2026秋招：北京公交集团试题及答案

2026秋招：北京公交集团试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.北京公交集团的服务宗旨是（）A.服务第一B.乘客至上C.安全便捷D.以上都是2.公交车紧急出口标志颜色是（）A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色3.公交运营中，遇到特殊天气应（）A.加速行驶B.正常行驶C.减速慢行D.停止运营4.报站系统应提前（）报下一站。A.100米B.200米C.300米D.400米5.北京公交一卡通成人卡折扣是（）A.5折B.6折C.7折D.8折6.公交车辆发动机水温过高时，应（）A.立即停车加水B.继续行驶C.停车降温再检查D.加大油门行驶7.公交驾驶员上岗前应（）A.少量饮酒B.充足睡眠C.剧烈运动D.长时间看手机8.公交车辆转弯时应（）A.快速转弯B.减速慢行C.不打转向灯D.占用逆行车道9.遇到乘客突发疾病，驾驶员应（）A.继续行驶到终点B.就近送医并报警C.让乘客下车D.不理会10.公交调度的主要目的是（）A.增加车辆B.提高效率C.降低成本D.方便员工二、多项选择题（每题2分，共10题）1.北京公交集团的企业文化包括（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.服务理念2.公交车辆保养包括（）A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养3.公交车常见安全设施有（）A.灭火器B.安全锤C.应急开关D.安全带4.提升公交服务质量的措施有（）A.规范服务用语B.提高准点率C.优化线路D.加强驾驶员培训5.公交运营安全管理包含（）A.车辆安全B.驾驶员安全C.乘客安全D.运营环境安全6.公交车辆存在（）情况应禁止上路。A.制动失灵B.灯光不全C.轮胎磨损严重D.喇叭故障7.遇到暴雨天气，公交运营应注意（）A.检查积水情况B.降低车速C.避免急刹车D.关闭雨刮器8.下列属于公交服务禁忌用语的有（）A.不知道B.快点儿C.别挤了D.请排队9.公交驾驶员的职业素养包括（）A.安全意识B.服务意识C.团队合作意识D.时间观念10.公交集团可以通过（）方式收集乘客意见。A.线上问卷B.电话回访C.现场调研D.乘客留言三、判断题（每题2分，共10题）1.公交驾驶员可以在行驶中接听手机。（）2.北京公交集团的车辆全部是新能源车辆。（）3.公交车上的安全锤可以随意使用。（）4.遇到乘客投诉，应及时处理并反馈。（）5.公交运营线路可以随意更改。（）6.公交驾驶员只需关注车辆前方情况。（）7.公交车辆可以超载一定人数。（）8.公交集团应定期对驾驶员进行安全培训。（）9.公交报站系统可以不使用普通话。（）10.公交车辆的尾气排放不需要符合环保标准。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公交驾驶员在运营中遇到火灾的处理流程。2.公交集团如何提高乘客满意度？3.公交车辆日常检查的主要内容有哪些？4.谈谈公交驾驶员应具备的安全意识。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论新能源公交车辆推广面临的挑战和机遇。2.分析公交服务质量对城市形象的影响。3.探讨如何优化公交调度以应对高峰客流。4.交流如何提升公交驾驶员的服务意识。答案一、单项选择题1.D2.C3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、简答题1.立即停车，疏散乘客至安全区域，切断电源，用灭火器灭火，若火势大则报警。2.提升服务质量，优化线路，提高准点率，加强与乘客沟通，及时处理投诉。3.检查车辆外观、轮胎、制动、灯光、油液等，确保性能良好。4.要遵守交规，谨慎驾驶，定期检查车辆，预判危险，保障乘客安全。五、讨论题1.挑战是成本高、充电设施不足；机遇是环保政策支持，可降低运营成本，提升形象。2.优质公