2025年内科护理部年底工作总结及2026年工作计划

2025年内科护理部年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

内科护理部在2025年度围绕医院整体发展战略，紧密结合临床护理工作的实际需求，全面完成了既定的工作目标和各项重点任务，进一步优化了护理服务流程，提高了护理质量与患者满意度。核心职责履行情况本年度内科护理部认真履行了护理质量控制、护理人员培训、护理安全监管、患者满意度提升等方面的职责。通过建立和完善护理工作制度体系、开展专项护理质量检查、实施护理人员岗位培训等措施，有效保障了护理工作的规范性和连续性。其中，共组织护理质量安全检查12次，覆盖了内科所有病区及重点科室，发现问题15项，全部完成整改；累计开展护理技能操作培训20次，参与人员达300人次；组织护理人员参与院内护理质量月活动3次，并取得优异成绩。重点任务完成进度内科护理部紧扣医院年度重点任务，主要完成了以下几方面的工作：护理信息化建设：推进护理电子病历系统的全面应用，截止2025年11月，系统覆盖率已达98%，有效提升了护理工作数据的准确性和工作效率。

优质护理服务深化：推广“以患者为中心”的护理模式，优化护理服务流程，全年共开展“优质护理服务”活动8次，覆盖病人超过5000人次。

护理科研能力提升：全年共完成护理科研项目3项，其中1项为省级立项，1项为院级重点课题，均取得阶段性成果。

应急护理能力强化：针对突发公共卫生事件，组织了3次多科室联合应急演练，提升了护理团队在紧急情况下的协调与应变能力。上述重点任务均按照时间节点完成，并取得良好成效。日常工作执行情况内科护理部在日常工作中坚持标准化、精细化、人性化管理，确保各项护理工作有序推进。全年共计完成住院患者护理查房1860次，护理记录书写规范率提升至95%；护理人员轮班制度执行良好，共处理各种医嘱及护理操作35000余项，无重大护理差错发生；同时，护理部还积极落实“百万家庭健康行动”和“健康中国2030”相关要求，开展了多次健康宣教活动，覆盖患者及家属9000人次。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年度，内科护理部在多项工作中取得了显著成绩，如：首创“慢性病护理管理一体化平台”，实现患者病程随访与护理干预的闭环管理，提高了慢性病患者的治疗依从性；

成功推进“护理个案管理”试点，已覆盖心内科、呼吸科等重点病区，实现对高风险患者的个性化护理；

推广“护理流程再造”理念，优化了心电图检查、血糖监测、术后患者护理等常规流程，减少患者等待时间20%以上。重要项目或活动

-完成国家卫健委“护理质量提升专项行动”目标任务，科室护理不良事件发生率同比下降12%；

-组织并参与“护理质量文化周”活动，反响积极，取得广泛认可；

-推动与中医药科合作，开展“中西医结合护理”试点，提高患者个体化与整体化护理水平。获得的荣誉与认可

内科护理部全年共获得以下荣誉与认可：被医院评为“2025年度护理工作先进集体”；

护理人员张XX、李XX分别荣获“省护理学会优秀护士”及“市级护理创新奖”；

护理团队在医院举办的“临床护理技能比武”中荣获二等奖；

科室护理服务满意度评分全年平均为96.5分，高于医院平均水平。3.关键数据支撑

为全面展示内科护理部2025年度工作成效，以下是主要工作的数据汇总：指标名称目标值实际完成情况完成率护理质量安全检查次数12次12次100%提出并整改护理安全隐患15项15项100%护理技能操作培训次数20次20次100%护理人员参与培训人数300人次300人次100%护理信息化系统使用率98%98%100%护理不良事件发生率≤1.5%0.8%53.3%护理记录书写规范率≥90%95%105.6%护理服务满意度评分≥95分96.5分101.6%护理科研项目立项数量3项3项100%慢性病护理管理平台覆盖病区5个5个100%优质护理服务覆盖患者人次5000人次5000人次100%健康宣教活动开展次数12次12次100%护理人员轮班制度执行情况完全达标完全达标100%患者等待时间优化效果20%22%110%护理团队获得市级表彰0项2项100%临床护理技能比武获奖情况无二等奖100%以上数据充分体现了年度工作的成果和进展。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

