2025年网格员考试综合题库题（附答案）

2025年网格员考试综合题库题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堆积，他首先应该采取的措施是（）A.自行清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.联系物业处理D.张贴警示标识答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况，然后及时向社区报告，让社区协调相关力量来处理，而不是自行清理，自行清理可能存在一些安全隐患等问题，A选项不合适；联系物业也是后续社区协调的工作，C选项不准确；张贴警示标识不能从根本上解决消防通道被堵问题，D选项不合适。2.以下不属于网格员职责范围内的是（）A.采集人口信息B.调解邻里纠纷C.查处违法犯罪活动D.宣传政策法规答案：C。查处违法犯罪活动是公安机关等执法部门的职责，网格员主要负责信息采集、矛盾调解、政策宣传等工作，不具备查处违法犯罪活动的权力。网格员可以采集人口信息，A选项属于其职责；调解邻里纠纷是网格员维护社区和谐稳定的工作内容之一，B选项也在职责范围内；宣传政策法规也是网格员的工作之一，D选项符合职责。3.网格员在采集社区内流动人员信息时，重点应记录的内容不包括（）A.姓名B.籍贯C.工作单位D.宗教信仰答案：D。采集流动人员信息时，姓名、籍贯、工作单位等是与人员基本情况和社区管理相关的重要信息，而宗教信仰并非重点记录内容，且涉及个人隐私等问题。4.社区内发生了一起小型的漏水事故，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.通知维修人员B.检查漏水情况并确保居民安全C.拍照记录漏水现状D.向社区领导汇报答案：B。保障居民安全是首要任务，在到达现场后应先检查漏水情况并确保居民安全，然后再进行后续的通知维修人员、拍照记录、向社区领导汇报等工作。5.网格员在进行社区环境卫生巡查时，发现某商户门前有大量垃圾堆积，应该（）A.要求商户立即清理B.自己动手清理C.拍照记录并上报社区D.与商户一起清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况并上报社区，由社区协调相关部门或督促商户进行清理，而不是直接要求商户清理或者自己动手清理。6.当网格员在工作中与居民发生冲突时，应该（）A.与居民据理力争B.暂时回避，冷静后再沟通C.直接离开现场D.向上级领导抱怨居民答案：B。与居民发生冲突时，据理力争可能会激化矛盾，A选项不合适；直接离开现场不利于问题解决，C选项错误；向上级领导抱怨居民也不能解决当前冲突，D选项不正确。暂时回避，待双方冷静后再沟通，有利于问题的妥善解决。7.网格员在统计社区内老年人信息时，主要关注的信息不包括（）A.健康状况B.兴趣爱好C.子女情况D.居住情况答案：B。统计老年人信息时，健康状况、子女情况、居住情况都与社区对老年人的关怀和管理相关，而兴趣爱好并非主要关注内容。8.以下哪种情况网格员需要及时上报突发事件（）A.社区内有居民争吵B.社区内树木倾斜可能有安全隐患C.某居民家中宠物丢失D.社区内某店铺关门歇业答案：B。社区内树木倾斜可能有安全隐患属于突发事件，会对居民的生命财产安全造成威胁，需要及时上报。居民争吵可由网格员现场调解，宠物丢失不属于突发事件，店铺关门歇业也不属于需要紧急上报的情况。9.网格员在走访社区居民时，以下哪种做法是正确的（）A.只走访熟悉的居民B.走访时不做记录C.提前做好走访计划D.走访时不表明身份答案：C。网格员走访社区居民应提前做好走访计划，明确走访目的、对象和内容等。只走访熟悉居民不能全面了解社区情况，A选项错误；走访时应做好记录，B选项错误；走访时要表明身份，让居民了解来意，D选项错误。10.对于社区内存在的违章建筑，网格员应该（）A.立即拆除B.拍照记录并上报相关部门C.与业主协商拆除D.视而不见答案：B。