城市便民核酸采样点设置满意度调查问卷及报告

城市便民核酸采样点设置满意度调查问卷及报告城市便民核酸采样点设置满意度调查问卷尊敬的市民：您好！为了了解您对城市便民核酸采样点设置的满意度，以便进一步优化相关服务，我们特开展此次调查。您的意见对我们非常重要，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！一、个人基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.18岁以下B.1830岁C.3150岁D.51岁及以上3.您所在的区域：A.[具体区域1]B.[具体区域2]C.[具体区域3]D.其他（请注明）4.您的职业：A.公务员/事业单位人员B.企业员工C.个体经营者D.学生E.退休人员F.其他（请注明）二、使用核酸采样点情况1.您过去一个月内使用便民核酸采样点的次数：A.0次B.12次C.35次D.5次以上2.您通常选择便民核酸采样点的原因是（可多选）：A.距离近，方便到达B.采样时间符合我的需求C.采样点环境好D.工作人员服务态度好E.其他（请注明）三、对采样点设置的满意度评价1.您对便民核酸采样点的地理位置分布满意度如何？A.非常满意，周边采样点数量充足，步行可到达B.满意，基本能满足需求，但部分区域可能需要骑车或乘车前往C.一般，有时候需要花费较多时间才能找到合适的采样点D.不满意，周边采样点太少，出行不便E.非常不满意，几乎找不到附近的采样点2.您认为便民核酸采样点的开放时间是否合理？A.非常合理，开放时间长，能满足不同人群的需求B.合理，基本能在我需要的时候开放C.一般，开放时间有时候和我的时间冲突D.不满意，开放时间太短，很难找到合适的时间去采样E.非常不满意，开放时间完全不符合我的需求3.您对便民核酸采样点的排队等候时间满意度如何？A.非常满意，几乎不用排队，随到随采B.满意，排队时间较短，在可接受范围内C.一般，排队时间有时较长，但还能忍受D.不满意，排队时间过长，浪费很多时间E.非常不满意，排队时间极其长，严重影响我的生活和工作4.您对便民核酸采样点的环境设施满意度如何？A.非常满意，采样点干净整洁，设施齐全B.满意，环境和设施基本能满足需求C.一般，环境和设施有一些小问题，但不影响采样D.不满意，环境较差，设施简陋E.非常不满意，环境和设施严重影响采样体验四、其他建议1.您认为目前便民核酸采样点设置还存在哪些问题？2.您对进一步优化便民核酸采样点设置有什么建议？城市便民核酸采样点设置满意度调查报告一、调查背景与目的为了深入了解市民对城市便民核酸采样点设置的满意度，以便发现存在的问题并提出针对性的优化建议，特开展此次调查。二、调查方法本次调查采用线上问卷的方式，通过社交媒体、社区群等渠道广泛发放，共收集到有效问卷[X]份。三、调查结果分析（一）个人基本信息性别分布：男性占[X]%，女性占[X]%。年龄分布：1830岁占[X]%，3150岁占[X]%，51岁及以上占[X]%，18岁以下占[X]%。区域分布：[具体区域1]占[X]%，[具体区域2]占[X]%，[具体区域3]占[X]%，其他区域占[X]%。职业分布：企业员工占比最高，为[X]%，其次是公务员/事业单位人员占[X]%，学生占[X]%等。（二）使用核酸采样点情况过去一个月内使用便民核酸采样点的次数：12次的占比最多，为[X]%，35次的占[X]%，5次以上的占[X]%，0次的占[X]%。选择便民核酸采样点的原因：距离近方便到达是最主要的原因，占[X]%，其次是采样时间符合需求占[X]%。（三）对采样点设置的满意度评价1.地理位置分布满意度：选择“满意”的占比最高，为[X]%，认为基本能满足需求，但部分区域可能需要骑车或乘车前往；“非常满意”的占[X]%；“一般”的占[X]%；“不满意”和“非常不满意”的分别占[X]%和[X]%。2.开放时间合理性：“合理”的占比最大，为[X]%，表示基本能在需要的时候开放；“非常合理”的占[X]%；“一般”的占[X]%；“不满意”和“非常不满意”的共占[X]%。3.排队等候时间满意度：“满意”的占[X]%，排队时间较短在可接受范围内；“非常满意”的占[X]%；“一般”的占[X]%；“不满意”和“非常不满意”的共占[X]%。4.环境设施满意度：“满意”的占[X]%，认为环境和设施基本能满足需求；“非常满意”的占[X]%；“一般”的占[X]%；“不满意”和“非常不满意”的共占[X]%。（四）其他建议部分市民反映部分采样点位置不够显眼，标识不清晰，导致寻找困难。建议增加采样点的开放时间，特别是在工作日的早晚高峰时段和周末。希望加强对采样点工作人员的培训，提高服务质量和采样效率。部分区域建议适当增加采样点数量，以减少排队等候时间。四、结论与建议（一）结论总体来看，市民对城市便民核酸采样点设置的满意度处于中等水平。在地理位置分布、开放时间、排队等候时间和环境设施等方面，虽然大部分市民基本满意，但仍存在一些问题需要改进。（二）建议1.优化采样点布局：对标识不清晰的采样点进行整改，增加明显的指示牌。根据不同区域的人口密度和需求，合理规划采样点的数量和位置，特别是在人员密集的商业区、居民区和交通枢纽附近增加采样点。2.调整开放时间：根据市民的需求，适当延长采样点的开放时间，尤其是在工作日的早晚高峰和周末，确保更多市民能够在方便的时间进行采样。3.提高采样效率：加强对采样点工作