银行公共卫生管理制度

PAGE银行公共卫生管理制度一、总则（一）目的为加强银行公共卫生管理，创造良好的办公环境，保障员工和客户的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于银行各营业网点、办公区域、自助设备区域等公共区域的卫生管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强卫生管理，预防疾病传播，保障人员健康。2.全员参与原则：全体员工应积极参与公共卫生管理工作，共同维护良好环境。3.规范管理原则：严格按照相关法律法规和行业标准进行卫生管理。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.综合管理部门负责制定、修订和监督执行公共卫生管理制度。2.定期组织对各区域卫生状况进行检查和评估。3.协调解决卫生管理工作中出现的问题。（二）营业网点职责1.网点负责人为卫生管理第一责任人，负责组织本网点的卫生管理工作。2.安排专人负责日常清洁工作，确保营业区域环境整洁。3.对客户使用的各类设施进行定期消毒。（三）办公区域职责1.各部门负责人负责本部门办公区域的卫生管理。2.督促员工保持办公桌面整洁，及时清理垃圾。3.配合综合管理部门做好公共区域的卫生维护。（四）自助设备区域职责1.设备维护部门负责自助设备区域的卫生清洁和消毒工作。2.定期检查设备周边环境，确保无杂物、无污渍。3.对设备进行定期消毒，防止病菌传播。三、公共区域卫生标准（一）营业网点1.地面：保持干净、整洁，无明显污渍、水渍，定期进行清扫和拖地。2.柜台：台面整洁，物品摆放有序，无灰尘、无杂物。3.客户座椅：摆放整齐，表面清洁，定期擦拭。4.自助服务区：设备干净，周边无垃圾，地面保持清洁。5.卫生间：清洁无异味，洗手池、便器等设施定期消毒，卫生纸供应充足。（二）办公区域1.地面：每日清扫，保持干净。2.桌面：文件、办公用品摆放整齐，无灰尘。3.公共通道：畅通无阻，无杂物堆积。4.会议室：会议结束后及时清理，桌椅归位，保持整洁。（三）自助设备区域1.设备外观：无灰尘、无污渍，显示屏、键盘等操作部位定期清洁。2.周边地面：保持干净，无纸屑、烟头。3.防护舱：定期消毒，内部无杂物。四、卫生清洁与消毒流程（一）日常清洁流程1.营业网点：每日营业前，清洁人员对营业区域进行全面清扫，包括地面、柜台、座椅等。营业期间，及时清理客户丢弃的垃圾。营业结束后，对设备、台面等进行再次清洁。2.办公区域：员工每日上班前清理自己的办公桌面，保持整洁。各部门安排专人在下班后对公共区域进行清扫。3.自助设备区域：每日对设备外观进行擦拭，清理周边地面。（二）消毒流程1.营业网点：柜台、自助设备操作界面等每日营业前后使用消毒湿巾进行擦拭消毒。卫生间每日至少消毒两次，使用含氯消毒剂对洗手池、便器等进行喷洒或擦拭。客户座椅每周进行一次全面消毒。2.办公区域：公共区域如走廊、电梯等每周进行一次消毒，使用合适的消毒剂进行喷洒。会议室在使用后及时进行消毒。3.自助设备区域：设备每周进行一次整体消毒，重点对键盘、触摸屏等易接触部位进行消毒。防护舱每两周进行一次深度消毒。（三）清洁与消毒记录1.各区域负责人员应做好清洁与消毒记录，包括日期、区域、清洁消毒内容、使用的消毒剂名称及浓度等。2.记录应妥善保存，以备查阅。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.综合管理部门定期组织对各区域卫生状况进行检查，可采用现场检查、拍照等方式。2.各部门负责人应不定期对本部门及相关区域进行自查。（二）检查标准按照公共区域卫生标准进行检查，对卫生不达标的区域进行记录。（三）考核办法1.对于卫生管理工作出色的部门和个人，给予适当奖励。2.对卫生不达标的区域，责令限期整改。多次整改仍不合格的，对相关责任人进行通报批评，并纳入绩效考核。六、环境卫生维护措施（一）通风换气1.营业网点、办公区域等应保持良好的通风，定期开窗通风，确保空气流通。2.对于通风条件较差的区域，可安装通风设备。（二）垃圾处理1.各区域应设置垃圾桶，分类收集垃圾。2.垃圾应及时清理，日产日清，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌。（三）病媒生物防治1.采取有效措施防止老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等病媒生物滋生。2.定期投放灭鼠药、蟑螂药等，清理卫生死角，消除病媒生物的栖息场所。七、员工健康管理（一）健康检查1.定期组织员工进行健康检查，包括入职体检、年度体检等。2.对患有传染病或其他不适宜从事银行业工作的疾病的员工，应及时调整工作岗位。（二）健康培训1.开展健康知识培训，提高员工的卫生意识和自我保健能力。2.培训内容包括常见疾病预防、个人卫生习惯等。（三）患病员工管理1.员工如患有传染性疾病，应及时报告，并按照相关规定进行隔离治疗，避免传染他人。2.对患病员工所在区域进行重点消毒和卫生管理。八、客户卫生管理（一）宣传引导1.在营业网点、自助设备区域等张贴卫生宣传标语，引导客户保持良好的卫生习惯。2.通过电子显示屏、宣传手册等方式宣传公共卫生知识。（二）设施配备1.在营业网点设置洗手设施，并配备洗手液、擦手纸等用品。2.在卫生间提供卫生纸、洗手液等必备物品。（三）应急处理1.如发现客户在营业区域出现呕吐、晕