景区卫生管理制度办法

PAGE景区卫生管理制度办法一、总则（一）目的为加强景区卫生管理，营造整洁、舒适、美观的游览环境，保障游客身体健康，提升景区形象和服务质量，特制定本管理制度办法。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览线路、景点、休息区、餐饮场所、卫生间、停车场、办公区域等。（三）管理原则景区卫生管理遵循“统一领导、分级负责、全面覆盖、长效管理”的原则，确保卫生管理工作责任明确、措施得力、执行到位。二、卫生管理职责分工（一）景区管理部门1.负责制定景区卫生管理制度、标准和考核办法，并组织实施。2.统筹协调景区卫生管理工作，定期召开卫生管理工作会议，研究解决存在的问题。3.负责对景区卫生管理工作进行监督检查，对违反卫生管理制度的行为进行纠正和处理。（二）保洁团队1.按照卫生管理标准和要求，负责景区内日常保洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁、设施设备擦拭等。2.及时清理游客丢弃的垃圾，保持景区环境整洁。3.定期对保洁工具和设备进行维护保养，确保其正常使用。（三）各经营商户1.负责所属经营区域的卫生管理，保持经营场所内环境整洁卫生。2.按照规定设置垃圾桶，及时清理经营过程中产生的垃圾，并配合景区做好垃圾清运工作。3.做好经营场所内的卫生消毒工作，防止疾病传播。（四）游客1.遵守景区卫生管理规定，爱护景区环境，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.将垃圾放入指定垃圾桶内，积极配合景区保洁人员的工作。三、卫生管理标准（一）游览线路及景点1.地面保持干净整洁，无杂物、无痰迹、无积水。2.景点设施设备完好无损，表面清洁，无灰尘、无污渍。3.绿化区域内无杂草、无垃圾，花草树木修剪整齐，生长良好。（二）休息区1.休息桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。2.周边环境整洁，无垃圾、无杂物。3.设有垃圾桶，垃圾及时清理，无满溢现象。（三）餐饮场所1.餐厅内外环境整洁，地面干净，墙壁、天花板无污渍、无蜘蛛网。2.桌椅摆放整齐，餐具清洁卫生，无油污、无破损。3.食品加工区域符合卫生标准，生熟分开，防蝇、防尘、防鼠设施齐全。4.垃圾及时清理，泔水按规定处理，无异味。（四）卫生间1.卫生间设施设备完好，无损坏、无堵塞。2.地面干净，墙面、隔断无污渍、无乱写乱画。3.便池清洁，无污垢、无异味，定期消毒。4.洗手台干净，水龙头、洗手液等设施正常使用。5.配备足够的卫生纸、垃圾桶，垃圾及时清理，无满溢现象。（五）停车场1.地面保持干净，无垃圾、无杂物。2.停车线清晰，车辆停放有序。3.定期清理停车场内的积水、积雪。（六）办公区域1.办公桌椅摆放整齐，文件资料摆放有序。2.地面、桌面、门窗等保持清洁，无灰尘、无污渍。3.垃圾及时清理，保持办公环境整洁。四、卫生清扫与保洁作业规范（一）清扫频率1.景区主要游览线路和重点区域每天定时清扫[X]次，其他区域每天清扫[X]次。2.在游客高峰时段，增加清扫频次，及时清理垃圾。（二）清扫流程1.普扫：先清扫地面垃圾、杂物，然后擦拭设施设备表面灰尘。2.循扫：在游客游览过程中，巡回检查，及时清理新产生的垃圾。3.重点部位清扫：对卫生间、餐饮场所、休息区等重点部位进行重点清扫和消毒。（三）保洁作业要求1.保洁人员应着装统一，佩戴工作牌，文明作业，礼貌待人。2.清扫工具使用后应及时清洗、晾晒，妥善保管。3.垃圾应分类收集，日产日清，运至指定垃圾处理场。4.保洁过程中应避免影响游客游览，尽量减少对游客的干扰。五、卫生消毒管理（一）消毒范围1.卫生间、餐饮场所、休息区、办公区域等人员密集场所。2.公共设施设备，如门把手、扶手、座椅等。3.垃圾收集容器、保洁工具等。（二）消毒频率1.卫生间每天至少消毒[X]次，餐饮场所每餐前后进行消毒。2.公共设施设备每天消毒[X]次，垃圾收集容器和保洁工具每周至少消毒[X]次。3.在传染病流行期间，增加消毒频次，加强重点区域和部位的消毒。（三）消毒方法1.卫生间采用含氯消毒剂进行擦拭消毒，作用时间不少于[X]分钟。2.餐饮场所使用消毒柜对餐具进行消毒，或采用煮沸、蒸汽等物理消毒方法。3.公共设施设备表面用消毒剂进行擦拭消毒。4.垃圾收集容器和保洁工具用消毒剂浸泡或擦拭消毒。（四）消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒人员、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息，以备查阅。六、垃圾处理与清运（一）垃圾分类1.在景区内合理设置垃圾分类收集容器，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。2.对游客进行垃圾分类宣传引导，鼓励游客正确分类投放垃圾。（二）垃圾收集1.保洁人员按照垃圾分类要求，定时收集垃圾，确保垃圾不落地。2.垃圾收集容器应保持清洁，无破损、无满溢，周边地面无散落垃圾。（三）垃圾清运1.与专业垃圾清运公司签订清运合同，确保垃圾及时清运。2.垃圾清运车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味扩散。3.垃圾清运至指定垃圾处理场后，应做好交接记录。七、卫生监督检查与考核（一）监督检查1.景区管理部门定期对景区卫生管理工作进行全面检查，每周至少检查[X]次。2.日常巡查由景区管理人员和保洁人员负责，及时发现和处理卫生问题。3.设立游客投诉渠道，接受游客对景区卫生问题的投诉和建议。（二）考核内容1.卫生管理标准执行情况，包括各区域卫生状况、清扫保洁作业质量、消毒管理等。2.卫生管理制度落实情况，如人员职责履行、垃圾处理与清运、卫生设施维护等。3.游客满意度，通过问卷调查、现场询问等方式了解游客对景区卫生的评价。（三）考核方式1.采用百分制考核，根据检查情况进行评分。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（四）奖惩措施1.对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。2.对考核不合格的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。整改仍不合格的，按照相关规定进行处罚。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织景区工作人员参加卫生管理知识培训，提高卫生管理意识和业务能力。2.培训内容包括卫生管理标准、清扫保洁作业规范、消毒知识、垃圾分类等。3.邀请专业人员进行授课，或组织内部交流学习，确保培训效果。（二）宣传1.在景区内设置卫生宣传标语、宣传栏等，向游客宣传卫生知识和文明旅游理念。