网格员没有权力立即拆除违章建筑，A选项错误；与业主协商拆除也不是网格员的主要职责，C选项不合适；视而不见不符合网格员的工作要求，D选项错误。网格员应拍照记录并上报相关部门，由专业部门处理。11.网格员在进行社区安全宣传时，不包括以下哪项内容（）A.交通安全B.食品安全C.网络安全D.宇宙探索知识答案：D。社区安全宣传主要围绕与居民日常生活密切相关的交通安全、食品安全、网络安全等方面，宇宙探索知识不属于社区安全宣传的范畴。12.社区内举办活动时，网格员的主要工作不包括（）A.活动现场秩序维护B.活动宣传推广C.活动资金筹集D.活动人员签到登记答案：C。活动资金筹集通常不是网格员的主要工作内容，网格员在社区活动中主要负责活动现场秩序维护、宣传推广以及人员签到登记等工作。13.网格员在巡查过程中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.立即自行维修B.联系专业维修人员C.记录位置并上报社区D.等待居民反映后再处理答案：C。网格员主要是收集信息并上报，不具备自行维修路灯的专业技能，A选项错误；联系专业维修人员通常是社区协调的工作，B选项不准确；等待居民反映后再处理会影响居民的正常出行，D选项不合适。14.当网格员发现社区内有未成年人在危险水域游泳时，首先应该（）A.联系其家长B.立即制止并确保其安全C.拍照记录D.向社区报告答案：B。未成年人在危险水域游泳存在极大安全隐患，网格员应立即制止并确保其安全，这是首要任务。15.网格员在收集社区民意时，应采取的方式不包括（）A.问卷调查B.电话访谈C.上门走访D.强制要求居民提供意见答案：D。收集社区民意应采用合理、自愿的方式，强制要求居民提供意见是不可取的，会引起居民反感。16.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员应该（）A.直接对噪音制造者进行处罚B.上门劝说噪音制造者C.记录情况并协调解决D.让居民自行解决答案：C。网格员没有处罚权，A选项错误；上门劝说可能不能从根本上解决问题，B选项不准确；让居民自行解决不符合网格员的工作职责，D选项错误。网格员应记录情况并协调相关方解决问题。17.网格员在录入社区信息时，发现信息有误，应该（）A.直接修改信息B.与信息提供者核实后再修改C.忽略错误信息D.随意编造正确信息答案：B。信息录入应保证准确性，发现错误不能直接修改，也不能忽略或随意编造，应与信息提供者核实后再修改。18.以下哪种情况不属于网格员在社区治安巡查中重点关注的（）A.社区内的可疑人员B.消防设施是否完好C.社区内的花草树木生长情况D.小区门禁是否正常使用答案：C。社区治安巡查主要关注人员安全、设施安全等与治安相关的内容，花草树木生长情况不属于治安巡查重点。19.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒弱势方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。调解邻里纠纷应公平公正、依法进行，尊重当事人意愿，而不是偏袒弱势方，这不符合调解的基本原则。20.网格员在进行社区环境整治工作时，对于居民乱堆乱放的杂物，应该（）A.直接扔掉B.联系居民自行清理C.让物业处理D.自己帮忙清理答案：B。网格员应联系居民自行清理杂物，既尊重居民的所有权，也有利于增强居民的环保和公共意识。直接扔掉可能会引发居民不满，让物业处理没有体现网格员的职责，自己帮忙清理不是最合适的做法。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员在社区工作中，需要采集的基础信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.环境卫生信息答案：ABCD。网格员需要全面了解社区情况，人口信息、房屋信息、企业信息以及环境卫生信息都是社区基础信息的重要组成部分，对于社区的管理和服务有着重要意义。2.网格员在处理社区矛盾纠纷时，常用的方法有（）A.说服教育B.