城市管理提质卫生制度

PAGE城市管理提质卫生制度一、总则（一）目的为加强城市管理，提升城市环境卫生质量，营造整洁、优美、宜居的城市环境，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责的城市管理区域内的环境卫生管理工作，包括街道、社区、公共场所等。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足市民对良好生活环境的需求为出发点和落脚点，充分考虑市民的感受和利益。2.依法管理原则：严格遵守国家有关城市管理和环境卫生的法律法规，做到有法必依、执法必严、违法必究。3.科学管理原则：运用现代科学技术和管理方法，提高城市管理的效率和水平。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，确保城市环境卫生管理工作常态化、制度化、规范化。二、管理职责（一）公司/组织职责1.负责制定城市管理提质卫生制度及相关工作方案，并组织实施。2.统筹协调城市管理中的环境卫生工作，对各部门的工作进行指导、监督和考核。3.负责环境卫生设施的规划、建设、维护和更新，确保设施完好、正常运行。4.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高市民的环境卫生意识。（二）部门职责1.环境卫生管理部门负责城市道路、公共场所等区域的清扫保洁工作，确保环境卫生达标。组织实施垃圾分类收集、运输和处理工作，推进垃圾分类工作的开展。对环境卫生作业质量进行监督检查，及时发现和解决问题。2.市容市貌管理部门负责城市建筑物、构筑物外立面的容貌管理，整治乱张贴、乱涂写、乱刻画等行为。规范城市道路两侧的商业经营秩序，整治占道经营、店外经营等现象。加强对城市户外广告、招牌的管理，确保设置规范、安全美观。3.环境卫生设施管理部门负责环境卫生设施的日常巡查和维护，及时修复损坏的设施。定期对垃圾处理设施进行检查和维护，确保垃圾处理安全、高效。做好公共厕所的管理工作，保持厕所清洁卫生、设施完好。4.监督考核部门制定城市管理提质卫生工作考核标准和办法，定期对各部门的工作进行考核评价。对违反城市管理提质卫生制度的行为进行查处，督促相关部门整改落实。及时收集市民对城市环境卫生管理工作的意见和建议，反馈给相关部门并跟踪处理结果。三、环境卫生标准（一）道路清扫保洁标准1.城市主次干道应每日清扫保洁，保持路面整洁，无杂物、无积水、无污渍。2.人行道应保持干净，无果皮、纸屑、烟蒂等垃圾，道牙及树穴应无杂物。3.雨天应及时清扫路面积水，确保行人安全通行。（二）公共场所环境卫生标准1.公园、广场等公共场所应保持环境整洁，绿化养护良好，无垃圾堆积、无乱摆摊点。2.公共厕所应每日定时清扫消毒，保持地面、墙面、便器等清洁卫生，无异味。3.垃圾收集容器应定期清理，保持外观整洁，周围无散落垃圾。（三）垃圾分类标准1.按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾进行分类投放。2.可回收物应投放至相应的收集容器，如废纸、塑料瓶、金属等。3.有害垃圾应单独收集，交由专业机构处理，如废旧电池、过期药品等。4.厨余垃圾应沥干水分后投放至专用收集容器，避免混入其他垃圾。5.其他垃圾应投放至灰色收集容器。四、环境卫生作业规范（一）清扫保洁作业规范1.清扫作业应按照先人行道、后车行道的顺序进行，采用机械化清扫与人工清扫相结合的方式。2.保洁作业应及时清理路面垃圾，巡回保洁，确保路面随时保持整洁。3.清扫保洁人员应穿戴统一的工作服，配备必要的清扫工具。（二）垃圾分类作业规范1.垃圾分类收集应按照规定的时间和路线进行，确保垃圾不落地。2.收集车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发。3.垃圾分类处理应按照环保要求进行，可回收物应进行回收利用，有害垃圾应进行无害化处理，厨余垃圾应进行资源化利用，其他垃圾应进行焚烧或填埋处理。（三）环境卫生设施维护作业规范1.环境卫生设施应定期进行巡查，发现问题及时修复或更换。2.垃圾处理设施应按照操作规程进行运行，确保处理效果达标。3.公共厕所应定期进行消毒、除臭，保持设施完好、卫生整洁。五、监督考核（一）考核方式1.采取日常检查、定期考核与不定期抽查相结合的方式。2.日常检查由各部门负责组织实施，对本部门的工作进行自查自纠。3.定期考核由监督考核部门组织，每月或每季度对各部门的工作进行全面考核。4.不定期抽查由公司/组织领导带队，对重点区域、重点时段的环境卫生管理工作进行抽查。（二）考核内容1.环境卫生作业质量，包括道路清扫保洁、垃圾分类收集运输、环境卫生设施维护等。2.市容市貌管理情况，包括建筑物外立面容貌、商业经营秩序、户外广告招牌等。3.市民投诉处理情况，对市民反映的环境卫生问题及时处理和反馈。（三）考核结果运用1.考核结果与各部门的绩效挂钩，对考核优秀的部门给予奖励，对考核不合格的部门进行通报批评，并责令限期整改。2.对连续两次考核不合格的部门，将对其主要负责人进行问责。六、奖惩措施（一）奖励1.在城市管理提质卫生工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.对提出合理化建议并被采纳，有效提升城市环境卫生质量的个人，给予奖励。（二）惩罚1.对违反城市管理提质卫生制度的部门和个人，视情节轻重给予警告、罚款、通报批评等处罚。2.对因工作不力导致城市环境卫生问题严重，影响城市形象的部门，将追究相关责任人的责任。七、宣传教育（一）宣传内容1.城市管理提质卫生制度的相关规定和要求。2.环境卫生知识和文明行为规范，提高市民的环境卫生意识。3.城市管理工作的重要性和意义，引导市民积极参与城市管理。（二）宣传方式1.利用报纸、电视、广播、网络等媒体进