卫生所中医科规章制度

PAGE卫生所中医科规章制度一、总则1.目的本规章制度旨在规范卫生所中医科的医疗服务行为，提高医疗质量，保障医疗安全，为患者提供优质、高效、便捷的中医药服务。2.适用范围本规章制度适用于卫生所中医科全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、技师等。3.基本原则遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法执业。坚持“以患者为中心”的服务理念，尊重患者的知情权、选择权和隐私权。严格执行医疗质量管理制度，确保医疗安全。加强团队协作，提高工作效率和服务质量。二、人员管理1.人员资质中医科医生应具备中医执业医师资格证书，并按规定注册。护士应具备护士执业资格证书，并按规定注册。药剂师应具备药剂师资格证书，并按规定注册。技师应具备相应的专业技术资格证书，并按规定注册。2.人员培训定期组织工作人员参加业务培训，提高专业技术水平。鼓励工作人员参加学术交流活动，了解中医药领域的最新进展。新入职人员应进行岗前培训，熟悉卫生所的规章制度和工作流程。3.人员考核建立健全人员考核制度，定期对工作人员的业务能力、工作态度、服务质量等进行考核。考核结果作为工作人员晋升、奖励、处罚的依据。三、医疗质量管理1.医疗文书书写严格按照《病历书写基本规范》等相关规定书写医疗文书，确保病历内容真实、准确、完整、及时。中医病历应体现中医特色，包括中医诊断、辨证论治、理法方药等内容。医疗文书应妥善保管，不得丢失、篡改、伪造。2.医疗技术操作规范工作人员应严格遵守各项医疗技术操作规程，确保医疗安全。开展中医特色诊疗技术，如针灸、推拿、拔罐、中药熏蒸等，应严格掌握适应证和禁忌证，并按照操作规程进行操作。定期对医疗技术操作进行检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。3.医疗安全管理加强医疗安全意识教育，提高工作人员的安全防范能力。严格执行医疗风险评估制度，对高风险患者和诊疗环节进行重点监控。加强医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行。做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止交叉感染。四、药品管理1.药品采购严格按照国家药品采购相关规定，选择合法的药品供应商，确保药品质量。建立药品采购计划制度，根据临床需求合理采购药品，避免药品积压和浪费。采购药品时，应索取发票、随货同行单等相关凭证，并妥善保存。2.药品验收药品到货后，应及时进行验收，核对药品的名称、规格、数量、批号、有效期等信息。对验收合格的药品，应及时入库；对验收不合格的药品，应及时办理退货或换货手续。建立药品验收记录，详细记录验收情况，包括验收日期、药品名称、规格、数量、批号、有效期、生产厂家、供货单位、验收结果等信息。3.药品储存按照药品的储存要求，设置相应的仓库和储存设施，确保药品储存安全。药品应分类存放，并有明显的标识，防止药品混淆。定期对药品进行盘点和检查，及时清理过期、变质、损坏的药品。做好药品储存环境的温湿度监测和记录，确保温湿度符合要求。4.药品调配药剂师应严格按照处方调配药品，做到“四查十对”，确保调配准确无误。调配药品时，应使用清洁、干燥的药匙，不得用手直接接触药品。对调配好的药品，应进行核对，确认无误后包装，并标明患者姓名、用法、用量等信息。5.药品发放药品发放时，应核对患者姓名、药品名称、用法、用量等信息，确保发放准确无误。向患者详细说明药品的用法、用量、注意事项等，指导患者正确用药。建立药品发放记录，详细记录发放日期、药品名称、规格、数量、患者姓名、用法、用量等信息。五、医疗设备管理1.设备采购根据中医科业务发展需要，制定设备采购计划，经审批后组织采购。采购设备时，应选择具有合法资质的供应商，确保设备质量和售后服务。签订设备采购合同，明确设备的规格、型号、数量、价格、交货期、售后服务等条款。