理发卫生行业管理制度

PAGE理发卫生行业管理制度一、总则（一）目的为加强理发卫生行业管理，规范理发服务行为，保障消费者的健康与安全，促进理发行业的健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本地区辖区内所有从事理发经营活动的理发店、美发店等相关机构（以下统称“理发机构”）。（三）基本原则理发机构应遵守国家法律法规，遵循卫生、安全、诚信、便民的原则，为消费者提供优质、规范的理发服务。二、经营资质管理（一）许可申请1.理发机构开业前，应向当地卫生健康行政部门提出卫生许可申请，提交申请书、营业执照副本、场所平面布局图、卫生设施设备清单等相关材料。2.申请材料应真实、准确、完整，符合卫生许可的要求。（二）许可审批1.卫生健康行政部门收到申请后，应在规定时间内进行现场审核。审核内容包括场所环境卫生、卫生设施设备配备、人员健康状况等。2.经审核符合卫生要求的，卫生健康行政部门应依法发放卫生许可证；不符合要求的，应书面告知申请人整改意见，整改合格后方可发放卫生许可证。（三）许可延续与变更1.卫生许可证有效期届满前，理发机构应向原发证机关申请延续。申请时需提交延续申请书、卫生许可证原件、本年度卫生检测报告等材料。2.理发机构名称、法定代表人、地址等事项发生变更的，应在变更后30日内，向原发证机关申请办理变更手续，提交变更申请书、相关证明材料等。三、场所与设施卫生管理（一）场所要求1.理发机构应选址合理，远离污染源，周围环境清洁卫生。2.营业场所应保持通风良好，室内空气质量应符合国家相关标准。3.理发店内应设有足够的座位，布局应合理，便于顾客使用和工作人员操作。（二）卫生设施设备1.应配备专用的理发工具，如剪刀、梳子、推子等，并定期进行消毒处理。2.设有专门的清洗消毒区域，配备消毒设备，如消毒柜、紫外线灯等，用于理发工具、毛巾、围布等的消毒。3.应设置独立的顾客用品用具清洗池，不得与其他水池混用。4.配备完善的给排水系统，排水畅通，地面无积水。（三）环境卫生维护1.每日营业前、后应对营业场所进行清洁，包括地面、墙面、门窗、理发工具、设备等的清洁。2.定期对营业场所进行全面消毒，消毒频率应符合国家相关规定。3.保持理发店内环境整洁，无杂物、无异味，垃圾桶应加盖并及时清理。四、人员卫生管理（一）健康检查1.理发机构从业人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。2.患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。（二）个人卫生要求1.从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服。2.工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，头发不得外露，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴首饰。五、理发工具卫生管理（一）清洗消毒流程1.理发工具使用后应及时清洗，去除毛发、污垢等。2.采用物理或化学消毒方法对理发工具进行消毒。物理消毒可采用煮沸、蒸汽消毒等；化学消毒可选用含氯消毒剂、碘伏等浸泡消毒。3.消毒后的理发工具应存放在清洁、干燥、通风的专用工具柜内，防止再次污染。（二）消毒记录1.建立理发工具消毒记录台账，记录消毒日期、消毒方法、消毒人员等信息。2.消毒记录应保存至少两年，以备卫生监督部门检查。六、顾客用品用具卫生管理（一）用品用具采购1.应采购符合国家卫生标准的顾客用品用具，如毛巾、围布、梳子等。2.采购时应索取产品的卫生质量合格证明，并建立采购台账，记录产品名称、规格、数量、生产厂家、生产日期等信息。（二）用品用具清洗消毒保洁1.顾客用品用具使用后应及时清洗消毒，清洗消毒方法应符合国家相关标准。2.消毒后的用品用具应存放在清洁、专用的保洁柜内，保洁柜应定期清洗消毒。3.一次性用品用具应使用符合国家卫生标准的产品，用后应及时销毁，不得重复使用。（三）用品用具更换1.毛巾、围布等顾客用品用具应定期更换，保持清洁卫生。2.对于破损、污染的用品用具应及时更换，不得继续使用。七、卫生检测管理（一）检测计划1.理发机构应每年委托具有资质的卫生检测机构对营业场所的空气质量、微小气候、顾客用品用具等进行卫生检测。2.根据卫生检测结果，制定相应的整改措施，确保卫生指标符合国家相关标准。（二）检测报告存档1.卫生检测机构出具的检测报告应及时存档，存档期限至少两年。2.检测报告应作为理发机构卫生管理的重要依据，用于评估卫生状况和改进措施的效果。八、培训与宣传管理（一）卫生知识培训1.定期组织理发机构从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括国家卫生法律法规、卫生标准、卫生操作规范等。2.培训应邀请专业人员进行授课，确保培训质量和效果。从业人员应经培训考核合格后方可上岗。（二）卫生宣传1.理发机构应通过多种形式向顾客宣传理发卫生知识，如张贴宣传海报、发放宣传资料等。2.宣传内容应包括理发卫生常识、健康消费提示等，提高顾客的卫生意识和自我保护能力。九、投诉与处理管理（一）投诉受理1.设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、邮箱等，及时受理顾客的投诉。2.对顾客的投诉应进行详细记录，包括投诉内容、投诉人信息、联系方式等。（二）投诉处理1.接到投诉后，应及时调查核实投诉情况，分析原因，采取相应的处理措施。2.对于顾客合理的投诉要求，应在规定时间内给予答复和处理，确保顾客满意。3.对投诉处理结果应进行记录存档，作为改进服务质量的参考依据。十、监督管理（一）日常监督检查1.卫生健康行政部门应定期对理发机构进行日常监督检查，检查内容包括经营资质、场所与设施卫生、人员卫生、理发工具与顾客用品用具卫生等。2.监督检查人员应严格按照相关法律法规和标准进行检查，如实记录检查情况，并出具检查意见书。（二）行政处罚1.对违反本管理制度的理发机构，卫生健康行政部门应依法给予行政处罚。2.行政处罚种类包括警告、罚款、吊销卫生许可证等，处罚措施应根据违法情节的轻重程度进行确定。（三）信用管理1.将理发机构的卫生管理情况纳入信用管理体系，对卫生信誉良好的机构给予表彰和奖励；对存在