住宅楼房卫生管理制度

PAGE住宅楼房卫生管理制度一、总则1.目的为加强住宅楼房卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司管理的所有住宅楼房区域，包括楼内公共区域、楼道、电梯、楼梯间、屋顶、地下室、小区内道路、绿化区域、垃圾收集点等。3.管理原则遵循“预防为主、综合治理、服务居民、注重实效”的原则，实行专业化管理与居民参与相结合，确保卫生管理工作常态化、规范化、科学化。二、卫生管理职责分工1.管理部门职责负责制定和完善住宅楼房卫生管理制度，并监督执行。组织卫生管理工作的日常检查、考核，定期对卫生状况进行评估。协调各部门之间的工作关系，确保卫生管理工作顺利开展。负责与居民沟通，收集居民对卫生管理工作的意见和建议，及时改进工作。2.保洁人员职责按照卫生管理标准和作业流程，负责楼内公共区域、楼道、电梯、楼梯间等的日常清扫、擦拭、消毒工作。及时清理楼内垃圾，确保垃圾日产日清，垃圾收集容器定期清洗、消毒。负责小区内道路、绿化区域的清扫、保洁工作，及时清除杂物和落叶。协助做好垃圾收集点的管理工作，保持周边环境整洁。发现卫生设施损坏或存在安全隐患，及时报告管理部门。3.居民职责自觉遵守卫生管理制度，爱护公共卫生设施，保持居住环境整洁。按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾。积极配合管理部门和保洁人员的工作，不阻碍卫生管理工作的正常开展。对发现的卫生问题及时向管理部门反映，共同维护良好的居住环境。三、卫生管理标准1.楼内公共区域地面干净整洁，无污渍、无杂物、无积水，定期进行清扫和拖地。楼道墙壁、扶手、门窗等保持清洁，无灰尘、无蜘蛛网，定期擦拭。电梯轿厢内地面、四壁干净，按钮、扶手无污渍，每天进行清洁和消毒。楼梯间无杂物堆积，地面、台阶干净，定期清扫。屋顶无杂物、无积水，排水畅通。2.小区内道路路面平整，无坑洼、无破损，保持干净整洁，无杂物、无垃圾。道路两侧路牙石干净，无污渍。及时清理道路上的积水、积雪，确保行人安全。3.绿化区域草坪、花卉、树木生长良好，无明显病虫害，定期进行修剪、浇水、施肥。绿化区域内无杂物、无垃圾，定期进行清扫。及时清理绿化区域内的枯枝败叶，保持环境美观。4.垃圾收集点垃圾收集容器摆放整齐，外观干净，无破损、无异味。垃圾收集点周边地面干净，无垃圾散落，定期进行清扫和消毒。垃圾及时清运，做到日产日清，避免垃圾堆积。四、卫生管理工作流程1.日常清扫流程保洁人员每天按照规定的时间和路线，对楼内公共区域、楼道、电梯、楼梯间等进行清扫。先清扫地面杂物，然后擦拭扶手、门窗等，最后清理垃圾收集容器。在清扫过程中，注意保持动作轻缓，避免影响居民正常生活。2.垃圾清运流程垃圾收集点的垃圾每天定时清运，确保垃圾日产日清。清运车辆在运输过程中，要采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发。将垃圾运至指定的垃圾处理场进行处理，严禁随意倾倒。3.消毒流程对楼内公共区域、电梯轿厢等人员密集场所，定期进行消毒。消毒人员按照规定的消毒方法和剂量，使用合适的消毒剂进行消毒。消毒过程中要做好个人防护措施，确保消毒效果和自身安全。五、卫生管理检查与考核1.检查方式管理部门定期对住宅楼房卫生状况进行检查，采取日常巡查、定期检查和不定期抽查相结合的方式。检查人员要认真填写检查记录，详细记录检查时间、地点、存在问题等情况。2.考核标准制定卫生管理考核评分标准，对保洁人员的工作质量进行量化考核。考核内容包括卫生管理标准的执行情况、工作态度、居民满意度等方面。根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不达标的进行批评教育和整改。3.结果运用将卫生管理检查和考核结果作为保洁人员绩效工资发放、岗位调整的重要依据。对卫生管理工作中存在的问题及时进行分析总结，制定改进措施，不断提高卫生管理水平。六、卫生设施维护与更新1.卫生设施管理建立卫生设施台账，详细记录卫生设施的名称、数量、位置、使用状况等信息。定期对卫生设施进行检查，发现损坏或存在安全隐患的，及时进行维修或更换。2.设施更新计划根据卫生设施的使用年限和实际状况，制定合理的更新计划。优先更新影响居民生活和卫生管理工作的关键设施，确保卫生设施的正常运行。3.资金保障设立卫生设施维护与更新专项资金，专款专用。合理安排资金预算，确保卫生设施维护与更新工作的顺利开展。七、卫生宣传与教育1.宣传内容向居民宣传卫生管理知识，提高居民的卫生意识和环保意识。宣传卫生管理制度，引导居民自觉遵守制度，配合卫生管理工作。宣传健康生活方式，倡导居民养成良好的卫生习惯。2.宣传方式在小区内设置宣传栏，定期更新卫生管理相关信息。利用社区广播、微信公众号等平台，发布卫生管理宣传资料。组织开展卫生宣传活动，如健康讲座、卫生知识竞赛等，提高居民参与度。3.教育活动对新入住居民进行卫生管理知识培训，使其了解卫生管理制度和要求。针对居民反映的卫生问题，及时进行沟通和教育，引导居民共同维护居住环境。八、投诉处理与应急管理1.投诉处理设立投诉电话和邮箱，接受居民对卫生管理工作的投诉和建议。对居民投诉的问题要及时受理，认真调查核实，在规定的时间内给予答复和处理。对投诉处理结果进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，提高居民满意度。2.应急管理制定卫生管理应急预案，应对突发卫生事件，如传染病疫情、自然灾害等。定期