2.设备验收设备到货后，应及时组织验收，核对设备的名称、规格、型号、数量、外观等信息。按照设备安装调试要求，进行安装调试，确保设备正常运行。对验收合格的设备，应及时办理入库手续；对验收不合格的设备，应及时与供应商协商解决。建立设备验收记录，详细记录验收情况，包括验收日期、设备名称、规格、型号、数量、外观、安装调试情况、验收结果等信息。3.设备使用制定设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程使用设备，确保设备安全运行。定期对设备进行维护保养，及时发现和排除设备故障。做好设备使用记录，详细记录设备使用日期、使用时间、操作人员等信息。4.设备维修设备出现故障时，操作人员应及时报告，维修人员应及时进行维修。维修人员应做好维修记录，详细记录维修日期、设备名称、故障原因、维修措施、维修结果等信息。对维修后的设备，应进行验收，确保设备正常运行。5.设备报废对已损坏无法修复或已达到报废年限的设备，应及时办理报废手续。报废设备应进行妥善处理，防止环境污染。建立设备报废记录，详细记录报废日期、设备名称、规格、型号、数量、报废原因等信息。六、医疗服务流程1.挂号患者可通过现场挂号、电话挂号、网络挂号等方式预约挂号。挂号人员应准确记录患者的基本信息和挂号信息，并告知患者就诊科室和时间。2.就诊患者持挂号凭证到相应科室就诊，医生应认真询问病史，进行体格检查，做出诊断，并开具处方或检查申请单。医生应根据患者的病情，合理选择治疗方法，包括中药治疗、针灸、推拿、拔罐等中医特色治疗技术。3.缴费患者持处方或检查申请单到收费处缴费。收费人员应认真核对收费项目和金额，开具收费票据。4.检查患者持缴费凭证到相应科室进行检查。检查科室工作人员应按照操作规程进行检查，及时出具检查报告。5.取药患者持处方到药房取药。药剂师应按照处方调配药品，向患者详细说明药品的用法、用量、注意事项等。6.治疗患者根据医生的安排，到相应科室进行治疗。治疗科室工作人员应按照操作规程进行治疗，确保治疗安全有效。7.出院患者病情好转或治愈后，医生应办理出院手续，并告知患者出院后的注意事项。护士应协助患者整理物品，办理出院结算手续。七、医疗纠纷处理1.投诉接待设立专门的投诉接待窗口或电话，及时受理患者的投诉。接待人员应热情接待患者，认真倾听患者的投诉内容，并做好记录。2.调查处理接到投诉后，应及时组织相关人员进行调查，核实投诉内容。根据调查结果，提出处理意见，报卫生所领导审批。将处理结果及时反馈给患者，并做好记录。3.纠纷防范加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，减少医疗纠纷的发生。加强与患者的沟通交流，及时了解患者的需求和意见，做好解释工作。定期组织工作人员进行医疗纠纷防范培训，提高工作人员的防范意识和处理能力。八、财务管理1.预算管理制定年度财务预算，经审批后严格执行。定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算。2.收入管理严格按照物价部门规定的收费标准收费，确保收费合理、合规。加强对医疗收入的核算和管理，确保收入及时、足额入账。3.支出管理严格控制各项支出，确保支出合理、合规。加强对药品、设备、办公用品等物资采购的管理，严格执行采购审批制度。做好财务报销工作，严格审核报销凭证，确保报销手续齐全、合规。4.资产管理加强对固定资产、流动资产的管理，定期进行清查盘点，确保资产安全完整。做好资产的登记、入账、折旧、报废等工作，确保资产核算准确。5.财务审计定期进行财务审计，确保财务制度的执行和财务信息的真实、准确。配合上级部门的审计工作，及时整改审计发现的问题。九、信息管理1.患者信息管理建立患者信息档案，记录患者的基本信息、就诊信息、治疗信息等。严格保护患者信息安全，防止患者信息泄露。2.医疗信息管理建立医疗信息系统，及时记录和更新患者的病历、检查报告、检验结果等信息。加强医疗信息