公寓卫生清洁管理制度

PAGE公寓卫生清洁管理制度一、总则1.目的为了确保公寓环境的整洁、舒适与安全，为居住者提供良好的生活条件，特制定本卫生清洁管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有公寓区域，包括公寓楼内公共区域、各楼层走廊、楼梯、电梯、垃圾收集点以及各住户房间内部。3.职责分工公寓管理部门负责制定、修订和监督执行公寓卫生清洁管理制度。组织定期的卫生检查和不定期的抽查，对发现的问题及时督促整改。协调与其他部门的工作关系，确保公寓卫生清洁工作顺利开展。清洁服务人员按照规定的清洁标准和操作流程，认真完成各自负责区域的卫生清洁工作。及时清理垃圾，保持公共区域和住户房间的整洁。负责清洁工具和设备的保管、维护，确保其正常使用。住户应自觉遵守本制度，保持房间内的卫生整洁，配合清洁服务人员工作。按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃。二、卫生清洁标准1.公共区域走廊地面干净，无明显污渍、水渍、脚印，定期拖地，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期擦拭。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期清洁。走廊内的灯具、开关、插座等设施表面清洁，无灰尘。楼梯楼梯踏步干净，扶手无灰尘、污渍，定期擦拭。楼梯间墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期清扫。楼梯口垃圾收集点及时清理，保持周边环境整洁。电梯电梯轿厢地面干净，无杂物。轿厢内壁、按钮、扶手等部位清洁，无污渍、手印。电梯门轨道、轿厢顶部等部位定期清理，确保运行正常。垃圾收集点垃圾及时清理，垃圾桶摆放整齐，周围地面无散落垃圾。定期对垃圾桶进行清洗消毒，防止异味滋生。2.住户房间内部客厅地面干净，无污渍、水渍、脚印，定期吸尘或拖地。家具表面清洁，无灰尘、污渍，摆放整齐。沙发、茶几等用品干净整洁，定期擦拭。窗户玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期清洁。卧室床铺整洁，床单、被套、枕套干净，定期更换。家具表面清洁，无灰尘、污渍，摆放整齐。地面干净，无污渍、水渍、脚印，定期吸尘或拖地。窗户玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期清洁。厨房炉灶、抽油烟机、微波炉等厨房电器表面清洁，无油污。水槽干净，无堵塞，定期清理。台面清洁，无污渍、水渍，物品摆放整齐。地面干净，无油污、水渍，定期拖地。卫生间马桶清洁，无污渍、异味，定期消毒。洗手盆干净，水龙头、台面无污渍，定期擦拭。淋浴间、浴缸干净，无污渍、水渍，定期清洁。地面干净，无积水、污渍，定期拖地。三、清洁操作流程1.公共区域清洁流程走廊清洁准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。从走廊一端开始，先清扫地面垃圾、灰尘，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。依次擦拭墙面、天花板、门窗玻璃、灯具、开关、插座等设施表面。将清洁工具清理干净，摆放整齐。楼梯清洁准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等。先清扫楼梯踏步上的垃圾、灰尘，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭楼梯扶手，从顶部到底部依次进行。清扫楼梯间墙面、天花板上的灰尘、蜘蛛网。清理楼梯口垃圾收集点的垃圾，更换垃圾袋。将清洁工具清理干净，摆放整齐。电梯清洁准备清洁工具，如吸尘器、抹布、清洁剂等。在电梯运行间隙，打开电梯轿厢门，用吸尘器吸除地面杂物。用湿抹布擦拭轿厢内壁、按钮、扶手等部位，去除污渍、手印。用清洁剂擦拭电梯门轨道、轿厢顶部等部位，确保运行正常。将清洁工具清理干净，摆放整齐。垃圾收集点清洁准备清洁工具，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾转运车，更换垃圾袋。