卫生监督协管公示制度

PAGE卫生监督协管公示制度一、总则（一）目的为加强卫生监督协管工作的规范化、透明化管理，保障公众的知情权和监督权，提高卫生监督协管服务质量，依据相关法律法规和行业标准，制定本公示制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所开展的卫生监督协管工作，包括但不限于公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等领域的协管服务。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家有关卫生法律法规和卫生监督协管工作规范进行公示，确保公示内容合法、准确。2.全面公开原则：除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私外，卫生监督协管工作的相关信息应全面、及时地向社会公开。3.真实准确原则：公示信息应真实、准确、完整，不得虚假、误导或隐瞒重要信息。4.便民高效原则：以方便公众获取信息为出发点，采用多种公示方式，确保公众能够及时、便捷地了解卫生监督协管工作情况。二、公示内容（一）卫生监督协管机构信息1.机构名称、地址、联系方式：明确本公司/组织卫生监督协管机构的具体名称、办公地址及联系电话，方便公众咨询和联系。2.工作职责：详细阐述卫生监督协管机构在公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等方面的具体工作职责，使公众了解其工作内容和范围。（二）卫生监督协管员信息1.姓名、照片、联系方式：公示卫生监督协管员的姓名、近期免冠照片及联系电话，便于公众识别和联系协管员。2.岗位职责：说明每位协管员在卫生监督协管工作中的具体职责，确保协管员职责明确，工作规范。（三）卫生监督协管工作动态1.工作进展情况：定期公示卫生监督协管工作在各领域的检查、巡查、监测等工作进展情况，包括检查户数、发现问题数量及处理情况等。2.专项行动开展情况：对开展的各类卫生监督协管专项行动进行公示，如学校卫生专项检查、饮用水卫生安全专项整治等，包括行动方案、实施过程、取得的成效等。（四）卫生监督协管投诉举报渠道1.投诉举报电话、邮箱、信箱：公布专门的卫生监督协管投诉举报电话、邮箱及信箱地址，确保公众能够方便地进行投诉举报。2.投诉举报处理流程：向社会公开投诉举报的受理、调查、处理流程及时限，保障公众的投诉举报能够得到及时、有效的处理。（五）卫生监督协管相关法律法规和标准1.法律法规条款：摘录与卫生监督协管工作相关的国家法律法规条款，如《公共场所卫生管理条例》《生活饮用水卫生监督管理办法》等，方便公众查阅和了解。2.行业标准规范：公布卫生监督协管工作所依据的行业标准和规范，如公共场所卫生标准、学校卫生标准等，使公众能够对照标准监督卫生监督协管工作。（六）卫生监督协管工作结果1.监督检查结果：对公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等领域的监督检查结果进行公示，包括合格单位名单和存在问题单位名单及整改情况。2.行政处罚结果：依法公开对违反卫生法律法规行为的行政处罚结果，包括被处罚单位名称、违法行为、处罚依据及处罚决定等。三、公示方式（一）网站公示1.公司/组织官方网站：在本公司/组织官方网站首页设立卫生监督协管公示专栏，将各类公示内容及时发布在专栏内，并设置专门的检索和查询功能，方便公众查找所需信息。2.政府卫生健康部门网站：按照政府卫生健康部门的要求，将相关公示信息同步发布在政府卫生健康部门指定的网站上，确保信息的一致性和权威性。（二）公示栏公示1.办公场所公示栏：在本公司/组织办公场所显著位置设置卫生监督协管公示栏，定期张贴公示内容，如卫生监督协管机构信息、协管员信息、工作动态等，方便前来办事的群众和内部工作人员查看。2.公共场所公示栏：在公共场所（如学校、商场、社区等）设置卫生监督协管公示栏，张贴与该场所相关的卫生监督协管工作信息，如监督检查结果、投诉举报渠道等，提高公众对卫生监督协管工作的知晓度。（三）新媒体平台公示1.微信公众号：开通本公司/组织卫生监督协管微信公众号，定期推送卫生监督协管工作动态、法律法规解读、投诉举报指南等信息，并在公众号内设置公示板块，方便公众查看各类公示内容。2.微博账号：通过微博账号发布卫生监督协管工作相关信息，及时回应公众关切，扩大公示信息的传播范围。（四）其他方式公示根据实际情况，还可采用发放宣传资料、召开座谈会、举办培训班等方式，向相关单位和公众公示卫生监督协管工作信息，确保公示内容能够有效传达给目标受众。四、公示程序（一）信息收集与整理1.责任部门：明确各业务科室负责收集、整理本科室所涉及的卫生监督协管工作信息，确保信息的准确性和完整性。2.信息内容要求：收集整理的信息应包括但不限于工作开展情况、检查数据、处理结果、投诉举报情况等，并按照公示内容的分类进行规范整理。（二）信息审核与批准1.审核流程：各业务科室将整理好的公示信息提交至卫生监督协管机构负责人进行审核，负责人应对信息的真实性、准确性、合法性进行严格审核，确保公示信息符合要求。2.批准发布：经审核无误后，由卫生监督协管机构负责人批准公示信息的发布，并明确发布的方式、时间和范围。（三）信息发布与更新1.发布时间：按照各类公示内容的性质和要求，确定合理的发布时间。对于工作动态、检查结果等时效性较强的信息，应及时发布；对于法律法规、机构信息等相对固定的内容，可定期更新发布。2.更新频率：根据卫生监督协管工作的实际情况，定期对公示信息进行更新，确保公示内容的及时性和有效性。如工作动态每周更新一次左右，监督检查结果每季度更新一次等。（四）信息存档与管理1.存档要求：对每次发布的公示信息进行存档，建立完善的档案管理制度，确保公示信息的可追溯性。档案内容应包括信息发布的原始资料、审核批准记录、发布时间及方式等。2.管理职责：明确专人负责公示信息的存档与管理工作，定期对档案进行整理和维护，防止信息丢失或损坏。五、监督与考核（一）内部监督1.监督部门：设立专门的内部监督部门或岗位，负责对卫生监督协管公示制度的执行情况进行监督检查。2.监督内容：检查公示信息的发布是否及时、准确、完整，公示方式是否符合要求，信息存档与管理是否规范等。对发现的问题及时督促整改，并记录在案。（二）公众监督1.意见反馈渠道：通过公示栏、网站、新媒体平台等公布公众意见反馈邮箱、电话等渠道，鼓励公众对卫生监督协管公示制度的执行情况提出意见和建议。2.意见处理机制：对公众提出的意见和建议进行及时收集、整理和分析，根据情况采取相应的处理措施。对于合理的意见和建议，应及时采纳并改进工作；对于不合理的意见，应做好解释说明工作。（三）考核机制1.考核指标：制定卫生监督协管公示制度考核指标体系，包括公示信息的准确性、完整性、及时性，公示方式的多样性和有效性，公众反馈意见的处理情况等。2.考核方式：定期对各业务科室和卫生监督协管员执行公示制度的情况进行考核，考核方式可采用自查自评、交叉检查、公众满意度调查等相结合的方式。