小区物业卫生大扫除制度

PAGE小区物业卫生大扫除制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，提升小区整体形象，保障居民的身体健康，特制定本小区物业卫生大扫除制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]物业管理区域内的所有公共区域及设施设备的卫生大扫除工作。（三）基本原则1.全面覆盖原则：对小区内所有公共区域，包括但不限于道路、绿化、楼道、电梯、停车场、垃圾收集点等进行全面清扫，确保无卫生死角。2.定期执行原则：按照规定的时间周期，定期组织卫生大扫除活动，保持小区环境卫生的常态化管理。3.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生大扫除工作中的职责，确保各项工作任务落实到人。4.质量标准原则：制定详细的卫生大扫除质量标准，确保清扫工作达到规定的要求。二、组织架构与职责分工（一）组织架构成立小区物业卫生大扫除工作领导小组，由物业经理担任组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责卫生大扫除工作的具体组织协调和监督检查。（二）职责分工1.物业经理全面负责小区物业卫生大扫除工作的领导和决策。审核卫生大扫除工作计划和方案，确保符合小区实际情况和相关标准要求。协调各部门之间的工作，解决卫生大扫除工作中出现的重大问题。2.保洁部门制定卫生大扫除具体实施方案，明确清扫区域、内容、标准和人员分工。组织保洁人员按照质量标准进行日常卫生清扫工作，确保小区公共区域干净整洁。负责垃圾的收集、运输和处理，保证垃圾日产日清，无堆积现象。定期对保洁工具和设备进行清洁、维护和保养，确保其正常使用。3.绿化部门负责小区绿化区域的卫生清扫工作，包括清除杂草、杂物，修剪枯枝败叶等。对绿化植物进行病虫害防治，保持绿化植物的健康生长，维护小区绿化景观效果。配合保洁部门做好绿化区域内垃圾的清理工作，确保绿化区域环境整洁。4.工程部门负责小区公共区域设施设备的检查和维护，确保其正常运行，无安全隐患。在卫生大扫除期间，对损坏的公共设施设备及时进行维修和更换，保证清扫工作顺利进行。协助保洁部门做好电梯、楼道照明等设施设备的清洁工作。5.秩序维护部门负责维护卫生大扫除期间小区的秩序，引导居民有序停放车辆，避免影响清扫工作。协助保洁部门清理占用公共区域的物品，确保清扫工作能够全面开展。对卫生大扫除工作中发现的安全问题及时进行处理，保障清扫人员的人身安全。三、卫生大扫除周期与时间安排（一）周期1.每周进行一次全面的卫生大扫除，对小区公共区域进行深度清洁。2.每月末结合小区实际情况，组织一次大规模的卫生大扫除活动，重点对卫生死角、公共设施设备等进行集中清理和维护。（二）时间安排1.每周的卫生大扫除时间为[具体时间]，如遇特殊情况需要调整，需提前通知各部门及相关人员。2.每月末的大规模卫生大扫除时间为每月最后一周的周末，具体日期根据当月实际情况确定，并提前在小区内进行公告。四、卫生大扫除内容与标准（一）公共区域道路1.清扫内容清除道路上的杂物、灰尘、树叶等垃圾。冲洗道路地面，去除污渍和积水。清理道路两侧的绿化带边缘，确保无垃圾和杂物堆积。2.标准道路地面干净整洁，无明显垃圾和污渍，目视无杂物。道路两侧绿化带边缘整齐，无垃圾、杂物和杂草。排水畅通，无积水现象。（二）绿化区域1.清扫内容清除绿化区域内的杂草、杂物，包括枯枝败叶、塑料袋、纸屑等。修剪绿化植物，保持植物造型美观，通风透光良好。清理绿化区域内的垃圾收集点，确保垃圾及时清理，无异味。2.标准绿化区域内无杂草，杂物清理彻底，植物生长良好，无病虫害。绿化植物修剪整齐，造型美观，符合景观设计要求。垃圾收集点干净整洁，周围无散落垃圾，垃圾日产日清。（三）楼道1.清扫内容清扫楼道地面、扶手、窗台等，去除灰尘、污渍和杂物。擦拭楼道内的门窗玻璃，保持明亮干净。清理楼道内的垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾不溢出。检查楼道内的消防设施设备，确保其正常运行，无损坏。2.标准楼道地面干净无灰尘，扶手、窗台擦拭光亮，无污渍。门窗玻璃清洁透明，无明显灰尘和污渍。垃圾桶清洁无异味，垃圾袋及时更换，无垃圾外溢。消防设施设备完好无损，表面清洁，正常运行。（四）电梯1.清扫内容清洁电梯轿厢内部，包括地面、墙壁、天花板、按钮等，去除污渍和灰尘。擦拭电梯门轨道，确保门运行顺畅，无杂物阻碍。检查电梯内的通风、照明等设施设备，确保其正常运行。2.标准电梯轿厢内部干净整洁，地面无脚印、污渍，墙壁、天花板无灰尘。电梯按钮灵敏，表面清洁无污渍。电梯门轨道清洁，门运行平稳，无卡顿现象。通风、照明设施设备正常运行，亮度符合要求。（五）停车场1.