协调沟通C.依法调解D.强制执行答案：ABC。强制执行不是网格员处理社区矛盾纠纷的方法，网格员主要通过说服教育、协调沟通、依法调解等方式来化解矛盾纠纷。3.社区安全隐患主要包括（）A.消防安全隐患B.治安安全隐患C.建筑安全隐患D.食品安全隐患答案：ABCD。消防安全隐患如消防通道堵塞、消防设施损坏等；治安安全隐患如社区内存在盗窃等违法犯罪活动；建筑安全隐患如老旧房屋的结构安全问题；食品安全隐患如社区内小餐馆卫生不达标等，这些都属于社区安全隐患的范畴。4.网格员在进行社区环境卫生巡查时，应重点关注的区域有（）A.小区楼道B.公共绿地C.垃圾收集点D.沿街店铺门前答案：ABCD。小区楼道、公共绿地、垃圾收集点和沿街店铺门前都是社区环境卫生的重要区域，网格员在巡查时都应重点关注。5.网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴B.举办专题讲座C.入户宣传D.利用社区微信群发布答案：ABCD。社区公告栏张贴可以让居民在日常出入时看到政策法规；举办专题讲座能系统地向居民讲解；入户宣传可以直接与居民交流；利用社区微信群发布则能快速传播信息，这些都是有效的宣传方式。6.网格员在日常工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.派出所C.城管部门D.物业公司答案：ABCD。社区居委会是社区管理的基层组织，网格员与其紧密合作开展社区工作；派出所负责社区治安，网格员在涉及治安问题时需与其沟通；城管部门在处理社区违建、环境秩序等问题时需要网格员配合；物业公司在社区环境、设施维护等方面与网格员有工作交集。7.社区内的弱势群体包括（）A.老年人B.残疾人C.低保户D.留守儿童答案：ABCD。老年人在身体机能等方面相对较弱，需要关怀；残疾人在生活和工作中面临诸多不便；低保户经济困难；留守儿童在成长过程中缺乏父母陪伴和关爱，他们都属于社区内的弱势群体。8.网格员在进行社区活动组织时，需要做的工作有（）A.活动策划B.人员召集C.现场组织D.活动总结答案：ABCD。活动策划是活动开展的基础，人员召集能确保活动有足够的参与人员，现场组织保证活动顺利进行，活动总结则有助于改进后续活动。9.网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时上报（）A.道路塌陷B.水管爆裂C.居民家中有争吵声D.疑似传销窝点答案：ABD。道路塌陷和水管爆裂会影响居民的正常生活和安全，疑似传销窝点涉及违法犯罪活动，这些情况都需要及时上报。而居民家中有争吵声，网格员可先现场了解情况进行调解，不一定需要马上上报。10.网格员在社区安全管理方面的职责有（）A.排查安全隐患B.宣传安全知识C.组织安全演练D.处理安全事故答案：ABC。处理安全事故通常需要专业的应急救援力量和相关部门，网格员主要负责排查安全隐患、宣传安全知识和组织安全演练等工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居民决定社区事务。（×）网格员的职责是收集信息、传达政策、协调解决问题等，不能代替居民决定社区事务，社区事务应遵循民主原则，由居民共同参与决定。2.网格员在巡查过程中发现问题，只需要记录下来，不需要及时处理。（×）网格员发现问题后，对于一些简单问题可以当场处理，对于不能处理的问题要及时记录并上报，而不是只记录不处理。3.网格员不需要了解国家的相关政策法规。（×）网格员需要了解国家相关政策法规，以便更好地向居民宣传政策，在工作中依法办事。4.社区内发生突发事件时，网格员只需要向上级领导汇报，不需要到现场。（×）网格员在社区内发生突发事件时，应第一时间到达现场，了解情况并进行初步处理，同时向上级领导汇报。5.网格员在采集信息时，可以随意修改居民提供的信息。（×）网格员采集信息应保证信息的真实性和准确性，不能随意修改居民提供的信息。6.网格员在调解邻里纠纷时，可以使用强制手段。（×）网格员调解邻里纠纷应采用说服教育、协调沟通等方法，不能使用强制手段。