卫生局办事程序公开制度

PAGE卫生局办事程序公开制度一、总则1.目的为了进一步提高卫生局工作的透明度，规范办事程序，保障公民、法人及其他组织的合法权益，树立良好的卫生行业形象，特制定本办事程序公开制度。2.适用范围本制度适用于卫生局机关各科室、直属事业单位以及依法受卫生局委托行使行政管理职能的组织。3.基本原则依法公开原则：严格按照法律法规和行业标准，凡是不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的办事程序，都应向社会公开。全面真实原则：公开的内容必须全面、准确、真实，不得隐瞒或虚假陈述。及时便民原则：及时更新公开信息，方便群众办事，提高办事效率。监督考核原则：建立健全监督考核机制，确保公开制度的有效执行。二、公开内容1.机构职能卫生局的主要职责、内设机构及职责分工。直属事业单位的名称、性质、主要职责。2.政策法规国家和地方有关卫生方面的法律法规、规章和规范性文件。卫生局制定的各类政策、制度和规定。3.办事指南各类卫生行政许可、审批、备案等事项的办理条件、所需材料、办理流程、办理时限。卫生监督执法的程序、依据、标准。医疗事故处理、投诉举报等事项的处理程序。4.工作动态卫生局的重要工作部署、工作进展情况。卫生行业的重大事件、突发事件及处理情况。5.收费项目及标准卫生行政事业性收费的项目、依据、标准。收费的减免政策和程序。6.服务承诺卫生局对社会公众的服务承诺，包括服务态度、办事效率、廉洁自律等方面。对违反服务承诺的处理措施。三、公开方式1.卫生局官方网站设立办事程序公开专栏，集中发布各类公开信息，并及时更新。在网站上提供在线办事功能，方便群众进行网上申报、查询办理进度等。2.政务服务大厅在政务服务大厅设置专门的卫生办事窗口，摆放办事指南手册、宣传资料等。窗口工作人员负责解答群众咨询，指导群众办理相关事项。3.新闻媒体通过报纸、电视、广播等新闻媒体，及时发布卫生局的重要政策、工作动态等信息。对一些社会关注度高的卫生问题进行公开报道和解读。4.公开栏在卫生局机关办公场所、直属事业单位及社区卫生服务机构等显著位置设置公开栏，张贴办事程序、政策法规等信息。5.宣传资料编印各类卫生办事指南手册、宣传资料，免费向群众发放。四、公开程序1.信息收集与整理各科室、直属事业单位指定专人负责收集本科室、本单位应公开的信息。对收集到的信息进行整理、审核，确保信息内容准确、完整。2.信息审核与发布整理后的信息经科室负责人、分管领导审核签字后，报局办公室统一发布。涉及重要政策法规、重大工作动态等信息，需经局主要领导审核同意后发布。3.信息更新与维护定期对公开信息进行更新，确保信息的时效性。对群众提出的信息公开申请，及时进行处理和回复，并根据需要更新相关信息。五、监督与考核1.监督检查局办公室负责对各科室、直属事业单位办事程序公开制度的执行情况进行监督检查。定期或不定期对公开信息的内容、方式、程序等进行检查，发现问题及时督促整改。2.投诉举报处理设立投诉举报电话、邮箱等，接受群众对办事程序不公开、不规范等问题的投诉举报。对投诉举报事项进行认真调查核实，及时处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.考核评价制定办事程序公开制度考核评价办法，对各科室、直属事业单位的公开工作进行量化考核。考核结果与科室、单位的年度绩效考核挂钩，对公开工作成绩突出的给予表彰奖励，对落实不到位的进行通报批评。六、责任追究1.对违反公开制度行为的界定未按照规定的内容、方式、程序公开办事信息的。公开的信息内容虚假、不准确，造成不良影响的。对群众的信息公开申请不受理、不答复或拖延答复的。违反保密规定，擅自公开涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私信息的。2.责任追究方式责令改正。对违反公开制度的行为，责令相关科室、单位限期改正。诫勉谈话。对情节较轻的，由局领导对相关责任人进行诫勉谈话，并要求作出书面检讨。通报批评。对情节较重的，在全局范围内进行通报批评。纪律处分。对违反公开制度，造成严重后果的，按照有关规定给予党纪政纪处分。3.责任追究程序发现违反公开制度的行为后，由局办公室进行初步调查核实。调查核实后，提出责任追究建议，报局党组