百度厕所卫生清洁制度

PAGE百度厕所卫生清洁制度一、总则1.目的为了确保百度办公区域厕所的卫生清洁，为员工和访客提供一个干净、舒适、卫生的使用环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于百度所有办公区域内的厕所，包括但不限于写字楼、研发中心、园区等场所的男女卫生间、无障碍卫生间等。3.职责分工行政部门：负责整体厕所卫生清洁工作的统筹规划、监督检查以及清洁用品的采购与管理。清洁服务供应商：按照合同要求和本制度规定，负责具体的厕所日常清洁工作实施，包括但不限于地面清洁、便器清洁、洗手台清洁、镜子擦拭、垃圾清理等。清洁服务供应商应配备足够数量且经过专业培训的清洁人员，确保清洁工作的质量和效率。使用人员：全体员工和访客应自觉维护厕所卫生，遵循文明使用规范，不得随意丢弃垃圾、破坏设施，保持厕所的整洁有序。二、清洁标准与流程（一）日常清洁标准1.地面保持地面无积水、无污渍、无水垢，每日使用中性清洁剂和专用拖把进行全面清洁，如有明显污渍应及时使用针对性清洁剂进行处理。定期对地面进行深度清洁，可根据实际情况每周或每两周使用专业地面清洁设备进行一次全面清扫和消毒，确保地面光亮整洁。2.便器小便器每日至少清洁两次，使用专用清洁剂和清洁工具，确保内部无尿垢、无异味，表面光亮。大便器每次使用后必须及时进行清洁，先用清水冲洗，再使用专用便器清洁剂进行刷洗，确保无粪便残留、无污渍，最后用清水冲洗干净并进行消毒处理。消毒可选用含氯消毒剂，按照规定的浓度配比进行擦拭或浸泡，作用一定时间后用清水冲洗干净。3.洗手台台面应保持清洁，无污渍、无水渍，每日使用中性清洁剂擦拭，定期使用消毒水进行消毒。水龙头、皂液器等设施表面应光亮无污渍，每日清洁时进行擦拭消毒，确保无细菌滋生。洗手盆内部应无积水、无杂物，定期清理排水口，防止堵塞。4.镜子镜子表面应清晰明亮，无污渍、无水雾，每日使用干净的玻璃清洁剂和柔软的抹布进行擦拭，确保镜面反光良好。5.墙壁墙壁表面应保持干净，无污渍、无涂鸦，定期使用清洁剂进行擦拭，如有污渍严重的区域应及时进行重点清洁。对于卫生间内的瓷砖墙面，每月至少进行一次全面清洁，可使用瓷砖专用清洁剂，去除污垢和水渍，保持墙面的整洁美观。6.垃圾桶垃圾桶应每日清理，垃圾袋应及时更换，确保垃圾不外露，无异味散发。垃圾桶表面应定期进行清洁消毒，可使用含氯消毒剂擦拭，防止细菌滋生和异味产生。（二）清洁流程1.准备工作清洁人员在开始清洁前，应穿戴好清洁工作服、口罩、手套等防护用品，准备好所需的清洁工具和清洁剂，如拖把、抹布、刷子、清洁剂、消毒剂等。检查清洁工具是否完好，清洁剂和消毒剂的配比是否正确，确保清洁工作的顺利进行。2.清洁顺序一般按照从上到下、从左到右的顺序进行清洁。先清洁墙壁、天花板，再依次清洁洗手台、便器、地面、垃圾桶等。在清洁过程中，应注意避免交叉污染，如先清洁小便器后清洁大便器，最后清洁洗手台等。3.具体操作步骤地面清洁将清洁剂按照规定比例稀释后倒入水桶中，用拖把浸湿后拧干。从卫生间门口开始，向里逐行擦拭地面，注意擦拭角落和边缘，确保地面无遗漏。对于顽固污渍，可使用刷子蘸取适量清洁剂进行刷洗，然后用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干地面水分。便器清洁小便器清洁：先用清水冲洗小便器内部，去除尿液残留。然后将专用清洁剂喷洒在小便器内壁，用刷子轻轻刷洗，去除尿垢。最后用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干表面水分。大便器清洁：先用清水冲洗大便器，去除粪便残留。然后将便器清洁剂挤入大便器内，用刷子全面刷洗，包括便器内壁、边缘、冲水按钮等部位。刷洗完毕后，用清水冲洗干净，再使用含氯消毒剂进行消毒处理，消毒后用清水冲洗干净，最后用抹布擦干表面水分。洗手台清洁用湿抹布擦拭洗手台台面，去除污渍和水渍。使用清洁剂擦拭水龙头、皂液器等设施表面，去除污垢和细菌。清洁洗手盆内部，去除积水和杂物，并用清水冲洗干净。最后用干净的抹布擦干洗手台及周边区域。镜子清洁将玻璃清洁剂喷洒在镜子表面，用柔软的抹布轻轻擦拭，从镜子上方开始向下擦拭，确保镜面无污渍、无水雾，光亮清晰。墙壁清洁使用清洁剂浸湿抹布，从上到下擦拭墙壁表面，去除污渍和灰尘。对于污渍严重的区域，可使用刷子蘸取适量清洁剂进行重点刷洗，然后用清水冲洗干净，最后用抹布擦干墙壁。垃圾桶清洁先将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口后取出。使用清洁剂擦拭垃圾桶表面，去除污渍和异味。用清水冲洗垃圾桶内部，确保无垃圾残留。更换新的垃圾袋，将垃圾桶放回原位。4.