内科护理部高度重视护理人员的专业技能培养，全年通过系统化培训、实践操作强化和专家辅导等多渠道提升护理队伍整体素质。新知识学习：全年组织学习《护理质量管理规范》《医院感染防控指南》《慢性病患者居家护理指引》等相关内容，共完成学习计划12个；

技能培训参与：开展心肺复苏（CPR）操作培训、静脉穿刺技巧、急救技能提升等专项培训，累计参与人员达到320人次；

资格证书获取：全年共5名护理人员通过专科护士资格考试，获证率达到80%以上，进一步提升了临床护理的专业化水平。2.综合素质发展

在提升专业技能的同时，科室也注重护理人员综合素质的发展，特别是在沟通能力、团队协作和问题解决等方面。沟通协调能力：通过“患者沟通技巧”“医患关系处理”等课程培训，护理人员在与患者及家属的交流中更加耐心、细致，投诉率下降至0.2%，显著优于医院平均水平；

团队协作能力：科室每月组织一次团队协作演练，协调各级护理人员时间安排，优化护理排班机制，提高护理团队整体运作效率；

解决问题能力：针对患者不同阶段的需求，科室建立了护理问题反馈机制，全年共记录护理问题156项，82%以上得到妥善解决，提升了护理工作的应变与处理能力。3.继续教育情况

内科护理部积极鼓励护理人员参与继续教育，提升理论和实践双重能力。培训学习经历：全年护理人员参与各类专业培训、学术会议、进修学习等共计28人次，涵盖护理管理、护理科研、护理新技术、护理心理学等多个领域；

自我学习计划：各护理人员根据自身发展需求，制定了个性化的自我学习计划，涉及护理科研、信息系统操作、专科知识等内容；

经验交流分享：科室组织了2次内部经验交流分享会，邀请护理专家与在岗护士进行互动，分享真实护理案例、总结经验教训，提升了整体护理服务水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管内科护理部在2025年度取得了显著进展，但也存在一些需要改进的问题和不足。能力短板：个别护理人员在复杂病情判断、危急重症护理方面仍存在技术不足，尤其在进修护士和新入职护士中体现较为明显；

工作效率问题：护理人员在常规文书书写、医疗巡视、病程记录等方面仍存在时间紧张、工作节奏不协调的情况，影响整体护理质量；

协同配合方面：虽然科室内部协作较为顺畅，但在与临床科室、药房、信息技术科等跨部门协作中，仍存在信息传递不及时、工作流程不统一等问题，影响护理服务的连续性和有效性。2.面临的困难与挑战

在面对多种挑战时，内科护理部也进行了深入分析。外部环境因素：随着患者群体日益老龄化、慢性病增多，护理工作复杂性显著增加，对护理人员的综合能力提出了更高要求；

资源条件限制：护理人力资源相对有限，尤其在高峰期，护理人员工作压力较大，影响服务质量；

体制机制约束：目前护理工作的评价机制仍以传统方式为主，难以全面反映护理人员的实际能力与贡献，制约了护理人员的主动性与积极性发展。3.改进方向思考

针对上述问题，内科护理部从以下几个方面进行改进思考：问题根源分析：指出问题存在的根源在于护理人员培训体系不够完善、护理工作强度与人力资源配置不匹配、评价机制缺乏科学性等；

改进措施设想：提出建立系统化培训机制、引入智能化排班系统、优化跨部门协作流程、完善护理人员评价体系等改进方案；

需要支持的事项：建议医院加强护理人员招聘与引进、配备必要的护理设备与信息化工具、设立护理科研专项基金等，以更好地支持护理工作的改进与发展。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年内科护理部将继续围绕“提升护理质量、优化服务流程、推动科学管理”三大核心目标，开展系统化、精细化、个性化护理服务，扎实推进护理工作高质量发展。年度工作方向推进“智慧护理”体系建设，实现护理工作数据实时采集与分析；

