而且能获得他人的尊重，促使走

向成功。包括(ABCD)

A介绍礼仪B握手礼仪C名片礼仪D电话礼仪

32.医学美容皆询师的举止要端庄，动作要文明，要有所遵循有所约束应做到如下方面(ABCDE)

A遇到求美者一般不要主动握手B医学美容咨询师在工作中一定要做到走路轻、说话轻、

操作轻、服务快，即"三轻一快”C站立姿势要端正，不要将双手插在腰间、背在身后D

行走要步子轻而稳E就座时要坐正坐直

33.“仪”的含义(ABCD)

A法度、准则B形式、程序，如司仪、仪式C典范、表率，如礼仪小姐D容貌、风度，

如仪态、仪容。

34.咨询师在会谈的结束阶段可采用哪些暗示来提醒本次会谈已接近尾声(ABC)

A看手表B约定下次交谈的时间地点C对本次交谈进行简单的总结D保持合适的距

离，姿势，仪态及眼神的接E反复咳嗽

35.医学美容会谈大致可以分为哪几个阶段(ABCD)

A准备阶段B开始阶段C展开阶段D结束阶段E回访阶段

36.医学美容会谈的主要目的有哪些(ABCDE)

A了解求美者的人格特点B了解求美者的需要与动机C进行审美沟通D消除求美者

的顾虑E排除心理疾病

37.下列属于其他重要沟通技巧与原则的是(BCD)

A提问B沉默C自我暴露D赋能技术E引导

38.会谈一般可以分为哪三种方式(ABC)

A标准化会谈B非标准化会谈C半标准化会谈D开放式会谈E半开放式会谈

39.静态语一般包括(ABCD)

A空间效应B时间控制C环境布置D仪容仪表E语速语调

40.以下关于人际沟通的态度，描述正确的是(ABCDE)

A关注是建立所有信任关系的前提B沟通过程中，关注一般表现有：聚精会神的倾听、目

光保持正视、及时反馈、耐心回复C真诚是"口更心快〃、“实话实说〃D尊重是建立成功

和相互信赖的沟通关系的基本要素E人际沟通的态度包括：关注、真诚和尊重。

41.非语言沟通在医学沟通中的主要作用是(ABCE)

A表达情感B验证信息C调节互动D重及加强E显示关系

42.人际沟通中的距离分为哪四个层次(ABCD)

A亲密距离B个人距离C社交距离D公众距离E同事距离

43.眼神传递的意思可侧重从三方面来分辨，即(ABD)

A注视的部位B注视的表情C注视的空间D注视的时间E注视的范围

44.下列哪些属于非语言沟通(ABD)

A面部表情B点头C交谈D手势E健康宣教

45.倾听的技巧有(ABCDE)

A克服偏见B学会注意C积极倾听D批判性倾听E努力记忆

46.属于暴力沟通的不恰当方式有哪些？(ABCD)

A道德评判B回避责任C进行比较D强人所难E换位思考

47.非暴力沟通的要素是(ABCD)

A观察B感受C需要D请求E换位思考

48.养成良好的说话习惯，着重应该注意(ABC)

A养成先想再说的习惯B养成敏于表达的习惯C养成说文明语言的习惯D养成大胆

提问的习惯E养成克服偏见的习惯

49.说话的基本功包括(ABC)

A学会组织内部语言B学会快速组织词句C学会应用语言表达情感D学会换位思考

E学会文明语言

50.正确表达自己的请求，需要做到哪儿点？(ABCD)

A明确谈话的目的B提出具体的请求(：寻求对方的反馈D区分请求与命令E区分

感受与想法

51.人际沟通的基本要素有(ABCDE)

A发送者与接收者B编码与解码C信息D通道E反馈

52.在医疗决策和实施过程中，根据医患之间的地位、作月、相互影响及主动性大小将医患关

系分为以下几种(ACE)

A主动•被动型B独立自主型C指导•合作型D命令•服从型E共同参与型

53.有效人际沟通的条件，以下正确的是(ADE)

