社工证和社区工作者考试题库附答案

社工证和社区工作者考试题库附答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.下列哪项不属于社会工作专业价值观的核心内容？A.尊重与接纳B.个别化C.经济效益最大化D.助人自助答案：C。解析：社会工作专业价值观强调以人为本、服务对象自决、尊重与包容，经济效益最大化是商业领域的核心，非社会工作价值观。2.根据《社区服务体系建设规划（2021-2025年）》，社区服务的重点领域不包括：A.就业创业服务B.文化体育服务C.跨境贸易服务D.卫生健康服务答案：C。解析：规划明确社区服务聚焦居民日常生活需求，包括就业、教育、健康、文化、养老等，跨境贸易属于经济领域，非社区服务重点。3.某社区开展“老年防诈骗”小组，第三次活动中两位老人因观点冲突发生争执，社会工作者应首先：A.直接介入调解矛盾B.观察冲突背后的需求C.终止小组活动D.请其他组员评判对错答案：B。解析：小组工作中，冲突是正常现象，社会工作者应先观察冲突的性质（如观点差异或情绪宣泄），再判断是否需要介入，避免过早干预影响组员自主性。4.下列哪项符合《社会工作者职业道德指引》中“服务”原则的要求？A.为完成考核指标，虚构服务记录B.因服务对象经济困难，降低服务标准C.主动了解服务对象需求，提供适切服务D.将服务对象信息分享给无关第三方答案：C。解析：职业道德要求社会工作者以服务对象利益为中心，主动回应需求，A涉及造假，B违背公平，D侵犯隐私，均违反职业道德。5.社区工作者在开展“困境儿童关爱”项目时，发现某儿童因父母服刑长期无人照顾，应优先链接的资源是：A.社区图书馆的阅读资源B.儿童福利院的临时监护C.培训机构的免费课程D.超市的食品捐赠答案：B。解析：儿童基本生存和安全是首要需求，父母服刑导致监护缺失时，需优先联系儿童福利机构提供临时监护，确保其人身安全。6.某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社区工作者组织居民协商时，正确的流程是：A.直接制定方案→征求意见→实施B.收集需求→确定议题→组织协商→落实方案C.邀请专家→制定标准→强制执行D.由物业单独决策→公示结果答案：B。解析：社区协商应遵循“需求收集-议题确定-多元参与-方案落实”的流程，确保居民主体性，避免行政主导。7.社会工作者在个案服务中发现服务对象有自伤倾向，根据伦理原则，应首先：A.尊重服务对象隐私，不告知他人B.联系其家属或相关机构，采取保护措施C.要求服务对象签署“不自伤承诺书”D.增加服务频率但不干预答案：B。解析：当服务对象生命安全受到威胁时，保护生命原则优先于保密原则，需及时联系监护人或专业机构介入。8.下列哪项属于社区工作“地区发展模式”的特点？A.强调专家主导解决社区问题B.注重提升居民参与和合作能力C.以解决具体问题（如垃圾处理）为核心D.依赖外部资源输入答案：B。解析：地区发展模式聚焦社区成员的参与和能力建设，通过组织居民合作解决问题，而非依赖外部专家或资源。9.某社区拟开展“青少年网络素养”项目，需求评估时最有效的方法是：A.查阅文献了解网络素养定义B.对10名青少年进行深度访谈C.发放500份问卷统计上网时间D.召开社区干部座谈会答案：B。解析：需求评估需直接了解服务对象的真实体验，深度访谈能获取青少年对网络使用的具体困扰和需求，比问卷更深入，比文献更贴合实际。10.根据《民法典》，社区工作者在调解邻里纠纷时，对“建筑物区分所有权”的理解正确的是：A.业主对专有部分以外的共有部分无权利B.小区电梯广告收益归物业公司所有C.业主有权参与共有部分的管理D.公共绿地可由个别业主圈占使用答案：C。