收尾工作清洁工作完成后，检查卫生间内各个区域是否清洁干净，设施是否正常使用。清理清洁工具和剩余的清洁剂、消毒剂，将其妥善存放。关闭卫生间门窗，确保卫生间处于良好的封闭状态，防止异味散发和外界灰尘进入。三、消毒管理1.消毒频率厕所应每日进行消毒处理，重点部位如便器、洗手台等应增加消毒频次。在人员密集使用后或发现有疑似污染情况时，应及时进行消毒。每周可进行一次全面的深度消毒，使用专业的消毒设备和消毒剂对卫生间进行全方位消毒，包括地面、墙壁、天花板、设施设备等。2.消毒剂选择应选用符合国家相关标准的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸消毒剂等。消毒剂的浓度应根据不同的使用场景和消毒对象按照规定进行配比，确保消毒效果的同时避免对人体和环境造成危害。在使用消毒剂前，清洁人员应了解消毒剂的性质、使用方法和注意事项，严格按照操作规程进行操作。3.消毒方法擦拭消毒：对于墙壁、洗手台、镜子、水龙头等表面，可使用含氯消毒剂或其他适用的消毒剂进行擦拭消毒，作用一定时间后用清水擦拭干净。浸泡消毒：对于便器等设施，可使用含氯消毒剂按照规定浓度进行浸泡消毒，浸泡时间应符合消毒剂的使用说明要求，浸泡后用清水冲洗干净。喷雾消毒：在进行全面深度消毒时，可使用专业喷雾设备将消毒剂均匀喷洒在卫生间的各个区域，包括地面、墙壁、天花板等，确保消毒覆盖全面。喷雾消毒后应关闭卫生间门窗一段时间，让消毒剂充分发挥作用，然后再进行通风换气。四、设施维护与管理1.设施检查每日清洁人员在进行清洁工作时，应同时对厕所内的设施设备进行检查，包括便器、水龙头、洗手盆、冲水按钮、门锁、通风设备等，确保设施设备正常运行，无损坏、无漏水等情况。行政部门应定期组织对厕所设施设备进行全面检查，每月至少进行一次，及时发现并记录设施设备存在的问题，安排维修人员进行维修。2.设施维修对于检查中发现的设施设备问题，如便器堵塞、水龙头漏水、冲水按钮失灵等，应及时填写维修工单，通知维修部门进行维修。维修部门应在接到维修工单后尽快安排维修人员进行处理，确保设施设备能够及时恢复正常使用。在设施设备维修期间，应采取相应的临时措施，如设置警示标识、提供替代设施等，以减少对使用人员的影响。3.设施更新根据厕所设施设备的使用年限和实际情况，行政部门应制定设施设备更新计划，定期对老化、损坏严重或不符合卫生标准的设施设备进行更新更换。在设施设备更新过程中，应选择质量可靠、符合环保要求的产品，并确保新设施设备的安装调试符合相关标准和规范，能够正常投入使用。五、监督与考核1.监督机制行政部门应建立健全厕所卫生清洁监督机制，定期对厕所卫生清洁情况进行检查。检查人员应按照清洁标准和流程进行细致检查，包括地面、便器、洗手台、墙壁、垃圾桶等各个区域的清洁程度，设施设备的运行状况，消毒记录等。除行政部门定期检查外，还应鼓励员工对厕所卫生清洁情况进行监督，如发现问题可及时向行政部门反馈。行政部门应设立专门的投诉渠道，如电话、邮箱等，方便员工和访客反映问题。2.考核标准制定详细的厕所卫生清洁考核标准，对清洁服务供应商的清洁工作质量进行量化考核。考核指标包括清洁程度、消毒效果、设施设备维护情况、响应及时性等方面。清洁程度考核：地面无污渍、无水渍，便器无污垢、无异味，洗手台干净整洁，墙壁无灰尘、无涂鸦，垃圾桶垃圾清理及时，垃圾袋更换及时等。消毒效果考核：消毒剂使用符合规定，消毒记录完整，重点部位消毒频次达到要求，消毒后检测符合卫生标准。设施设备维护情况考核：设施设备正常运行，无损坏、无漏水，维修及时，设施设备更新符合计划要求。响应及时性考核：对检查中发现的问题和员工反馈的问题能够及时响应，在规定时间内安排处理并解决问题。3.考核方式行政部门每月对清洁服务供应商的厕所卫生清洁工作进行考核评分，评分结果作为支付清洁服务费用的重要依据。对于考核结果优秀的清洁服务供应商，给予适当的奖励，如奖金、表彰等；对于考核结果不合格的清洁服务供应商，应责令其限期整改，整改仍不合格的，可终止合作合同。同时，将厕所卫生清洁工作纳入公司内部的环境卫生管理考核体系，对行政部门相关人员的监督管理工作进行考核，确保监督工作落实到位。六、培训与教育1.清洁人员培训清洁服务供应商应定期组织清洁人员进行专业培训，培训内容包括厕所卫生清洁标准、清洁流程、消毒知识、安全操作规范等。培训频率至少每月一次，确保清洁人员熟悉并掌握相关工作要求和技能。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作练习等多种形式，提高清洁人员的业务水平和工作能力。培训结束后，应对清洁人员进行考核，考核合格后方可上岗作业。2.员工教育公司应通过内部宣传、培训等方式，加强对全体员工的厕所卫生教育，提高员工的卫生意识和文明素质。教育内容包括正确使用厕所设施、