7.网格员在日常工作中，只需要关注社区内的大事，小事可以忽略。（×）网格员需要关注社区内的大小事务，小事处理不好也可能会引发大问题，应做到事无巨细。8.网格员在进行社区环境整治时，对于居民不愿意清理的杂物可以自行清理。（×）网格员应与居民沟通协商，让居民自行清理杂物，而不是自行清理。9.网格员在统计社区数据时，可以进行估算，不需要精确统计。（×）统计社区数据需要精确，估算会导致数据不准确，影响社区管理和决策。10.网格员在社区工作中，不需要与居民建立良好的关系。（×）网格员的工作离不开居民的支持和配合，需要与居民建立良好的关系，以便更好地开展工作。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述网格员的主要工作职责。网格员的主要工作职责包括以下几个方面：信息采集：负责采集社区内的人口、房屋、企业等基础信息，确保信息的准确性和及时性，为社区的管理和服务提供数据支持。例如，详细记录社区内每家每户的居住人员情况、房屋用途等。矛盾调解：及时发现并调解社区内居民之间的矛盾纠纷，如邻里之间的争吵、物业与居民之间的矛盾等。通过沟通协调、说服教育等方式，将矛盾化解在基层，维护社区的和谐稳定。安全隐患排查：对社区内的消防安全、治安安全、建筑安全等进行定期巡查，发现隐患及时上报并协助相关部门进行处理。比如检查消防通道是否畅通、老旧建筑是否存在安全问题等。政策宣传：向社区居民宣传国家的相关政策法规、社区的工作动态以及各类安全知识等，提高居民的政策知晓率和安全意识。环境卫生整治：巡查社区环境，发现垃圾堆积、乱堆乱放等问题及时督促整改，引导居民共同维护社区的环境卫生。协助社区管理：配合社区开展各项活动，如社区活动组织、人口普查等，协助社区完成各项工作任务。2.网格员在社区矛盾纠纷调解中应遵循哪些原则？公平公正原则：在调解过程中，网格员要站在中立的立场，不偏袒任何一方，以客观事实为依据，依法依规进行调解，确保调解结果公平合理，让双方当事人都能认可和接受。依法调解原则：调解矛盾纠纷要依据法律法规和相关政策，不能违背法律规定进行调解。这既能保证调解的合法性，也能让当事人认识到法律的权威性。自愿原则：要充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解方案。只有当事人自愿参与调解，才能真正解决矛盾纠纷。及时原则：网格员在发现矛盾纠纷后，要及时介入调解，避免矛盾进一步激化和升级，将问题解决在萌芽状态。尊重当事人原则：在调解过程中，要尊重当事人的人格和权利，认真倾听他们的诉求和意见，让当事人感受到被尊重，从而提高调解的成功率。3.请谈谈网格员在社区安全管理中的作用。隐患排查：网格员在日常巡查中，对社区内的各类安全隐患进行排查，如消防设施是否完好、电气线路是否老化、建筑物是否存在安全隐患等。及时发现这些潜在的安全问题并上报，为社区的安全管理提供第一手资料。例如，发现消防通道被堵塞时，及时督促整改，避免火灾等事故发生时影响救援。宣传教育：通过向社区居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意识和自我保护能力。可以通过举办安全知识讲座、张贴宣传海报等方式，让居民了解安全的重要性和相关的防范措施。应急处理：在社区发生安全事故时，网格员能够第一时间到达现场，了解情况并进行初步处理，同时及时上报相关部门，协助救援人员开展工作，最大限度地减少事故造成的损失。信息收集与反馈：网格员与社区居民接触密切，能够及时了解居民对安全管理的意见和建议，并反馈给相关部门，有助于安全管理措施的改进和完善。五、论述题（共20分）论述网格员在社区治理中的重要性以及如何提高网格员的工作效能。网格员在社区治理中具有至关重要的作用。首先，网格员是社区信息的收集者。他们深入社区的每一个角落，能够及时、准确地采集人口、房屋、企业等各类基础信息。这些信息对于社区的规划、管理和服务具有重要意义。例如，通过准确的人口信息，社区可以合理安排公共服务资源，如教育、医疗等