解析：《民法典》规定，业主对建筑物专有部分享有所有权，对共有部分享有共有和共同管理的权利，电梯广告等共有部分收益归全体业主所有，公共绿地不可私自圈占。11.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的首要原则是：A.符合机构的考核指标B.服务对象的参与和同意C.借鉴其他机构的成功案例D.尽可能降低服务成本答案：B。解析：服务计划需以服务对象为中心，尊重其自决权，确保计划内容是服务对象认可且需要的，其他原则需在此基础上考虑。12.某社区推行“时间银行”养老服务，即低龄老人为高龄老人提供服务后积累“时间币”，未来可兑换他人服务。该模式体现的社会工作理念是：A.资源整合B.社会控制C.市场交换D.道德约束答案：A。解析：通过建立“时间银行”，将社区内低龄老人的人力资源转化为养老服务资源，实现资源的有效整合与循环利用。13.社区工作者在入户走访时，发现独居老人家中存在电线老化问题，正确的处理步骤是：A.拍照记录后离开，等待上级处理B.立即联系电工上门维修，费用由老人承担C.向老人说明风险，协助联系社区或公益组织提供免费维修D.批评老人不注意安全，要求其自行整改答案：C。解析：需兼顾安全与老人的承受能力，主动协助链接资源（如社区公益维修队），避免增加老人经济负担，同时体现支持性服务。14.小组工作中，“促进组员之间建立信任关系”主要发生在小组的哪个阶段？A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.结束阶段答案：B。解析：小组开始阶段组员彼此陌生，社会工作者需通过破冰游戏、分享规则等方式，帮助组员建立初步信任，为后续互动奠定基础。15.某社区计划开展“残疾人就业支持”项目，前期调研发现社区内残疾人普遍缺乏职业技能，但企业担心其工作效率。项目设计的关键是：A.为残疾人提供免费职业培训B.与企业签订“强制用工”协议C.向企业提供税收减免政策D.组织残疾人与企业面对面沟通，消除误解答案：D。解析：企业的顾虑源于对残疾人能力的不了解，需通过沟通展示残疾人的优势（如专注力、稳定性），同时结合培训提升技能，单纯培训或政策未必解决信任问题。16.根据《社会工作者职业水平评价暂行规定》，助理社会工作师考试科目不包括：A.《社会工作综合能力（初级）》B.《社会工作实务（初级）》C.《社会工作法规与政策》D.无，助理考试仅考两科答案：C。解析：助理社会工作师考试科目为《综合能力（初级）》和《实务（初级）》，《法规与政策》是中级考试科目。17.社区工作者在处理“业主委员会与物业公司矛盾”时，正确的角色是：A.偏袒业主，指责物业B.站在物业立场，压制业主C.作为中立者，协助双方沟通D.直接接管物业事务答案：C。解析：社区工作者应保持中立，扮演协调者角色，帮助双方明确诉求、寻找共同点，而非替代决策。18.某服务对象因失业产生焦虑，社会工作者与其共同制定的目标是“1个月内投递20份简历，参加3场招聘会”。该目标符合SMART原则中的：A.具体性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可实现性（Achievable）D.以上都是答案：D。解析：目标明确（投递简历、参加招聘会）、可衡量（20份、3场）、在合理时间内可实现（1个月），符合SMART原则的具体、可衡量、可实现要求。19.社区开展“垃圾分类”宣传，针对老年人接受度低的问题，最有效的宣传方式是：A.发放图文手册B.举办线上直播讲座C.组织“垃圾分类趣味竞赛”D.张贴标语海报答案：C。解析：老年人更倾向参与互动性强、有体验感的活动，趣味竞赛通过游戏化设计降低学习难度，提升参与积极性。20.社会工作者在结案阶段，发现服务对象出现“依赖情绪”，正确的处理方式是：A.立即终止服务，避免过度依赖B.延长服务时间，直到依赖消失C.