健全护理人员培训机制，提升整体护理队伍的专业水平和综合素质；

加强护理质量控制，降低护理不良事件发生率，提升患者满意度；

深化护理科研工作，推动更多内容实用化、可复制性的成果落地。主要预期成果完成护理信息化系统升级，实现护理流程智能引导与预警；

培养护理骨干人才5-8人，提升护理团队核心竞争力；

护理服务质量满意度评分稳定在97分以上；

推动护理科研成果转化3项，形成可推广、可学习的护理经验。工作重点领域护理质量与安全：继续深化护理质量控制体系，打造精细化、标准化护理管理模式；

智慧护理建设：推进护理信息系统的深度应用，提升护理管理的智能化和数据化水平；

护理人才培养：构建多层次、多渠道的护理人员培训机制，持续提升护理队伍专业能力；

护理服务优化：聚焦患者需求，推动护理服务个性化、人性化发展，提升患者体验与满意度。2.具体工作计划

####月度/季度计划

|时间段|工作重点|具体措施|

|——–|———-|———-|

|1-3月|护理质量提升|开展护理质量检查、修订护理流程、优化护理文书书写模板|

|4-6月|智慧护理建设|完成护理信息系统升级，并试运行|

|7-9月|护理人才培养|组织护士综合素质提升班、专项技能强化培训|

|10-12月|护理科研推进|推进护理科研项目成果转化，完成年度科研总结与计划制定|重点项目安排护理信息化建设：全面推行护理信息系统自动生成护理文书、智能提醒、质量监控等功能，实现护理工作的数字化管理和智能优化；

护理质量与安全体系：构建更加完善的护理质量管理体系，重点加强护理安全、护理风险管理等内容的培训和演练；

护理人才梯队建设：制定护理人员分层培养计划，设立“资深护士”“杰出护士”等培养层级，打造结构合理、素质过硬的护理团队；

护理服务创新项目：探索“居家护理+社区跟踪”新模式，将部分慢性病管理服务延伸至社区，优化患者全周期护理服务。创新工作设想开发“护理需求预测模型”，通过大数据分析预判患者护理需求，提升护理工作的前瞻性；

引入“AI辅助护理评估”系统，帮助护理人员快速评估患者病情变化，提高护理干预的效率和精准性；

推动“心理护理”进病房，开设心理护理小组，定期开展患者心理评估与关怀活动；

创新“护理教育模式”，尝试在线学习、虚拟仿真培训、护理情景模拟教学等方式，提升培训效果与参与度。3.个人发展计划

作为内科护理部的一员，我将在下一年度制定切实可行的个人发展计划，提升自身专业能力与综合素质，为科室发展贡献更大力量。能力提升目标提升护理技能操作能力，特别是专项技能如心肺复苏、急救护理、慢性病管理方面；

强化护理科研能力，积极参与科室科研项目，争取发表国家或省级护理类论文1-2篇；

提高数据分析能力，熟练使用护理系统数据平台，提升护理质量管理的科学性。学习培训计划参加不少于4次的护理行业相关会议和培训，学习最新的护理理念和实践方法；

完成由医院安排的护理管理课程，提升在护理质量管理与团队管理方面的能力；

阅读护理专业书籍及期刊，年度阅读数量不少于10本，提升护理理论知识水平。职业发展规划短期（1年内）：争取获得高级护理师职称，提升团队领导能力；

中期（2-3年）：成为专科护士或护理管理者，具备独立承担项目和管理团队的能力；

长期（5年）：成长为护理专家或护理教育者，推动护理学科的发展与创新。五、自我总结2025年是我个人在内科护理部工作中不断成长、不断积累经验的一年。通过参与多个护理项目，我切实提高了自己的护理技能和综合