小区打扫卫生管理制度

PAGE小区打扫卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的小区环境，加强小区环境卫生管理，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有公共区域及相关卫生责任区域的打扫卫生管理工作。（三）基本原则1.坚持标准化原则，严格按照相关环境卫生标准和规范进行作业。2.秉持服务至上原则，以居民需求为导向，提供优质高效的卫生清洁服务。3.遵循责任明确原则，明确各岗位人员的卫生清洁职责，确保工作落实到位。二、卫生区域划分（一）公共区域1.小区道路：包括主干道、次干道、人行道等，负责日常清扫、垃圾清理及定期冲洗。2.绿化区域：涵盖草坪、花坛、树木周边等，进行杂物清理、修剪枝叶后的垃圾清扫等。3.休闲广场：如小区内的活动广场、健身区域等，保持地面清洁，设施擦拭。4.楼道：包括楼梯、扶手、楼道墙面等，定期清扫、除尘。5.电梯：轿厢内部及外部的清洁、消毒。6.垃圾收集点：垃圾桶的摆放、垃圾清运及周边卫生维护。（二）特殊区域1.地下停车场：地面清扫、车位线维护、通风口及排水口清理。2.公共设施设备区域：如配电室、水泵房、消防设施周边等，进行定期清洁，确保设备正常运行环境。三、打扫卫生作业标准（一）道路清扫1.每日定时清扫，确保路面无明显垃圾、杂物，无积水。2.清扫后的垃圾及时收集运至垃圾收集点，不得随意丢弃。（二）绿化区域清理1.定期巡查，清除杂草、落叶、杂物等。2.修剪后的枝叶及时清理，保持绿化区域整洁美观。（三）休闲广场清洁1.地面无污渍、痰迹、口香糖等，设施表面光亮无灰尘。2.及时清理广场内的垃圾和废弃物。（四）楼道清洁1.楼梯扶手每日擦拭，楼道墙面无灰尘、蜘蛛网。2.地面干净，无杂物堆积，定期进行全面清扫。（五）电梯清洁1.轿厢内部每日擦拭，保持干净整洁，无异味。2.电梯外部定期清洁，按钮、显示屏等部位无污渍。（六）垃圾收集点管理1.垃圾桶摆放整齐，周边地面无散落垃圾。2.垃圾及时清运，避免垃圾堆积产生异味。（七）特殊区域清洁1.地下停车场保持通风良好，地面无明显灰尘，排水畅通。2.公共设施设备区域无杂物、灰尘，设备正常运行。四、人员配置与职责（一）人员配置根据小区规模和卫生工作量，合理配置打扫卫生人员，包括清洁工、垃圾清运工等。（二）清洁工职责1.按照作业标准完成各自负责区域的日常打扫卫生工作。2.及时清理责任区域内的垃圾和杂物，保持环境整洁。3.协助做好垃圾收集点的垃圾清运工作。4.发现卫生问题及时报告并协助处理。（三）垃圾清运工职责1.按时将垃圾收集点的垃圾清运至指定垃圾处理场所。2.根据垃圾量合理安排清运次数，确保垃圾不积压。3.负责垃圾清运车辆的日常维护和清洁。（四）卫生管理员职责1.负责制定打扫卫生工作计划和安排。2.监督检查打扫卫生人员的工作质量，及时纠正不规范行为。3.协调解决卫生管理工作中的问题，与居民保持良好沟通。4.定期向上级汇报小区卫生管理情况。五、工作流程（一）日常清扫流程1.清洁工按照规定时间到达各自责任区域。2.首先对责任区域进行巡查，检查是否有异常情况。3.按照作业标准依次进行清扫、擦拭、清理等工作。4.清扫过程中产生的垃圾及时收集，放入垃圾袋或垃圾桶。5.完成清扫工作后，对工具进行清洗和存放。（二）垃圾清运流程1.垃圾清运工根据垃圾收集点的垃圾量确定清运时间。2.将垃圾收集车内的垃圾清运至指定垃圾处理场所。3.对垃圾清运车辆进行冲洗和消毒，确保车辆清洁卫生。4.记录垃圾清运情况，包括清运时间、垃圾量等。六、监督与考核（一）监督机制1.卫生管理员定期对打扫卫生工作进行巡查，发现问题及时督促整改。2.设立居民监督举报渠道，接受居民对小区卫生问题的反馈。（二）考核标准1.工作质量：依据作业标准进行考核，包括卫生区域的清洁程度、垃圾清理及时性等。2.工作态度：考核员工的工作积极性、责任心等。3.工作纪律：遵守工作时间、工作规范等情况。（三）考核方式1.定期考核：每周或每月进行一次全面考核。2.不定期抽查：卫生管理员随时对各岗位工作进行抽查。（四）奖惩措施1.对于工作表现优秀的员工，给予表彰、奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于违反制度或工作不达标的员工，进行批评教育、扣发奖金等处罚，情节严重的予以辞退。七、安全与防护（一）安全作业要求1.打扫卫生人员在作业过程中要注意自身安全，遵守交通规则，避免发生意外事故。2.使用清洁工具和设备时要正确操作，防止受伤。3.在清理垃圾、杂物等时，要注意避免扬尘，减少对环境的污染。（二）防护措施1.为打扫卫生人员配备必要的防护用品，如口罩、手套等。2.垃圾清运车辆要定期进行维护保养，确保安全运行。八、培训与提升（一）培训计划1.定期组织打扫卫生人员进行业务培训，提高工作技能和服务水平。2.培训内容包括作业标准、安全知识、沟通技巧等。（二）培训方式1.内部培训：由卫生管理员或经验丰富的员工进行授课。2.外部培训：根据需要邀请专业人士进行培训。（三）提升机制1.鼓励员工提出改进工作的建议和意见，对合理建议给予采纳和奖励。2.关注行业新技术、新方法，及时应用到小区卫生管理工作中。九、应急处理（一）突发事件应急响应1.针对可能出现的自然灾害、公共卫生事件等，制定应急预案。2.发生突发事件时，迅速启动应急预案，组织人员进行应急处理。（二）特殊情况卫生处理1.如小区内发生疫情等特殊情