与服务对象讨论依赖的原因，逐步增强其自主能力D.减少联系频率，让服务对象自行适应答案：C。解析：结案时的依赖是正常反应，需通过讨论帮助服务对象认识到自身成长，逐步减少对社会工作者的依赖，而非突然终止或无限延长。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社会工作专业伦理的基本原则包括：A.保护生命B.差别对待C.最小伤害D.服务对象自决答案：ACD。解析：伦理原则包括保护生命、尊重自决、最小伤害、真诚守信等，差别对待违背“平等”原则。2.社区工作者在开展“老年食堂”项目时，需评估的利益相关者包括：A.社区老年人B.食堂工作人员C.街道办事处D.周边餐饮企业答案：ABCD。解析：项目涉及服务对象（老年人）、执行者（工作人员）、监管方（街道）、可能受影响的主体（周边企业），均需纳入评估。3.小组工作中，社会工作者的角色包括：A.领导者B.协调者C.资源提供者D.旁观者答案：ABC。解析：社会工作者在小组中需引导讨论（领导者）、处理冲突（协调者）、链接资源（资源提供者），而非旁观者。4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括：A.宣传宪法、法律、法规B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.管理居民的私人财产答案：ABC。解析：居委会任务包括宣传政策、调解纠纷、协助治安等，无权管理私人财产。5.社会工作者在进行需求评估时，可采用的方法有：A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.文献分析答案：ABCD。解析：需求评估需多方法结合，问卷（定量）、访谈（定性）、观察（现场记录）、文献（背景信息）均为常用方法。6.社区“邻里节”活动设计应遵循的原则有：A.突出地域文化特色B.鼓励居民广泛参与C.以表彰先进为核心D.解决实际邻里矛盾答案：ABD。解析：邻里节旨在促进互动，应结合本地文化（如传统节日）、吸引不同年龄层参与，同时可融入矛盾调解元素，单纯表彰先进易导致参与度低。7.某社区存在“停车位分配不公”问题，社会工作者可采取的介入策略有：A.组织居民代表共同制定分配规则B.建议物业安装智能停车系统C.对不满居民进行情绪疏导D.向法院起诉物业答案：ABC。解析：应优先通过协商解决（制定规则）、技术手段优化（智能系统）、情绪安抚，起诉是最后手段，非首选。8.社会工作者与服务对象建立专业关系的技巧包括：A.积极倾听B.适当自我披露C.使用专业术语D.表达同理心答案：ABD。解析：建立关系需倾听、共情（同理心）、适当分享（自我披露）以拉近距离，使用专业术语会造成沟通障碍。9.社区“儿童之家”的功能应包括：A.课后托管B.兴趣培训C.亲子互动D.问题儿童矫正答案：ABC。解析：儿童之家主要提供支持性服务（托管、培训、亲子活动），矫正需专业机构介入，非社区儿童之家的主要功能。10.根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，社区居民委员会的主要职责包括：A.依法组织居民开展自治活动B.依法协助基层政府开展工作C.依法依规组织开展有关监督活动D.负责社区内所有经济事务答案：ABC。解析：居委会职责包括自治、协助政府、监督（如监督物业），经济事务由社区经济组织管理，非居委会职责。三、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：某社区有20户低保家庭，其中12户存在“就业意愿低”问题，部分居民认为“工作收入低，不如领低保”。社区工作者通过入户调查发现，这些家庭主要困难包括：缺乏职业技能、照顾家中病残成员无法外出、对就业政策不了解。