A高情商是有效沟通的先决条件B高情商是有效沟通的前提C良好的文化素养是有效

沟通的重要基础D良好的文化素养是有效沟通的前提E语言表达能力是有效沟通的重

要基础

54.医学美容咨询的交流技巧有(ABDE)

A消除羞怯法B由点到面法C由面到点法D开诚布公法E耐心倾听法

55.医学美容咨询的原则有(ABQ

A医疗原则B美学原则C商业原则D社会原则E国际原则

56.医学美容的范围从手段上来说，包括有（BCDE）

A化妆技术B手术C药物D医疗器械E创伤性或侵入性医学技术

57.医学美容服务对象，从不同的学科角度分别可以称作（ACDE）

A患者或病人B帅哥或美女C顾客、客户D求美者E求美就医者

58.医学美容咨询师奉行全程服务的理念，包括有（ABCDE）

A为求美者解答问题B制定美容方案C选医选术D离院回访E术后指导

59.客观环境因素对人际沟通的影响，包括以下哪些？（ABCDE）

A门窗开关的撞击声B临街的汽车声和叫卖声C房诃光线昏暗D室温35摄氏度E

有其他无关人员在场

60.人际沟通的原则有（ABCD）

A换位思考B善用赞扬和批评C主动交往与沟通D温情和移情E乐于助人

61.人际沟通的基本类型，包括以下哪些（ABCDE）

A口头信息沟通B书面信息沟通C副语言沟通D身体语言沟通E物体的操纵信息

沟通

62.个人因素对人际沟通的影响，包括以下哪些？（ABCDE）

A生理因素B情绪状态..C性格特征D认识差异E文化传统

63.医学美容咨询的方法有（ABCDE）

A通俗的专业化语言、专业而不失亲切B投其所好的建议C积极肯定的回答D缓慢

的适时的交代E全程咨询服务的理念

64.按照咨询活动所设计或者侧重的领域来分，可以分为（ABCDE）

A管理咨询B政策咨询C技术咨询D财务咨询E信息咨询

65.医学美容咨询的知识基础有（ABCDE）

A医学美容B心理学C人体美学D语言学E行为学

66.咨询的性质包括（BCDE）

A咨询是学术交流活动B咨询是一种社会化应用性的科学劳动C咨询是信息、情报的

处理与传播D咨询是一种智力服务，是知识的扩大再生E咨询是市场经济条件下的经

营性事业

67.按照咨询的服务对象来分，咨询可分为（CDE）

A国内用户咨询B国外用户咨询C企业用户咨询D政府用户咨询E个人用户咨询

三.判断题

1.医学美容医患关系模式多为指导-合作型。（错）

2.人际沟通中，发送者与接收者之间身份可以转换。（对）

3.由于不同的人往往有着不同的“符号-信息”系统，因而接收者的理解有可能与发送者

的意图存在偏差。（对）

4.沟通是人与人交往的工具，其本质是信息的传递。（对）

5.人的相貌、形体是一种自然符号。（对）

6.医学美容是一种创伤性塑造美丽容貌的方法。（对）

7.美容的需要时一个非常客观化的需要。（错）

8.咨询服务应该贯穿医学美容服务的始终。（对）

9.医学美容咨询师可分为现场咨询师、前端咨询师、后端咨询师、线上咨询师等（对）

10.医学美容的基本任务是解决求美者的心理问题。（错）

11.医学美容咨询师的主观感受是评价手术结果的最主要因素。（错）

12.医学美容咨询师是医学美容行业最缺乏的人才。（对）

13.传统临床医学观念常将医学美容服务对象称作顾客、客户等。（错）

14.人际沟通学是医学美乔咨询最为重要的基础课程。（对）

15.从心理学角度上看，去学美容服务对象是心理问题的高发人群。（对）

16.医学美容一个最重要的特征就是具有创伤性。（对）

17.医学美容服务即是一种技术服务，也是一种销售服务。（对）

18.医学美容的基本任务是塑造人的身体美与容貌美。（对）

19.医学美容咨询是医学美容项目及产品推广的有效方式。（对）

20.医学美容咨询贯穿医学美容服务的始终。（对