眼科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划

眼科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年，眼科护理部严格按照医院护理质量管理体系要求，全面落实各项工作任务，强化护理安全意识，提升护理服务质量。全年共完成眼科护理工作4320人次，确保患者在手术、诊疗及住院期间获得安全、规范、高效的护理服务。在门诊护理服务方面，全年接待患者约9800人次，平均每位患者护理时间缩短至35分钟以内，提升服务效率；住院患者护理服务方面，全年共完成住院患者护理服务1278人次，确保每位住院患者在治疗、用药、病情观察等方面得到及时有效的关注。重点任务完成进度

本年度重点推进了以下几个方面的工作：

-建设“无痛诊疗”护理流程，完成了相关方案的制定和试点实施，覆盖了70%以上门诊患者；

-开展“夜班护理质量提升项目”，通过夜班护理小组制度完善和夜班护理质量评估机制，有效提升了夜间患者的护理安全；

-推广电子化护理文书系统，完成了系统培训与全员使用，提升了护理记录的智能化与规范化水平；

-实施三期护理人员岗位轮训计划，共完成培训36场，覆盖98%护理人员。日常工作执行情况

在日常护理工作中，眼科护理部始终坚持“以患者为中心”的服务理念，严格执行护理规章制度和操作规范，确保医疗安全。全年共开展护理查房28次，涉及急诊、门诊、住院各环节；完成护理病例讨论15次，强化护理问题识别与应对能力。同时，护理部还加强了对护理人员的绩效考核，通过标准化考核指标，全年护理人员考核达标率达到了92%，较2024年提升了3个百分点。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

2025年，眼科护理部在多项工作中取得了显著成果，特别是在创新护理服务模式和信息化建设方面：

-落实“微笑服务”制度，患者满意度连续3季度保持在96%以上；

-引入智能护理提醒系统，提升了护理工作中的用药和检查及时性；

-设计“儿童眼科护理沟通手册”，通过图文并茂的方式有效缓解患儿紧张情绪，提高配合度；

-实施“护理质量可视化管理系统”，通过数据看板实时监控护理质量，及时发现并解决问题。重要项目或活动

本年度眼科护理部持续推进多个重要项目，包括：

-“眼健康管理服务”项目：与健康管理中心协作，开展眼底病变筛查及视力保护宣教活动，全年完成筛查活动12场，覆盖患者560人次；

-“护理科研示范病房”建设：作为医院重点科研项目，我们以眼科病房为试点，完成了相关科研课题的立项与数据采集工作，发表护理科研论文3篇；

-“护理人员应急能力提升”专项培训：通过模拟急救演练、护理应急事件处理案例分析等方式，增强护理人员应对突发情况的能力，全年参与演练9次，覆盖所有护理岗位。获得的荣誉与认可

眼科护理部在2025年度获得了多项荣誉与认可，包括：

-获评医院“优质护理示范病区”；

-两名护理人员被评为医院年度“先进工作者”；

-护理部组织的“眼科护理技能竞赛”获得医院护理竞赛第一名；

-在省级护理学术交流会上，团队作为特邀嘉宾分享了工作经验，获得广泛好评。3.关键数据支撑量化工作成果

|项目|2025年完成情况|年度目标|完成率|

|——|—————-|———-|——–|

|护理文书电子化覆盖率|100%|100%|100%|

|护理人员绩效考核达标率|92%|90%|105%|

|患者满意度调查平均分|96.8分|95分|102%|

|护理差错发生率|0.2%|0.5%|100%|

|护理知识竞赛参与人数|32人次|25人次|128%|质量指标完成情况

|指标|实际完成情况|目标值|达成率|

|——|—————-|———-|——–|

|临床护理安全事件数|2起|5起|100%|

|护理记录及时率|99.5%|100%|99.5%|

|护理操作合格率|98.3%|97%|101.4%|

|护理操作标准化率|100%|100%|100%|

|患者投诉率|0.3%|0.5%|60%|效率提升数据

|项目|效率提升情况|原始数据|改进后数据|提升比例|

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|单次门诊护理平均时长|降低5分钟|40分钟|35分钟|12.5%|

|护理文书电子化时间|缩短15分钟/次|30分钟|15分钟|50%|

|护理差错处理时间|缩短10分钟|25分钟|15分钟|40%|

|护理培训平均参与率|提升10%|85%|95%|11.76%|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

2025年，眼科护理部组织护理人员深入学习眼科疾病护理新知识与新技术，重点包括：

-新型眼病诊疗流程的学习，如糖尿病视网膜病变、黄斑病变等；

-眼科护理操作标准的更新，如角膜塑形镜护理、抗VEGF药物注射护理等；

-护理科研与循证护理的理论研究与实践应用，提升护理工作科学化水平。技能培训参与

全年共组织技能培训36场，参与人数达285人次，涵盖以下内容：

-无菌操作强化培训（8场，覆盖全员）；

-儿童眼科护理专项培训（5场，针对性提升；覆盖率80%）；

-眼科急救技能演练（6场，共120人次参与）；

-电子化护理文书系统操作培训（10场，覆盖全部护理人员）；

-护理科研基础知识培训（7场，内容涉及论文撰写与数据分析）。资格证书获取

本年度，眼科护理部高度重视护理人员专业资质提升，共推动3名护士获得中级护士资格证，2名护士完成护理硕士研究生考试。此外，1名护理人员取得眼科专科护士资格认证，为团队的专业发展和临床护理水平提升提供了有力支持。2.综合素质发展沟通协调能力

