候诊大厅卫生管理制度

PAGE候诊大厅卫生管理制度一、总则1.目的为了营造一个整洁、舒适、卫生的候诊环境，保障患者及家属的健康，提高医院服务质量，特制定本候诊大厅卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于医院候诊大厅内的所有区域，包括候诊区、挂号处、收费处、药房、检验报告领取处、卫生间等。3.管理职责医院后勤管理部门负责候诊大厅卫生管理工作的统筹协调与监督检查；各区域保洁人员负责具体的卫生清洁工作；各科室医护人员应引导患者及家属共同维护候诊大厅的环境卫生。二、环境卫生标准1.候诊区地面保持干净、整洁，无污渍、水渍、痰迹、垃圾等，每日至少清扫[X]次，随时保持地面清洁。候诊椅摆放整齐，表面无灰尘、污渍，定期进行擦拭消毒，每周至少消毒[X]次。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清洁，每月至少清洁[X]次。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，桶内垃圾不得超过桶口的[X]，垃圾袋应及时更换，每日至少更换[X]次。候诊区内的宣传资料、指示牌等摆放整齐，表面无灰尘、污渍，定期进行擦拭，每周至少擦拭[X]次。2.挂号处、收费处台面保持干净、整洁，无污渍、水渍、灰尘，各类票据、办公用品摆放整齐，每日下班前进行全面清洁。电脑、打印机等设备表面无灰尘，定期进行擦拭，每周至少擦拭[X]次，设备使用后及时清理。地面、墙面清洁标准同候诊区。3.药房药架、药柜摆放整齐，药品分类存放，标签清晰，药架、药柜表面无灰尘、污渍，定期进行擦拭，每周至少擦拭[X]次。调剂台保持干净、整洁，无污渍、水渍，调剂设备定期清洁消毒，每日下班前进行全面清洁消毒。地面、墙面清洁标准同候诊区。严格遵守药品储存卫生要求，确保药品质量不受影响。4.检验报告领取处台面保持干净、整洁，无污渍、水渍、灰尘，检验报告分类摆放整齐，便于患者查找，每日下班前进行全面清洁。电脑等设备表面无灰尘污染，定期进行擦拭维护，每周至少擦拭[X]次。地面、墙面清洁标准同候诊区。5.卫生间洗手台、水龙头、镜子保持干净、无水渍，台面无杂物，每日至少清洁[X]次。便器无污垢、异味，定期进行消毒，每日至少消毒[X]次，卫生纸供应充足。地面保持干燥、清洁，无积水、污渍，每日至少清扫[X]次。卫生间内通风良好，无异味，定期进行空气清新处理，每周至少进行[X]次。三、清洁消毒规范1.清洁工具配备专用的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等，定期进行清洗和消毒，保持清洁工具的卫生。清洁工具应分类存放，避免交叉污染。2.消毒方法地面、墙面、台面等表面清洁后，可采用含氯消毒剂进行擦拭消毒，浓度应符合相关标准要求。候诊椅、电脑键盘、鼠标等人员接触频繁的部位，可采用消毒湿巾或喷雾消毒剂进行消毒。卫生间便器可采用含氯消毒剂浸泡消毒或专用便器消毒剂进行消毒。空气消毒可采用紫外线灯照射消毒或空气净化器等设备进行处理，紫外线灯照射消毒时间应符合规定要求。3.消毒频率候诊区、挂号处、收费处、检验报告领取处等区域每日进行清洁消毒；药房根据药品储存要求，定期进行清洁消毒。卫生间每日至少进行[X]次全面清洁消毒，高峰时段增加消毒频次。候诊椅、电脑等设备每周至少进行[X]次消毒。紫外线灯照射消毒每周至少进行[X]次，每次照射时间不少于[X]分钟。四、人员卫生要求1.保洁人员保洁人员应穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩，保持个人卫生。工作前应洗手，工作过程中避免直接接触污染物，如需接触污染物应佩戴手套。定期进行健康检查，持有健康证明方可上岗，如患有传染性疾病应及时离岗治疗。2.医护人员医护人员在工作过程中应严格遵守无菌操作原则，接触患者前后应洗手或进行手消毒。引导患者及家属注意个人卫生，保持候诊大厅的环境卫生。3.患者及家属患者及家属应自觉维护候诊大厅的环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。使用卫生间后应及时冲洗便器，保持卫生间清洁。五、卫生检查与考核1.检查人员医院后勤管理部门定期组织卫生检查，检查人员包括后勤管理人员、保洁人员组长等。2.检查频率每周至少进行[X]次全面卫生检查，对发现的问题及时记录并督促整改。3.考核标准环境卫生质量按照本制度规定的标准进行考核，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：各项卫生指标均符合标准要求，候诊大厅环境整洁、舒适。良好：基本符合卫生标准要求，个别区域存在轻微问题，但不影响整体环境。合格：部分卫生指标未完全达到标准要求，存在一定的卫生隐患，需要及时整改。不合格：多项卫生指标不符合标准要求，候诊大厅环境较差。4.考核结果应用对卫生检查结果进行通报，对表现优秀的保洁人员进行表扬和奖励，对不合格的保洁人员进行批评教育，并责令限期整改。连续[X]次考核不合格的保洁人员，予以辞退处理。将卫生管理工作纳入科室绩效考核内容，与科室奖金挂钩。六、环境卫生维护措施1.宣传教育通过医院宣传栏、电子显示屏、候诊区广播等形式，向患者及家属宣传候诊大厅环境卫生知识，提高大家的环保意识和卫生习惯。2.设施维护定期检查候诊大厅内的卫生设施，如垃圾桶、水龙头、便器等，发现损坏及时维修或更换，确保设施正常使用。3.应急处理遇有突发污染事件，如呕吐物、血迹