清扫内容清扫停车场地面，清除杂物、灰尘和污渍。清理停车场内的排水设施，确保排水畅通，无积水。检查停车场内的标识标线，如有损坏及时修复。清理停车场周边的垃圾和杂物，保持环境整洁。2.标准停车场地面干净整洁，无明显垃圾和污渍，目视无杂物。排水设施畅通，无积水现象，排水口无堵塞。标识标线清晰完好，无损坏、褪色现象误导居民。停车场周边环境整洁，无垃圾和杂物堆积。（六）垃圾收集点1.清扫内容清理垃圾收集点内的垃圾，确保垃圾不堆积，及时转运。冲洗垃圾收集点地面和周边区域，去除污渍和异味。对垃圾收集点进行消毒处理，防止蚊虫滋生和病菌传播。2.标准垃圾收集点内垃圾清理彻底不存在垃圾外溢现象，周边无散落垃圾。地面和周边区域干净整洁，无污渍、积水和异味。定期进行消毒处理，消毒效果符合卫生防疫要求。五、卫生大扫除工作流程（一）准备阶段1.保洁部门根据卫生大扫除计划，提前准备好清扫工具、清洁用品和防护设备等，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋、口罩、手套等。2.绿化部门准备好修剪工具、农药、肥料等绿化养护用品。3.工程部门提前对公共设施设备进行检查，准备好维修工具和材料，确保在清扫过程中能够及时处理设施设备故障。4.秩序维护部门安排人员在小区主要出入口和关键位置进行值守，引导居民有序出行，避免对清扫工作造成干扰。（二）实施阶段1.按照分工，保洁人员首先对各自负责的区域进行初步清扫，清除明显的垃圾和杂物。2.绿化人员对绿化区域进行杂草清除和植物修剪工作。3.工程人员同步对公共设施设备进行检查和维护，对发现的问题及时进行处理。4.在初步清扫完成后，保洁人员使用清洁用品对地面、扶手、门窗等进行深度清洁，确保达到卫生标准。5.各部门之间相互配合，对卫生死角和重点区域进行集中清理，如楼道拐角、电梯机房、停车场地下室等。6.在清扫过程中，秩序维护人员负责维护现场秩序，提醒居民注意安全，避免清扫工具对居民造成伤害。（三）检查验收阶段1.卫生大扫除工作完成后，由物业经理组织各部门负责人对清扫区域进行检查验收。2.检查人员按照卫生大扫除内容与标准，对各个区域进行逐一检查，发现问题及时记录并通知相关责任人进行整改。3.对于验收合格的区域，做好记录并进行签字确认；对于验收不合格的区域，要求责任人限期整改，直至达到标准要求。（四）总结阶段1.每次卫生大扫除工作结束后，由保洁部门负责对本次工作进行总结，分析存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议。2.将总结报告提交给物业经理，物业经理根据总结报告召开会议，对卫生大扫除工作进行全面总结和评估，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力的部门和个人进行批评教育，并督促其改进工作。3.根据总结结果，对卫生大扫除制度进行修订和完善，不断提高小区物业卫生管理水平。六、监督与考核（一）监督机制1.成立卫生大扫除工作监督小组，由物业经理担任组长，各部门主管为成员。监督小组定期对卫生大扫除工作进行检查和监督，确保各项工作按照制度要求执行。2.在卫生大扫除期间，监督小组采取不定期抽查的方式，对各部门的工作进展和质量进行检查，及时发现问题并督促整改。3.设立投诉举报渠道，接受居民对小区卫生问题的投诉和建议。对于居民反映的问题，监督小组及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。（二）考核标准1.工作完成情况：根据卫生大扫除工作计划和任务要求，考核各部门是否按时、按质、按量完成清扫工作任务。2.质量标准：按照卫生大扫除内容与标准，考核各部门清扫工作是否达到规定的质量要求，如公共区域是否干净整洁、设施设备是否正常运行等。3.居民满意度：通过问卷调查、现场询问等方式，收集居民对卫生大扫除工作效果的满意度评价，考核各部门工作是否得到居民认可。（三）考核结果应用1.将考核结果与各部门的绩效挂钩，对于考核成绩优秀的部门给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对于考核成绩不合格的部门进行处罚，如扣发绩效奖金、通报批评等。2.考核结果作为员工晋升、评优、奖励的重要依据，激励员工积极参与卫生大扫除工作，提高工作质量和效率。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员、绿化人员、工程人员等相关岗位人员进行卫生大扫除技能培训，提高其业务水平和操作能力。2.培训内容包括清扫工具的使用方法、清洁用品的正确配比和使用、卫生标准要求、安全注意事项等。3.通过现场演示、实际操作、案例分析等方式，让培训人员直观地掌握卫生大扫除工作的要点和技巧。（二）宣传1.利用小区公告栏、微信群、公众号等渠道，向居民宣传卫生大扫