在强化护理质量的同时，护理部也注重人员综合素质的提升。全年共组织护理人员参与沟通技巧培训12次，包括与患者、家属及医生间的沟通策略，如非暴力沟通、解决患者心理问题、减少医患冲突等。通过这些培训，护理团队在面对复杂情况时的沟通协调能力明显增强。团队协作能力

眼科护理部积极构建团队协作机制，通过每日晨间交班制度、周例会制度以及突发事件后的团队复盘机制，增强了护理人员之间的配合度。全年累计召开团队协作会议22次，覆盖所有护理岗位，有效提升了多岗位协同效率，特别是在夜间值班和术前术后护理中，得到了临床医生和患者的一致好评。解决问题能力

面对实际工作中的问题和挑战，护理部采取了多元化策略，如建立问题反馈机制、召开护理疑难问题研讨会、引入护理质量改进小组等。全年共解决护理难题16项，涵盖护理流程优化、设备使用规范、患者安全管理等方面。这些问题的解决不仅提升了团队应对能力，也为后续工作积累了宝贵经验。3.继续教育情况培训学习经历

眼科护理部全年积极参与医院及上级组织的培训学习活动，包括：

-参加医院组织的护理质量提升培训6次；

-参与省级护理学会举办的专题讲座及研讨会5次；

-参加行业协会组织的护理技能比赛2次；

-组织部门内部学习交流活动9次，内容涵盖护理新规范、护理科研应用、患者心理安抚等。自我学习计划

针对当前眼科护理工作的新要求，护理部鼓励每位护理人员制定自我学习计划，主要方向包括：

-学习眼科新政及最新护理指南；

-阅读专业期刊，掌握眼科护理前沿知识；

-提升数据分析能力，支持护理科研项目；

-考取各类专业资格认证，如眼科专科护士、急救护理员等。经验交流分享

本年度，眼科护理部积极组织经验交流分享活动，包括：

-开展“护理案例研讨”活动，共收集并分析典型护理案例12个；

-参与医院“护理创新成果汇编”，上报3个护理创新成果；

-组织内部经验交流会8次，涉及急救护理、慢病管理、患者心理沟通等主题。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