问题：针对上述情况，设计一个“低保家庭就业支持”项目方案，需包含目标、主要内容和实施步骤。答案：目标：提升12户低保家庭的就业能力与意愿，3个月内帮助至少6户实现稳定就业。主要内容：（1）需求再评估：通过一对一访谈，明确每户的具体障碍（如技能缺口、照顾需求）。（2）分类支持：-对有照顾需求的家庭：链接社区日间照料中心，解决子女/老人照护问题；-对缺乏技能的家庭：联合职业培训学校开设家政、维修等易就业的短期技能班；-政策宣讲：邀请民政部门工作人员解读“低保渐退”政策（就业后收入可抵扣部分低保金，避免“就业即停保”）。（3）就业对接：联系社区周边超市、物业公司等，开发“弹性岗位”（如小时工、错时工），匹配照顾家庭的需求。实施步骤：第1周：完成入户需求再评估，建立一户一档；第2-4周：开展政策宣讲会、技能培训报名；第5-8周：日间照料中心试运行，技能培训正式开展；第9-12周：组织企业招聘会，跟进就业家庭的适应情况，提供1个月的跟踪支持。案例2：某社区新迁入30户拆迁安置家庭，部分原住居民反映“安置户卫生习惯差，经常在公共区域堆放杂物”，安置户则抱怨“原住居民看不起我们，社区活动不叫我们参加”。社区工作者介入后，发现双方缺乏沟通，对彼此生活习惯不了解。问题：作为社区工作者，如何缓解双方矛盾？请列出具体干预措施。答案：（1）搭建沟通平台：组织“社区邻里茶话会”，邀请原住居民和安置户代表参与，设定“分享家乡习俗”“社区生活困扰”等话题，促进相互了解。（2）开展合作型活动：设计“社区环境美化”项目，分组安排原住居民与安置户共同清理公共区域、种植绿植，通过合作完成任务建立信任。（3）树立正面榜样：挖掘安置户中卫生习惯好的家庭，评选“社区文明户”；原住居民中主动帮助安置户的，表彰“邻里之星”，引导正向互动。（4）制定社区公约：组织双方代表共同讨论公共区域使用规则（如杂物堆放时限、垃圾投放时间），形成书面公约并公示，增强遵守的自觉性。（5）持续跟进：定期走访双方家庭，了解矛盾是否反复，及时调解小摩擦，巩固改善成果。案例3：社会工作者接案一名14岁初中生小明，其父母因交通事故双亡，现由70岁的奶奶抚养。小明近期逃学、沉迷游戏，奶奶无力管教，向社区求助。家访发现，小明居住环境简陋，奶奶有高血压需长期服药，家庭经济仅靠低保维持。问题：运用个案管理方法，为小明制定服务计划。答案：（1）需求评估：-生理需求：改善居住环境（申请临时住房补贴）、保障奶奶医疗（链接慈善医疗救助）；-安全需求：建立稳定的监护支持（联系儿童福利社工定期探访）；-教育需求：解决逃学问题（与学校沟通减免学费、安排课后辅导）；-心理需求：处理丧亲创伤（链接心理咨询师开展个案辅导）。（2）服务计划：-资源链接：向民政部门申请“事实无人抚养儿童”补贴，提高家庭收入；联系公益组织捐赠学习用品和生活用品。-心理支持：每周1次个体心理咨询，帮助小明处理悲伤情绪；每月1次家庭辅导，教奶奶与小明的沟通技巧。-学业支持：与学校协商，安排志愿者提供课后作业辅导；鼓励小明参加社区“青少年成长小组”，重建社交圈。-长期跟进：每2周与奶奶、学校老师沟通，评估服务效果，调整计划（如小明仍逃学，需进一步分析是否存在校园欺凌等问题）。案例4：某社区为老旧小区，没有物业管理，卫生清理、设施维修等公共事务长期由社区居委会直接负责。近期，居委会因人员少、事务多，无法及时处理居民诉求，居民抱怨“找居委会没用”。问题：结合社区治理创新理念，提出解决方案。答案：（1）培育社区自组织：发动热心居民成立“小区自治委员会”，选举楼门长，负责收集居民需求、协调事务处理（如卫生值日安排）。（2）引入社会化服务：通过“政府购买服务”或“公益创投”，引入专业物业公司提供基础服务（垃圾清运、设施维护），居委会负责监督质量。（3）建立“居民积分制”：居民参