用扫帚清扫垃圾收集点周围地面的散落垃圾。用湿拖把拖地，去除污渍。用清洁剂对垃圾桶进行清洗消毒，晾干后放回原处。将清洁工具清理干净，摆放整齐。2.住户房间内部清洁流程客厅清洁准备清洁工具，如吸尘器、抹布、拖把等。先将客厅内的物品整理整齐，便于清洁。用吸尘器吸除地面灰尘、杂物。依次擦拭家具表面、沙发、茶几等用品。用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。清洁窗户玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干。将清洁工具清理干净，摆放整齐。卧室清洁准备清洁工具，如吸尘器、抹布、拖把等。整理床铺，更换床单、被套枕套。用吸尘器吸除地面灰尘、杂物。擦拭家具表面、窗户玻璃。用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。将清洁工具清理干净，摆放整齐。厨房清洁准备清洁工具，如洗洁精、钢丝球、抹布、拖把等。先将厨房内的物品整理整齐，取出餐具进行清洗。用洗洁精和钢丝球清洁炉灶、抽油烟机、微波炉等厨房电器表面的油污。清理水槽，去除堵塞物。擦拭台面，摆放好物品。用湿拖把拖地，去除油污、水渍。将清洁工具清理干净，摆放整齐。卫生间清洁准备清洁工具，如消毒水、抹布、拖把、马桶刷等。先用马桶刷清洁马桶内部，去除污渍、异味，然后用消毒水消毒。用抹布擦拭洗手盆、水龙头、台面等部位。清洁淋浴间、浴缸，去除污渍、水渍。用湿拖把拖地，去除积水、污渍，最后用干拖把擦干。将清洁工具清理干净，摆放整齐。四、清洁频率1.公共区域走廊、楼梯：每天上午和下午各进行一次清扫和拖地，每周进行一次全面擦拭。电梯：每天上午和下午各进行一次表面清洁，每周进行一次深度清洁。垃圾收集点：每天至少清理一次垃圾，每周进行一次全面清洗消毒。2.住户房间内部客厅、卧室：住户应保持日常清洁，每周进行一次全面清洁。厨房：每天使用后进行简单清洁，每周进行一次深度清洁。卫生间：每天使用后进行清洁消毒，每周进行一次全面清洁。五、卫生检查与考核1.检查方式定期检查：公寓管理部门每周组织一次全面的卫生检查，并填写卫生检查表。不定期抽查：公寓管理部门不定期对公寓卫生情况进行抽查，发现问题及时记录并督促整改。2.检查标准按照本制度规定的卫生清洁标准进行检查，重点检查公共区域和住户房间内部的卫生状况。3.考核办法对于卫生清洁工作表现优秀的清洁服务人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于未达到卫生清洁标准的，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。对于住户违反本制度，不配合卫生清洁工作或造成卫生问题的，给予警告，并要求其限期整改。屡教不改的，可根据公寓管理规定进行相应处理。六、清洁工具与设备管理1.工具与设备配备根据卫生清洁工作的需要，为清洁服务人员配备充足的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、吸尘器、清洁剂、消毒水等。定期对清洁工具和设备进行检查，及时更换损坏或老化的工具和设备。2.工具与设备保管清洁工具和设备应存放在指定的仓库或储物间，保持整齐有序。建立工具和设备台账，记录工具和设备的名称、型号、数量、购置时间、维修情况等信息。对清洁工具和设备进行分类存放，便于管理和取用。3.工具与设备维护定期对清洁工具和设备进行维护保养，如清洁、润滑、调试等，确保其正常使用。对于损坏的工具和设备，及时进行维修或更换，维修记录应详细登记。鼓励清洁服务人员提出关于工具和设备改进的建议，以提高工作效率和清洁质量。七、安全注意事项1.清洁操作安全清洁服务人员在操作过程中应注意安全，如使用清洁剂时应佩戴手套，避免接触皮肤。擦拭高处设施时应使用梯子，并确保梯子放置平稳，有人扶梯。清洁电器设备时应先切断电源，避免触电事故。2.化学用品安全清洁剂、消毒水等化学用品应妥善保管，存放在阴凉、通风的地方，远离火源和儿童。使用化学用品时应按照说明书的要求进行操作，避免过量使用或混合使用。接触化学用品后应及时洗手，如有