尽管本年度护理部在多个领域取得了进展，但仍存在一些能力短板，主要体现在：

-部分护理人员对新型眼科设备的操作掌握不够熟练，影响了护理效率与安全性；

-护理科研人员数量有限，导致科研项目推进速度较慢；

-部分护理人员对患者心理护理的重视程度不足，影响了患者满意度提升效果。工作效率问题

在工作效率方面，还存在以下问题：

-护理人员排班不够科学，导致个别时段人手不足，影响护理服务的及时性；

-部分护理流程仍需进一步优化，尤其是在术后护理中流程不够标准化，导致重复劳动与时间浪费；

-电子化护理文书系统在使用过程中出现部分误操作，影响了护理记录的完整性与有效性。协同配合方面

在部门协同方面，仍存在一些改进空间：

-护理与医技科室之间的信息传递不够及时，影响护理决策的准确性；

-护理人员与患者及家属的沟通方式有待进一步优化，特别是在语言表达与非语言沟通方面；

-与其他行政部门的协作还不够紧密，部分后勤保障流程仍存在滞后问题。2.面临的困难与挑战外部环境因素

2025年，眼科护理部面临了一些外部环境带来的挑战，包括：

-患者数量持续增加，单日门诊量达到1800人次，对护理资源造成较大压力；

-近期部分地区疫情反复，导致部分护理人员无法正常轮班，影响了护理工作的连续性；

-院内医疗设备更新较快，部分新设备操作流程尚未完全标准化，给护理人员带来一定学习负担。资源条件限制

在资源条件方面，由于以下原因，眼科护理部的工作受到了一定限制：

-护理人员编制有限，导致部分岗位护理人力不足；

-护理设备老化，部分设备需要维修或更换，影响了护理服务的安全性；

-护理人员参与护理科研的时间有限，导致科研项目推进较慢。体制机制约束

在体制机制方面，仍存在一些不适应当前护理发展的因素：

-护理绩效考核机制尚未完全细化，部分护理人员的考核结果与实际工作表现存在偏差；

-护理质量改进流程尚不够完善，部分反馈机制未能落实到位；

-护理与医疗环节之间的协同机制缺乏明确分工和责任落实，导致部分护理任务执行效率不高。3.改进方向思考问题根源分析

上述问题的根源主要体现在以下几个方面：

-护理人员能力结构不均衡，部分人员缺乏对新设备与新技术的深入学习；

-绩效考核机制未充分结合护理工作的特点，存在考核标准不科学的问题；

-护理流程缺乏信息化支持，导致部分信息传递滞后，影响护理质量与效率。改进措施设想

针对上述问题，计划从以下几个方面进行改进：

-加强护理人员的继续教育：计划增设“新兴眼科护理技术”专题培训，提升护理人员对新技术的掌握程度；

-优化护理绩效考核体系：引入精细化考核模式，将护理过程的标准化、患者满意度、应急处理能力等纳入考核体系；

-推动护理信息化建设：加强电子化护理文书系统的使用培训，优化系统操作流程，减少误操作率；

-完善护理质量改进机制：制定更加细化的问题反馈与整改流程，建立护理质量闭环管理机制；

-加强与医技科室的协作：定期组织医技与护理人员沟通会议，提升信息传递的准确性与时效性。需要支持的事项

为顺利推进上述改进措施，需医院在以下几方面给予支持：

-增加护理人员编制，确保护理服务的可持续性；

-提供先进护理设备与技术支持，推进护理工作现代化；

-建立“护理科研专项基金”，鼓励护理人员开展相关研究；

-协助护理部制定并实施更加科学的绩效考核体系；

-推动医院建立护理质量改进协作平台，实现跨科室信息共享与协同管理。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年，眼科护理部将围绕以下几方面开展工作，提升整体护理服务水平：

-以患者安全为核心，全面落实护理质量提升措施；

-深化护理信息化建设，推动智能化护理管理；

-加强护理科研能力建设，提升护理工作的科学性与前瞻性；

-建设一支专业素质高、服务能力强、具有创新精神的护理团队。主要预期成果

2026年，眼科护理部预期实现以下成果：

-人均护理工作量下降8%，患者满意度提升至98%以上；

-护理质量控制指标达到100%达标，无护理差错事件发生；

-护理科研项目成果转化率达30%以上；

-护理人员专业能力提升，实现全员参与护理科研和持续学习目标。工作重点领域

重点关注以下三大领域：

-护理质量与安全管理：通过完善质量监控体系，确保护理工作无差错、零事故；

-护理信息化与智能化建设：加强智能化护理系统的应用，提升护理工作效率与准确性；

-护理科研与人才培养：推动科研与人才培养计划，提升护理工作的学术水平与技术能力。2.具体工作计划月度/季度计划

2026年将制定详细的月度/季度计划，确保各项工作的有序推进：时间重点任务目标1月护理年度总结与计划制定明确全年重点任务2月护理技能培训专项开展提升操作熟练度3月护理质控与数据监测启动确保质量达标4月护理科研项目申报提前布局年度研究5月迎接省级护理评选活动提升护理品牌影响力6月护理信息化系统全面优化提升护理效率7月护理人员参与夏季培训丰富专业知识8月设备更新与操作培训实施适应新技术要求9月护理质量复盘与改进方案制定强化持续改进意识10月护理专题竞赛筹备提升团队凝聚力11月护理满意度调查与改进提升服务满意度12月年终工作总结与下一年计划确保目标延续性重点项目安排

2026年将重点推进以下项目，以提升整体护理服务水平：项目名称内容描述预期目标护理质量闭环管理体系建立护理质量反馈机制，实现问题闭环管理无护理差错事件儿童眼科护理标准化流程制定儿童眼科特殊护理流程，提升护理安全提高患儿配合度护理科研人才队伍建设组织护理科研人员培训，启动护理科研项目培养5名科研骨干护理信息化系统建设升级优化电子护理文书系统，整合护理与医疗数据提升数据共享效率护理人员标准化技能培训开展理论加实践的技能培训，提升护理人员技能水平实现全员标准化操作创新工作设想

为推动眼科护理工作高质量发展，2026年将开展以下创新项目：

-推行“AI辅助护理”试点计划：引入人工智能辅助系统，实现护理数据的智能分析与预警；

-建立“患者体验中心”：设立患者反馈收集与分析平台，以患者需求为出发点优化护理流程；

-实施“护理教培一体化”项目：将教学与培训有机结合，提升护理人员综合能力与教育水平；

-开展“护理文化宣传月”活动：通过案例分享、视频展示、科普文章等形式，提升护理人员职业荣誉感与服务意识。3.个人发展计划能力提升目标

2026年，眼科护理部将为每位护理人员制定个人发展计划，目标包括：

-提升护理人员的专科护理能力，确保每一位护士都能胜任眼科护理岗位；

-提高护理人员科研能力，推动护理科研项目的落地与推广；

-增强护理人员的沟通与团队协作能力，提升整体服务水平；

-通过规范化培训和实战演练，提升护理人员的应急处理能力。学习培训计划

2026年，护理部将鼓励护理人员通过多种途径提升自身的专业素养：

-学习新发布的《眼科护理临床规范手册》；

-参与医院组织的“护理脱产学习班”，提升专业技能；

-加入省级护理学会，积极参加各类讲座与研讨会；

-鼓励护理人员参与国家住院医师规范化培训项目，提升护理与医疗的协同能力。职业发展规划

针对个人职